¿Cómo puedo detener la entrega de mi paquete FedEx Express^® y que me lo devuelvan a mí?

Para solicitar que se cancele tu entrega y que devuelvan tu paquete a la dirección original de envío, inicia sesión en tu cuenta FedEx, ve a nuestra página de rastreo y sigue estos pasos:

1. Ingresa tu número de rastreo.
2. Selecciona Administrar entrega, luego Devolver al remitente.
3. Usa la lista desplegable de Motivo de la devolución para informarnos el motivo por el cual se devuelve el paquete (no se puede entregar en esa dirección, sospecha de fraude, el destinatario no pagó, artículo incorrecto, el destinatario cambió de opinión, otro). Luego, haz clic en Continuar.
4. Ingresa tu información de contacto, en caso de que necesitemos comunicarnos contigo. Luego haz clic en Enviar.
5. Anota tu número de caso y haz clic en Finalizar.

Para obtener ayuda con los paquetes de FedEx Ground^® u otros paquetes que no se enviaron a través de FedEx Express, comunícate con servicio al cliente.