Servicio al Cliente de FedEx: Bienvenido al centro de preguntas frecuentes

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Obtén respuestas a las preguntas frecuentes sobre los productos y el servicio sin tener que hacer una llamada.

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Servicio al cliente de FedEx rápido, con ayuda para hacer envíos y entregas al alcance de tu mano

Usa el centro de preguntas frecuentes para tener fácil acceso a las preguntas más frecuentes sobre rastreo, entregas, gestión de cuentas, facturación y mucho más.

Temas de ayuda


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Rastreo


¿Cuándo llegará mi paquete?

Hay varias maneras de revisar el estado de tu envío:

  • Usa tu etiqueta de puerta de rastreo o el número de orden de Oficina de FedEx para rastrear tu paquete. Si no tienes ninguno de esos números, puedes usar un número de referencia relacionado con tu paquete o envío de carga o cualquier número de orden de compra.

    Cuando rastrees tu paquete, verás tu hora de llegada estimada con un rango de entrega de 4 horas. Si no ves un rango de horas para la entrega estimada, es posible que esa información no esté disponible para ese paquete en particular. Para saber qué significa el estado de rastreo, visita nuestra guía para rastrear y manejar las entregas.

 

  • Rastrea hasta 30 paquetes al enviar un correo electrónico a track@fedex.com.
    • No completes la línea de asunto.
    • Escribe los números de órdenes de trabajo o los números de rastreo en el cuerpo del correo electrónico. Puedes ponerlos todos en una línea, separados con comas, o enumerarlos de manera separada, un envío por línea.

Obtén más información sobre cómo rastrear por correo electrónico

 

  • Llama al +1.800GoFedEx o +18004633339 (en EE. UU). Di «rastrear mis paquetes» y sigue las indicaciones.
  • Envía un mensaje de texto con la palabra «seguir» y el número de tu etiqueta de puerta al 48773.
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¿Lo sabías?

Puedes monitorear y tener más control sobre tus
envíos con nuestras herramientas fáciles de usar y nuestros recursos.
Obtén más información sobre FedEx Delivery Manager®. Y si eres
propietario de un negocio o realizas muchos envíos, comprueba las numerosas
ventajas del tablero de control de rastreo personalizado.

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