Conozca historias reales de nuestros clientes: Lauden Chocolate
Descubra cómo nuestros servicios nos permiten enviar delicados chocolates a clientes de todo el mundo.
De la pasión a la profesión
La verdadera pasión por el chocolate fue lo que inspiró a este equipo, compuesto por el matrimonio Stephen y Sun Trigg, a lanzar Lauden Chocolate en 2007. El deseo común de crear una experiencia chocolatera superior ha impulsado el negocio a convertirse en una de las principales empresas chocolateras del Reino Unido.
Stephen, Sun y su equipo crean con esmero y distribuyen sus productos artesanales a fieles clientes de todo el mundo, ya sean restaurantes con estrellas Michelin o pedidos de última hora para el Día de San Valentín. Además de Europa, sus chocolates llegan a lugares tan lejanos como los EE.UU. y Japón.
¿Cómo gestionan el envío de delicados chocolates a destinos lejanos para que conserven toda su frescura?
Envíos sensibles al tiempo y a cambios de temperatura
Los chocolates de Lauden deben entregarse en un tiempo determinado y a una temperatura concreta, por lo que requieren una manipulación experta y una entrega rápida para garantizar que llegan a su destino en perfectas condiciones. Cuando es temporada alta, como Navidad y el Día de San Valentín, los couriers de FedEx recogen entre 20 y 30 paquetes cada tarde. Después, envían los chocolates a clientes online de todo el mundo, con plazos de entrega de entre uno y dos días en Europa y EE.UU.*
Lauden también puede realizar un seguimiento de sus productos con el servicio Priority Alert™ de FedEx, que le permite acceder a opciones de seguimiento avanzadas, notificaciones personalizadas y ayuda constante.
Nuevas oportunidades para entregas premium
De acuerdo con Stephen, el hecho de contar con un proveedor logístico que permita a Lauden acceder a nuevos mercados ha sido de un valor increíble. "Antes de trabajar con FedEx, nos resultaba difícil garantizar que nuestros chocolates llegaran a su destino con el sabor y aspecto que debían tener", comenta.
"Ahora, los productos se entregan en varios continentes de forma rápida y en condiciones perfectas", explica Stephen. Como resultado, Lauden puede confiar en que, con la ayuda de FedEx, sus clientes disfrutarán de la misma experiencia espectacular que esperan en todas las fases de su compra.
Esto implica que Stephen y Sun pueden confiar más en su capacidad para que sus clientes queden satisfechos con su compra, independientemente del lugar en el que vivan.
*Los tiempos de tránsito, los productos entregados y los servicios disponibles pueden variar en función de los códigos postales de origen y destino. Consulte nuestros términos y condiciones para obtener más información.
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