A partir del 8 de septiembre, todo el sector administrativo de FedEx que era gestionado por el Grupo Guticia pasa directamente a ser gestionado por FedEx Corporation. Por su parte, Guticia Group continuará a cargo de la recolección y distribución de tus envíos para exportación o importación.

El número de teléfono de Servicio de atención al Cliente es +(504)2544-0558. Estamos listos para ayudarte.

Puedes ver nuestras ubicaciones para hacer envíos en el siguiente enlace https://local.fedex.com/es-hn

• Cuenta personal: Este tipo de cuenta se abre en el siguiente enlace https://www.fedex.com/es-hn/open-account.html.  Esta cuenta está vinculada a una tarjeta de crédito y se puede utilizar de la misma manera que una cuenta corporativa, con la única diferencia de que el cargo se aplica a la tarjeta de crédito al momento del envío. La ventaja es que, al exportar, puedes solicitar que se cobren los aranceles de aduana a la tarjeta de crédito.  Otra ventaja es que puedes realizar importaciones al tener una cuenta FedEx.
• Cuenta corporativa: Esta es una cuenta que se ofrece a empresas establecidas, a diferencia de la cuenta personal, esta ofrece un plazo de pago de 30 días. Este plazo puede variar según lo que se haya negociado con tu ejecutivo de cuenta FedEx. Para obtener más información, puedes comunicarte al +504.2544.0558

FedEx utiliza un Boeing 757 con una capacidad de carga de hasta 50,000 Libras.

1. Al abrir una cuenta personal con tu tarjeta de crédito, recibirás automáticamente un 20% de descuento.
2. Si ya tienes una cuenta y tu envío supera los 21kg (46lb), puedes optar por las tarifas de último minuto. Comunícate con nosotros a tarifasunicas@fedex.com para obtener información más detallada.

Para programar una recolección, puedes hacerlo a través de fedex.com/hn o llamándonos al +(504)2544-0558.

Tu número de cuenta de FedEx seguirá siendo el mismo.

La nueva factura se puede ver en fedex.com/hn

• Facturas de carga, que contendrán todos los cargos relacionados con los servicios de transporte proporcionados.
• Facturas de aranceles: cargos relacionados con la aduana y las tarifas administrativas locales. A continuación se muestran los dos tipos de facturas de impuestos de aranceles:
  • ROD (Reimburse on delivery) - Reembolso a la entrega de su paquete), Este tipo de factura es necesario sea pagada al momento de la entrega de su paquete de importación. Sucede cuando FedEx paga impuestos por usted y luego es necesario que el cliente reembolse a FedEx estos pagos previamente realizados.
  • Crédito Fiscal, este tipo de factura se genera a una cuenta de crédito cuando el destino es diferente de Honduras. Para más información sobre crédito fiscal consulte con su ejecutivo local.
• Notas de crédito: se genera cuando un crédito se le ha aplicado a una factura.Importante: las notas de crédito solo se pueden aplicar a la factura que le corresponde.
• Notas de débito: se generan cuando se revierte un crédito.

Crédito Fiscal, este tipo de factura se genera a una cuenta de crédito cuando el destino es diferente de Honduras. Para más información sobre crédito fiscal consulte con su ejecutivo local.

El ciclo de facturación predeterminado es semanal. En caso de que necesites un ciclo de facturación diferente, comunícate con nosotros por correo electrónico a laccro@fedex.com.

En FedEx estamos comprometidos con el medio ambiente; por eso para ver tus facturas debes registrarte en Facturación en línea de FedEx en el siguiente enlace https://www.fedex.com/online/billing donde podrás ver en detalle todos tus envíos y sus costos.

Debes registrarte en la facturación en línea de FedEx® en el siguiente enlace: https://www.fedex.com/online/billing. En este sistema, podrás seleccionar la opción de recibir las facturas por correo electrónico, realizar un seguimiento de todos tus envíos, ver tu facturación y realizar pagos con tarjetas de crédito (MC/VISA).

Regístrate o inicia sesión en Facturación en línea de FedEx, haz clic en Mis opciones en la parte superior de la página y luego en Administrar la configuración de la cuenta. Desplázate hacia abajo hasta Cambiar medio de facturación, selecciona Registrarte para facturación electrónica y por correo electrónico en el menú y luego haz clic en Cambiar medio de facturación.

IMPORTANTE: Tus facturas se enviarán a la dirección de correo electrónico principal que está asociada a tu cuenta para fines de facturación. Haz clic aquí para descargar la guía de usuario.

Tu dirección de correo electrónico principal de facturación es tu dirección de correo de facturación preferida asociada a tu cuenta FedEx en la que recibirás las facturas electrónicas en formato PDF. Puede ser diferente al correo electrónico 

• https://www.fedex.com/online/billing
• Puedes acceder a Facturación en línea de FedEx desde fedex.com/hn dirigiéndote al menú principal en Cuenta > Ver y pagar facturas > Acceder ahora
• Inicia sesión con tu ID de usuario y contraseña de fedex.com y sigue las instrucciones en la pantalla para vincular tu cuenta a la Facturación en línea de FedEx®.

Los clientes exonerados de ISV con un recibo/resolución de exoneración debe facilitarlo a FedEx para que FedEx emita una factura proforma. Seguidamente, el cliente solicitará una orden de compra exenta a la Administración Tributaria y, una vez aprobada, la facilitará a FedEx para que emita la correspondiente factura fiscal, incorporando el número de la orden de compra exenta a su factura final.

En este caso necesita contactar a nuestro número de servicio al cliente al +(504)2544.0558 o directamente a laccro@fedex.com.

• La información bancaria para transferencias se enviará con tu primera factura al correo electrónico que tenemos registrado. Si no recibes la información, comunícate con LACCRO@fedex.com y proporciona el correo electrónico correcto para la recepción de la factura.
• Tarjeta de crédito en nuestra estación local y Facturación en línea de FedEx.
  • Si tienes alguna pregunta, comunícate con el departamento de Servicio de atención al Cliente de LACCRO en laccro@fedex.com.
  • Una vez que se haya enviado el pago, envía la prueba del pago y los detalles de la solicitud a nuestro equipo de Solicitud de efectivo en cashapps-hon@fedex.com.

Tienes 30 días a partir de la fecha de la factura para pagar los cargos por carga. No hay crédito para el impuesto de aranceles. Estos deben pagarse en el momento de la entrega.

La información de tu agente de recolección debe aparecer en las notificaciones que recibas. Para solicitar estados de cuenta, comunícate con nuestra agencia de recolección local cobrosguticiasps@guticia.com