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¿Qué significa el estado "Excepción"?
¿Dónde está mi paquete?
¿Cómo puedo rastrear mi paquete sin tener un número de rastreo?

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Gestionar una recolección

¿Cómo puedo gestionar o programar una recolección?
¿Cómo cancelo una recolección?
¿Dónde puedo encontrar la oficina de FedEx más cercana para enviar o recolectar un paquete?

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¿Por qué mi paquete está atascado en la aduana?
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Preguntas frecuentes

Impuestos y aranceles

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Olvidé mi número de cuenta, ¿cuál es?
¿Cómo abro una cuenta FedEx?
¿Cómo actualizo la información de mi tarjeta de crédito?
¿Cómo actualizo mi información de facturación o la información de mi tarjeta de crédito?
¿Cómo actualizo mi información de facturación?
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Acerca de los impuestos y aranceles

¿Cómo se aplican los impuestos y aranceles?
¿Dónde puedo obtener una estimación de los impuestos y aranceles para mi envío?
¿Por qué tengo que pagar impuestos y aranceles?
¿Qué son los impuestos y aranceles?
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Pago de impuestos y aranceles

¿Cuándo debo pagar los impuestos y aranceles?
¿Cómo calculo los impuestos y aranceles estimados?
¿Cómo puedo pagar los impuestos y aranceles?
¿Cómo se calcula el arancel?
¿Quién paga los impuestos y aranceles?
¿Qué es una tarifa de desembolso?
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Problemas con los impuestos y aranceles

Pagué por adelantado los cargos de impuestos y aranceles antes de la entrega, ¿por qué me cobraron?
Quiero devolver un envío, ¿puedo obtener un reembolso de los impuestos y aranceles?
¿Cuándo debo pagar los impuestos y aranceles?
¿Por qué FedEx no me informó sobre los impuestos y aranceles al momento de la entrega?
¿Por qué me facturaron un monto de impuestos y aranceles diferente al estimado originalmente?
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¿Cuándo se aplican los impuestos y aranceles?

Si compro mis mercancías en línea, ¿se aplican impuestos y aranceles?
Si el envío es un regalo, ¿debo pagar impuestos y aranceles?
Si las mercancías son de segunda mano, ¿debo pagar impuestos y aranceles?
Si voy a enviar muestras, ¿debo pagar impuestos y aranceles?
Soy un visitante temporal en un país, ¿en ese caso se aplican los impuestos y aranceles?
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Acerca de la aduana

¿Cómo declaro el valor de mis mercancías?
¿Cómo verifico el recargo por liberación aduanal?
¿FedEx proporciona soluciones de liberación aduanal?
¿Por qué mi paquete está atascado en la aduana?
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Códigos aduaneros

¿Cómo genero un código MID para importar a los Estados Unidos?
¿Qué es un código MID?
¿Qué es un código SA o código del sistema armonizado?
¿Qué es un número EORI?
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Documentos aduanales

¿Cuándo necesito una licencia de exportación?
¿Cómo puedo obtener una copia de los documentos aduaneros para mi envío?
¿Necesito un certificado de Sanidad Portuaria?
¿Por qué son tan importantes las descripciones precisas de las mercancías?
¿Qué documentos necesito para la liberación aduanal?
¿Qué es el conocimiento de embarque?
¿Qué es un certificado de origen?
¿Qué es un poder notarial?
¿Qué son las certificaciones de prueba y los certificados de conformidad?
¿Qué son los certificados de autorización?
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Importaciones

Rastreé mi envío y al parecer hay un retraso en la liberación aduanal. ¿Qué debo hacer?
¿Cómo envío efectos personales?
¿Cómo envío muestras?
¿Cómo puedo importar mercancías para reparaciones?
¿Cómo puedo importar un envío?
¿Qué significa libre circulación en Europa?
¿Qué son las importaciones temporales?
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Documentos de envío

Extravié la etiqueta de envío que imprimí. ¿Puedo reimprimirla?
¿Cuál es la diferencia entre un envío de documentos y un envío de no documentos (producto)?
¿Cuándo debo proporcionar hojas de datos de seguridad (SDS, por su sigla en ingles)?
¿Cuándo necesito una licencia de exportación?
¿Cómo cancelo un envío?
¿Cómo envío una etiqueta de envío por correo electrónico?
¿Cómo escribo una descripción de mercancías para un envío?
¿Cómo hago envíos en línea, incluido cómo llenar una guía aérea?
¿Cómo preparo una factura comercial?
¿Cómo puedo obtener una copia de la guía aérea de mi envío?
¿Cómo puedo solicitar una copia de mi guía aérea?
¿Cómo reimprimo mi guía aérea?
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¿Necesito una lista de embalaje?
¿Por qué son tan importantes las descripciones precisas de las mercancías?
¿Puedo preparar mis documentos de envío en línea?
¿Qué documentos necesito para la liberación aduanal?
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¿Qué es un certificado de cumplimiento de seguridad?
¿Qué es una factura comercial y cómo la completo?
¿Qué es una guía aérea (AWB, por sus siglas en inglés)?
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¿Cómo cancelo una recolección?
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No entiendo la ruta que está tomando mi envío. ¿Debería preocuparme?
No estaba en casa cuando FedEx intentó entregar mi paquete. ¿Cómo puedo solicitar una nueva entrega?
No hay ninguna actualización para mi paquete en fedex.com. ¿Qué debo hacer?
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¿Cómo obtengo una hora de entrega estimada para mi paquete?
¿Cómo puedo confirmar que mi paquete se envió a la dirección correcta?
¿Cómo puedo rastrear mi paquete sin tener un número de rastreo?
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¿Dónde está mi paquete?
¿Por qué mi paquete está atascado en la aduana?
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¿Se puede cambiar la dirección de entrega de un paquete?
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Reservar un envío

Soy un cliente nuevo. ¿Cómo envío un paquete con FedEx?
¿Cuánto cuesta un envío?
¿Cómo debo embalar mis envíos?
¿Cómo hago envíos en línea, incluido cómo llenar una guía aérea?
¿Cómo pido suministros de envío?
¿Cómo preparo una factura comercial?
¿Cómo puedo cancelar un envío que creé en línea?
¿Cómo reservo un envío?
¿FedEx proporciona soluciones de liberación aduanal?
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¿Puedo preparar mis documentos de envío en línea?
¿Qué hago si tengo envíos que requieren diferentes servicios de envío con diferentes horas de llegada?
¿Qué servicio uso para enviar mi paquete?
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Terminología de envío

¿Cuál es la diferencia entre remitente y destinatario?
¿Qué es peso dimensional?
¿Qué es un código SA o código del sistema armonizado?
¿Qué es una guía aérea (AWB, por sus siglas en inglés)?
¿Qué significa el estado "En tránsito"?
¿Qué son los Incoterms®?
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¿Qué mercancías puedo enviar?

¿Hay alguna mercancía que no puedo enviar?
¿Puedo enviar baterías de litio?
¿Puedo enviar medicamentos recetados a los Estados Unidos?
¿Qué es el recargo por mercancías peligrosas?
¿Qué son las mercancías peligrosas?
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Gestión de entrega

Mi paquete está en la estación de entrega, pero no está disponible para que lo recolecte hasta la fecha de compromiso de entrega. ¿Cómo puedo recibir mi paquete antes de tiempo?
No estaba en casa cuando FedEx intentó entregar mi paquete. ¿Cómo puedo solicitar una nueva entrega?
¿Cuáles son los horarios de entrega?
¿Cómo puedo reprogramar una entrega?
¿Dónde puedo encontrar la oficina de FedEx más cercana para enviar o recolectar un paquete?
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¿Puede un tercero que no sea el remitente o el destinatario recolectar el envío?
¿Puedo cambiar el tipo de servicio o la hora de entrega de un paquete después de enviarlo?
¿Puedo negarme a aceptar un paquete internacional?
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¿Qué sucede si mi paquete se entregó en la ubicación incorrecta?
¿Se puede cambiar la dirección de entrega de un paquete?
¿Se puede cambiar la dirección de entrega de un paquete?
¿Se puede cambiar la dirección de entrega de un paquete?
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Rastreo

No entiendo la ruta que está tomando mi envío. ¿Debería preocuparme?
No estaba en casa cuando FedEx intentó entregar mi paquete. ¿Cómo puedo solicitar una nueva entrega?
No hay ninguna actualización para mi paquete en fedex.com. ¿Qué debo hacer?
Rastreé mi envío y al parecer hay un retraso en la liberación aduanal. ¿Qué debo hacer?
¿Cómo obtengo una hora de entrega estimada para mi paquete?
¿Cómo puedo rastrear mi paquete sin tener un número de rastreo?
¿Cómo solicito notificaciones sobre mi paquete?
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¿Cómo verifico el estado de mi paquete?
¿Dónde está mi paquete?
¿Dónde puedo encontrar la oficina de FedEx más cercana para enviar o recolectar un paquete?
¿Por qué mi paquete está atascado en la aduana?
¿Puede un tercero que no sea el remitente o el destinatario recolectar el envío?
¿Puedo cambiar el tipo de servicio o la hora de entrega de un paquete después de enviarlo?
¿Puedo obtener una prueba de la entrega?
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Facturas

Creo que el remitente pagó todos los cargos relacionados con este envío, entonces, ¿por qué me están cobrando?
Mi factura está incorrecta, ¿qué hago?
Pagué por adelantado los cargos de impuestos y aranceles antes de la entrega, ¿por qué me cobraron?
Recibí un recordatorio de una factura que pagué, ¿qué debo hacer?
¿Cómo actualizo mi información de facturación o la información de mi tarjeta de crédito?
¿Cómo veo mis facturas pendientes?
¿Dónde puedo encontrar mi factura?
¿Qué es una factura comercial y cómo la completo?
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Pagar por un envío

¿Cuánto cuesta un envío?
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¿Cómo puedo pagar los impuestos y aranceles?
¿Cómo puedo pagar una factura de FedEx Express?
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¿Qué es FedEx® Billing Online?
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¿Cuánto cuesta un envío?
¿Cómo calculo el peso dimensional de un paquete?
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¿Dónde puedo encontrar información sobre los recargos?
¿Hay algún costo adicional por cambiar la dirección de entrega de mi paquete?
¿Qué es el recargo por mercancías peligrosas?
¿Qué es peso dimensional?
¿Qué es una tarifa de desembolso?
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¿Cómo hago para cerrar mi cuenta FedEx?

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¿Necesito una cuenta FedEx para realizar un envío?

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¿Puedo hacer envíos sin un número de cuenta FedEx?

Acerca de la aduana
Acerca de los impuestos y aranceles
Aduana
Como destinatario, ¿puedo cambiar la dirección de entrega de mi paquete?
Como estudiante, ¿cómo es la mejor manera de obtener información acerca de FedEx?
Creo que el remitente pagó todos los cargos relacionados con este envío, entonces, ¿por qué me están cobrando?
Cuenta FedEx
Códigos aduaneros
Documentos aduanales
Documentos de envío
Enviar
Extravié la etiqueta de envío que imprimí. ¿Puedo reimprimirla?
Facturas
Facturas y pagos
Gestionar una recolección
Gestión de entrega
Importaciones
Impuestos y aranceles
Mi factura está incorrecta, ¿qué hago?
Mi paquete debería haber sido entregado, pero aún no ha llegado. ¿Qué puedo hacer?
Mi paquete debería haber sido entregado, pero aún no ha llegado. ¿Qué puedo hacer?
Mi paquete está en la estación de entrega, pero no está disponible para que lo recolecte hasta la fecha de compromiso de entrega. ¿Cómo puedo recibir mi paquete antes de tiempo?
Mi paquete ya no tiene una "Fecha de entrega estimada" en línea, ¿qué significa esto?
Mi paquete ya no tiene una "Fecha de entrega estimada" en línea, ¿qué significa esto?
No entiendo la ruta que está tomando mi envío. ¿Debería preocuparme?
No estaba en casa cuando FedEx intentó entregar mi paquete. ¿Cómo puedo solicitar una nueva entrega?
No hay ninguna actualización para mi paquete en fedex.com. ¿Qué debo hacer?
Olvidé mi número de cuenta, ¿cuál es?
Otro
Pagar por un envío
Pago de impuestos y aranceles
Pagué por adelantado los cargos de impuestos y aranceles antes de la entrega, ¿por qué me cobraron?
Problemas con los impuestos y aranceles
Quejas y reembolsos
Quiero devolver un envío, ¿puedo obtener un reembolso de los impuestos y aranceles?
Rastreo
Rastreo
Rastreé mi envío y al parecer hay un retraso en la liberación aduanal. ¿Qué debo hacer?
Recibir
Recibí un aviso de la oficina del abogado/notario judicial. ¿Qué es?
Recibí un recordatorio de una factura que pagué, ¿qué debo hacer?
Reservar un envío
Si compro mis mercancías en línea, ¿se aplican impuestos y aranceles?
Si el envío es un regalo, ¿debo pagar impuestos y aranceles?
Si las mercancías son de segunda mano, ¿debo pagar impuestos y aranceles?
Si mi envío está demorado, ¿se aplica la Garantía de Devolución del Dinero de FedEx?
Si voy a enviar muestras, ¿debo pagar impuestos y aranceles?
Soy un cliente nuevo. ¿Cómo envío un paquete con FedEx?
Soy un visitante temporal en un país, ¿en ese caso se aplican los impuestos y aranceles?
Tarifas y cargos
Terminología de envío
¿A qué hora recogerá el conductor mi paquete?
¿Cuál es la diferencia entre remitente y destinatario?
¿Cuál es la diferencia entre un envío de documentos y un envío de no documentos (producto)?
¿Cuál es la diferencia entre un número de cuenta FedEx y un ID de usuario?
¿Cuáles son los horarios de entrega?
¿Cuándo debo pagar los impuestos y aranceles?
¿Cuándo debo presentar mi reclamo?
¿Cuándo debo proporcionar hojas de datos de seguridad (SDS, por su sigla en ingles)?
¿Cuándo llegará mi paquete?
¿Cuándo necesito una licencia de exportación?
¿Cuándo se aplican los impuestos y aranceles?
¿Cuánto cuesta un envío?
¿Cuánto tiempo toma un proceso de reclamo?
¿Cómo abro una cuenta FedEx?
¿Cómo actualizo la información de mi tarjeta de crédito?
¿Cómo actualizo mi información de facturación o la información de mi tarjeta de crédito?
¿Cómo actualizo mi información de facturación?
¿Cómo agrego un nuevo usuario a mi cuenta de envíos?
¿Cómo calculo el peso dimensional de un paquete?
¿Cómo calculo los impuestos y aranceles estimados?
¿Cómo cancelo un envío?
¿Cómo cancelo una recolección?
¿Cómo debo embalar mis envíos?
¿Cómo declaro el valor de mis mercancías?
¿Cómo envío efectos personales?
¿Cómo envío muestras?
¿Cómo envío una etiqueta de envío por correo electrónico?
¿Cómo escribo una descripción de mercancías para un envío?
¿Cómo genero un código MID para importar a los Estados Unidos?
¿Cómo hago envíos en línea, incluido cómo llenar una guía aérea?
¿Cómo hago para cerrar mi cuenta FedEx?
¿Cómo obtengo una hora de entrega estimada para mi paquete?
¿Cómo pido suministros de envío?
¿Cómo preparo una factura comercial?
¿Cómo puedo cancelar un envío que creé en línea?
¿Cómo puedo confirmar que mi paquete se envió a la dirección correcta?
¿Cómo puedo confirmar que mi paquete se envió a la dirección correcta?
¿Cómo puedo enterarme de oportunidades laborales de FedEx?
¿Cómo puedo gestionar o programar una recolección?
¿Cómo puedo importar mercancías para reparaciones?
¿Cómo puedo importar un envío?
¿Cómo puedo obtener una copia de la guía aérea de mi envío?
¿Cómo puedo obtener una copia de los documentos aduaneros para mi envío?
¿Cómo puedo pagar los impuestos y aranceles?
¿Cómo puedo pagar una factura de FedEx Express?
¿Cómo puedo presentar un reclamo si mi paquete se daña o se pierde?
¿Cómo puedo rastrear mi paquete sin tener un número de rastreo?
¿Cómo puedo reprogramar una entrega?
¿Cómo puedo solicitar una copia de mi guía aérea?
¿Cómo puedo vincular una cuenta a mi ID de usuario?
¿Cómo reimprimo mi guía aérea?
¿Cómo reservo un envío?
¿Cómo se aplican los impuestos y aranceles?
¿Cómo se calcula el arancel?
¿Cómo solicito notificaciones sobre mi paquete?
¿Cómo solicito notificaciones sobre mi paquete?
¿Cómo solicito notificaciones sobre mi paquete?
¿Cómo veo mis facturas pendientes?
¿Cómo veo mis facturas pendientes?
¿Cómo verifico el estado de mi paquete?
¿Cómo verifico el recargo por liberación aduanal?
¿Cómo verifico el recargo por liberación aduanal?
¿Dónde está mi paquete?
¿Dónde puedo encontrar información sobre los recargos?
¿Dónde puedo encontrar la oficina de FedEx más cercana para enviar o recolectar un paquete?
¿Dónde puedo encontrar mi factura?
¿Dónde puedo obtener una estimación de los impuestos y aranceles para mi envío?
¿Dónde puedo presentar una queja?
¿FedEx hace entregas los sábados?
¿FedEx proporciona soluciones de liberación aduanal?
¿Hay alguna mercancía que no puedo enviar?
¿Hay algún costo adicional por cambiar la dirección de entrega de mi paquete?
¿Necesito un certificado de Sanidad Portuaria?
¿Necesito una cuenta FedEx para realizar un envío?
¿Necesito una lista de embalaje?
¿No debería el remitente ser responsable de todos los costos?
¿Por qué FedEx aplica un recargo por alta demanda en los envíos salientes?
¿Por qué FedEx no me informó sobre los impuestos y aranceles al momento de la entrega?
¿Por qué me facturaron un monto de impuestos y aranceles diferente al estimado originalmente?
¿Por qué mi paquete está atascado en la aduana?
¿Por qué recibí dos facturas por un envío?
¿Por qué se ha enviado mi paquete a una ubicación alternativa para recolectarlo?
¿Por qué son tan importantes las descripciones precisas de las mercancías?
¿Por qué tengo que pagar impuestos y aranceles?
¿Puede un tercero que no sea el remitente o el destinatario recolectar el envío?
¿Puede un tercero que no sea el remitente o el destinatario recolectar el envío?
¿Puedo cambiar el tipo de servicio o la hora de entrega de un paquete después de enviarlo?
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¿Puedo enviar medicamentos recetados a los Estados Unidos?
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¿Qué es FedEx® Billing Online?
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¿Qué es un código SA o código del sistema armonizado?
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¿Qué es una guía aérea (AWB, por sus siglas en inglés)?
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