FedEx Express y TNT. Ofrecen más conexiones y oportunidades.
FedEx Express y TNT se unen en México para respaldar sus necesidades mientras el mundo se vuelve cada vez más conectado. Estamos combinando la principal red de transporte aéreo express del mundo con una inigualable red Europea de transporte por carretera, construyendo sobre las fortalezas de ambas compañías para conectarlo con más posibilidades.
Su servicio actual
Estamos trabajando para unir diferentes partes de FedEx Express y TNT y mejorar su servicio. Nuestros equipos están comprometidos a entregar el mismo servicio excepcional que espera de ambas compañías.
A lo largo del tiempo, verá mejoras en nuestra cobertura de servicios internacionales junto con una amplia oferta de servicios. Durante el proceso, puede estar tranquilo de que seguiremos ofreciendo lo mismo:
- Sus soluciones de reservas
- Su equipo de Servicio al cliente
- Sus tarifas, términos y condiciones
- Cómo maneja su cuenta, pagos y facturación
Las próximas mejoras del servicio
Nuestra integración se está haciendo en etapas. Algunos podrán probar nuestras mejoras en los servicios ahora, y otros lo podrán hacer pronto.
Entre las mejoras en nuestros servicios se incluyen:
- un courier completamente entrenado para todas sus necesidades de envío
- un contacto de ventas para facilitar el acceso a nuestros servicios
- operaciones de entrega y recogida optimizadas
Qué significa la integración para usted
Acceso a una red incomparable
Combinaremos la incomparable red de transporte aéreo global de FedEx Express con una inigualable red Europea de transporte por carretera para conectarlo con más mercados en todo el mundo.
FedEx Express opera en más de 220 países y territorios y vamos a combinar esta cobertura con la red de TNT, que conecta más de 45 países de Europa y cuenta con con 55,000 conexiones por carretera cada semana. La red global de FedEx Express proporciona un servicio urgente a través de 375 aeropuertos de todo el mundo.
Fácil acceso a más oportunidades y servicios
Pronto va a tener acceso a nuevas oportunidades, pero para aprovechar la amplia gama de servicios antes de que la integración termine, visite la página de FedEx o de TNT para saber cómo podemos ayudarlo.
Una extensa red con más puntos de entrega y recogida para sus envíos
Continuaremos invirtiendo en nuestras operaciones locales para brindarle una mejor red con más puntos de entrega y recogida en todo el país.
Un excelente servicio al cliente
Tanto TNT como FedEx Express cuentan con una reputación y un servicio al cliente al cliente excepcionales.
Durante esta primera fase de la integración puede estar seguro de que mantendremos el mismo servicio excepcional que espera de nosotros.
Una red global de envíos mejorada para paquetes y pallets
La red mundial de TNT está optimizada para recoger y enviar paquetes y pallets. Tiene cobertura en más de 200 países vía conexiones globales y regionales aéreas y redes locales por carretera en Europa, Oriente Medio, Sudáfrica, Sudamérica y Asia.
Una alianza para crecer
Al trabajar con FedEx Express está uniéndose a la compañía líder mundial de envíos. Nosotros inventamos la distribución urgente y en 2017 estuvimos nuevamente en el top 20 de la lista Fortune de las “Compañías más admiradas”, por 18.º año consecutivo en 2018.
¿Tiene dudas sobre la integración de TNT ?
Si su empresa se encuentra en los EE. UU. y paga costos de envío por artículos que se entregan en o se originan desde los EE. UU., entonces usted se considera un cliente de EE. UU. Lea las "Preguntas frecuentes sobre clientes de EE. UU." para asegurarse de tener toda la información que necesita sobre cómo hacer envíos con FedEx.
Si hace envíos a o recibe envíos de un socio comercial que se encuentra fuera de los EE. UU. y este paga por esos envíos de TNT desde su ubicación, las cuentas de TNT de su socio comercial no han sido integradas con FedEx. Si tiene preguntas relacionadas con este tipo de envío, consulte las "Preguntas frecuentes sobre remitentes y receptores de TNT."
Preguntas frecuentes
Deseo saber si mis servicios se verán afectados por este cambio
No. Continuará teniendo acceso a los mismos servicios y equipos de apoyo en los que confía. Nuestros equipos están completamente comprometidos para que usted siga recibiendo el mismo servicio excepcional de FedEx Express y TNT. FedEx Express y TNT van a continuar proporcionando los servicios como lo han hecho hasta ahora. Puede confiar en el mismo equipo de Servicio al cliente con el que trata ahora mismo. A medida que vayamos uniendo nuestras redes locales de operaciones y nuestros equipos de ventas, usted se beneficiará de un courier que se ocupará de todos sus envíos de FedEx Express y TNT, y de un acceso más sencillo a la cartera de servicios completa de FedEx Express y TNT.
Los clientes de TNT que realizan envíos hacia o desde un país con embargos conforme a la normativa de exportación estadounidense, recibieron una notificación en febrero de 2016 en la que se indicaba que todos los servicios hacia o desde dichos países se interrumpirían a partir del 4 de abril de 2016.
Por el momento, FedEx Express y TNT seguirán prestando servicios de la misma forma como lo hacen actualmente, aunque queremos desarrollar nuestros servicios conjuntamente para el futuro beneficio de todos nuestros clientes.
Le mantendremos informado a medida que avancemos en la integración. Para saber más sobre los servicios de cada empresa, póngase en contacto con el Servicio al cliente de FedEx Express o TNT.
A medida que unifiquemos nuestras operaciones, sus horarios de recogida y cierre de envíos pueden cambiar. FedEx Express y TNT han trabajado conjuntamente para planificar y optimizar la red terrestre local y mantener o mejorar la cobertura, los horarios de cierre y recogida de paquetes sin comprometer el servicio que usted espera de ambas compañías. Lo mantendremos informado de los cambios que afecten a su zona. Hasta entonces, puede seguir trabajando como hasta ahora.
FedEx Express y TNT han trabajado conjuntamente para planificar y optimizar la red terrestre local y mantener o mejorar la cobertura, los horarios de cierre y recogida de paquetes sin comprometer el servicio que usted espera de ambas compañías. Le mantendremos informado de los cambios que afecten a su zona. Hasta entonces, puede seguir trabajando como hasta ahora.
No hay cambios en los productos y servicios ofrecidos por FedEx Express y TNT. Cada etapa del proceso de integración traerá nuevas mejoras en los servicios que ofrecemos. Estamos trabajando en ello y tan pronto nuevas oportunidades estén disponibles las compartiremos .
Por el momento, FedEx Express y TNT seguirán prestando servicios como lo hacen habitualmente en los países que no estén integrados localmente. La integración tiene un enfoque gradual con un grupo de países y en varias fases. Le mantendremos informado a medida que avancemos en la integración en otros países. Para saber si su país de destino se está integrando, póngase en contacto con el Servicio al cliente de FedEx Express y TNT.
Deseo saber por qué están implementando estos cambios.
Como parte de la red de integración local, estamos transfiriendo todos los envíos en un solo lugar para ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes. Hemos trabajado juntos para planificar y optimizar nuestra red local.
Como parte de la red de integración local, estamos transfiriendo todos los envíos en un solo lugar para ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes. Use la sucursal de FedEx Express o de TNT según la notificación que haya recibido de FedEx Express o TNT.
Como parte de la red de integración local, estamos transfiriendo todos los envíos en un solo lugar para gestionar tanto los envíos de FedEx Express como los de TNT. Nuestra prioridad sigue siendo nuestro compromiso de ofrecer un servicio excepcional.
No. Como parte de la red de integración local, estamos transfiriendo todos los envíos en un solo lugar para gestionar tanto los envíos de FedEx Express como los de TNT.
Como parte de la red de integración local, estamos transfiriendo todos los envíos en un solo lugar para gestionar tanto los envíos de FedEx Express como los de TNT. Por lo tanto, podrá ver que un courier de FedEx Express recoja y entregue envíos de TNT, y viceversa. Nuestra prioridad sigue siendo nuestro compromiso de ofrecer un servicio excepcional.
Deseo realizar un envío.
La integración de FedEx Express y TNT se realizará por etapas. Al integrar nuestras operaciones de redes locales, no hay cambios en la manera de reservar o realizar un envío con FedEx Express o TNT. Le informaremos sobre cualquier cambio y mejoras para usted y su negocio.
No hay cambios inmediatos en las aplicaciones que usa para reservar paquetes o pallets. Por ahora, FedEx Express y TNT continuarán brindando servicios como lo hacen hoy.
Sin embargo, si desea comenzar a utilizar los servicios de cualquiera de las compañías, será bienvenido. Póngase en contacto con Servicio al Cliente correspondiente para abrir su cuenta.
No hay cambios inmediatos en las aplicaciones que usa para reservar paquetes o pallets. FedEx Express y TNT continuarán brindando servicios como lo hacen hoy.
Por ahora no hay cambios en su servicio de recogida. Puede continuar usando las mismas aplicaciones y herramientas de siempre. Sin embargo, como resultado de la integración de nuestras operaciones de redes locales, un mensajero de FedEx Express puede recoger envíos de TNT y viceversa.
No hay cambios inmediatos en sus operaciones de liberación aduanal, servicios ni tiempos actuales. FedEx Express y TNT seguirán prestando servicios tal como lo hacen actualmente.
Nuestros equipos están completamente comprometidos para que usted siga recibiendo el mismo servicio excepcional de FedEx Express y TNT.
Sí, esto es posible. Como parte de la integración hemos transferido todos los envíos a una misma ubicación para administrar desde allí todos los envíos de FedEx Express y TNT. Este es un enfoque en etapas. Lo mantendremos informado a medida que avance esta etapa de la integración. El compromiso de dar un servicio excepcional sigue siendo nuestra prioridad.
Sí, esto es posible. Como parte de la integración hemos transferido todos los envíos a una misma ubicación para administrar desde allí todos los envíos de FedEx Express y TNT. Nuestra prioridad sigue siendo nuestro compromiso de ofrecer un servicio excepcional.
Continúe solicitándolos Servicio al cliente o al mensajero/conductor de FedEx Express para los suministros de FedEx Express y a Servicio al cliente de TNT o al mensajero/conductor para obtener los suministros de TNT.
Los embalajes de cada compañía están personalizados y optimizados para su propia red de entrega y por lo tanto, solo deben utilizarse con la empresa que los suministró. Puede realizar envíos utilizando su propio embalaje o el de la compañía transportista, pero no mezcle los embalajes.
Si desea comenzar a utilizar los servicios de cualquiera de las compañías, lo recibiremos con gusto. Póngase en contacto con el servicio al cliente que corresponda para abrir su cuenta.
No. Por ahora no hay cambios en el uso de la guía aérea. Para los envíos de FedEx Express, continúe usando la guía aérea de FedEx Express, y para los envíos de TNT, continúe utilizando la guía aérea de TNT.
Deseo realizar el seguimiento de un envío.
No hay cambios inmediatos en las aplicaciones que utiliza para realizar el seguimiento de paquetes. Por ahora, FedEx Express y TNT continuarán brindando servicios como lo hacen hoy.
Deseo saber con quién debo ponerme en contacto (ventas, mensajero, Servicio al cliente).
FedEx Express y TNT seguirán prestando servicios tal como lo hacen actualmente. Los clientes ahora se beneficiarán de un solo representante de ventas, al darles un acceso más fácil a la más amplia gama de productos de FedEx Express y TNT, y trabajar para ofrecer métodos de envíos que funcionan mejor para ellos.
La integración de FedEx Express y TNT se está realizando por etapas. Al integrar nuestras operaciones, se beneficiará de un solo servicio de mensajería, FedEx Express o TNT, para recoger y entregar todos sus envíos. Le informaremos sobre cualquier cambio y mejoras para usted y su negocio.
Los equipos de ventas de FedEx Express y TNT se están uniendo. Los clientes ahora se beneficiarán de un solo representante de ventas, al darles un acceso más fácil a la más amplia gama de productos de FedEx Express y TNT, y soluciones de envíos que funcionan mejor para ellos. El representante de ventas ahora tendrá acceso directo a los recursos de FedEx Express y TNT.
Si tiene una relación existente con ambas compañías, continúe comunicándose con su representante de ventas. De lo contrario, contáctese con Servicio al cliente de TNT para servicios de TNT y con Servicio al cliente de FedEx Express para servicios de FedEx Express.
No hay un cambio inmediato del número de Servicio al cliente que usa hoy. FedEx Express y TNT continuarán brindando servicios como lo hacen hoy.
Póngase en contacto con TNT para obtener una consulta sobre un envío de TNT y ponerse en contacto con FedEx Express sobre un envío de FedEx Express. Por ahora, FedEx Express y TNT continuarán brindando servicios como lo hacen hoy.
Deseo saber más acerca de los planes de integración.
Realizar una integración con éxito lleva tiempo. Contamos con un equipo dedicado a supervisar el proceso de integración y asegurar que la transición no lo afecte ni a usted ni a su negocio. La prioridad de nuestro plan está mantener la calidad de servicio que le ofrecemos hoy en día. Estamos trabajando en ello pero le compartiremos con entusiasmo nuevas oportunidades tan pronto estén disponibles. Mientras tanto, todo seguirá como siempre.
No hay cambios en los productos y servicios ofrecidos por FedEx Express y TNT. Cada etapa del proceso de integración traerá nuevas mejoras en los servicios que ofrecemos. Estamos trabajando en ello y tan pronto nuevas oportunidades estén disponibles las compartiremos .
Deseo utilizar los nuevos servicios de FedEx Express o TNT.
Los números de cuenta solo pueden utilizarse para servicios de la compañía concreta que los emitió. FedEx Express y TNT seguirán prestando servicios tal como lo hacen actualmente. No hay cambios inmediatos en la administración de su cuenta, ni en la facturación.
No obstante, si desea empezar a utilizar los servicios de cualquiera de las compañías, su negocio será bienvenido. Póngase en contacto con el servicio al cliente que corresponda para abrir su cuenta.
Para saber cómo realizar un envío con TNT o FedEx Express, póngase en contacto con el equipo de Servicio al cliente de FedEx Express o TNT para abrir una cuenta. También puede hacer envíos sin necesidad de abrir una cuenta. Simplemente visite las páginas fedex.com para ver las opciones de envío y reserva.
Para conocer cómo hacer envíos con FedEx Express o TNT, contáctese con el equipo de Servicio al cliente de FedEx Express o TNT y abra una cuenta. También puede hacer envíos sin necesidad de abrir una cuenta. Simplemente visite las páginas fedex.com para ver las opciones de envío y reserva.
Deseo conocer cualquier posible impacto en mi cuenta.
No hay cambios inmediatos en la administración de su cuenta, ni en la facturación. FedEx Express y TNT continuarán brindando servicios como lo hacen hoy.
No habrá cambios inmediatos en sus tarifas ni en los términos y condiciones. FedEx Express y TNT seguirán prestando servicios tal como lo hacían antes.
No hay cambios inmediatos en la administración de su cuenta, ni en la facturación. Continuaremos brindando servicios en FedEx Express y TNT bajo sus respectivos y actuales términos y condiciones.
Tengo una pregunta acerca de mi pago.
Seguirá recibiendo facturas independientes para los servicios independientes de FedEx Express y TNT. Por ahora, FedEx Express y TNT continuarán brindando servicios como lo hacen hoy.
No hay cambios inmediatos en la administración de su cuenta, ni en la facturación. Por ahora, FedEx Express y TNT continuarán brindando servicios como lo hacen hoy.
Seguirá recibiendo facturas independientes para los servicios independientes de FedEx Express y TNT. Por ahora, FedEx Express y TNT continuarán brindando servicios como lo hacen hoy.
Deseo saber con quién debo ponerme en contacto.
Si ya es cliente de FedEx, su mensajero y representante de ventas seguirán siendo los mismos. Si es un nuevo cliente de FedEx, su mensajero y representante de ventas serán de FedEx. Los clientes de TNT deberán mantener ambas relaciones hasta que se haya implementado el cambio a FedEx.
Deseo saber más acerca de los planes de integración.
Realizar una integración con éxito lleva tiempo. Nuestro equipo de FedEx y TNT combinado tiene por objetivo hacer que este cambio sea lo más sencillo posible. Lo más importante de nuestra planificación es mantener la calidad del servicio que actualmente prestamos a nuestros clientes. Usted obtendrá beneficios de una cartera completa de soluciones en el futuro, y lo mantendremos informado a medida que nuestra integración avance.
Póngase en contacto
Los integrantes del equipo de Ventas y Servicio al cliente de FedEx están siempre listos para brindarle información sobre nuestros productos y servicios. Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta.
