Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Cómo usar la nueva herramienta
Puedes acceder a la herramienta en el menú «Envío» de la página de inicio o haciendo clic en «Enviar» e ingresando tus datos de registro. ¿Aún no tienes datos de registro? Configura tu registro aquí.
Puedes gestionar todo el proceso de envío, que comprende lo siguiente:
- Obtener tarifas y tiempos en tránsito
- Crear etiquetas de envío para tus envíos simples o de varias piezas
- Crear y presentar tu documentación aduanal de forma electrónica (doc. comerciales electrónicos de FedEx®)*
- Programar la recolección
- Configurar notificaciones de rastreo para los destinatarios
Estos son solo algunos ejemplos de lo que puedes hacer con la nueva herramienta: hay mucho más que puedes explorar cuando te aventuras y comienzas a enviar.
* Opción sujeta a disponibilidad en los países/territorios de origen/destino.
Servicios y funciones
Puedes crear envíos internacionales de importación o exportación y envíos nacionales (si están disponibles en tu país/territorio). Esto incluye desde sobres hasta paquetes, e incluso envíos de carga.
Encontrarás todos los servicios de FedEx en función del país de origen y destino, del peso y del tipo de envío.
Puedes encontrar todas las funciones estándar* que necesitas en la herramienta, y todo el tiempo agregamos más (por ejemplo, pronto agregaremos los envíos de devolución y FedEx Priority Alert™). Además, algunas funciones específicas, como el envío de mercancías peligrosas*, están disponibles en la vista de página compacta, pero no en la vista cómoda.
* Opción sujeta a disponibilidad en los países/territorios de origen/destino.
Sí, puedes configurar perfiles de envío tanto en la vista cómoda como en la compacta.
Los perfiles de envío son útiles si con regularidad haces el mismo tipo de envío. Esto se debe a que toda la información se completa previamente, así que no necesitas ingresar los detalles cada vez que haces un envío.
Sí, puedes conectar una impresora láser o térmica, tanto con la vista cómoda como con la compacta.
Sí, puedes cargarlo en formato CSV.
- Si es la primera vez que utilizas FedEx Ship Manager™ en fedex.com, puedes cargar tu libreta de direcciones seleccionando «Libreta de direcciones» en el menú «Cuenta».
- Si utilizas la versión anterior de FedEx Ship Manager™ en fedex.com en fedex.com, tu libreta de direcciones se sincronizará, por lo que no es necesario cargarla.
Para ver más detalles, visita la sección de ayuda que se encuentra en el menú de navegación de la izquierda en la herramienta de envíos.
Preguntas generales
Esa función aún no está disponible en el nuevo FedEx Ship Manager™ en fedex.com.
La nueva herramienta de envíos es compatible con todos los navegadores modernos de internet. Pero, en el caso de Internet Explorer en específico, no se admiten IE10 ni versiones anteriores.
Sí, los envíos creados con FedEx Ship Manager® también aparecerán en otras herramientas de FedEx, como FedEx® Reporting Online y FedEx® Billing Online (siempre y cuando ya te hayas registrado).
Sí, utilizamos la última tecnología de seguridad para garantizar que tus datos y tus transacciones permanezcan seguros.