El diseño de embalaje personalizado disminuye el tamaño y el peso para futuros envíos

Con su Prueba de validación de Phigenics (PVT, por sus siglas en inglés), Phigenics proporciona pruebas de legionella, que ayudan a los equipos de gestión de agua en plantas a prevenir enfermedades relacionadas con patógenos acuáticos. Su prueba TimeZero se distribuye en todo el mundo y ha ayudado a convertirlos en líderes en el sector de gestión de agua desde su creación en el año 2004.

En 2014, Phigenics se encontró en una encrucijada con su embalaje. Se anunció que los transportistas comenzarían a usar el peso dimensional como un factor clave para determinar los costos de envío. Sin un experto de envíos entre su personal, esta empresa independiente de gestión de agua sabía que necesitaba modificar su embalaje, pero necesitaban orientación.

“Nuestros clientes no nos pagan por el embalaje; nos pagan por los puntos de datos precisos que nuestro producto brinda”.

Adaptación al cambio

El primer paso que dieron fue comunicarse con su ejecutivo de cuenta FedEx para pedir ayuda. “Como era la primera vez en ocho años que cambiábamos el diseño de nuestro embalaje, necesitábamos apoyarnos en la retroalimentación y los conocimientos de FedEx”, comentó Kellen Utecht, directora de Phigenics. “Nuestros clientes no nos pagan por el embalaje; nos pagan por los puntos de datos precisos que nuestro producto brinda, y solo pueden obtener estos datos si todo está embalado correctamente y nuestro producto se entrega en perfecto estado”.

Juntos, a Phigenics y FedEx se les ocurrió una nueva solución de embalaje que se convertiría en un punto de inflexión para Phigenics. Se designó al ingeniero de embalaje en campo de FedEx más cercano a Phigenics para que ayude. Después de una consulta detallada con Phigenics, FedEx recomendó una solución que implicó nuevos materiales de embalaje personalizados y una nueva caja con diseño personalizado.

El nuevo embalaje, espuma cortada a medida, no solo ayudaría a reducir el tamaño y el peso de los envíos futuros, sino que proporcionaría un ajuste preciso y altamente protector para los tubos frágiles que se envían.

Cajas de marca con beneficios adicionales

Con el embalaje optimizado y diseñado, Phigenics decidió aprovechar la oportunidad de mejorar la experiencia con la marca, así como agregar colores y su logotipo a las cajas para envío. El resultado fue una apariencia más profesional y cajas que sus clientes reconocen al instante.

Junto con la marca, también se imprimió información de advertencia en la caja para indicar si el interior contiene muestras de agua o de productos químicos. Con el embalaje anterior, las etiquetas de advertencia debían agregarse manualmente y, en ocasiones, se olvidaban. “No habríamos podido hacer nada de esto si no hubiésemos contado con nuestros representantes de FedEx”, afirmó Utecht. “Todos se han comportado como verdaderos miembros exclusivos del equipo de Phigenics”.

Aportes

En resumen, las eficiencias fueron enormes ­en todos los frentes. Al crear un embalaje más liviano y pequeño, Phigenics experimentó una reducción general significativa en los costos de envío. Además, disminuyeron su impacto medioambiental, aumentaron el conocimiento de la marca y mejoraron la satisfacción de los clientes. Y, ahora que su embalaje ocupa menos lugar, disponen de más espacio en su depósito.

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