Sí. FedEx Ship Manager™ Lite te permite enviar un solo paquete internacionalmente y pagar con tu tarjeta de crédito sin un número de cuenta.

Sin embargo, si envías más de una caja al mismo destinatario o más de tres envíos separados a diferentes destinatarios al día, necesitarás un número de cuenta para realizar envíos con FedEx Ship Manager™ en fedex.com.

Puedes obtener una carta de prueba de la entrega en fedex.com, solo necesitas ingresar tu número de guía aérea.

También puedes obtener una carta de prueba de entrega firmada que incluya una imagen de la firma e información del envío. Aquí hay algunos detalles a tener en cuenta a la hora de solicitar una carta de prueba de entrega firmada:

• Las cartas de prueba de entrega firmadas, incluida la imagen de la firma y la información del envío, están disponibles por hasta 18 meses en FedEx Express.
• Puedes solicitar hasta 30 cartas de prueba de entrega firmadas a la vez. Sin embargo, la opción de fax no está disponible para varias cartas.
• Si tienes un número de cuenta FedEx de nueve dígitos, puedes obtener una carta de prueba de entrega firmada con todos los detalles del envío. Si está disponible, esta información incluye el nombre completo, el nombre de la compañía, la dirección, la ciudad, el estado/provincia, el código postal y el país del remitente y del destinatario.
• Si no tienes un número de cuenta FedEx de nueve dígitos, puedes obtener una carta de prueba de entrega firmada, pero tendrá información limitada sobre el envío.
• Incluso si no hay una firma disponible, aún podrás ver, imprimir, enviar por correo electrónico o fax la información disponible de la prueba de entrega. Si aún no hay una firma disponible después de siete días hábiles, comunícate con nosotros.
• Es posible que una firma no esté disponible si el remitente o el destinatario firmaron un acuerdo de liberación de firma.

Hay varias maneras de gestionar una recolección:

●      Si eres un cliente registrado de FedEx, puedes programar una recolección en FedEx Ship Manager™.

●      Si no eres un cliente registrado de FedEx, puedes programar una recolección en FedEx Ship Manager™ Lite. Los clientes registrados también pueden usar esta opción.

●      También puedes dejar los envíos para su recolección en una oficina FedEx cercana o llamar a nuestro equipo de servicio al cliente para recibir asistencia.

Puedes cancelar una recolección programada antes de que ocurra en FedEx Ship Manager™ o FedEx Ship Manager™ Lite. Como alternativa, puedes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia.

Al reservar una recolección, se te pedirá que proporciones una "hora en que el paquete estará listo y la última hora disponible" para que el conductor recolecte el paquete.

Estos horarios especifican el plazo que el conductor tiene para recolectar tu envío. Tu conductor puede intentar recolectar tu paquete en cualquier momento desde la hora en que el paquete estará listo hasta la última hora disponible.

Si no puedes recordar el plazo y has reservado la recolección en línea, puedes ver los horarios en la pestaña Mis recolecciones; se conocen como "Hora en que el paquete estará listo" y "Último horario disponible".

Si has reservado tu recolección con nuestro equipo de servicio al cliente o a través del sistema telefónico automatizado, comunícate con nosotros nuevamente para volver a confirmar el plazo de recolección.

Si un conductor no recolectó tu paquete, verifica la hora y la fecha programadas para la recolección. Si esa hora y fecha ha caducado, comunícate con nuestro equipo de servicio de atención al cliente para obtener ayuda; puedes encontrar los detalles de contacto aquí. 

FedEx no puede enviar artículos prohibidos en representación de sus clientes. No es posible recibir, almacenar, enviar, importar o exportar artículos prohibidos por motivos relacionados con regulaciones, riesgos, seguridad, entre otros.

Si bien algunos artículos están prohibidos, otros simplemente están restringidos y pueden requerir permisos o licencias especiales antes de exportarlos o importarlos a un país o territorio específico.

Echa un vistazo a esta lista para ver qué artículos están restringidos en diferentes países.

Una guía aérea, también conocida como nota de consignación, nota de despacho o guía, es un contrato entre el remitente y el transportista. Proporciona información clave para el remitente; también se usa para rastrear el envío y contiene códigos de barras para identificar el envío de manera electrónica.