¿Puedo negarme a aceptar un paquete internacional?
Como cliente, tienes derecho a no aceptar un paquete internacional si, por ejemplo, está dañado, cancelaste tu pedido o cambiaste de opinión.
Si te niegas a aceptar un paquete internacional, el conductor de FedEx puede solicitarte una confirmación firmada de tu rechazo. Luego, el conductor llevará el paquete de regreso a la estación de entrega. Nos comunicaremos con el remitente para informarle tu decisión y preguntarle si el envío debe devolverse o destruirse.
Ten en cuenta que es posible que debas pagar impuestos y aranceles por importar un paquete. Puedes intentar hacer un reclamo por estos impuestos y aranceles directamente con la aduana.
Encuentra más información sobre cómo hacer un reclamo de impuestos y aranceles en el sitio web de la aduana de tu país.
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