FedEx Delivery Manager®
Empieza a utilizar tu cuenta. Rastrea, gestiona y solicita redirigir paquetes de forma gratuita.
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Consulta el Aviso de privacidad de FedEx Delivery Manager.
Última revisión en enero de 2023.
Utiliza FedEx Delivery Manager
Solicitud de retención para recolección
1. Haz clic en «Retener en oficina» dentro de «Gestionar entrega» desde una de tus notificaciones de envío.
2. Elige una oficina de FedEx o un Walgreens, selecciona una ubicación de Dollar General, una tienda de comestibles u otra ubicación para enviar tu paquete y haz clic en «Seleccionar».
3. Revisa los detalles y haz clic en «Enviar». Cuando se entregue el paquete, recibirás una notificación indicando que tu paquete está listo para su recolección.
Solicitud para redireccionar a otra ubicación residencial
1. Haz clic en «Entregar en otra dirección» dentro de «Gestionar entrega» desde una de tus notificaciones de envío.
2. Escribe la nueva dirección en el formulario y haz clic en «Continuar». Luego, elige la nueva fecha y hora de entrega.
3. Escribe tus detalles de pago* y haz clic en «Enviar». Ahora, tu paquete se entregará en la nueva dirección.
*Este servicio empieza desde 5,55 $, pero varía en función de la ubicación y se determinará cuando se soliciten los servicios.
Programación de la hora de entrega
1. Haz clic en «Gestionar entrega» desde una de tus notificaciones de envío.
2. Elige tu nueva fecha y plazo de entrega.
3. Escribe tus detalles de pago* y haz clic en «Enviar». Ahora, tu paquete se entregará en el día y el plazo elegidos.
*Este servicio empieza desde 5,55 $, pero varía en función de la ubicación y se determinará cuando se soliciten los servicios.
Proporciona instrucciones de entrega
1. Haz clic en «Instrucciones de entrega» en tu perfil o en «Gestionar entrega» desde una de tus notificaciones de envío.
2. Selecciona la ubicación de tu entrega en el menú desplegable. Agrega cualquier información adicional en el formulario que aparece debajo.
3. Revisa los detalles y haz clic en «Enviar». Luego, haz clic en «Listo» para finalizar.
Establece una retención temporal
1. En tu cuenta, haz clic en «Retención por vacaciones» en tu perfil o en «Gestionar entrega» desde una de tus notificaciones de envío.
2. Elige un intervalo de fechas y asegúrate de realizar tu solicitud con al menos 24 horas de anticipación a la fecha de entrega programada.
3. Revisa los detalles y haz clic en «Confirmar». Retendremos todas las entregas entrantes a tu dirección durante un máximo de 14 días.
Firmar el recibo de un paquete
1. Haz clic en «Firmar por un paquete» dentro de «Gestionar entrega» desde una de tus notificaciones de envío.
2. Escribe tu nombre en el formulario.
3. Haz clic en «Enviar» y el conductor dejará el paquete en tu domicilio.
No se puede utilizar en entregas que requieran la firma de un adulto. La firma electrónica es solo para paquetes de firma indirecta.
¿Qué incluye FedEx Delivery Manager?
Gratuito
Recibe actualizaciones de rastreo
Solicita redirigir a una ubicación segura
Firma en línea para paquetes elegibles
Proporciona instrucciones de entrega
Solicita retención por vacaciones
Servicios premium
Programa la hora de entrega
Solicita la entrega a otra ubicación residencial
Solicita la entrega para otro día
Estos servicios empiezan desde 5,55 $ pero varían según la oficina y se establecerá el costo cuando se soliciten los servicios.
Compra, ahorra y envía rápido y gratis con ShopRunner
Los usuarios de FedEx Delivery Manager obtienen una membresía gratis de ShopRunner para disfrutar de beneficios exclusivos, incluidos 2 días de envíos, descuentos a miembros y más en tiendas seleccionadas. Haz que comprar en línea sea sorpresivamente sencillo con ShopRunner de FedEx. Compra miles de marcas y ahorra con las mejoras ofertas del día, todo en un mismo lugar.
Aplicación móvil de FedEx
Aproveche al máximo FedEx Delivery Manager al descargar la aplicación móvil de FedEx.
Información adicional
Algunas opciones pueden no aplicarse a entregas específicas. Por ejemplo, algunos remitentes restringen determinadas opciones de entrega o no admiten que los destinatarios cambien el destino cuando el envío ya está en tránsito. FedEx Delivery Manager permitirá que los remitentes puedan seleccionar únicamente las opciones de entrega elegibles.
La excepción de entrega sucede cuando un paquete se retrasa temporalmente mientras está en tránsito debido a circunstancias inevitables. Esto podría deberse a un problema climático, un desastre natural, un problema con un vehículo, como una llanta desinflada, u otras condiciones. Se hace todo lo posible para entregar cada paquete lo antes posible, de modo que una excepción no necesariamente denota un envío tardío.
Todas las solicitudes dependen del momento en que se realicen. Es necesario que haya tiempo suficiente para procesar cada solicitud y cargarla en nuestros sistemas. Si no se atendió una solicitud, es posible que no se haya realizado dentro del plazo adecuado de 24 horas. Además, al redirigir a otra ubicación o tienda minorista, es posible que haya restricciones de peso y tamaño, según la ubicación específica.