¿Qué significa mi estado de seguimiento?

Excepción de entrega: esto significa que algún acontecimiento inesperado está retrasando la entrega del paquete. Algunos ejemplos pueden ser: retraso en las aduanas, mal tiempo, huelgas, el destinatario no estaba en casa o restricciones de seguridad. No hay nada que deba hacer en este punto.

En camino: su envío en está tránsito hacia su destino final. Esto significa que está en un vehículo en movimiento o en una de nuestras instalaciones. No hay nada que deba hacer en este punto.

Disponible para su entrega: su envío se escaneó y se colocó en un vehículo para su entrega ese día. No dude en consultar la página de seguimiento para conocer una ventana horaria de entrega estimada.

Entrega actualizada: se ha realizado un cambio en la fecha o la dirección de entrega. Esto fue solicitado por el remitente/destinatario o debido a eventos excepcionales (por ejemplo, el envío contiene un artículo prohibido o excede el límite de peso/tamaño). Puede encontrar más información sobre el cambio en el estado de seguimiento o en el historial de seguimiento.

En nuestras instalaciones: su envío está seguro en una ubicación aprobada por FedEx. No tiene que hacer nada. Actualizaremos el estado de su envío cuando vuelva a haber movimientos.

Etiqueta creada: el remitente imprimió la etiqueta de envío y está preparando la mercancía para entregarla a FedEx. No hay nada que deba hacer en este punto. Actualizaremos su envío cuando lo tengamos.

Tenemos su paquete: su paquete llegó a un centro aprobado por FedEx o fue recogido por un mensajero de FedEx. No hay nada que deba hacer en este punto.

Regreso al centro de FedEx: cuando un envío se devuelve a una instalación de FedEx después de que intentamos entregarlo. Esto sucede cuando el destinatario rechaza un artículo por razones como: el artículo parecía dañado o el destinatario no puede pagar los gastos de envío. En este caso, nos ponemos en contacto con el remitente para decidir los siguientes pasos. No hay nada que el destinatario deba hacer en este punto.

Retraso: su envío se retrasa y es probable que no llegue antes de la fecha o la hora estimada original. Esto puede suceder cuando hay volúmenes de envío más altos de lo habitual, climatología adversa, avería del vehículo o restricciones de seguridad locales. No hay nada que deba hacer en este punto. Solo tenga en cuenta que estamos trabajando para entregar su envío lo antes posible.