Cuando rastreo mi paquete de FedEx Express^®, aparece que fue entregado, pero mi destinatario no lo encuentra. ¿Cómo puedo cuestionar una entrega o reportar que se perdió el paquete?

¿Cómo puedo reportar un paquete perdido de FedEx Express?

1. Si el estado de rastreo de tu paquete aparece que fue entregado pero el destinatario no puede encontrarlo, inicia sesión en tu cuenta FedEx, ve a tu página de rastreo y lleva a cabo los siguientes pasos:
2. Ingresa tu número de rastreo o número de referencia.
3. Selecciona Administrar entrega, luego Reportar un paquete perdido.
4. Confirma que el destinatario ha buscado en todos los lugares posibles en los que nuestro conductor hubiera podido dejar el paquete y haz clic en Sí.
5. Ingresa tu información de contacto, incluido tu nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico (opcional).
6. Dinos cuál es tu método preferido de contacto: texto o correo electrónico, y confirma que estás de acuerdo con que nos comuniquemos contigo.
7. Haz clic en Enviar, y recibirás el número de caso que se asignó a tu reporte.
8. Haz clic en Finalizar. Nos comunicaremos contigo lo más pronto posible para ayudarte a localizar tu paquete perdido.

Para obtener ayuda con los paquetes perdidos de FedEx Ground^® u otros paquetes que no se enviaron a través de FedEx Express, comunícate con servicio al cliente.