¿A qué hora recogerá el conductor mi paquete?

Al reservar una recolección, se te pedirá que proporciones una "hora en que el paquete estará listo y la última hora disponible" para que el conductor recolecte el paquete.

Estos horarios especifican el plazo que el conductor tiene para recolectar tu envío. Tu conductor puede intentar recolectar tu paquete en cualquier momento desde la hora en que el paquete estará listo hasta la última hora disponible.

Si no puedes recordar el plazo y has reservado la recolección en línea, puedes ver los horarios en la pestaña Mis recolecciones; se conocen como "Hora en que el paquete estará listo" y "Último horario disponible".

Si has reservado tu recolección con nuestro equipo de servicio al cliente o a través del sistema telefónico automatizado, comunícate con nosotros nuevamente para volver a confirmar el plazo de recolección.

Si un conductor no recolectó tu paquete, verifica la hora y la fecha programadas para la recolección. Si esa hora y fecha ha caducado, comunícate con nuestro equipo de servicio de atención al cliente para obtener ayuda; puedes encontrar los detalles de contacto aquí.