Detalles de su dirección
Cuando cree un envío, los detalles de su dirección vendrán predeterminados, aunque puede cambiarlos. Si desea cambiar los detalles de la dirección 'De' para todos sus envíos, haga clic en el nombre de usuario en la parte superior de la página y seleccione 'Mi perfil'.

Dirección residencial
Cuando su pedido se envía a una dirección residencial, puede aplicarse un recargo.

Notificaciones
Puede añadir hasta cinco direcciones de correo electrónico para recibir actualizaciones sobre el progreso de su envío. Para agregar los destinatarios y establecer el idioma del correo electrónico, consulte la sección 'Para'.

Instrucciones de recolección
Después de seleccionar una tarifa de envío y escoger un horario de recolección, puede agregar instrucciones de recolección para el conductor. Las instrucciones de recolección/recogida que sean parte de su librea de direcciones de myTNT no están disponibles en la herramienta de envío de FedEx.

Dirección de entrega alternativa
Por el momento, no es posible configurar una dirección de entrega alternativa. Sin embargo, puede solicitar a FedEx que le facture los cargos de transporte a un tercero en la sección ‘Facturación’.

Si utilizabas myTNT, los contactos de tu libreta de direcciones se movieron a tu cuenta de FedEx. Puedes notar algunas diferencias como:

• Puede buscar en la libreta de direcciones por medio del nombre del contacto, nombre de la empresa o ID de contacto (llamado 'referencia de contacto' en myTNT 2).

• Para gestionar su libreta de direcciones, haga clic en su nombre de usuario en la parte superior de la página y seleccione 'Libreta de direcciones'.

myTNT no distingue entre las direcciones del remitente y del destinatario; FedEx sí lo hace. Las direcciones de myTNT se movieron a FedEx como direcciones de remitente y de destinatario.

Embalaje

FedEx ofrece tipos de embalaje distintos a los de TNT. Si usa el embalaje de FedEx, seleccione el tipo de embalaje que usa. Si usa su propio embalaje, seleccione ‘su embalaje’. Puede enviar un máximo de 40 paquetes por envío.

Estos son los tipos de embalaje de TNT y los equivalentes para FedEx:

Sobre = sobre de FedEx®, su embalaje

Caja = Una de las cajas de FedEx, su embalaje

Pálet = Su embalaje

Peso y dimensiones

Al crear un envío, debe ingresar el peso de su paquete, pero es opcional ingresar las dimensiones. Si ingresa las dimensiones, FedEx podrá brindarle una cotización más precisa.

Valor del transporte declarado

El valor del transporte declarado es similar, pero no idéntica, a la opción de servicio de myTNT llamada ‘responsabilidad mejorada’.

El valor del transporte declarado de cualquier paquete representa nuestra responsabilidad máxima en relación con el envío de dicho paquete, lo que incluye, entre otros, toda pérdida, daño, retraso, entrega errónea, falta de entrega, información errónea, cualquier falta de información o error en la entrega de información relacionada con el envío. Es responsabilidad del remitente comprobar los daños reales. El remitente asume la exposición al riesgo y el riesgo de pérdida y daños por encima del valor del transporte declarado. Consulte la Guía de servicios de FedEx o las condiciones de transporte aplicables para obtener detalles sobre los Límites de responsabilidad de FedEx.

Para ayudar a asegurar que su envío pase por la aduana lo más rápido posible, complete con precisión los detalles de su envío. Usaremos estos detalles para la etapa previa a la liberación, que se lleva a cabo antes de que el envío llegue a la aduana.

Valor de aduana

Todos los envíos internacionales deben ser liberados por la aduana. Debe proporcionar una valuación precisa de sus artículos. Esto es para que los aranceles, impuestos y tasas adeudados se puedan determinar correctamente.

Artículos favoritos

Si almacenó artículos favoritos en myTNT, también estarán disponibles mediante FedEx. Puede encontrarlos como 'Artículos guardados' al ingresar la información de la mercancía.

Código arancelario del SA

Al ingresar los detalles de una mercancía (o artículo), se le pedirá ingresar un Código de sistema armonizado (también conocido como Código aduanero). En TNT, esto era conocido como ‘Código arancelario del SA’.

Propósito del envío

TNT tenía opciones de propósito de envío distintas a las de FedEx. Estas son las opciones de TNT y los equivalentes para FedEx:

• Venta = Comercial

• Muestra = Muestra

• Regalo = Regalo

• Devolución = Reparación y devolución

• Reparación = Reparación y devolución

• Exportación temporal = Cualquier categoría de FedEx que aplique

• Mercancía de exhibición = Cualquier categoría de FedEx que aplique

• Pruebas/análisis = Muestra o cualquier categoría de FedEx que aplique

Nombres de servicios

Los nombres de servicios de FedEx son distintos a los de TNT. Estos son los nombres de servicios de TNT y los equivalentes para FedEx:

• 9:00 Express & 10:00 Express

• Internacional: International First de FedEx®
  Entrega hasta las 08:00 u 08:30 horas a los códigos postales de EE. UU. seleccionados. Entrega hasta las 10:00 horas a los principales destinos mundiales.

• Europa: Europe First de FedEx®
  Entrega hasta las 09:00, 09:30 o 10:00 horas, según el destino.
  

• 12:00 Express = FedEx International Priority® Express

• Entregas hasta las 12:00 horas a los principales destinos mundiales seleccionados.
  

• Express = FedEx International Priority®

• Entregas en todo el mundo al final del día.
  

• Economy Express = FedEx International Economy®

• Entrega en EE. UU., Canadá y Latinoamérica en 4 días, Europa en 1 a 5 días y otras zonas en 3 a 6 días.

Horarios de recolección y programaciones de entrega

No se ha hecho ningún cambio a sus horarios de recolección ni programaciones de entrega. Por el momento, FedEx Express y TNT seguirán prestando servicios de la misma forma como lo hacen actualmente. El compromiso de dar un servicio excepcional sigue siendo nuestra prioridad.

Opciones de servicios de firmas

Si requiere una firma, seleccione una opción de servicio de firma. Se agregará un recargo a los costos de transporte. Puede escoger su servicio de firma en el bloque de servicio del formulario de envío. Si no se selecciona una opción de firma, podemos entregar los envíos residenciales sin firma.

Puntos de entrega

Con FedEx puede entregar sus paquetes en las ubicaciones de puntos de entrega. Esto significa que puede escoger que el conductor de FedEx no recoja su envío. Tenga en cuenta que la disponibilidad de los puntos de entrega diferirá de un país a otro.

Comprobante de pago

FedEx ofrece varias opciones de facturación. Puede elegir que FedEx facture el costo de transporte a su propia cuenta, a la cuenta del destinatario o incluso a la de un tercero. Lo mismo se aplica a los aranceles, los impuestos y las tarifas (cuando corresponda en envíos internacionales).

Incluso puede agregar referencias específicas a la factura. FedEx ofrece hasta cuatro campos para ingresar una referencia personalizada y orden de compra, factura o número de departamento.

Documentos e impresión

FedEx usa nombres diferentes para la documentación de envío. Los documentos también lucen distintos y es posible que incluyan información diferente. Estos son los documentos de TNT y los equivalentes para FedEx:

• Etiqueta de envío = Etiqueta

• Manifiesto detallado = Guía aérea

• Recibo comercial = Recibo comercial

TNT y FedEx usan una terminología diferente para lo que a menudo es igual o similar. Estos son algunos de los términos de TNT y los equivalentes para FedEx:

• Código arancelario del SA = Código armonizado

• Incoterms = Condiciones de venta

• Plantilla de envío = Perfil de envío

• Etiqueta de ruta = Etiqueta

• Nota de consignación = Guía aérea

• Artículos favoritos = Perfiles de artículos

• Número de reservación = Número de confirmación de recolección/número de registro de recolección

• Responsabilidad mejorada = Valor del transporte declarado

• Recogida = Recolección

• Consignación = Envío/paquete

• Número de consignación = Número de rastreo

• Referencia de cliente = Referencia de envío

• Fecha de recogida = Fecha de envío

• Referencia de contacto = ID de contacto