Bienvenido a los nuevos informes de
FedEx^®

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Esto es lo que encontrarás en esta página:

Mejores informes, más rápidos y más fáciles

Con la nueva herramienta de FedEx Reporting, tendrás un acceso simplificado y ágil a la información que necesitas. Podrás consultar tu tablero de control, que ofrece un resumen rápido de las tendencias y gastos de tus envíos, realizar informes de forma más rápida y sencilla, establecer tus preferencias y utilizar filtros para personalizar tu experiencia.

¡Esperamos que disfrutes al explorar la nueva herramienta!

Cómo empezar

Novedades

Nuevos informes disponibles

Detalle del recargo
Detalles del paquete de peso dimensional
Correcciones de dirección

Número de rastreo de FedEx Ground Economy

Los números de rastreo tanto de USPS como de FedEx para los envíos de FedEx Ground Economy están disponibles en los reportes.

Asistente virtual

Solicita apoyo al asistente virtual para que te ayude en tareas comunes.

Mayo de 2023

Mejoras y traducciones de los informes

Accede a informes y al tablero de control específicos de carga.
Personalizar informes detallados para incluir solo la información que necesitas.
Invitar a los miembros de tu equipo para que ejecuten informes.
Crear y gestionar informes en el idioma de tu preferencia.

¿Qué sigue?

En los próximos meses, podrás hacer lo siguiente:

Obtén informes adicionales como Cuenta principal, Gastos y Volumen, etc.
Solicita informes en formato Excel (además de CSV)
Amplía los informes periódicos para que no venzan

Cómo registrarte

Si ya utilizas FedEx Reporting Online, no necesitas registrarte en la nueva herramienta. Puedes iniciar sesión con tus credenciales actuales. Luego sigue estos pasos:

Antes de registrarte por primera vez, borra la caché
y las cookies de tu navegador.
Después de iniciar sesión por primera vez, establece tus preferencias y haz clic en Guardar y continuar.
Selecciona tus números de cuenta de la lista disponible.
Haz clic en Guardar y finalizar.
Explora la nueva página del tablero de control.

¿Actualmente no estás utilizando FedEx Reporting Online? Necesitarás registrarte.

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Preguntas frecuentes

Preguntas generales

¿Qué son los informes de FedEx?

FedEx Reporting Online es una aplicación en línea que te permite solicitar, ver y descargar reportes de la actividad comercial que tienes con FedEx. Los informes de FedEx te permiten verificar el estado de tus solicitudes de informes actuales, programar informes semanales y mensuales e invitar a otros usuarios registrados a acceder a tus cuentas. Todos los datos de los informes de FedEx reflejan los envíos que han sido facturados.

¿Qué incluyen los informes de FedEx?

Todos los datos de los envíos de FedEx Express^® y FedEx Ground^® que se facturaron. Los envíos de FedEx Freight^® inferiores a una tonelada (LTL) reflejan los envíos que están en tránsito y que se facturaron. Ten en cuenta que constantemente actualizamos la aplicación con funciones existentes y nuevas.

Entre las funciones disponibles se incluyen:

Informe de detalle de envío de carga

Grupos de cuentas

Crear, eliminar y editar grupos de cuentas

Usar grupos de cuentas para generar un tablero de control y ejecutar un informe de parcela

Desglose de envíos de carga

¿Para qué se utiliza el nuevo tablero de control?

El nuevo tablero de control de los informes de FedEx introduce un nuevo formato para el informe de Resumen de gastos y volumen. Puedes ver tus datos a simple vista o con mayor profundidad para obtener más detalles.

¿Cómo encuentro una explicación de un tipo de servicio?

Las explicaciones de todas las opciones de envío de FedEx están disponibles en la Guía de Servicios de FedEx en fedex.com.

¿Puedo seguir usando FedEx Reporting Online?

Sí, puedes seguir utilizando FedEx Reporting Online cuando lo necesites.

¿Qué medidas debo tomar para prepararme para la transición al nuevo sistema de FedEx Reporting en enero de 2024?

En el ya conocido sistema de FedEx Reporting Online:

Documenta los parámetros para tus grupos de cuentas y cualquier informe periódico para recrearlos en el sistema de FedEx Reporting según sea necesario.
Descarga y guarda los informes de FedEx Reporting Online que puedas necesitar después de enero de 2024.
Guarda los detalles de las plantillas de informes de aduana para usar en FedEx Reporting

¿Qué tipos de reportes puedo solicitar?

Actualmente, FedEx Reporting ofrece el informe de detalles de envío para FedEx Express y FedEx Ground, así como el informe de detalles de envío de carga y el informe de desglose de carga para envíos de carga (LTL). Se agregarán informes adicionales periódicamente.

¿Cuántos meses de información de reportes puedo solicitar?

Puedes solicitar datos de un período de hasta 24 meses en tu tablero de control y en tus informes.

¿Cuándo podré realizar informes de FedEx Freight?

Puedes ejecutar informes de Freight ahora y agregaremos un tablero de control de Freight.

¿Cuándo estarán disponibles los otros informes que utilizo?

En el futuro estarán disponibles informes adicionales. Estaremos añadiendo informes nuevos (y otras funciones) regularmente.

¿Dónde están mis grupos que utilizo para realizar informes?

Puedes crear nuevos grupos para ejecutar informes en Administrar cuentas y grupos y haciendo clic en Grupos.

¿Necesito registrarme para realizar informes?

Si nunca has usado FedEx Reporting Online, es posible que necesites registrarte en los informes de FedEx. Ver Cómo registrarse para obtener instrucciones para el registro.

¿Por qué debo establecer mis preferencias antes de usar los informes de FedEx?

Configurar las preferencias te permite ver tu tablero de control y realizar los informes de la forma que quieres. Puedes establecer tus preferencias de fecha y hora, peso y dimensiones, moneda y más.

¿Dónde están mis opciones de administración?

Actualmente, las opciones de administración solo se pueden establecer en FedEx Reporting Online. Sin embargo, esas opciones se reflejan en los informes de FedEx. Si necesitas ajustarlas ahora, visita FedEx Reporting Online. Las opciones de administración estarán disponibles en la nueva herramienta antes de que te des cuenta.

¿Por qué se produjo un error al acceder a la herramienta o tratar de descargar un informe?

Intenta borrar la caché y las cookies para ver si eso soluciona el problema. Si continúa, comunícate con Asistencia técnica al +1 8773392774. Al llamar, ten a mano tu número de cuenta FedEx de nueve dígitos y tus credenciales de registro en fedex.com (ID de usuario).

¿Qué hago si necesito más ayuda?

Si tienes un problema que no puedes resolver, comunícate con tu ejecutivo de cuenta (empresas) o con servicio al cliente (individuos) al +1 800GoFedEx +1 8004633339.

¿Dónde puedo obtener asistencia técnica?

Comunícate con Asistencia técnica al 1 877.339.2774. Al llamar, ten a la mano tu número de cuenta FedEx de nueve dígitos y tus credenciales de registro en fedex.com (ID de usuario).

¿Con quién me comunico si tengo preguntas sobre las facturas o los datos de facturación que aparecen en mis informes?

Las preguntas relacionadas con las facturas o los datos de facturación deben dirigirse a Servicios de ingresos al +1 8006221147.

¿Cómo sé que FedEx protege la información de los envíos que transfiero de manera electrónica?

FedEx se compromete a administrar toda la información asociada a tu cuenta con los máximos estándares de seguridad de la información. Todos los datos están encriptados con protocolos altamente seguros. Para obtener información adicional sobre privacidad y seguridad, visita el Centro de confianza de FedEx.