Servicio al Cliente de FedEx: Bienvenido al centro de preguntas frecuentes

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Temas de ayuda


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Rastreo


¿Por qué no se está moviendo mi paquete cuando reviso el rastreo?

Los paquetes se escanean en varios puntos entre la recolección y la entrega. La frecuencia de los escaneos varía, y no es extraño que un envío pase más de 24 horas sin una actualización mientras está en su camino a su destino final. Esto sucede especialmente durante los períodos de viajes largos. Puede aparecer que tu paquete no se está moviendo, pero en realidad está en tránsito hacia su próxima ubicación, en la que será escaneado y/o entregado.