Preguntas frecuentes sobre el Portal de Pago

El Portal de Pago es una aplicación en línea segura que te permite pagar tus facturas de FedEx Express con una tarjeta de crédito. 

Importante: asegúrate de seleccionar la preferencia del país e idioma en el menú desplegable en la parte inferior de la pantalla para tener una mejor experiencia de Servicio al Cliente.

Las facturas elegibles para pagar en el Portal de Pago son las de envíos internacionales y nacionales, al igual que, facturas de impuestos y aranceles de envíos internacionales. Todas las facturas deben ser cobradas a un número de cuenta FedEx Express de 9 dígitos. No son elegibles las facturas por servicios de Supply Chain.

No hay restricciones en la cantidad de facturas individuales que puedes pagar a través del Portal de Pago. Sin embargo, ten en cuenta que deberás procesar cada factura de forma individual. 

En el Portal de Pago, no se aceptan pagos parciales. Deberás pagar el monto total de la factura.

No. En el Portal de Pago, puedes pagar las facturas elegibles sin tener que acceder al servicio de FedEx^® Billing Online. Sin embargo, queremos recordarte que puedes elegir recibir las facturas de manera electrónica a través del servicio de FedEx^® Billing Online.

Para realizar un pago, necesitarás lo siguiente:

• Número de factura o número de control (según el país)
• Fecha de la factura
• Monto de la factura
• Dirección de correo electrónico
• Información sobre el método de pago

Importante: asegúrate de seleccionar la preferencia del país e idioma en el menú desplegable en la parte inferior de la pantalla para tener una mejor experiencia de Servicio al Cliente.

Utiliza el número de control, si está disponible. Si no, ingresa el número de la factura.

A continuación, encontrarás un ejemplo de una factura con el número de control. Ten en cuenta que el diseño de la factura y el emisor varían según el país.

Sí. Debes proporcionar una dirección de correo electrónico para continuar. Se enviará un correo electrónico desde el Portal de Pago con la confirmación de pago a la dirección de correo electrónico que hayas brindado.

Podrás revisar la información de pago antes de autorizarlo. También podrás guardar/imprimir la confirmación de pago desde la pantalla y recibirás una confirmación de pago a través de un correo electrónico.  

Los pagos que se realizan a través del Portal de Pago se aplican en 48 horas.

Para obtener soporte adicional, haz clic en el enlace Comunícate con nosotros que se encuentra en el menú de Soporte de cualquier página y visualiza las opciones disponibles en tu país.