Gestión de Tasación e Ingresos de CBSA (CARM)
Última actualización (2 de octubre de 2023)
- Una nueva serie de seminarios en línea de CARM dirigidos por la CBSA ya está disponible.
- A partir de mayo de 2024, CARM se convertirá en el sistema oficial de recaudación de impuestos y aranceles sobre las mercancías comerciales importadas a Canadá.
- Ten en cuenta que, hasta el lanzamiento de la versión 2, la opción de pagar los impuestos y aranceles directamente a la CBSA no está disponible para mercancías importadas que hayan sido liberadas por FedEx Express o FedEx Trade Networks. Seguiremos gestionando el pago a la CBSA en su nombre durante este periodo y te facturaremos a ti, el importador, en consecuencia. Una vez que entre en vigor la versión 2, podrás elegir si prefieres que FedEx se encargue del pago o pagar directamente a la CBSA.
- Para ayudar a los negocios y a los proveedores de servicios a ajustarse al nuevo modelo de garantía financiera que requiere el Portal del Cliente de CARM (CCP), la CBSA ha hecho una propuesta de nuevos reglamentos para incluir un plazo de 180 días (6 meses) de transición para cumplir los requerimientos de Liberación antes del pago (RPP). Más información.
¿Qué es CARM?
La Agencia de servicios fronterizos de Canadá (CBSA), a través de la iniciativa de la Gestión y Tasación de Ingresos de Canadá (CARM) transformará la gestión de la importación de mercancías comerciales a Canadá, incluido el reporte y el recaudo de impuestos y aranceles. Este es un requerimiento general de la industria.
Las compañías de EE. UU. que venden mercancías comerciales en Canadá pueden considerar confirmar, al momento de la venta, que la compañía canadiense ha tomado los pasos requeridos para prepararse para la CARM.
Para determinar si CARM aplica a tu situación y si se requieren ajustes, descarga nuestra guía simplificada para navegar los requerimientos de CARM en Canadá. Responde las preguntas y sigue los pasos necesarios para prepararte para la Versión 2 de CARM.
Árbol de decisión de CARM Canadá Presentación del Árbol de decisión de CARM Canadá.
Estos son los cambios y cuándo se aplicarán
- Regístrate en el Portal de clientes de CARM (CCP) y crea tu cuenta comercial (limitada a importadores comerciales, agentes de aduana y consultores comerciales).
- Delega el acceso a tus agentes de aduana (es decir, delegación de autoridad).
- Comienza a gestionar las transacciones de importaciones comerciales a través del CCP, incluidos los estados de cuenta (SOA) mensuales del CBSA.
- Obtén acceso automático a la clasificación del Sistema Armonizado de Tarifas (HTS) y a las herramientas de estimación de aranceles e impuestos de la CBSA, así como a la posibilidad de solicitar y realizar un seguimiento de las normas de aduana.
- Obtén nuevas opciones de pago electrónico directo con la CBSA.
Las siguientes funciones estarán disponibles a través del CCP:
- Inscripción del CCP para todos los socios en la cadena de comercialización (TCP).
- Inscripción en los programas del Número comercial canadiense (BN) y de la CBSA.
- Solicitud de aplicación de bono para el privilegio de liberación previa al pago (RPP).
- Declaración contable comercial (CAD): es un documento digital para el registro de las mercancías importadas ante la CBSA.
- Nuevos ciclos de facturación y opciones adicionales de pago con la CBSA.
Cambios importantes para los importadores comerciales
- Número comercial canadiense (BN). Se requiere un BN válido y un número de cuenta del programa Importación-Exportación (RM) antes de importar mercancías a Canadá. Para obtener más información sobre cómo adquirir el número BN o RM, visita el sitio web de la Agencia Canadiense de Ingresos (CRA) . Al comenzar la Versión 2, podrás solicitar un número BN y RM directamente a través del Portal del Cliente de CARM (CCP). Para crear una cuenta de usuario en la nueva CCP es necesario que la institución financiera participante proporcione un GCKey o acceso en línea. Obtén más información sobre la Clave del gobierno de Canadá (GCkey) (una credencial electrónica única emitida por el gobierno de Canadá para usar en los servicios en línea del gobierno) o haz clic aquí para confirmar que tu institución financiera participante es Socia registrada.
- Regístrate en el CCP. Tendrás que hacer transacciones comerciales con el CBSA a través del nuevo CCP. Debes configurar una cuenta de negocios CCP anterior a la Versión 2 para poder continuar llevando a cabo tus actividades comerciales de importación. Para configurar una cuenta comercial del CCP, lo primero que debes hacer es designar a un Gerente de Cuenta Comercial (BAM) para tu empresa. CBSA recomienda tener más de un BAM. El BAM debe crear una cuenta de usuario e ingresar la información de la compañía para completar la configuración de la cuenta comercial del CCP. El BAM tendrá todos los derechos de gestión y administración de la cuenta y será responsable de delegar autoridad a tus proveedores externos de servicios (por ejemplo, el agente aduanal).
- Delegación de autoridad. Tu BAM debe autorizar a los proveedores de servicio externos (por ejemplo, los agentes aduanales) para que puedan gestionar las actividades comerciales de importación a través del CCP. Con la Versión. 2, solo tus agentes aduanales asignados podrán realizar tareas de evaluación de impuestos y aranceles y presentación de declaraciones aduanales en tu nombre. Esta delegación es un requisito adicional y no reemplaza al requisito actual de un Poder Notarial (POA) o un Contrato general de representación (GAA) que autorice al agente aduanal a actuar en tu nombre. Para obtener más información, consulta la Guía del usuario: Delegación de autoridad. Si estás utilizando un agente aduanal distinto a FedEx, comunícate con él para asegurarte de que tenga toda la información requerida para manejar de manera precisa el proceso de importación en virtud de CARM.
Nota: se puede autorizar a varios agentes aduanales para gestionar las actividades comerciales de importación del importador.
- Se debe pagar la garantía financiera para obtener la RPP (liberación antes del pago) A partir de la versión 2, el acuerdo de garantía financiera de la RPP de un agente de aduanas (por ejemplo, un bono) ya no se extenderá a los importadores comerciales. Los importadores comerciales deberán constituir su propia garantía financiera (es decir, un acuerdo de garantía financiera o un depósito en efectivo) para contabilizar todas sus mercancías importadas ante la CBSA, a fin de que su agente o agentes de aduanas puedan obtener la liberación electrónica de sus mercancías, tal como lo hacen actualmente.
Canada Gazette, Parte I, Volumen 156, Número 48: «Propuesta de enmienda a la reglamentación»
Para ayudar a los negocios y a los proveedores de servicios a ajustarse al nuevo modelo de garantía financiera que requiere el Portal del Cliente de CARM (CCP), la Agencia de servicios fronterizos de Canadá (CBSA) propuso nuevos reglamentos para incluir un plazo de 180 días (6 meses) de transición para cumplir los requerimientos de Liberación antes del pago (RPP).
Para calificar para el período de transición, que comienza con la Versión 2, los importadores comerciales tendrán que registrarse en el CCP antes del lanzamiento de la Versión 2. Durante el período de transición, estos importadores calificados no tendrán que pagar garantía financiera ni registrarse en RPP, para beneficiarse del privilegio RPP: la liberación de sus mercancías importadas antes del pago de cualquier arancel o impuesto.
Eso significa que:
- Los importadores calificados (es decir, los que registraron una cuenta en el CCP antes de la Versión 2) tendrán un plazo adicional de 180 días o 6 meses para pagar la garantía financiera y registrarse en la Liberación antes del pago (RPP) para mantener el privilegio de la RPP para sus importaciones.
- Los importadores que no se registren en el CCP antes de la Versión 2 tendrán que obtener garantía financiera e inscribirse en el programa RPP al comenzar la Versión 2, para que sus importaciones se beneficien del privilegio de la RPP
- Para obtener la RPP durante el período de transición, los importadores deben pagar garantía financiera mediante una fianza de aduana o un depósito en efectivo.
- Los importadores calificados que no se registren en el programa RPP para el día 180 no contarán con el beneficio de la RPP en el momento en que comience el día 181.
Lee el documento de preguntas frecuentes sobre el plan de transición de RPP de CBSA para obtener más información.
Nota: El Portal del Cliente de CARM (CCP) es un sistema en línea de la Agencia de servicios fronterizos de Canadá (CBSA) que permite a los importadores y a los agentes aduanales manejar electrónicamente sus transacciones comerciales de importación con la CBSA. La Liberación antes del pago (RPP) es un programa que permite que los importadores obtengan la liberación de sus mercancías antes de pagar los impuestos y aranceles aplicables.
Al comenzar la Versión 2, FedEx Express solo podrá presentar a la CBSA solicitudes de liberación electrónica de envíos en los que el importador esté registrado en el programa RPP. En consecuencia, FedEx Express ya no podrá enviar solicitudes de liberación electrónica a la CBSA de importadores que no estén registrados en el programa RPP.
- Pago de los impuestos y aranceles de importación con la CBSA. Cuando comience la Versión 1, las opciones para pagar directamente a la CBSA estarán disponibles a través del CCP. Sin embargo, a fin de evitar hacer un pago dos veces, todos los impuestos o aranceles a la importación a nombre del agente aduanal deberán pagarse a ellos (por ejemplo, Factura de FedEx) y no directamente a la CBSA, previo al uso de la Versión. 2. Si planeas pagarle directamente a la CBSA a través del portal cuando esté en uso la Versión. 2, debes notificar a los agentes aduanales sobre esta decisión para evitar hacer pagos duplicados y el impago de las facturas de los agentes.
Excepción: los importadores ocasionales/no comerciales (importación de mercancía que no es para la venta o para uso comercial, industrial, ocupacional o similares) no estarán obligados a cumplir con los requisitos.
¿Qué debo hacer?
Si eres un cliente con agente aduanal incluido, los pasos que debes seguir pueden ser diferentes dependiendo de los servicios de FedEx que utilices. Asegúrate de que cumples con la Versión 2 de CARM al seleccionar la opción que describe mejor cuáles son los servicios de FedEx que utilizas. Completa los siguientes pasos para cada uno.
¿Qué tipo de servicio de FedEx utilizas?
Completa un poder notarial (POA) o Contrato de Agencia General (GAA). Si ya habías completado el POA, ya no tienes que completar uno nuevo para la Versión 2 de CARM.
Obtén un Número comercial (BN) canadiense. Si no tienes uno, FedEx te puede ayudar en este proceso.
Crea una cuenta comercial en el Portal de Cliente de CARM (CCP). Esto solo tienes que hacerlo una vez.
En el CCP, haz clic en «Gestionar solicitudes pendientes de terceros» y delega la autoridad a Federal Express Canada Corporation.
Paga la garantía financiera adquiriendo una fianza de aduana o haz un depósito en efectivo, para obtener el privilegio de «Liberación antes del pago». Paga la fianza una vez, independientemente de tu elección de agente aduanal.
Si tienes preguntas, envía un correo electrónico a clearancehelpline@fedex.com.
Explora Soluciones destacadas de CARM en garantía financiera, para obtener más detalles.
Completa un poder notarial (POA) o Contrato de Agencia General (GAA). Si habías completado un POA con anterioridad, tendrás que completar uno nuevo para la Versión 2 de CARM. «Si eres cliente con agente incluido de FedEx Freight inferior a una camionada (LTL), comunícate a NATS@fedex.com antes de completarlo.
Obtén un Número comercial (BN) canadiense. Si no tienes uno, FedEx te puede ayudar en este proceso.
Crea una cuenta comercial en el Portal de Cliente de CARM (CCP). Esto solo tienes que hacerlo una vez.
En el CCP, haz clic en «Gestionar solicitudes pendientes de terceros» y delega la autoridad a FedEx Trade Neworks Transport & Brokerage, Inc.
Paga la garantía financiera adquiriendo una fianza de aduana o haz un depósito en efectivo, para obtener el privilegio de «Liberación antes del pago». Paga la fianza una vez, independientemente de tu elección de agente aduanal.
Si tienes preguntas, envía un correo electrónico a FTNCARM@fedex.com.
Explora Soluciones destacadas de CARM en garantía financiera, para obtener más detalles.
Te ayudamos a prepararte y a estar informado
1. Árbol de decisión
Descarga nuestra guía simplificada para navegar los requerimientos de CARM Canadá. Responde las preguntas y sigue los pasos necesarios para prepararte para la Versión 2 de CARM.
Árbol de decisión de CARM Canadá | Presentación del Árbol de decisión de CARM Canadá.
2. Seminarios en línea
El seminario en línea de incorporación es un primer paso ideal para registrarte en el Portal del Cliente de CARM.
| Idioma | Fecha/Hora | Enlace de inscripción |
| Inglés | Martes 5 de diciembre de 2023 De 13:00 horas a 14:30 horas, hora del este |
Regístrate ahora |
| Francés | Martes 5 de diciembre de 2023 De 15:00 horas a 16:30 horas, hora del este |
Regístrate ahora |
Las sesiones de micrófono abierto son un foro abierto al que los Socios de cadena comercial pueden asistir y hacer preguntas en inglés o en francés, sobre los asuntos que se tratan en cualquiera de los seminarios en línea.
| Idioma | Fecha/Hora | Enlace de inscripción |
| Bilingüe (inglés y francés) |
Jueves 29 de junio de 2023 De 13:00 horas a 14:00 horas, hora del este |
Regístrate ahora |
El seminario en línea de Lo que debes saber sobre la versión 2 de CARM te brindará información general sobre los cambios claves que vendrán con la Versión 2 del Portal del Cliente de CARM.
| Idioma | Fecha/Hora | Enlace de inscripción |
| Inglés | Martes 20 de junio de 2023 De 13:00 horas a 14:00 horas, hora del este |
Regístrate ahora |
| Francés | Martes 20 de junio de 2023 De 15:00 horas a 16:30 horas, hora del este |
Regístrate ahora |
Inscripción al seminario en línea de la CBSA: seminarios en línea sobre temas independientes
Los seminarios en línea sobre temas independientes tratarán un tema en detalle para apoyar a los Socios de Cadena Comerciales en la preparación de la Versión 2. Los temas que se tratarán en esta serie de seminarios en línea son: Ciclos de facturación, Declaraciones contables comerciales y Programa de liberación antes del pago.
| Idioma | Fecha/Hora | Enlace de inscripción |
| Inglés | Martes 6 de junio de 2023 De 13:00 horas a 14:30 horas, hora del este |
Regístrate ahora |
| Francés | Martes 20 de junio de 2023 De 15:00 horas a 16:30 horas, hora del este |
Regístrate ahora |
| Idioma | Fecha/Hora | Enlace de inscripción |
| Inglés | Martes 27 de junio de 2023 De 13:00 horas a 14:30 horas, hora del este |
Regístrate ahora |
| Francés | Martes 27 de junio de 2023 De 15:00 horas a 16:30 horas, hora del este |
Regístrate ahora |
| Título | Descripción | Enlace |
| Incorporación del portal de clientes de CARM | Para obtener una visión completa del proceso de incorporación del CCP, mira la grabación de un seminario en línea organizado por la CBSA | Ver o descargar |
3. Información sobre CARM
Para ayudarte a comprender y prepararte para el CARM, visita CBSA CARM en Google drive y los videos tutoriales de la CBSA.
4. Revisa esta información importante
Hemos recopilado información importante para ayudarte a prepararte para la CARM.
| Título | Descripción |
| Manual sobre CARM versión 1 | Descripción completa y detalles sobre las funcionalidades del Portal de clientes de CARM de la versión 1 |
| Guía para la incorporación del Portal de clientes de CARM | Preparación para la incorporación, configuración de la cuenta en el portal y detalles sobre las funcionalidades del portal, incluido el proceso de Delegación de autoridad. |
| Hoja de información de la CBSA | Pasos detallados sobre cómo registrar tu empresa en el CCP nuevo e información de contacto de la CBSA para obtener ayuda. |
| Infografía CARM | Descarga la infografía CARM para obtener una visión general de las funciones del CCP. |
Consulta el siguiente material de apoyo elaborado por la CBSA: Documentación de la incorporación Soluciones destacadas de la delegación de autoridad Ciclos de facturación de CARM Seguridad financiera para CARM Delegación de Contabilidad Comercial |
|
| Personas y Guías de CARM | Descripción de los cambios y los beneficios de CARM para cada persona (grupo de TCP). |
| Grupo LinkedIn de CARM | Únete al grupo LinkedIn de CARM |
| Enlaces a recursos | Características clave |
|---|---|
Beneficios, cambios y tiempos de CARM |
|
| Infografía sobre la CARM de la CBSA | Un resumen que enfatiza la información clave sobre la iniciativa CARM |
| Tarjeta de contacto reglamentaria: CARM (Canadá) | |
| Video del portal de clientes de CARM de la CBSA | video de un minuto con información general del portal |
| Gestión de Tasación e Ingresos de la CBSA | Página web oficial de la CBSA con información, recursos y actualizaciones sobre CARM para empresas y personas. |
Preguntas frecuentes
Si eres un cliente de FedEx Express o de las Redes comerciales de FedEx, puedes revisar nuestras preguntas frecuentes para encontrar respuestas a muchas preguntas relacionadas con la CARM. Las Redes comerciales de FedEx también pueden actuar como intermediarios para algunos clientes de FedEx Ground y FedEx Freight. Para ver más preguntas frecuentes visita el sitio web de CARM de la CBSA.
El CCP se puso en marcha el 25 de mayo de 2021, pero los importadores comerciales no están obligados a registrarse hasta la versión 2, cuando todas las interacciones con la CBSA se realicen a través del CCP. Se alienta a las empresas a que se registren y les proporcionen a sus agentes su Delegación de Autoridad antes de la versión 2, para evitar demoras en los envíos relacionados con el CARM.
A todos los socios en la cadena de comercialización (TCP) de la CBSA: los importadores comerciales, los agentes de aduana, los consultores comerciales, las compañías de seguros de caución, los transportistas, los productores extranjeros y exportadores, y los profesionales de la industria (por ejemplo, abogados, contadores, agentes de envíos).
Los importadores comerciales o sus agentes de aduana no podrán obtener la liberación de todas sus mercancías importadas con la CBSA, a partir de la versión 2.
Consulta nuestra sección «Pagos de los impuestos y aranceles a la CBSA»
Sí. FedEx Express Corporation en Canadá (FedEx Express) seguirá pagando a la CBSA todos los impuestos y aranceles correspondientes a los envíos que liberemos hasta el lanzamiento de la versión 2. Si ya pagaste directamente a la CBSA, tendrás que solicitar un reembolso poniéndote en contacto con el Centro de soporte al cliente de CARM (CCSH). En estos casos, asegúrate de proporcionar la documentación necesaria para justificar tu solicitud de reembolso.
Puedes ponerte en contacto con el CCSH a través de internet usando el formulario de contacto de soporte al cliente. Si tienes dificultades con el formulario, comunícate directamente con la CBSA al 1.800.461.9999 y selecciona la opción 2.
Sí. El pago directo a la Agencia de servicios fronterizos de Canadá (CBSA) es solo una opción y no es obligatorio.
Una vez creada la cuenta comercial en el CCP, comenzarás a recibir solicitudes de tus agentes de aduana, incluido FedEx Express Canada Corporation (FedEx Express) para confirmar tu relación comercial. Deberás aceptar cada solicitud concediendo a cada agente de aduanas un nivel específico de acceso a tu cuenta comercial en el CCP en función de las actividades comerciales de importación que cada agente gestione en tu nombre.
Para más detalles, consulta la guía del usuario del Portal de clientes de CARM (CCP) de la Agencia de servicios fronterizos de Canadá (CBSA): delegación de autoridad del CCP.
Luego de que crees la cuenta comercial en el Portal de clientes de CARM (CCP), haz clic en «Configurar mi portal» y, a continuación, en «Gestionar mis relaciones comerciales» para ver la notificación, cuando inicies sesión.
Si no recibes una notificación, comunícate con la Línea de ayuda de liberación aduanal (CHL) de FedEx en clearancehelpline@fedex.com o al 1 800 561 0268.
Selecciona «todos los programas» para nuestro nivel de acceso y selecciona «enviado por Federal Express Canada Corporation» para nuestra visibilidad de transacción. En el futuro, si FedEx Express requiere acceso o visibilidad adicionales, nos pondremos en contacto contigo directamente para solicitarte los cambios necesarios.
Además, envía un correo electrónico a carmquestions@mail.fedex.com a fin de brindarnos el nombre del contacto y el correo electrónico de tu BAM para que podamos actualizar nuestros archivos.
La delegación de autoridad es un requisito adicional y no reemplaza al requisito actual de un POA o GAA. Esto les permite a tus agentes de aduana a acceder a tu cuenta comercial en el CCP y gestionar tus actividades de importación comercial. El acceso incluye, pero no está limitado a, la declaración de los impuestos y aranceles aplicables ante la Agencia de Servicios Fronterizos de Canadá (CBSA).
El POA o GAA autoriza a tus agentes de aduana a actuar en tu nombre para tus actividades de liberación aduanal.
Para obtener el privilegio del Programa de liberación antes del pago (RPP) se debe pagar la garantía financiera mediante una fianza de aduana o un depósito en efectivo. Ahora, el agente aduanal puede usar su propia garantía de RPP para liberar tus mercancías antes del pago de impuestos y aranceles. Sin embargo, a partir de la Versión 2, la Agencia de servicios fronterizos de Canadá (CBSA) requerirá que los importadores comerciales obtengan su propia garantía de RPP para aprovechar este beneficio.
Esto significa que a partir de la Versión 2, si no tienes tu propia RPP:
- Las mercancías que importes podrán tener retrasos por liberación aduanal o retenes, de conformidad con los nuevos requisitos.
- Los agentes aduanales no podrán procesar o liberar electrónicamente las mercancías importadas (EDI) y será necesario hacer la liberación manual o en papel, directamente en la oficina local de la CBSA (es decir, la solicitud de liberación manual o en papel).
- Además, deberás pagar directamente a la CBSA los aranceles o impuestos aplicables a tus mercancías importadas para obtener la liberación.
El proceso actual está detallado en el Memorándum D17-1-8 de la CBSA y es una aplicación completamente manual y basada en papel que requiere firmas manuscritas. Deberás determinar el importe del bono adecuado para tus transacciones comerciales de importación y presentar el bono a la Agencia de Servicios Fronterizos de Canadá (CBSA) a través de una compañía de envíos o por correo certificado.
Actualmente, esto se hace trabajando directamente con un intermediario. Puedes consultar la lista de intermediarios en el sitio web de la Asociación de empresas afianzadoras de Canadá (SAC) o al descargar su lista de verificación de bonos aduaneros.
A partir de la versión 2 de CARM, se te pedirá que te registres y crees una cuenta comercial en el CCP a fin de obtener una liberación de la CBSA para mercancías comerciales importadas.
Debes completar los siguientes pasos para que FedEx Express procese en tu nombre la liberación y contabilice los aranceles o impuestos gravados sobre tus mercancías importadas con la CBSA:
- Regístrate en el nuevo Portal de clientes de la CARM (CCP). Se te pedirá que le asignes un Gerente de Cuenta Comercial (BAM) a tu empresa, quien será responsable de crear y gestionar la cuenta. Un GCKey o un Sign-in Partner son tus claves para acceder a la página de registro del CCP.
- Regístrate en el CCP y delégale la autoridad a Federal Express Canada Corporation aceptando la notificación que recibes de nosotros para confirmar nuestra relación comercial, a través del CCP. Esta información ayudará a asegurar que FedEx Express puede continuar proporcionando servicios de evaluación de impuestos y aranceles, y presentaciones de declaraciones aduanales en tu nombre, y mantener tus envíos en circulación.
- Completa nuestro formulario de recolección de datos de FedEx Express. Esta información ayudará a asegurar que FedEx Express puede continuar gestionando con precisión tus importaciones bajo CARM para que puedas enfocarte en dirigir tu negocio.
Si actualmente eres el importador registrado (responsable en última instancia del pago de los impuestos y aranceles) de las mercancías comerciales que envías a Canadá, también serías el importador no residente (NRI) de tus mercancías. Se te aplicarán los nuevos requisitos de la CARM.
Si tu cliente es el importador registrado de las mercancías que envías a Canadá, no estarás sujeto a los nuevos requisitos de la CARM. Tus clientes (como importadores comerciales canadienses residentes) deberán cumplir los nuevos requisitos. En caso contrario, se producirán retrasos por liberación aduanal o se te devolverá la mercancía al remitente por no haberse importado a Canadá.
Además, si tu cliente es el importador registrado de las mercancías que tu envías a Canadá, al completar la guía aérea de FedEx (AWB)/etiqueta de envío, no indiques que los aranceles/impuestos/tasas de despacho de aduana de tus envíos a Canadá se te facturarán como remitente «S».
Esta información se encuentra disponible en tus notificaciones diarias (DN) y en el estado de cuenta (SOA).
Si no tienes acceso a estos documentos, envía un correo electrónico a FedEx Express Canada a clearancehelpline@fedex.com o a Redes comerciales de FedEx a FTNCARM@fedex.com para obtener ayuda.
Comunícate con la CBSA
Si tienes alguna pregunta sobre CARM y necesitas ayuda para cumplir con los nuevos requisitos de la CARM, comunícate con la CBSA a través del siguiente formulario o llamando al 1 800 461 9999.
Habla con un especialista de FedEx
Si eres cliente de FedEx Express o de las Redes comerciales de FedEx, puedes ponerte en contacto con un especialista y comunicarle tus preguntas relacionadas con CARM.
Clientes de FedEx Express:
clearancehelpline@fedex.com
Clientes de Redes comerciales de FedEx y de FedEx Freight Brokerage Inclusive:
FTNCARM@fedex.com
Lo que necesitamos de tu parte
Para ayudarte en la transición hacia la siguiente fase de CARM, te pedimos que envíes tu información de contacto personal actual y de la empresa a través de nuestro formulario seguro. Esta información ayudará a garantizar que FedEx Express pueda continuar brindando servicios de evaluación de impuestos y aranceles y presentación de declaraciones aduanales en tu nombre. Completa y presenta la información solo para los envíos que utilizan los servicios de FedEx Express.
