La diferencia clave es la mayor variedad de opciones que tendrá sobre sus entregas. A partir del 2 de octubre de 2023, podrá escoger entre una entrega a primera hora de la mañana a través de FedEx^® First, una entrega antes del mediodía a través de FedEx^® Priority Express, o al final del día laborable con FedEx^® Priority, disfrutando de una rápida conectividad a través de nuestra red terrestre*.

Además, dispondrá de servicios de carga: FedEx^® Priority Express Freight con entrega al mediodía del siguiente día laborable y FedEx^® Priority Freight con entrega al final del siguiente día laborable*, todo para sus envíos nacionales de paquetería desde 68 kg hasta 1.000 kg**.

* La disponibilidad del servicio, los tiempos de tránsito y el horario de entrega dependen de los códigos postales de origen y destino. Se aplican términos y condiciones.
** Se pueden enviar pesos mayores bajo petición. Póngase en contacto con su Ejecutivo de Cuentas FedEx para obtener más detalles.

FedEx First es nuestro nuevo servicio nacional puerta a puerta con hora definida a primera hora de la mañana para envíos de hasta 68 kg que llegarán a sus clientes antes de las 10:00 h del siguiente día hábil*.

FedEx Priority Express es nuestro nuevo servicio nacional de paquetería puerta a puerta con hora determinada con un compromiso de entrega al mediodía del siguiente día laborable*.

Utilice el servicio FedEx Priority para sus envíos de paquetería menos urgentes de hasta 68 kg que se entregarán al final del siguiente día laborable*.

* La disponibilidad del servicio, los tiempos de tránsito y el horario de entrega dependen de los códigos postales de origen y destino. Se aplican términos y condiciones.

FedEx Priority Express Freight es nuestro nuevo servicio nacional de carga express puerta a puerta con un compromiso de entrega al mediodía del siguiente día laborable disponible para envíos de paquetes desde 68 kg hasta 1.000 kg*.

El servicio FedEx Priority Freight es nuestro nuevo servicio puerta a puerta de carga con día determinado para envíos de paquetes desde 68 kg hasta 1.000 kg** que llegan a su cliente con un compromiso de entrega al final del día al siguiente día laborable*.

* La disponibilidad del servicio, los tiempos de tránsito y el horario de entrega dependen de los códigos postales de origen y destino. Se aplican términos y condiciones.
** Se pueden enviar pesos mayores bajo petición. Póngase en contacto con su Ejecutivo de Cuentas FedEx para obtener más detalles.

Este nuevo servicio le dará más opciones sobre los tiempos de entrega para que pueda adaptarse a los horarios de sus socios comerciales y clientes. A partir del 2 de octubre de 2023, disfrutará de servicios armonizados para envíos internacionales y nacionales.

* La disponibilidad de los servicios y los tiempos de tránsito pueden variar según el origen y el destino. Se aplican términos y condiciones: visite fedex.com para obtener más información de nuestros servicios.

Puede utilizar FedEx Envelope, FedEx Pak o su propio embalaje para realizar envíos con los nuevos servicios nacionales*. 

* FedEx Envelopes y FedEx Paks están disponibles de forma complementaria a los envíos para los titulares de cuentas FedEx.

Sí, todas las opciones de entrega con firma estarán disponibles para los nuevos servicios nacionales*.

* La disponibilidad del servicio puede variar según el lugar de recogida y el destino. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.

Sí, todas las entregas de envíos nacionales se pueden gestionar utilizando nuestro FedEx Delivery Manager.

Podrá enviar hielo seco y baterías de litio exceptuadas con los nuevos servicios nacionales a partir del 2 de octubre de 2023. Estamos trabajando para ampliar también los nuevos servicios nacionales a otras opciones de mercancías peligrosas*.

* La programación de una recogida para envíos con hielo seco aún no está disponible en todas las herramientas de automatización. Póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente para más detalles.

FedEx ofrece una garantía de devolución del dinero para los envíos en FedEx First, FedEx Priority Express y FedEx Priority Express Freight*.

* Se aplican términos y condiciones. Consulte nuestros Términos y condiciones de transporte en fedex.com para obtener más información. La garantía de devolución del dinero se puede suspender, modificar o revocar en cualquier momento y sin previo aviso. En fedex.com encontrará más detalles sobre el estado actual de la garantía de devolución del dinero.

Podrá realizar envíos con nuestros nuevos servicios nacionales a partir del 2 de octubre de 2023.

Para utilizar los nuevos servicios, deberá realizar los envíos con las últimas versiones de nuestras plataformas de envío. Para más información, consulte la sección Herramientas de envío de las preguntas frecuentes.

Para disfrutar de los nuevos servicios a partir del 2 de octubre de 2023, tendrá que realizar los envíos con las últimas versiones de nuestras herramientas de envío.

• Para envíos online

  Si realiza envíos online, esto significa utilizar la nueva versión de FedEx Ship Manager™ en fedex.com. Lo único que necesita hacer es iniciar sesión en fedex.com con su ID y contraseña, y crear un envío. Si el destino y el tipo de envío elegidos son aptos para el servicio, aparecerá como una opción para que los seleccione.
  

  Sin embargo, en este momento todavía no es posible gestionar las recogidas de los nuevos envíos nacionales directamente desde estas herramientas de envío. Por lo tanto, le aconsejamos ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para cualquier duda o consulta. Asegúrese de tener a mano su número de cuenta.

  En caso de que se abra la página en la versión anterior de FedEx Ship Manager™ en fedex.com, vaya a la nueva versión.

  Si es nuevo en el envío online y aún no tiene una ID y contraseña asociadas con su cuenta FedEx, haga clic aquí para crear una. Cierre la sesión y vuelva a iniciarla para asegurarse de que su nueva ID y contraseña estén activadas en la herramienta online actualizada. Después comience a realizar envíos.

• Para envíos FedEx Web Services:

  Tenga en cuenta que FedEx Web Services está en estado de "contención de desarrollo". Esto significa que estamos dejando de lanzar nuevas funcionalidades y mejoras de seguridad de los servicios web de FedEx y, con el tiempo, estamos planeando finalizar la asistencia. Las mejoras futuras solo estarán disponibles en nuestras modernizadas APIs de FedEx. Para garantizar la continuidad de la integración con las capacidades de FedEx, es necesaria la migración a las nuevas APIs de FedEx. Le recomendamos que planee, priorice e inicie su migración.

  FedEx Developer Portal puede guiarle durante cada paso del proceso de integración, desde la exploración del catálogo de API para determinar qué necesita para su aplicación hasta la finalización de su integración.

  Si no puede migrar a las APIs de FedEx en el momento del lanzamiento de nuestros nuevos servicios nacionales, puede realizar envíos nacionales con la versión WSXI3600 o superior de FedEx Web Services. Necesitará añadir los nuevos tipos de servicio a partir del día en que se lancen los nuevos servicios para poder ver los nuevos servicios:

  FEDEX_FIRST
  FEDEX_PRIORITY_EXPRESS
  FEDEX_PRIORITY
  FEDEX_PRIORITY_EXPRESS_FREIGHT
  FEDEX_PRIORITY_FREIGHT

  Si no está seguro de cómo añadir los nuevos tipos de servicios, puede usar la guía de usuario que aparece a continuación para webservices que proporciona instrucciones claras.

  FedEx Web Services_Guía técnica de mejoras 2024

• Para envíos offline

  Si hace envíos offline, significa que utiliza el software FedEx Ship Manager^® versión 23.07^* que está programado para su lanzamiento en octubre de 2023.
  

  Si está utilizando FedEx Ship Manager Server, le recomendamos que actualice a la versión FXRS v20.07^**.
  
  

• Para el envío como cliente integrado

  Si es un cliente integrado, esto significa que está utilizando FedEx Web Services WSXI3600 o superior, el software FedEx Ship Manager^® a partir de la versión 23.07* o FedEx Ship Manager^® Server versión FXRS v20.07^**.

  * Tenga en cuenta que es posible que ciertos recargos no se muestren con precisión en esta versión. Se espera que esto se resuelva en una versión futura del software. Para obtener información sobre sus tarifas y recargos, póngase en contacto con su Ejecutivo de Cuentas FedEx o con el Servicio de atención al cliente FedEx.

  ** Tenga en cuenta que sus nuevas tarifas y recargos nacionales aún no se muestran con precisión en esta versión. Los presupuestos de tarifas estarán en blanco/cero y es posible que reciba una advertencia de excepción de cotización de tarifas. Esto no tiene ningún impacto en su proceso de envío. Se espera que este error se resuelva en la próxima versión 20.08. Para obtener información sobre sus tarifas y recargos, póngase en contacto con su Ejecutivo de Cuentas FedEx o con el Servicio de atención al cliente FedEx.

Ya sea que realice envíos online u offline, los nuevos servicios se mostrarán en su herramienta de envío según disponibilidad, junto con cualquier otro servicio de FedEx.

Tenga en cuenta que si aún no utiliza ninguna de las soluciones de envío recomendadas anteriormente, podrá ver y seleccionar para el envío, el antiguo código de producto nacional para FedEx Priority Overnight. A efectos de facturación se le cobrará el nuevo producto nacional equivalente y la tarifa que corresponda.

No, no podrá utilizar nuestros nuevos servicios nacionales con estas herramientas.

Además, no recomendamos que vuelva a utilizar estas plataformas, ya que se eliminarán con el tiempo. El objetivo es dar paso a la tecnología más actualizada y ofrecerle funciones optimizadas para satisfacer sus necesidades.

Tenga en cuenta que si continúa utilizando estas herramientas, seguirá viendo el antiguo código de producto nacional para FedEx Priority Overnight y podrá seleccionarlo para el envío Entonces, se aplicará a efectos de facturación el nuevo producto nacional equivalente y la tarifa correspondiente.

Puede ponerse en contacto con sus representantes dedicados de ventas o Tecnología del cliente para obtener más ayuda con respecto a los nuevos servicios.

Lamentablemente, no es posible. Solo puede acceder a los nuevos servicios en las últimas versiones de nuestras herramientas de envío como se describió anteriormente. 

Sus nuevas tarifas para los servicios nacionales de FedEx entrarán en vigor el 2 de octubre de 2023. Las nuevas tarifas incluirán nuestros nuevos servicios de paquetería Fedex First, Fedex Priority Express y Fedex Priority, así como los servicios de carga Fedex Priority Express Freight y Fedex Priority Freight.

Comuníquese con el Servicio de atención al cliente o con su representante de ventas exclusivo si tiene preguntas o necesita más ayuda.

Tenga en cuenta que si continúa utilizando otras versiones de automatización distintas a las recomendadas anteriormente en la sección Herramienta de envío, seguirá viendo y podrá seleccionar para realizar los envíos el antiguo código de producto nacional para FedEx Priority Overnight. Entonces, se aplicará a efectos de facturación el nuevo producto nacional equivalente y la tarifa correspondiente.

Puede descargar sus nuevas tarifas basadas en cuenta* siguiendo estos sencillos pasos:

• Inicie sesión en FedEx Rate Sheets con su ID de usuario de fedex.com
• Seleccione su cuenta FedEx de 9 dígitos
• Ajuste la fecha efectiva al 2 de octubre de 2023 y solicite su hoja de tarifas

Comuníquese con el Servicio de atención al cliente o con su representante de ventas exclusivo si tiene preguntas o necesita más ayuda.

* Las tarifas no incluyen aranceles e impuestos ni extras adicionales como tarifas por servicios auxiliares, recargos o tarifas por manipulación especial.

Ofrecemos una amplia variedad de servicios de valor añadido y otras opciones para sus nuevos servicios nacionales. Estos pueden incurrir en tarifas o recargos adicionales. Para obtener más información, vaya a nuestro resumen de servicios de valor añadido y recargos en fedex.com o póngase en contacto con su representante de ventas.

El porcentaje de recargo por combustible de los nuevos servicios nacionales de FedEx está sujeto a ajustes semanales en base a un promedio redondeado de los precios del petróleo con los impuestos de la zona o país de la Unión Europea, tal y como publicó el Departamento de transporte y energía de la Comisión Europea.

Para obtener más información, visite esta página y busque la sección RECARGO POR COMBUSTIBLE NACIONAL.

No, no habrá cambios en sus condiciones de pago o crédito.

Actualizamos nuestros términos y condiciones de transporte eventualmente, y siempre puede encontrar la última versión en fedex.com. Se proporcionará notificación de los cambios según sea legalmente necesario. Si tiene un contrato con nosotros, salvo para sus tarifas (ver arriba), esto no cambiará como resultado de la introducción de nuestros nuevos servicios.

Aquí se explica cómo calcular el peso dimensional (DIM weight) (también conocido como peso volumétrico o cúbico) para sus envíos nacionales de FedEx:

Largo* x Alto x Ancho (en cm) / 5.000**
Redondee cada medida al siguiente número entero.

Ejemplo:
Peso real: 60 kg y dimensiones: L = 80 cm, Al = 70 cm, An = 60 cm
Peso dimensional = 60 x 70 x 80 / 5.000*** = 67,2 kg

En este ejemplo, el peso dimensional es mayor que el peso real del paquete, por lo que se utilizará el peso dimensional para tarificar el envío.

Para obtener más información sobre el peso dimensional, visite esta página o hable con su representante de ventas.

* La longitud se define como el lado más largo del paquete.
** Refleja el valor dimensional predeterminado; esto puede variar según el país y/o el cliente. *** Cada medida se redondeará al siguiente número entero.