FedEx® Global Returns
FedEx® Global Returns
Devoluciones rápidas y sencillas
Devoluciones rápidas y sencillas
Devoluciones rápidas y sencillas
Un viaje de vuelta sin imprevistos
La devolución de un envío tiene que ser fácil. Eso significa facilitar los pasos a seguir de forma clara y sin complicaciones para sus clientes, que es precisamente en lo que hemos pensado al diseñar FedEx® Global Returns.
Puede hacer todo esto:
Vincular sus devoluciones al envío original
Personalizar su etiqueta de devolución
Obtener ayuda de nuestros expertos
Gestionar sus devoluciones en más de 200 países y territorios
Opciones para devoluciones
A continuación puede descubrir todas las formas en las que puede realizar una devolución. Eche un vistazo y vea qué puede funcionar para su negocio.
Incluya una etiqueta de devolución pre-impresa o una factura comercial con su envío saliente.
Si no la usa, no se le cobrará. Así funciona:
1. Incluya una etiqueta de devolución y tres facturas comerciales de devolución en el envío saliente
2. El destinatario solicita una devolución
3. El destinatario coloca la etiqueta y tres facturas comerciales en la bolsa adjunta
4. El destinatario programa una recogida o deja el envío en una instalación FedEx*
5. Se le devuelve el envío
* Algunas instalaciones FedEx las operan terceros independientes en cooperación con FedEx
Cuando el destinatario haya solicitado una devolución, puede enviarle los documentos por e-mail. Así funciona:
1. El destinatario solicita una devolución
2. Genera una etiqueta en PDF y se le envía por e-mail
3. El destinatario imprime la etiqueta en casa o en una instalación FedEx*
4. El destinatario programa una recogida o deja el envío en una instalación FedEx
5. Se le devuelve el envío
* Algunas instalaciones FedEx las operan terceros independientes en cooperación con FedEx. La impresión de etiquetas no está disponible en todas las ubicaciones.
Póngase en contacto con el servicio FedEx de atención al cliente para más información.
Cuando el destinatario haya solicitado una devolución, puede enviar por e-mail un enlace al portal de FedEx, donde ellos mismos pueden generar y personalizar una etiqueta de devolución. Así funciona:
1. El destinatario solicita una devolución
2. Crea la etiqueta y los documentos de devolución y decide cuánto control tiene su destinatario sobre la devolución mediante la concesión de permisos
3. FedEx envía un e-mail al destinatario con la información de su envío y un enlace para acceder a la página de la etiqueta de devolución
4. El destinatario completa la información necesaria en la página de la etiqueta de devolución
5. El destinatario imprime la etiqueta en casa o en una instalación FedEx*
6. El destinatario programa una recogida o deja el envío en una instalación FedEx*
7. Se le devuelve el envío
* Algunas instalaciones FedEx las operan terceros independientes en cooperación con FedEx. La impresión de etiquetas no está disponible en todas las ubicaciones.
Póngase en contacto con el servicio FedEx de atención al cliente para más información.
Haga que los clientes regresen
Una experiencia de compra online fluida es clave para retener a los clientes. Eso significa mantener el proceso de devolución fácil y sin complicaciones.
Además de FedEx Global Returns, aquí encontrará algunas maneras de mantener este proceso lo más sencillo posible, para usted y sus compradores.
Una amplia red global de instalaciones FedEx para entregas en oficinas
Una guía práctica que describe las devoluciones eficientes de e–commerce
Muchas soluciones de e–commerce para ayudarle a llegar a más clientes
¿Busca un portal de devoluciones a medida?
Nuestra solución ofrece un portal personalizado online con su marca, visibilidad total y una integración perfecta con su página web. Incluye múltiples opciones de devolución, todas con la tecnología ZigZag para FedEx.
Para más información, contacte con nosotros.
Devoluciones para los destinatarios
¿Tiene un envío que debe volver a FedEx?
Descubra todo lo que necesita saber haciendo clic en el siguiente enlace.
