Seguimiento avanzado de FedEx®
Seguimiento avanzado de FedEx®
Obtenga visibilidad y detalles sobre el estado de sus envíos, todo en un formato completamente personalizado.
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Obtenga visibilidad y detalles sobre el estado de sus envíos, todo en un formato completamente personalizado.
Gestione varios envíos con seguimiento personalizado, informes y mucho más
Ya sea una empresa con cientos de pedidos diarios o necesite hacer seguimiento de varios envíos simultáneamente, con el panel de control podrá gestionarlo fácilmente.
Es gratuito y sencillo. Solo necesita su número de cuenta e iniciar sesión.
Cuando siga su envío a través del panel de control personalizado, podrá:
Personalizar y guardar sus vistas
Filtrar y categorizar su panel de control, ver los envíos a modo de lista o calendario, renombrar los envíos para identificarlos más fácilmente y conservar la vista personalizada.
Exportar sus vistas personalizadas
Exportar directamente los informes del panel de control con la vista personalizada que haya creado y/o descargar los datos disponibles.
Gestione sus envíos
Visualizar hasta 20.000 envíos activos de FedEx vinculados a su cuenta, además de asignar más de un número de cuenta para iniciar sesión.
Realice el seguimiento como desee
Acceder a información detallada del estado de seguimiento de sus envíos, incluidos los plazos de entrega estimados.
Generar notificaciones por e-mail
Crear notificaciones push HTML para usted o los destinatarios, donde elegir la hora y el idioma deseado, tanto para los envíos en curso como para los seleccionados por estado.
Obtenga pruebas de entrega
Obtener pruebas de entrega al poder ver y descargar una imagen de la firma del destinatario.
Funciones principales del panel de control
Puede filtrar según el estado, la información, el remitente o el destinatario del envío.
Vistas personalizadas mediante la selección del estado que se mostrará en la parte superior de la pantalla, el orden de las mismas y la edición de las columnas en la vista de tabla.
Guarde las vistas personalizadas para volver a utilizarlas más tarde. Puede crear hasta diez tipos.
Busque envíos con la búsqueda dinámica, que permite introducir el número de seguimiento, nombres o direcciones.
Vea los envíos a modo de «lista» o «calendario».
Genere un enlace para compartir los detalles del envío o elimínelo desde la lista.
Exporte la lista (en formato Excel CSV o XML).
Configure las notificaciones.
Es muy sencillo configurar las notificaciones desde su panel de control
Cree notificaciones para las alertas disponibles debajo del tipo de envío.
Seleccione el tipo de notificación en el menú desplegable.
Seleccione el plazo de entrega para recibir la notificación (menos para las notificaciones que se envíen en ese momento).
Añada hasta cinco direcciones de e-mail por tipo de notificación y seleccione en qué idioma se enviará cada notificación
Compare las soluciones de seguimiento
Existen muchas opciones, desde el seguimiento de un solo envío hasta el seguimiento de envíos masivos.
| Si quiere… | Y también quiere… | Esta es la solución de seguimiento ideal para usted. | |
|---|---|---|---|
| Gestionar hasta 20.000 envíos activos sin tener que introducir los números de seguimiento o referencia FedEx uno a uno. | Ver una lista de los plazos de entrega estimados de todos sus envíos; personalizar las vistas e informes; acceder a los documentos de seguimiento e imágenes; y enviar notificaciones a los destinatarios por e-mail. |  |
Panel de control de seguimiento personalizado |
| Hacer el seguimiento de hasta 30 envíos introduciendo los números de seguimiento o la referencia FedEx uno a uno. | Ver el plazo de entrega estimado y utilizar la plataforma para gestionar los aspectos del proceso de entrega (ej. solicitar una redirección, un cambio de dirección o una retención por vacaciones). |  |
Seguimiento estándar |
| Como destinatario, hacer el seguimiento del estado del envío durante el proceso del mismo. | Solicitar redirecciones o cambios de dirección, programar la hora de entrega o dar instrucciones concretas del sitio de entrega. |  |
FedEx Delivery Manager® |
Otras acciones que quizá desee llevar a cabo
Enviar ahora
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Realice seguimientos y envíos eficientes
Si todavía no tiene una cuenta FedEx, regístrese para acceder al resto de funciones de seguimiento avanzadas.
Lea las alertas del servicio
Obtenga la información más reciente sobre incidentes que puedan afectar a sus envíos, como condiciones meteorológicas adversas, catástrofes naturales, cortes de electricidad, etc.
Información de utilidad
¿Qué significa mi estado de seguimiento?
A continuación le dejamos una guía para conocer el estado de su envío FedEx.
| Estado del envío | Significado |
|---|---|
| «Su envío está en tránsito» | «En tránsito» significa que está de camino a su destino final. No significa necesariamente que esté en un vehículo en movimiento, como un avión o un camión. Es posible que se encuentre en una de nuestras instalaciones. |
| «La entrega de su envío está programada» | «Está programada» significa que un administrador ha escaneado y preparado su envío para cargarlo en un vehículo y proceder a su entrega. Puede consultar online la entrega estimada. |
| «No hay ninguna fecha de entrega programada en este momento» | «No hay ninguna fecha de entrega programada en este momento» significa que no hay una estimación de la entrega o que aún no tenemos el envío. Es posible que vea este estado si su envío se retrasa o hay algún problema con la gestión del mismo. (en la parte inferior hay ejemplos de los imprevistos que pueden surgir). |
| «Su entrega programada ahora está pendiente» | «Entrega programada ahora está pendiente» significa que la fecha de entrega ha cambiado por algún tipo de retraso. Haremos todo lo que podamos para entregar su envío lo antes posible. |
| «Excepción de entrega» | «Excepción de entrega» significa que un imprevisto nos impide entregar su envío. Puede deberse, por ejemplo, a retrasos en las aduanas, cierres por vacaciones, falta de documentación o restricciones de seguridad. |
¿Por qué no avanza mi envío?
Entre la recogida y la entrega, observará actualizaciones del envío en distintos momentos. La frecuencia de los escaneos varía, y es normal que un envío permanezca más de 24 horas sin una actualización, sobre todo durante un tránsito largo o en el proceso de despacho aduanero.