Servicio al Cliente de FedEx: Bienvenido al centro de preguntas frecuentes

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Usa el centro de preguntas frecuentes para tener fácil acceso a las preguntas más frecuentes sobre rastreo, entregas, gestión de cuentas, facturación y mucho más.

Temas de ayuda

Rastreo

¿Cómo puedo solicitar que mi paquete de FedEx^® sea redirigido a retener en otra oficina de FedEx para recolección?

Para redirigir tu paquete para que sea retenido para recolección en una de nuestras oficinas de FedEx seguras o de nuestros socios minoristas participantes, ve a tu página de rastreo y sigue estos pasos:

Ingresa tu número de rastreo o número de referencia.
Selecciona Gestionar entrega y después Retener en oficina.
Haz clic en Continuar para aceptar que al solicitar que tu paquete sea retenido para recolección es posible que se cambie la fecha de entrega. También tienes la posibilidad de cancelar tu solicitud al seleccionar Cancelar.
De las opciones que se ofrecen, escoge la ubicación a la que quieres que se envíe tu paquete.
Proporciona tu información de contacto: número de teléfono y/o correo electrónico. Así podremos notificarte cuando tu paquete esté listo para recolección.
Revisa la selección de la ubicación y la información de contacto del destinatario y haz clic en Enviar.
Confirma tu solicitud de Retener en oficina y haz clic en Finalizar.

¿Lo sabías?

Puedes monitorear y tener más control sobre tus
envíos con nuestras herramientas fáciles de usar y nuestros recursos.
Obtén más información sobre FedEx Delivery Manager^®. Y si eres
propietario de un negocio o realizas muchos envíos, comprueba las numerosas
ventajas del tablero de control de rastreo personalizado.

¿Lo sabías?