1. Recolección en el centro de servicios de FedEx Freight

a. La recolección del cliente en el centro de servicio incluirá la recolección del cliente programada en los centros de servicio de FedEx Freight en ubicaciones específicas.

b. El transporte directo de origen a destino debe ser provisto por el transportista al centro de servicios. 

c. Los horarios de recolección del cliente en el centro de servicios será de lunes a viernes desde las 08:00 horas hasta el cierre de los negocios locales (que varía según la ubicación), basándose en el criterio del centro de servicios.

d. Los centros de servicio cargarán el/los artículo(s) y el cliente será responsable del transporte y la seguridad de los mismos. 

2. FedEx Freight Direct Basic

a. El servicio de FedEx Freight Direct Basic incluirá la entrega sin cita previa de artículos en (i) la puerta de entrada, la puerta trasera, la cochera o el patio; o (ii) a la orilla de la banqueta, si así se especifica en las instrucciones de entrega del destinatario, en la medida en que dicha entrega pueda realizarse de forma segura.

b. Las entregas dentro de un edificio requerirán una actualización a FedEx Freight Direct Standard o Premium.

c. El servicio de FedEx Freight Direct Basic no incluirá la remoción de escombros, entregas en interiores, ningún piso por encima o por debajo del nivel del suelo (más allá de un tramo de escaleras exteriores), ni instalaciones.

d. El servicio de FedEx Freight Direct Basic puede ser proporcionado por proveedores externos seleccionados por FedEx Freight.

e. Los envíos pueden ser liberados sin obtener una firma. Si se requiere una firma, seleccione FedEx Freight Direct Basic con cita previa.

3. FedEx Freight Direct Basic con cita

a. El servicio de FedEx Freight Direct Basic con cita incluirá la entrega de artículos en (i) la puerta de entrada, la puerta trasera,la cochera o el patio; o (ii) a la orilla de la banqueta, si así se especifica en las instrucciones de entrega del destinatario, en la medida en que dicha entrega pueda realizarse de forma segura.

b. Las entregas dentro de un edificio requerirán una actualización a FedEx Freight Direct Standard o Premium.

c. El servicio de FedEx Freight Direct Basic con cita no incluirá retiro de desechos, entregas en interiores, en ningún piso por encima o por debajo del nivel del suelo (más allá de un tramo de escaleras exteriores), ni instalaciones.

d. El servicio de FedEx Freight Direct Basic con cita puede ser proporcionado por proveedores externos seleccionados por FedEx Freight.

e. En caso de que el destinatario no esté presente, FedEx dejará una etiqueta de puerta en la entrada con instrucciones sobre cómo reprogramar la entrega. Es posible que se apliquen cargos adicionales.

4. FedEx Freight Direct Standard

a. FedEx Freight Direct Standard incluirá la entrega de artículos en (i) el primer espacio habitacional disponible del edificio; (ii) el patio trasero, cochera o patio; o (iii) a la orilla de la banqueta, según se especifique en las instrucciones de entrega del destinatario en la medida en que dicha entrega pueda realizarse de manera segura.

b. Las entregas dentro de un edificio a una habitación o área que requiera atravesar escaleras interiores requerirá una actualización a FedEx Freight Direct Premium.

c. El servicio de FedEx Freight Direct Standard no incluirá la remoción de escombros, ningún piso por encima o por debajo del nivel del suelo (más allá de un tramo de escaleras exteriores), ni instalaciones.

d. El servicio de FedEx Freight Direct Standard puede ser proporcionado por proveedores externos seleccionados por FedEx Freight.

e. En caso de que el destinatario no esté presente, FedEx dejará una etiqueta de puerta en la entrada con instrucciones sobre cómo reprogramar la entrega. Es posible que se apliquen cargos adicionales.

5. FedEx Freight Direct Premium

a. El servicio de FedEx Freight Direct Premium incluirá (i) la entrega de los artículos en el interior del edificio, en la habitación elegida por el destinatario, en la medida en que dicha entrega pueda realizarse de forma segura, y (ii) la remoción de escombros si así se solicita. La remoción de escombros incluirá 30 minutos de mano de obra. Más de 30 minutos de mano de obra incurrirán en cargos por hora de mano de obra de la Tarifa para las normas Serie FXF 100.

b. El servicio de FedEx Freight Direct Premium no incluirá ningún piso por encima o por debajo del nivel del suelo más allá de dos tramos de escaleras exteriores o interiores.

c. Si el transportista o su proveedor no proporciona el servicio de transporte directo premium de FedEx Freight, el transportista deberá: 1) volver a la ubicación del destinatario y completar el servicio de transporte FedEx Freight Direct Premium, o 2) reducir los cargos del remitente o pagador al nivel de servicio apropiado de FedEx Freight Direct, excepto Basic.

d. El servicio de FedEx Freight Direct Premium puede ser proporcionado por proveedores externos seleccionados por FedEx Freight.

e. En caso de que el destinatario no esté presente, FedEx dejará una etiqueta de puerta en la entrada con instrucciones sobre cómo reprogramar la entrega. Es posible que se apliquen cargos adicionales.

6.   Recolección de devoluciones de FedEx Freight Direct Basic

a. La recolección de devoluciones de FedEx Freight Direct Basic incluirá la recolección sin cita previa de artículos desde (i) la puerta de entrada, la puerta trasera, la cochera o el patio; o (ii) a la orilla de la banqueta, si así se especifica en las instrucciones de recolección del remitente, en la medida en que dicha recolección pueda realizarse de manera segura.

b. Las recolecciones dentro de un edificio requerirán una actualización a recolección estándar de devoluciones de FedEx Freight Direct.  

c. La recolección de devoluciones de FedEx Freight Direct Basic no incluirá la remoción de escombros, el reembalaje, la recolección en interiores, ningún piso por encima o por debajo del nivel del suelo (más allá de un tramo de escaleras exteriores) ni instalaciones.

d. El servicio de recolección de devoluciones de FedEx Freight Direct Basic puede ser proporcionado por proveedores externos seleccionados por FedEx Freight.

e. Los envíos pueden ser recolectados sin obtener una firma. Si se requiere una firma, seleccione Recolección básica de devoluciones de FedEx Freight Direct con cita o recolección de devoluciones de FedEx Freight Direct Standard.

7.   Recolección de devoluciones de FedEx Freight Direct Basic con cita

a. La recolección de devoluciones de FedEx Freight Direct Basic con cita previa incluirá la recolección con cita de artículos desde (i) la puerta de entrada, la puerta trasera, la cochera o el patio; o (ii) a la orilla de la banqueta, según se especifique en las instrucciones de recolección del remitente, en la medida en que dicha recolección pueda realizarse de manera segura.

b. Las recolecciones dentro de un edificio requerirán una actualización a recolección estándar de devoluciones de FedEx Freight Direct.  

c. La recolección de devoluciones de FedEx Freight Direct Basic con cita no incluirá la remoción de escombros, el reembalaje, la recolección en interiores, ningún piso por encima o por debajo del nivel del suelo (más allá de un tramo de escaleras exteriores) ni instalaciones.

d. El servicio de recolección de devoluciones de FedEx Freight Direct Basic con cita puede ser proporcionado por proveedores externos seleccionados por FedEx Freight.

e. En caso de que el remitente de la devolución no esté presente, FedEx dejará una etiqueta de puerta en la entrada con instrucciones sobre cómo reprogramar la recolección. Es posible que se apliquen cargos adicionales.

8.   Recolección estándar de devoluciones de FedEx Freight Direct

a. El servicio de recolección estándar de devoluciones de FedEx Freight Direct incluirá la recolección con cita de artículos en (i) el primer espacio habitacional disponible del edificio; (ii) el patio trasero, cochera o patio; o (iii) a la orilla de la banqueta, según se especifique en las instrucciones de entrega del remitente en la medida en que dicha recolección pueda realizarse de manera segura.

b. El servicio de recolección estándar de devoluciones de FedEx Freight Direct no incluirá el paso por escaleras interiores.

c. El servicio de recolección estándar de devoluciones de FedEx Freight Direct no incluirá el reembalaje, ni la recolección desde cualquier piso por encima o por debajo del nivel del suelo (más allá de un tramo de escaleras exteriores), ni instalaciones.

d. El servicio de recolección estándar de devoluciones de FedEx Freight Direct puede ser proporcionado por proveedores externos seleccionados por FedEx Freight.

e. En caso de que el remitente de la devolución no esté presente, FedEx dejará una etiqueta de puerta en la entrada con instrucciones sobre cómo reprogramar la recolección. Es posible que se apliquen cargos adicionales.

9.   Solicitudes de actualización de los servicios

El remitente o el pagador pueden solicitar una actualización al servicio de FedEx Freight Direct Premium antes de que un envío salga para su entrega. El remitente o el pagador deben autorizar todas estas solicitudes por escrito al transportista o la solicitud de actualización no será aceptada por el transportista. Si el remitente o el pagador aprueban la actualización, se aplicarán los cargos correspondientes al servicio de FedEx Freight Direct Premium, que deberán ser cubiertos por el remitente o el pagador.

10.   Tarifas

 Además de los cargos de transporte directo de origen a destino aplicables, se aplicarán las siguientes tarifas de recargo:

11. Límites de tamaño y peso

Se aplican las siguientes restricciones:

a. FedEx Freight Direct Basic, FedEx Freight Direct Basic con cita, Recolección de devoluciones de FedEx Freight Direct Basic, y Recolección de devoluciones de FedEx Freight Direct Basic con cita

Peso máximo por unidad de manejo/paleta: 907 kg.**

Dimensiones máximas por pieza: 2 x 1.5 metros**

Altura máxima por pieza: 1,9 metros

b. FedEx Freight Direct Standard y Recolección estándar de devoluciones de FedEx Freight Direct

Peso máximo por pieza: 68 kg*

Dimensiones máximas por pieza: 2 x 1.5 metros**

Altura máxima por pieza: 1,9 metros

Peso máximo por unidad de manejo/paleta: 907 kg.**

*Para cualquier envío del servicio de transporte estándar de FedEx Freight Direct en el que las piezas superen los 68 kg, la selección del servicio se actualizará al FedEx Freight Direct Premium con los cargos correspondientes para aplicar.

c. FedEx Freight Direct Premium

Peso máximo por pieza: 136 kg **

Dimensiones máximas por pieza: 2 x 1.5 metros**

Altura máxima por pieza: 1,9 metros

Peso máximo por unidad de manejo/paleta: 907 kg.**

** Los envíos que superen los límites especificados requieren la autorización previa por escrito del transportista antes de su aceptación, están sujetos al criterio exclusivo del transportista y es posible que requieran una actualización del servicio o un cargo adicional.

12. Códigos postales de destino

Para los servicios FedEx Freight Direct Standard y FedEx Freight Direct Premium, los envíos pueden realizarse desde cualquier lugar de Estados Unidos y enviarse a un destinatario dentro de un código postal disponible que se indique en https://www.fedex.com/en-us/shipping/freight-services/ltl/freight-direct.html

En el caso de los servicios FedEx Freight Direct Basic y FedEx Freight Direct Basic con cita, los envíos pueden realizarse desde cualquier lugar de Estados Unidos y enviarse a un destinatario en todo Estados Unidos según la cobertura de FedEx Freight.

Los envíos de recolección estándar de devoluciones de FedEx Freight Direct pueden realizarse desde un código postal disponible indicado en https://www.fedex.com/en-us/shipping/freight-services/ltl/freight-direct.htm y enviarse a un destinatario en todo Estados Unidos según la cobertura de FedEx Freight.

En el caso de los servicios de recolección de devoluciones de FedEx Freight Direct Basic y recolección de devoluciones de FedEx Freight Direct Basic con cita, los envíos pueden realizarse desde cualquier lugar de Estados Unidos y enviarse a un destinatario en todo Estados Unidos según la cobertura de FedEx Freight.

13. Responsabilidad

La responsabilidad del transportista con respecto a un envío durante el transporte se regirá por el artículo 420 de la Tarifa para las normas Serie FXF 100.  Además, las siguientes disposiciones se aplicarán a la responsabilidad del transportista por el servicio de FedEx Freight Direct:

a. La responsabilidad del transportista por daños al producto durante la preparación será la misma que la responsabilidad del transportista por pérdida, daño o retraso durante el envío.

b. La responsabilidad del transportista por el incumplimiento de la prestación de un servicio de FedEx Freight Direct se limitará a los cargos documentados pagados al remitente por el destinatario/remitente de la devolución u otra parte por el servicio de FedEx Freight Direct contratado.  Salvo que se disponga específicamente lo contrario en la Tarifa para las normas Serie FXF 100, únicamente con respecto a los servicios garantizados con devolución de dinero (si procede), el transportista no será responsable de ningún daño, directo, indirecto o consecuente, que sea resultado de retrasos en la entrega.

c. El transportista no será responsable por la pérdida o el daño de un envío de FedEx Freight Direct Basic después de que el mismo haya sido entregado por el transportista.

14. Reclamos

Cualquier reclamo por pérdida, daño o retraso de parte de un destinatario o remitente del envío debe hacerse al remitente.  El remitente deberá orientar a todos los destinatarios o remitentes de devoluciones a contactarlo en caso de reclamo.  El transportista no aceptará reclamos de un destinatario o remitente de devolución.

15. Restricciones

a. Todos los envíos de FedEx Freight Direct Standard y FedEx Freight Premium deben realizarse a través del servicio FedEx Freight® Priority.

b. Además, y sin limitar los términos de la Tarifa para las normas Serie FXF 100, los servicios de FedEx Freight Direct Basic, Recolección de devoluciones de FedEx Freight Direct Basic, Recolección de devoluciones de FedEx Freight Direct Basic con cita y Recolección de devoluciones de FedEx Freight Direct Standard excluyen los envíos que contengan "materiales peligrosos", tal como se utiliza y define el término en la Ley de transporte de materiales peligrosos, 49 U.S.C. § 5101, y siguientes. Sin embargo, los envíos de cantidades limitadas que no requieran documentos de transporte de materiales peligrosos están permitidos siempre que se presenten correctamente.

c. Los desechos o la basura para eliminación, incluidos, entre otros, los desechos de materiales peligrosos, los desechos domésticos, la basura industrial, los equipos médicos usados y los desechos médicos están prohibidos en los servicios de FedEx Freight Direct, incluidos, entre otros, los servicios de devolución.

d. Los envíos de cobro contra entrega están prohibidos para los servicios FedEx Freight Direct.

e. Todos los artículos enumerados como artículos prohibidos o restringidos en el artículo 780 de la Tarifa para las normas Serie FXF 100 vigente en ese momento están prohibidos para los servicios de FedEx Freight Direct.

f. Las entregas y recolecciones pueden ser modificadas si el conductor no puede entregar o recolectar un envío de forma segura debido a circunstancias tales como, e incluidas entre otras, pendientes pronunciadas y declives, grava, entradas y caminos con tierra.

g. Todos los envíos con dimensiones superiores a 2 x 1.5 metros o 907 kg. están prohibidos sin la autorización previa por escrito del transportista a su entera discreción.

16. Información del destinatario

a. Además de la dirección de entrega del destinatario, el remitente se compromete a brindar al transportista la información de contacto del destinatario incluyendo un número de teléfono celular y una dirección de correo electrónico.

b. Al proporcionar esta información al transportista, el remitente reconoce que el transportista contactará al destinatario con respecto a los envíos o servicios FedEx Freight Direct solicitados.

c. El remitente se compromete a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables cuando obtiene esta información del destinatario y la entrega al transportista.

17. Devoluciones de FedEx Freight Direct

Una vez que el transportista completó el envío, si un destinatario desea devolver un envío por cualquier razón, será responsabilidad del remitente ocuparse de cualquiera de estas solicitudes de envío de devolución.

b. Los envíos de devolución que se soliciten al transportista se realizarán mediante un nuevo conocimiento de embarque y se regirán por la Tarifa para las normas Serie FXF 100 vigente en el momento de la licitación, además del transporte del envío original.

c. El remitente deberá orientar a todos los destinatarios a contactarlo en el caso de una solicitud de envío de devolución.

d. Una vez que el remitente y el transportista acuerdan que un envío puede devolverse, se crea un envío de devolución con un nuevo número de rastreo y se programa una recolección, con el destinatario original como remitente de la devolución.

18. Recolección de devoluciones de FedEx Freight Direct Basic

El servicio de recolección de devoluciones de FedEx Freight Direct Basic incluirá una fecha específica para la recolección y devolución de los artículos ubicados en (i) la puerta de entrada o cochera; o (ii) a la orilla de la banqueta, según se especifique en las instrucciones. La recolección de devoluciones de FedEx Freight Direct Basic no incluirá el reembalaje, la recolección en interiores, ningún piso por encima o por debajo del nivel del suelo (más allá de un tramo de escaleras exteriores) ni desinstalaciones. El servicio de recolección de devoluciones de FedEx Freight Direct Basic puede ser proporcionado por proveedores externos seleccionados por FedEx Freight. El remitente de la devolución debe volver a empaquetar, paletizar y preparar todos los envíos para su recolección antes de la llegada del transportista.  Los límites de tamaño y peso aplicables al servicio de entrega básico se aplican al servicio de recolección básico.  FedEx Freight se reserva el derecho de rechazar la recolección del envío si considera que el empaque no es adecuado o seguro.

19. Recolección de devoluciones de FedEx Freight Direct Basic con cita

El servicio de recolección de devoluciones de FedEx Freight Direct Basic con cita incluirá una fecha y hora específica para la recolección y devolución de los artículos ubicados en (i) la puerta de entrada o cochera; o (ii) a la orilla de la banqueta, según se especifique en las instrucciones. La recolección de devoluciones de FedEx Freight Direct Basic con cita no incluirá el reembalaje, la recolección en interiores, en ningún piso por encima o por debajo del nivel del suelo (más allá de un tramo de escaleras exteriores) ni desinstalaciones. El servicio de recolección de devoluciones de FedEx Freight Direct Basic con cita puede ser proporcionado por proveedores externos seleccionados por FedEx Freight. El remitente de la devolución debe volver a empaquetar, paletizar y preparar todos los envíos para su recolección antes de la llegada del transportista. Los límites de tamaño y peso aplicables al servicio de entrega básico con cita se aplican al servicio de recolección básico con cita.  FedEx Freight se reserva el derecho de rechazar la recolección del envío si considera que el empaque o la presentación no es adecuada o segura.

20. Recolección estándar de devoluciones de FedEx Freight Direct

El servicio de recolección estándar de devoluciones de FedEx Freight Direct incluirá una fecha y hora específicas para la recolección y devolución de los artículos ubicados en (i) el primer espacio habitable disponible del edificio; o (ii) el patio trasero, cochera o patio; o (iii) a la orilla de la banqueta, según se especifique en las instrucciones. La recolección estándar de devoluciones de FedEx Freight Direct no incluirá el reempaquetado, la remoción de escombros, ningún piso por encima o por debajo del nivel del suelo (más allá de un tramo de escaleras exteriores) ni desinstalaciones. El servicio de recolección estándar de devoluciones de FedEx Freight Direct puede ser proporcionado por proveedores externos seleccionados por FedEx Freight. El remitente de la devolución debe volver a empaquetar y preparar todos los envíos de devolución, preferiblemente con una paleta, antes de la llegada del transportista. Los límites de tamaño y peso aplicables al servicio de entrega estándar se aplican al servicio de recolección estándar.  El servicio de devoluciones de FedEx Freight se reserva el derecho de rechazar la recolección del envío si considera que el empaque o la presentación no es adecuada o segura.

21. Encuesta posterior a la entrega o recolección

Es posible que el transportista solicite que se complete una encuesta electrónica una vez completados los servicios con el fin de mejorar el desempeño de entrega y recolección del transportista.

22. Muebles prefabricados

Los muebles ensamblados o prefabricados requieren la aprobación previa por escrito de FedEx Freight antes de licitar los servicios de FedEx Freight Direct.

23. Tarifa

A menos que se disponga lo contrario en el presente documento, la tarifa de las normas Series FXF 100 vigentes a la fecha del envío se aplicarán a todos los envíos FedEx Freight Direct.  En el caso de un conflicto entre la tarifa de las normas Serie FXF 100 y este acuerdo de servicios, prevalecerá el acuerdo.

24. Términos y condiciones de los mensajes de texto SMS

Estos términos y condiciones se aplican al código abreviado de FedEx Freight Direct. Es posible que se apliquen tarifas por uso de mensajes y datos. Si tiene alguna pregunta sobre su plan de mensajes de texto o datos, comuníquese con su proveedor de servicios de telefonía móvil. Escriba AYUDA para obtener ayuda. Responda ALTO para cancelar o darse de baja del servicio correspondiente. Seleccione SUSCRIBIRSE para recibir notificaciones por SMS relacionadas con un envío específico. Si recibe mensajes equivocados o que no van dirigidos a usted, se compromete a enviar un mensaje de texto con la palabra ALTO para detener el flujo de mensajes en cuestión. FedEx no se hace responsable de ningún daño derivado de notificaciones enviadas por SMS o llamadas realizadas después de recibir un mensaje o llamada equivocados ante los que usted no envíe un mensaje de texto con la palabra ALTO o nos notifique por escrito para que dejemos de hacerlo. Es posible que los servicios no sean compatibles con todos los modelos de teléfono móvil ni con todos los operadores. FedEx no se hace responsable de los mensajes que lleguen con retraso o no se reciban. FedEx no se hace responsable de ninguna tarifa de mensajes, cargos por datos u otros cargos aplicados por su operador de telefonía móvil por su uso de los servicios o por cualquier tipo de pérdida o daño que pueda ser causado por el uso de los servicios. FedEx no es responsable de ningún retraso o falla del servicio como tampoco de ningún retraso o falla en la recepción o entrega de mensajes. Los servicios se proporcionan "tal cual", sin declaraciones o garantías, expresas o implícitas.