Cómo cumplimos nuestra promesa a los clientes

«Haré que todas las experiencias con FedEx sean sobresalientes». Esa es nuestra Purple Promise: nuestra promesa a los clientes y a cada uno de nosotros que marca el nivel de excelencia.

Cumplimos este compromiso a través del programa Quality Driven Management o QDM, un sistema de calidad innovador desarrollado por FedEx.

Vea lo que QDM significa para nosotros.

QDM en acción

Desde los líderes de la compañía hasta la primera línea, los miembros del equipo de FedEx utilizan QDM para resolver los desafíos de todos los días y llevar las ideas innovadoras del concepto hasta el lanzamiento. QDM proporciona:

• Una forma de actuar consistente con las prioridades de los clientes y de la empresa
• Estructuras para la solución de problemas y la innovación
• Una hoja de ruta para cómo colaborar

Dado que QDM es muy flexible, puede ayudar a las empresas de todos los tamaños y a las industrias, emprendedores y hasta personas físicas. De hecho, ¡hemos creado un kit de herramientas gratuito para hacer que QDM funcione para ti!

La base de QDM: nuestros principios

¿Necesitas ayuda para mejorar el rendimiento, comprometer a los trabajadores o mejorar las experiencias de los clientes, o las tres? Entonces, aprovecha el poder de QDM.

Comience por aprender nuestros seis principios de QDM que pueden ayudar a crear una mentalidad de éxito.