Cómo devolver un paquete con FedEx
¿Desea devolver un pedido en línea? Se encuentra en el lugar correcto. Primero, decida cuál de las siguientes describe mejor su situación.
Ya tengo una etiqueta para mi envío de devolución.
Puedes entregar tu paquete en alguna de las más de 56 000 ubicaciones de FedEx® Drop Box minoristas y sin contacto.
Tengo una etiqueta de devolución con código QR de un minorista que trabaja con FedEx.
No necesitas imprimir nada. Puedes ir directamente a una ubicación de FedEx o de un minorista participante, mostrar tu código QR y un miembro del equipo imprimirá la etiqueta por ti en el momento. Por favor, revisa el correo electrónico que tiene tu etiqueta con código QR para consultar la lista de las ubicaciones de puntos de entrega participantes más cercanas.
Todavía no tengo ningún tipo de etiqueta.
Puede crear una etiqueta usted mismo en fedex.com o acudir a una oficina minorista para que le ayuden.
Si necesitas ayuda para embalar tu envío, visita la ubicación de una Oficina FedEx, Oficina FedEx en WalMart®, FedEx Authorized ShipCenter®, Office Depot® u OfficeMax®. Si deseas ir a otra ubicación, tendrás que embalar tu envío antes de llegar.
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Esto es lo que encontrarás a continuación:
Cómo crear una etiqueta de devolución
¿Cómo puedo crear una etiqueta de envío de devolución?
Si necesita crear una etiqueta de envío de devolución y no tiene una etiqueta preimpresa de FedEx o un código QR enviado por correo electrónico desde su tienda en línea, puede crear una en fedex.com en su computadora o aplicación móvil. Descargue la aplicación móvil de FedEx®, visite nuestro creador de etiquetas desde un navegador, o visite una Oficina de FedEx u otra oficina de FedEx participante.
¿Puedo crear una etiqueta de devolución en una tienda?
Muchas oficinas de FedEx pueden ayudarle a crear una etiqueta de devolución en la tienda. Diríjase a su Oficina de FedEx, Office Depot, OfficeMax, FedEx Ship Center® o FedEx Authorized ShipCenter® más cercano.
Cómo imprimir etiquetas de devolución
¿Puedo obtener una etiqueta de devolución preimpresa?
Verifique si la tienda en línea proporciona una etiqueta preimpresa de FedEx para el envío de la devolución. Si es así, la tienda incluirá una etiqueta de devolución en el envío original o enviará una etiqueta una vez que la solicite.
¿Puedo imprimir una etiqueta en casa?
Si una tienda en línea te proporcionó una etiqueta de envío imprimible, simplemente imprime esa etiqueta y adjúntala a tu paquete. Si necesitas crear e imprimir una etiqueta, puedes crearla en línea e imprimirla en casa.
Cómo enviar una devolución con embalaje reutilizable
¿Cómo puedo saber si recibí un envío en embalaje reutilizable? Y si es así, ¿cómo lo uso?
Si el minorista envió su producto en un embalaje reutilizable de FedEx, el embalaje indicará que es reutilizable en la parte frontal. También verá dos tiras adhesivas. Una de las tiras habrá sido utilizada por el minorista. Solo use la tira no utilizada para sellar el paquete, y después envíe su devolución. Incluso puede usarlo para enviar un artículo a otro destinatario.
Recolección y entrega para devoluciones de FedEx
¿Dónde puedo entregar las devoluciones de FedEx?
Puede entregar los paquetes de devolución de FedEx ya embalados en cualquier oficina de entrega. Visite una oficina minorista participante a continuación. Para obtener ayuda y embalar o crear una etiqueta de envío, visite una Oficina de FedEx, Oficina de FedEx en Walmart, FedEx Authorized Ship Center, Office Depot u Office Max.
Entregue las devoluciones de FedEx en:
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¿Cómo programo una recolección o encuentro una oficina para devoluciones?
Aquí hay un par de opciones para ayudar a que tu paquete de devolución llegue fácilmente a FedEx:
- Si tienes una cuenta FedEx, puedes programar una recolección de FedEx en línea en tu casa o negocio por una pequeña tarifa.
- Utiliza nuestra práctica herramienta de ubicación para encontrar tu oficina de FedEx más próxima.
Devoluciones con código QR
¿Qué hago si mi tienda en línea me envía un código QR por correo electrónico?
Los códigos QR facilitan la devolución de los pedidos en línea, sin necesidad de imprimirlos en casa. Si recibes un código QR de una tienda en línea, puedes revisar el correo electrónico que tiene tu código QR para consultar la lista de las ubicaciones de puntos de entrega participantes más cercanas. Luego, simplemente puedes llevar tu caja sellada a una ubicación participante y un miembro del equipo imprimirá tu etiqueta y aceptará tu devolución en el momento.
¿Qué tiendas en línea ofrecen devoluciones por código QR con FedEx?
Muchas marcas populares están trabajando con FedEx para facilitar las devoluciones, sin necesidad de imprimir en casa. Entre los minoristas participantes se encuentran Walmart, eBay, Adidas, Levi's, Neiman Marcus, Tory Burch, American Eagle, Dockers, Perry Ellis y muchos más.
Cómo obtener ayuda para las devoluciones
¿Necesito embalar mi artículo devuelto o puede hacerlo FedEx?
Puede embalar su propia devolución o recibir asistencia profesional para el embalaje en una oficina que ofrezca servicio en persona. Si recibió instrucciones específicas de su tienda en línea, siga esas instrucciones de embalaje.
¿Es necesario que la tienda en línea original o el remitente coordinen las recolecciones para las devoluciones?
¿A quién puedo llamar a fin de solicitar asistencia para devoluciones?
Si tiene preguntas, llame al Servicio al Cliente de FedEx al +1 800GoFedEx o +1 8004633339 (en EE. UU.).
Cómo rastrear las devoluciones de FedEx
¿Cómo puedo rastrear el estado de mis paquetes de devolución?
Visite nuestra página de rastreo para rastrear su paquete.
Cómo manejar las devoluciones de USPS y UPS
¿Puedo devolver los paquetes de UPS o USPS en una oficina de FedEx?
No. Los envíos de FedEx solo se pueden procesar en una oficina de FedEx. Estos envíos incluyen FedEx Ground, FedEx Express y FedEx Ground Economy. Si una tienda en línea te proporcionó una etiqueta de devolución con otro servicio de envío, no podrás devolver tu paquete en una oficina de FedEx. Si no tienes una etiqueta de envío, visita una oficina de FedEx y elija una opción asequible y rápida de FedEx Ground para una devolución fácil y económica.
Devoluciones por menos de lo que piensa
¿Quiere devolver un pedido en línea sin que le afecte financieramente? Si su tienda en línea no le proporcionó una etiqueta de devolución prepagada, elija una opción asequible y rápida de FedEx Ground para recuperar su artículo (y el reembolso) rápidamente.
Consejos de devoluciones en línea para un proceso de devolución sencillo
Comprar en línea es cómodo, pero a veces el proceso de devolución en línea puede ser confuso. Sigue estos consejos sobre cómo devolver pedidos en línea.