¿A qué hora recogerá el conductor mi paquete?

Al reservar una recogida, se le pedirá que proporcione una "hora de preparación y última hora disponible" para que el conductor recoja su paquete.

Estos horarios especifican la ventana de tiempo que tiene el conductor para recoger su envío. Su conductor puede intentar recoger su paquete en cualquier momento desde la hora de preparación hasta la última hora disponible.

Si no puede recordar su período de tiempo y ha reservado su recogida online, puede ver el horario especificado en la pestaña Mis recogidas; se denomina "hora de preparación y el última hora disponible".

Si ha reservado su recogida con nuestro equipo de Servicio de atención al cliente o en el sistema telefónico automatizado, póngase en contacto con nosotros de nuevo para volver a confirmar su ventana de tiempo de recogida.

Si un conductor no recogió su paquete, verifique dos veces la hora y la fecha programadas para la recogida. Si esa hora y fecha han pasado, comuníquese con nuestro equipo de Servicio de atención al cliente para obtener ayuda; puede encontrar sus datos de contacto aquí.