Recibí una etiqueta de puerta de FedEx, ¿y ahora qué?
Recibí una etiqueta de puerta de FedEx, ¿y ahora qué?
Utiliza tu etiqueta de puerta de FedEx para rastrear tu entrega
¿Llegaste a casa y te encontraste con una etiqueta de puerta?Por lo general, un conductor deja una etiqueta de puerta porque no estuviste allí para la entrega. O tal vez no pudo encontrar un lugar seguro para dejar tu paquete.Cualquiera que sea el motivo, el primer paso es rastrear tu envío. Comencemos por entender las instrucciones de la etiqueta de puerta.
Busca en la etiqueta de puerta la información de reenvío. Es posible que ya hayamos programado otra entrega.
Escanea el código de barras de tu etiqueta de puerta en la aplicación FedEx® Móvil para obtener información del envío y opciones de entrega.
Ingresa el número de etiqueta de puerta en la herramienta de rastreo de FedEx para seguir el recorrido de tu paquete.
Envía un mensaje de texto con «seguir» y tu número de etiqueta de puerta al 48773. Por ejemplo: seguir DT999999999999.
Prepárate para la nueva entrega o recolección del paquete
Ahora que sabes dónde está tu paquete, es hora de traerlo a casa.
Autoriza una entrega el siguiente día hábil, incluso si no estarás en casa
Si tu etiqueta de puerta dice que este fue el primer intento de entrega, tu conductor marcará cuándo volverá a intentarlo. Simplemente llena y firma el formulario en tu etiqueta de puerta de FedEx y déjalo en tu puerta.
Recoge tu paquete en una ubicación cercana
Es posible que haya una ubicación de recolección en tu etiqueta de puerta. Trae tu etiqueta de puerta o tu número de rastreo y una identificación con fotografía emitida por el gobierno. Si la dirección de tu identificación no coincide con la etiqueta, deberás llevar un documento que coincida con la dirección, como una factura de servicios públicos o una tarjeta de seguro.
Pide que se redirija tu paquete
Puedes solicitar redirigir tu paquete a una Oficina de FedEx y recogerlo en tu horario. Elige entre las tiendas de tu vecindario, incluidas las oficinas de FedEx, Walgreens y Dollar General. Este beneficio es gratuito si estás inscrito en FedEx Delivery Manager.
Cómo entender tu etiqueta de puerta
Consulta la fecha del intento de entrega y las instrucciones de reenvío. Si tu conductor marcó la casilla "Intento de entrega final", tu paquete se encuentra en una oficina de FedEx. Marcará la casilla "Ver el reverso de la etiqueta" si tiene más información para ti. Es posible que te diga por qué no pudo dejar tu paquete o dónde está esperando para su recolección.
Decide cómo quieres ubicar tu paquete.Por ejemplo, puedes escanear el código de barras del número de etiqueta de puerta para rastrear tu envío. Encuentra otras maneras de rastrear tu entrega.
Tu conductor marcará la casilla si se requiere una firma para la entrega. Firma la etiqueta de puerta. Luego, colócala de nuevo en la puerta, permitiendo que el conductor entregue tu paquete.
Ayuda a evitar futuras entregas perdidas con FedEx Delivery Manager
Sé proactivo hoy y es posible que nunca vuelvas a ver una etiqueta de puerta de FedEx.
Personaliza tus preferencias antes de que llegue un paquete
Haz que las entregas funcionen para tu vida con FedEx Delivery Manager.
Deja las instrucciones para tu conductor. Por ejemplo, pídele que coloque tu paquete en una puerta lateral.
Recibe notificaciones por correo electrónico y mensajes de texto para rastrear tu paquete en todo momento.
Solicita redirigir un paquete a una oficina local de FedEx.
Obtén una foto de la prueba de la entrega para tu tranquilidad.
Firme virtualmente por adelantado un paquete.1
Ve todos los paquetes entrantes y salientes en tu Apple Watch®.
¿Necesitas aún más flexibilidad? Solicita programar un horario de entrega que te convenga o cambia la dirección a otra residencia.2
Y, lo que es mejor, accede a las funciones de FedEx Delivery Manager a través de la aplicación FedEx Móvil.
Recursos adicionales para entregas más fluidas
Obtén orientación sobre el rastreo y
gestión de entregas
Obtén orientación sobre el rastreo y gestión de entregas
Obtén más información sobre los tiempos de entrega de FedEx y los horarios de las tiendas. Consulta qué significan los distintos mensajes del estado del rastreo para mantenerte informado.
Encuentra respuestas en cada etapa del
proceso de envío
Encuentra respuestas en cada etapa del proceso de envío
Explora las herramientas de autoservicio o solicita ayuda a nuestro Asistente de soporte virtual. O llámanos si no puedes encontrar la información que necesitas.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un número de etiqueta de puerta de FedEx?
Un número de etiqueta de puerta de FedEx está asociado con el número de rastreo de tu paquete. Comienza con las letras "DT" y le siguen 12 números. Utiliza el número de etiqueta de puerta para localizar tu paquete.
¿Por qué recibí una etiqueta de puerta de FedEx?
La razón más común por la que recibirás una etiqueta en la puerta es porque no estuviste en casa para una entrega. Pero hay algunas otras situaciones en las que es posible que veas una etiqueta de puerta de FedEx:
- Tu paquete requiere una firma y no había nadie disponible.
- El conductor no pudo encontrar un lugar seguro para dejar tu paquete.
El conductor hará una nota de por qué no se pudo entregar tu paquete.
¿Cuál es el proceso para dejar una etiqueta de puerta?
Un conductor deja una etiqueta de puerta después del primer intento de entrega. No puedes solicitar una etiqueta de puerta ni obtener una antes de un intento de entrega.
¿Es posible autorizar a FedEx a dejar un paquete sin firma?
Si se requiere una firma para la entrega, tu conductor marcará la casilla que te permitirá firmar tu paquete con anticipación. Ten en cuenta que los conductores de FedEx no atenderán a notas escritas a mano ni medios de comunicación no oficiales.Lee más sobre los requisitos de firma de FedEx.
Si te registras en FedEx Delivery Manager, puedes registrarte virtualmente para recibir paquetes. No tendrás que preocuparte por perderte una entrega si no estás en casa. Esta función no está disponible para paquetes que requieren un adulto o una firma física directa.
1 Por razones de seguridad, los conductores de FedEx no pueden atender notas escritas a mano ni medios de comunicación no oficiales dejados por los clientes. No está disponible para los paquetes que requieren una firma física directa o la de un adulto. Lee más sobre los requisitos de firma de FedEx.
2 Programar una hora de entrega o cambiar tu dirección de entrega a otra residencia es un servicio premium. Los precios varían según la ubicación y se establecen cuando se solicitan los servicios.