Términos de uso
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Fedex.com
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16. FedEx ShipAlert®
17. Libreta de direcciones
18. Tarifa estimada de cortesía
19. Formularios de la Oficina Real de Aduanas e Impuestos
20. Rastreo de FedEx con prueba firmada de la entrega
21. Actualizaciones de rastreo de FedEx
22. FedEx Delivery Manager®
23. Documentos comerciales electrónicos de FedEX®
LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES REGULAN SU USO DE FEDEX.COM, INCLUIDOS FEDEX SHIP MANAGER AT FEDEX.COM ("SHIP MANAGER"), FEDEX DELIVERY MANAGER, FEDEX GLOBAL TRADE MANAGER ("GTM"), FEDEX MOBILE, RASTREO DE FEDEX CON PRUEBA FIRMADA DE LA ENTREGA, ACTUALIZACIONES DE RASTREO DE FEDEX Y FEDEX BILLING ONLINE. LA REVISIÓN O USO DE ESTE SITIO CONSTITUYE SU CONSENTIMIENTO, EN SU NOMBRE Y EN EL DE LA ENTIDAD QUE REPRESENTA (DE AQUÍ EN ADELANTE SE DENOMINARÁ DE MANERA CONJUNTA "USTED" O "SU"), A TODOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTABLECIDOS A CONTINUACIÓN.
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Contenido: información, gráficas, productos, características, funcionalidad, servicios y enlaces en fedex.com, incluidos FedEx Ship Manager® en fedex.com, FedEx® Global Trade Manager, y FedEx® Billing Online, Rastreo de FedEx con prueba firmada de la entrega y actualizaciones de rastreo de FedEx.
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Puede elegir registrarse en fedex.com para acceder a características interactivas en fedex.com. fedex.com El registro en fedex.com le da acceso a FedEx Ship Manager en fedex.com, FedEx® Tracking, My FedEx, FedEx Global Trade Manager, FedEx Billing Online, FedEx® Mobile y otros servicios en línea. La disponibilidad de estos servicios varía por país. En el futuro, FedEx puede añadir otras características a las que se acceda mediante el registro en fedex.com. En tal caso, no será necesario que los usuarios previamente registrados vuelvan a registrarse.
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Los términos y condiciones de uso de los servicios de entrega de FedEx y afines están contenidos en la versión más actual de la Guía de servicios de FedEx, que está disponible previa solicitud. La versión más actual de la Guía de servicios de FedEx prevalecerá en caso de cualquier conflicto entre cualquier entrega de FedEx o información relacionada con el servicio en fedex.com, y la entrega o información relacionada con el servicio contenida en la versión más actual de la Guía de servicios de FedEx.
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Usted reconoce y acepta que no exportará o importará ningún contenido a ningún país al cual esté restringida la exportación o importación bajo las leyes de los Estados Unidos, que Usted no es ciudadano de ninguno de esos países; no es una entidad que tenga prohibido exportar, incluida en la Lista de personas no gratas de los Estados Unidos; que Usted no es un Ciudadano con designación especial, en la lista del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos de los Ciudadanos con designación especial; y que el contenido no se utilizará en el diseño, desarrollo o producción de armas nucleares, químicas o biológicas.
Este Acuerdo y Su uso de fedex.com están regulados y se interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos y del Estado de Tennessee, excluida su disposición en cuanto a conflicto de leyes. Si por algún motivo un tribunal competente considera que alguna de las disposiciones del presente Acuerdo, o una parte de él, no se puede aplicar, dicha disposición se aplicará hasta el límite máximo permitido.
Toda causa de acción legal respecto a fedex.com o a este Acuerdo debe presentarse en un tribunal bajo la jurisdicción del Condado de Shelby, Tennessee, dentro del año posterior al reclamo o a la causa de acción legal, o será rechazada. Este Acuerdo no puede sustituirse o modificarse sin el consentimiento de FedEx por escrito.
(i) El Cliente acepta que el transporte nacional e internacional por FedEx de cualquier envío presentado a FedEx utilizando SHIP MANAGER se realice de acuerdo con los términos, condiciones y limitaciones de responsabilidad contenidos en la Guía aérea, Etiqueta, Manifiesto, o Registro de recolección (en conjunto, "Documentación de envío") y como apropiado cualquier transporte acordado entre el Cliente y FedEx que cubre dicho envío y a cualquier tarifa aplicable, la Guía de servicios o las Condiciones estándar de transporte, copias de las cuales están disponibles a pedido, y que se incorporan en este Acuerdo como referencia. Si existen contradicciones entre la Documentación de envío y dichos documentos vigentes o el presente Acuerdo, regirán el acuerdo de transporte, la tarifa, la Guía de servicios, las Condiciones generales de transporte o el presente Acuerdo, en dicho orden de prioridad. Si su envío se origina fuera de los Estados Unidos, el contrato de transporte es con la entidad subsidiaria, sucursal o el contratista independiente de FedEx que acepta su envío originalmente. Su uso de Global Trade Manager no altera Su responsabilidad en cuanto a la preparación y exactitud de la documentación de envío incluida en los formularios de importación o exportación.
(ii) En el caso de que el Cliente utilice SHIP MANAGER para procesar envíos presentados a FedEx para su entrega en oficinas fuera de los Estados Unidos o del país de origen del envío, el Cliente se asegurará, a su entero cargo, de que los términos y condiciones del transporte internacional provistos de vez en cuando por FedEx (y los cuales pueden ser corregidos o modificados de vez en cuando a la entera discreción de FedEx) se incluyan en la Documentación de envío, como indica FedEx, para todos los envíos internacionales similares. El Cliente defenderá, indemnizará y liberará de toda responsabilidad a FedEx, sus funcionarios, directores, empleados y agentes de cualquier pérdida, daño, demanda y otras partidas de costos y gastos que provengan de la falla del Cliente de aplicar los términos de transporte internacional, incluidos sin limitación, reclamos del destinatario de cualquier envío, y la falla del Cliente para seguir las instrucciones de FedEx acerca de la colocación de los términos en la Documentación de envío para envíos internacionales similares.
(iii) Firma impresa. El Cliente acepta que si se utiliza SHIP MANAGER para procesar envíos a ubicaciones fuera de los Estados Unidos o del país de origen del envío, el Cliente debe capturar el nombre de la persona para completar la Documentación de envío a fin de imprimirla en lugar de su firma manuscrita en la Documentación de envío, donde sea necesario, para todos los envíos confiados por el Cliente a FedEx utilizando SHIP MANAGER. El Cliente además ratifica que dicho nombre impreso será suficiente para constituir la firma del Cliente, y la aceptación de los términos y condiciones de transporte de FedEx contenidos en el acuerdo de transporte aplicable, la tarifa, la Guía de servicios, las Condiciones estándar, o la Documentación de envío, bajo los cuales el envío es aceptado por FedEx, o su contratista independiente.
(iv) A menos que se indique algo diferente, la dirección del remitente que figura en el frente de cualquier Documentación de envío es el lugar de ejecución y de salida, y la dirección del destinatario que figura en el frente de la Documentación de envío es el lugar de destino. A menos que se indique algo diferente en el frente de la Documentación de envío, el primer transportista de todos los envíos es FedEx Express, P.O. Box 727, Memphis, TN 38194. La dirección para FedEx Ground es P.O. Box 108, Coraopolis, PA 15230.
FedEx le da la oportunidad, mediante SHIP MANAGER, de usar FedEx ShipAlert para enviar un mensaje al destinatario, informándole de su envío. Esta característica se provee sin cargo. FedEx puede modificar o dar por terminado el uso de FedEx ShipAlert en cualquier momento.
FedEx no se compromete a mantener su mensaje privado o confidencial. Al usar FedEx ShipAlert, Usted reconoce que FedEx únicamente provee la funcionalidad técnica, y que Usted es el único responsable del contenido de sus mensajes. FedEx no contrae la obligación de monitorizar los mensajes enviados por Usted. Sin embargo, FedEx, a su criterio exclusivo, puede elegir, pero no se obliga, a revisar los mensajes enviados por Usted para protegerse.
No utilice FedEx ShipAlert para nada más que comunicar información acerca de su envío. Usted no puede utilizar FedEx ShipAlert para diseminar información provocadora, obscena, violatoria de la ley, o información ilegal; ni para amenazar, acosar, abusar o violar de ninguna manera los derechos legales de otros, ni para realizar ningún acto contrario a la ley. Si FedEx ve o escucha algo acerca de los mensajes enviados mediante FedEx ShipAlert que viole estas disposiciones, o que pudiera dañar a FedEx, podría tomar todas las acciones necesarias para protegerse, incluida la divulgación de cualquier mensaje a las autoridades.
No es necesario utilizar FedEx ShipAlert para enviar un paquete a través de SHIP MANAGER. FedEx no será responsable de ninguna falla o retraso, por ninguna razón, en la transmisión, recepción, o respuesta de ninguno de los mensajes enviados por o para Usted.
Bajo las condiciones enumeradas aquí, las direcciones permanecerán en su Libreta de direcciones por todo el tiempo durante el que usted utilice SHIP MANAGER. Si usted no utiliza SHIP MANAGER por un período de 6 meses, FedEx borrará sus direcciones.
Sin embargo, FedEx no borrará tu cuenta de SHIP MANAGER. Si tienes alguna inquietud, envía un mensaje de correo electrónico a FedEx, a webmaster@fedex.com. La Libreta de direcciones es una característica provista por FedEx sin cargo. Debes mantener una copia de respaldo de sus direcciones, ya que FedEx no será responsable por la pérdida de las direcciones contenidas en la Libreta de direcciones. FedEx podría modificar o eliminar esta característica en cualquier momento y por cualquier razón.
La tarifa de cortesía mostrada en la opción Tarifa estimada de cortesía, de FedEx Ship Manager, si aparece, puede ser diferente de los cargos actuales para su envío. Se pueden producir diferencias debido al peso y a las dimensiones reales, así como a otros factores. Consulte el detalle de los cálculos de cargos de envío en la Guía de servicios de FedEx vigente o en la Hoja de tarifas de FedEx.
Los Formularios de la Oficina Real de Aduanas e Impuestos están protegidos por los derechos de autor de la Corona, y se reproducen en Global Trade Manager con licencia del Controlador de la Oficina de Secretaría de Su Majestad. Los visitantes del sitio pueden reproducir y utilizar estos formularios, pero no tienen derecho a autorizar a terceros para utilizarlos.
Además de los de fedex.com, los siguientes términos y condiciones rigen el acceso a la prueba firmada de la entrega y su uso. Al acceder a la prueba firmada de la entrega y al usarla, usted reconoce y acuerda que es el remitente, el destinatario o el tercero pagador, o que está autorizado para actuar en nombre del remitente, del destinatario o del tercero pagador para recuperar la imagen de la firma correspondiente al envío que intenta rastrear. Usted garantiza y acuerda, en su propio nombre y en el de todas las personas por las que accede a la prueba firmada de la entrega y la usa, que no usará la imagen de la firma para ningún fin distinto de confirmar la entrega del envío. Asimismo, usted reconoce y acuerda, en su propio nombre y en el de todas las personas por las que accede a la opción de Prueba firmada de la entrega y la usa, (i) defender (a opción de FedEx), indemnizar y liberar de toda responsabilidad a FedEx, su casa matriz y las compañías subsidiarias (denominadas en su conjunto "FedEx" a los efectos del presente párrafo) respecto de todo reclamo, de cualquier naturaleza, que surja de su acceso a la opción de Prueba firmada de la entrega y su uso, y de la recepción, uso y envío por correo electrónico de cualquier firma recuperada; (ii) que la opción Prueba firmada de la entrega se ofrece "EN EL ESTADO EN QUE SE ENCUENTRA" y que usted asume todo riesgo proveniente de acceder a la opción de Prueba firmada de la entrega y de usarla; (iii) que FedEx RECHAZA TODAS LAS GARANTÍAS O CONDICIONES, DE CUALQUIER NATURALEZA, INCLUSO LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS O CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD Y APTITUD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR CON RESPECTO A LA OPCIÓN DE PRUEBA FIRMADA DE LA ENTREGA; (iv) que únicamente enviará por correo electrónico la Prueba firmada de la entrega, al destinatario o al tercero pagador del envío que intenta recuperar; (v) que bajo ninguna circunstancia FedEx será responsable de ninguna suma de dinero ni de otros daños que deriven del acceso a la Prueba firmada de la entrega y de su uso y que, por el presente documento, FedEx niega toda responsabilidad por tales daños, y (vi) que, por otra parte, sus actos y los envíos estarán regidos por los términos y condiciones de la Guía de servicios de FedEx o el acuerdo de transporte correspondientes y que cumplirá con ellos.
Además de los de fedex.com, los siguientes Términos y condiciones adicionales rigen el acceso y el uso de esta aplicación de suscripción a actualizaciones de rastreo para requerir actualizaciones de información de rastreo ("Actualizaciones de rastreo"). FedEx lo autoriza para solicitar Actualizaciones de rastreo de un envío del cual Usted es el remitente, destinatario o tercero pagador, y Usted acepta solo solicitar Actualizaciones de rastreo de aquellos envíos de los cuales Usted es el remitente, destinatario o tercero pagador sujeto a estos Términos y condiciones. Usted ratifica y acuerda que las Actualizaciones de rastreo son propiedad privada de FedEx, que le son suministradas de forma gratuita, y que cualquier uso que Usted haga de la información proporcionada en Actualizaciones de rastreo corre únicamente por su cuenta y riesgo. Las Actualizaciones de rastreo se ofrecen "EN EL ESTADO EN QUE SE ENCUENTRAN" y FedEx rechaza todas las garantías o condiciones, ya sean expresas o implícitas.
A fin de facilitar la entrega de un envío, FedEx podría, a su criterio, ofrecer ciertas opciones de entrega y funcionalidad para Destinatarios residenciales (entregas hechas a un hogar o a una residencia privada, incluidos los lugares desde donde se dirige un negocio desde el hogar, o una entrega donde el remitente ha designado la dirección de entrega como residencial) a través de FedEx Delivery Manager.
Los envíos elegibles para FedEx Delivery Manager, en su mayoría envíos B2C (Business to Consumer o entrega residencial - envíos conforme a una transacción comercial entre un remitente comercial, que actúa con fines profesionales y un consumidor - destinatario individual, que actúa con fines no profesionales, y envíos para los que no se ha completado el campo «Nombre de la Empresa», en la Guía Aérea, etiqueta de envío, manifiesto, o registro de recolección) y, en ciertos casos, envíos con entrega comercial (entregas que se hacen a un negocio o local comercial, excluyendo hogares, residencias privadas y envíos de empresa a consumidor como residenciales) pueden ser entregados de acuerdo con las instrucciones adicionales recibidas por los Destinatarios. El Remitente reconoce y acepta expresamente que ESAS INDICACIONES PUEDEN ALTERAR LAS INSTRUCCIONES DE ENTREGA ORIGINALMENTE ACORDADAS O LA FECHA DE COMPROMISO DE ENTREGA. El Remitente y el Destinatario reconocen y aceptan que las instrucciones del Destinatario pueden referirse, entre otras cosas, a:
- Aplazamiento del día de entrega a una fecha posterior
- Entrega a otra dirección, siempre que la otra dirección se encuentre en el mismo país como se indica en la guía aérea o carta de porte o etiqueta de envío
- Instrucciones complementarias o adicionales sobre la dirección original de entrega
- Entrega del envío en un Centro de Envío FedEx o un Centro Autorizado de Envío FedEx
Las partes aceptan que la retención temporal del envío por parte de FedEx en virtud de las instrucciones del Destinatario, por ejemplo, aplazar la entrega, se considerará parte del contrato de transporte en la modalidad de paquetería y mensajería.
Las opciones de envío disponibles en FedEx Delivery Manager para los envíos elegibles quedan sujetas a las restricciones horarias, geográficas entre otros, y FedEx puede modificarlas periódicamente en cualquier momento. Las opciones y términos de envío están disponibles en www.fedex.com. La garantía sobre la devolución de dinero NO es aplicable a los envíos para los que el Destinatario haya solicitado cambios a las instrucciones originales como entrega en una fecha posterior, entrega indirecta, cambio de dirección, entrega del envío en un punto de recolección autorizado o haya proporcionado instrucciones adicionales de entrega.
FedEx solo aceptará cambios o instrucciones de envíos B2C. SIN EMBARGO, SI UN DESTINATARIO PROPORCIONA INSTRUCCIONES DE ENTREGA ADICIONALES PARA ENVÍOS QUE NO CORRESPONDAN A LA CATEGORÍA B2C, TANTO EL REMITENTE COMO EL DESTINATARIO EXPRESAMENTE RECONOCEN ESTAS DISPOSICIONES Y ACEPTAN REGIRSE POR ELLAS.
- Para cada envío, el Remitente expresa y garantiza que el Destinatario está autorizado por el Remitente para utilizar o solicitar las opciones y funciones de FedEx Delivery Manager.
- El Destinatario acepta los términos asociados con las opciones de FedEx Delivery Manager ofrecidas por FedEx.
- El contrato de transporte en la modalidad de mensajería y paquetería, regulado por los Términos y Condiciones de FedEx Express en la Guía de servicios de FedEx, permanecerá en todos los casos en poder del Remitente, de acuerdo con la definición del término contenida en la Guía de servicios de FedEx, y nada en estos Términos se interpretará como un contrato de transporte en la modalidad de mensajería y paquetería con el Destinatario. Las opciones y funciones de FedEx Delivery Manager, están regidas únicamente por los términos de esta sección de FedEx Delivery Manager de fedex.com.
- En ningún caso FedEx, incluidos, entre otros, los agentes, contratistas, empleados y/o sus filiales, será responsable de ningún daño consecuencial, lo que incluye, entre otros: pérdida de utilidades o ingresos, haya tenido FedEx o no conocimiento de que podría incurrirse en esos daños, por respetar, o dejar de respetar, cualquier solicitud de instrucciones de entrega, preferencias, suspensión entrega, instrucciones de rutas, u otra solicitud de entrega del Destinatario.
- Si el Destinatario proporciona instrucciones de entrega, preferencias o solicitudes para suspender las entregas en su dirección designada en la Guía Aérea y/o Carta de Porte, el Destinatario libera a FedEx de toda responsabilidad por cualquier pérdida o daño que pueda resultar del hecho de que FedEx siga las instrucciones de entrega, preferencias o solicitudes para suspender las entregas.
- El Destinatario comprende que el calendario de FedEx Delivery Manager y la visibilidad del rastreo estarán basados en la información inmediatamente disponible para FedEx, que puede ser limitada, estimada o incompleta, y que dicha información puede cambiarse o modificarse.
LOS SIGUIENTES TÉRMINOS DE USO REGIRÁN EL USO QUE USTED EFECTÚE DE LOS DOCUMENTOS COMERCIALES DE FEDEX® EN FORMATO ELECTRÓNICO. VER O USAR EL PRESENTE SITIO CONSTITUIRÁ LA ACEPTACIÓN, EN SU NOMBRE Y EN EL DE LA ENTIDAD A LA CUAL USTED REPRESENTA (EN ADELANTE, ''USTED'' O ''SU''), DE TODOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTIPULADOS A CONTINUACIÓN.
FEDEX PODRÁ REALIZAR CAMBIOS O MODIFICACIONES A TALES TÉRMINOS Y CONDICIONES EN CUALQUIER MOMENTO Y SIN PREVIO AVISO, POR LO QUE VER O USAR EL PRESENTE SITIO CON POSTERIORIDAD A ELLO CONSTITUIRÁ LA ACEPTACIÓN DE LOS CAMBIOS Y LAS MODIFICACIONES.
1. Ratificación de la aceptación del Acuerdo de licencia para el usuario final o los Términos de uso y las Condiciones de Transporte de la plataforma de envíos basada en la Web o del Software de FedEx. Antes de acceder a Documentos comerciales de FedEx® en formato electrónico, Usted ratifica que ha aceptado los Términos de uso o el Acuerdo para el usuario final de la correspondiente aplicación de FedEx basada en Internet para realizar envíos o del software de FedEx para realizar envíos, incluso -entre otros- el Software FedEx Ship Manager, el Servidor FedEx Ship Manager, FedEx Ship Manager en fedex.com y los Servicios web de FedEx, y presta su conformidad a tales Términos de uso o Acuerdo de licencia para el usuario final.Usted también acepta que todos los envíos están sujetos a las Condiciones de Transporte de acuerdo con lo publicado por FedEx en la Guía de Servicios o en las Condiciones Generales de Transporte correspondientes en www.fedex.com o en otro sitio, y según lo expuesto en la guía aérea.
2. Aceptación para usar documentos comerciales en formato electrónico en lugar de documentos impresos. Al utilizar Documentos comerciales de FedEx® en formato electrónico, Usted autoriza a FedEx a realizar Sus envíos internacionales utilizando documentos en formato electrónico en lugar de documentos impresos, incluso -entre otros- la correspondiente factura comercial, la factura pro forma y el certificado de origen para las exportaciones.
3. Aceptación para suministrar información, el membrete y la imagen de la firma. Al utilizar Documentos comerciales de FedEx® en formato electrónico, Usted acepta suministrar a FedEx toda la información necesaria para enviar Sus paquetes internacionales, incluso -entre otros- la información detallada del paquete, el membrete de Su compañía y la imagen de Su firma o de la de un representante autorizado de Su compañía.
4. Fidelidad de la información. Usted declara, garantiza y se compromete a que cualquier información que Usted provea a FedEx será verdadera, fiel y completa.
5. Validez del membrete. Usted declara, garantiza y se compromete a que el membrete que Usted provea a FedEx para usar al otorgar los documentos comerciales en formato electrónico en Su nombre será un membrete válido y que Usted posee la titularidad y los derechos pertinentes sobre él como para autorizar el uso que FedEx efectúe de él al otorgar documentos comerciales en formato electrónico en Su nombre.
6. Validez de la imagen de la firma. Usted declara, garantiza y se compromete a que la imagen de la firma que Usted provea a FedEx para usar al otorgar los documentos comerciales en formato electrónico en Su nombre será una firma válida de una persona que Usted o Su compañía hayan autorizado para realizar envíos a través de FedEx y para otorgar documentos de envío en nombre de Su compañía, y que bastará para constituir Su firma.
7. Autorización para que FedEx haga uso de la información. Para todo documento comercial en formato electrónico completado por FedEx en Su nombre o en el de Su compañía, Usted autoriza a FedEx a hacer uso de la información provista por Usted para enviar Sus paquetes internacionales, incluso -entre otros- la información detallada del paquete, el membrete de Su compañía y la imagen de Su firma o la imagen de la firma de un representante autorizado de Su compañía.
8. Es posible que se requiera documentación original para algunos envíos. Usted reconoce que las leyes, normas y reglamentaciones aduanales correspondientes pueden exigir documentación adicional para ciertas materias primas, valores o cantidades o pueden exigir la copia impresa original de las facturas comerciales, las licencias, los permisos, las declaraciones, los formularios, los certificados u otra documentación que acompañe el envío.Usted acepta que es Su responsabilidad incluir toda la documentación requerida (incluso, sin limitarse a ello, la copia impresa original de la documentación) con cualquier envío que Usted realice usando los Documentos comerciales de FedEx en formato electrónico.
9. Indemnización. Usted, a su exclusivo costo y cargo, defenderá, indemnizará y liberará de toda responsabilidad a FedEx, su casa matriz, las compañías subsidiarias, las filiales y sus respectivos funcionarios, directores, empleados, agentes, sucesores y cesionarios por todo reclamo, demanda, litigio, daño, costo, gasto, multa y fallo (en adelante, en su conjunto, los ''Reclamos''), incluso los honorarios de los abogados, que surja del uso que FedEx efectúe de la información provista por Usted, ello incluye -entre otros- la información detallada del paquete, el membrete de Su compañía y la imagen de Su firma o de la de un representante autorizado de Su compañía.FedEx puede intervenir y asumir su defensa en cualquiera de esos Reclamos, a su cuenta y conforme a su exclusivo criterio.Usted no llegará a ninguna transacción en relación con ninguno de los Reclamos que implique a FedEx sin el previo consentimiento por escrito de FedEx.