Servicio al Cliente de FedEx: Bienvenido al centro de preguntas frecuentes

Obtén respuestas a las preguntas frecuentes sobre los productos y el servicio sin tener que hacer una llamada.

Servicio al cliente de FedEx rápido, con ayuda para hacer envíos y entregas al alcance de tu mano

Usa el centro de preguntas frecuentes para tener fácil acceso a las preguntas más frecuentes sobre rastreo, entregas, gestión de cuentas, facturación y mucho más.

Temas de ayuda


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Rastreo


¿Cuándo llegará mi paquete?

Hay varias maneras de revisar el estado de tu envío:

  • Usa tu etiqueta de puerta de rastreo o el número de orden de oficina de FedEx para rastrear tu paquete. Si no tienes ninguno de esos números, puedes usar un número de referencia relacionado con tu paquete o envío de carga o cualquier número de orden de compra.

    Cuando rastrees tu paquete, verás la fecha de entrega programada y para los paquetes de FedEx elegibles, un rango horario de entrega estimada.

 

  • Rastrea hasta 30 paquetes al enviar un correo electrónico a track@fedex.com.
    • No completes la línea de asunto.
    • Escribe los números de órdenes de trabajo o los números de rastreo en el cuerpo del correo electrónico. Puedes ponerlos todos en una línea, separados con comas, o enumerarlos de manera separada, un envío por línea.

Obtén más información sobre cómo rastrear por correo electrónico
 

  • Llama al +1.800GoFedEx o +18004633339 (en EE. UU). Di «rastrear mis paquetes» y sigue las indicaciones.
  • Envía un mensaje de texto con la palabra «seguir» y el número de tu etiqueta de puerta al 48773.
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¿Lo sabías?

Puedes monitorear y tener más control sobre tus
envíos con nuestras herramientas fáciles de usar y nuestros recursos.
Obtén más información sobre FedEx Delivery Manager®. Y si eres
propietario de un negocio o realizas muchos envíos, comprueba las numerosas
ventajas del tablero de control de rastreo personalizado.

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