Σημείωση: Οι πληροφορίες που παρέχονται στον παρόντα ιστότοπο δεν αποτελούν νομικές, φορολογικές, οικονομικές, λογιστικές ή εμπορικές συμβουλές, αλλά είναι σχεδιασμένες ως πληροφορίες γενικού περιεχομένου σχετικά με την επιχειρηματικότητα και το εμπόριο. Το εν λόγω περιεχόμενο, οι πληροφορίες και οι υπηρεσίες δεν μπορούν να αντικαταστήσουν τις συμβουλές ενός ειδικευμένου επαγγελματία, όπως για παράδειγμα ενός δικηγόρου, μιας δικηγορικής εταιρείας, ενός λογιστή ή ενός οικονομικού συμβούλου.

Έχει μεγαλύτερη δραστηριότητα ηλεκτρονικού εμπορίου από οπουδήποτε αλλού στον κόσμο και οι καταναλωτές της ξοδεύουν περισσότερα online σε σχέση με το Ηνωμένο Βασίλειο και τις ΗΠΑ μαζί.¹ Εδώ θα εξετάσουμε τις τεράστιες ευκαιρίες που θα μπορούσατε να ανακαλύψετε για την επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου σας πραγματοποιώντας αποστολές στην Κίνα.

Η αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου της Κίνας δεν είναι απλώς η μεγαλύτερη στην Ασία, αλλά και παγκοσμίως², και μεγαλώνει με ταχείς ρυθμούς.

Καθώς υπάρχει μεγάλος ανταγωνισμός στην αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου της Κίνας, μπορείτε να ξεχωρίσετε μαθαίνοντας τις συνήθειες και τις προτιμήσεις των διαδικτυακών καταναλωτών. Παρακάτω θα βρείτε αυτά που πρέπει να γνωρίζετε πριν ξεκινήσετε να πραγματοποιείτε αποστολές στην Κίνα.

Δείχνουν ιδιαίτερη προτίμηση στις αγορές μέσω κινητών…
Το 55% των Κινέζων καταναλωτών χρησιμοποιούν τα κινητά τους για καθημερινές ή εβδομαδιαίες διαδικτυακές αγορές, σε σύγκριση με τον παγκόσμιο μέσο όρο που είναι στο24%.⁴

Δείχνουν μεγάλη αφοσίωση σε επωνυμίες με διεθνείς πωλητές λιανικής…
Το 80% των διαδικτυακών καταναλωτών στην Κίνα δήλωσαν ότι συναλλάσσονται με διεθνείς επωνυμίες.⁵

Η παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι σημαντική…
Το 71% των Κινέζων καταναλωτών ξοδεύουν περισσότερα σε επωνυμίες με τις οποίες έχουν θετικές αλληλεπιδράσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.⁵

Δεδομένου του μεγάλου αριθμού των Κινέζων καταναλωτών που κάνουν αγορές από το τηλέφωνό τους, βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπός σας έχει βελτιστοποιηθεί για χρήση σε κινητά. Τα ενεργά κανάλια στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης θα μπορούσαν, επίσης, να οδηγήσουν σε περισσότερες επισκέψεις, ενώ η γρήγορη ανταπόκριση στα ερωτήματα των πελατών σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης ενθαρρύνει τους αγοραστές να σχηματίσουν θετική άποψη για την επωνυμία σας.

Δώστε στους πελάτες στην Κίνα την εμπειρία διαδικτυακών αγορών και παράδοσης που αναμένουν. Ανακαλύψαμε τα παρακάτω για τους διαδικτυακούς αγοραστές της χώρας:

• Η τιμή των προϊόντων αποτελεί το κύριο κίνητρο αγοράς για το 71% των Κινέζων αγοραστών, ενώ το 31% αναφέρουν τον χρόνο παράδοσης και την παροχή ενημερώσεων ως τους πιο καθοριστικούς παράγοντες⁶
   
• Οι Κινέζοι καταναλωτές έχουν υψηλές προσδοκίες σε σχέση με την ταχύτητα, με το 36% από αυτούς να αναμένουν παράδοση την επόμενη ημέρα⁷
   
• Τα eWallet (διαδικτυακές υπηρεσίες που επιτρέπουν στους καταναλωτές να πραγματοποιούν ψηφιακές πληρωμές και πληρωμές μέσω κινητών) αποτελούν την προτιμώμενη επιλογή πληρωμής για τους διαδικτυακούς αγοραστές στην Κίνα – το 71% πραγματοποιούν πληρωμές με αυτόν τον τρόπο⁸

Συμπεριλάβετε γρήγορες παγκόσμιες παραδόσεις στην Ασία στις επιλογές αποστολής και προσθέστε ψηφιακά πορτοφόλια στις επιλογές πληρωμής. Όταν πραγματοποιείτε αποστολές στην Κίνα, καλό θα ήταν επίσης να δώσετε στους πελάτες την ευκαιρία να λαμβάνουν ειδοποιήσεις σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας τους, τις οποίες μπορείτε να στέλνετε μέσω SMS και email με τη λύση FedEx^® Delivery Manager.

Μόλις ξεκινήσετε να λαμβάνετε παραγγελίες από καταναλωτές στην Κίνα, υπάρχουν αρκετά πράγματα που θα πρέπει να λάβετε υπόψη για να βεβαιωθείτε ότι η παράδοση των δεμάτων σας στην Κίνα θα γίνεται ομαλά και έγκαιρα.

Την 1η Ιανουαρίου 2019, τέθηκε σε ισχύ ένας νέος νόμος για την καλύτερη ρύθμιση του κλάδου ηλεκτρονικού εμπορίου στην Κίνα, με ιδιαίτερη έμφαση στην καταπολέμηση των παραποιημένων εμπορευμάτων και της φοροαποφυγής. Ο νόμος καλύπτει, επίσης, τις ηλεκτρονικές πληρωμές, την προστασία των δεδομένων και το διασυνοριακό εμπόριο.⁹

Σε συμμόρφωση με τον νέο νόμο, οι διαδικτυακοί πωλητές, τόσο στην Κίνα όσο και διεθνώς, ενδέχεται να απαιτηθεί να αγοράσουν άδειες και να καταβάλουν φόρους. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες εδώ.

Η Κίνα έχει αυστηρούς τελωνειακούς κανονισμούς και θα πρέπει να συμπληρώσετε διάφορα έγγραφα αποστολής, όπως εμπορικό τιμολόγιο και φορτωτική. Για ορισμένα ελεγχόμενα προϊόντα απαιτείται, επίσης, το σήμα υποχρεωτικής πιστοποίησης της Κίνας, το οποίο αποτελεί την ετικέτα ασφάλειας και ποιότητας της χώρας.¹⁰ Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις τελωνειακές διαδικασίες της Κίνας εδώ.

Το 2017, η κυβέρνηση της Κίνας έθεσε σε λειτουργία το καθεστώς ενσωμάτωσης εκτελωνισμού (Customs Clearance Integration Regime), το οποίο σχεδιάστηκε για την τυποποίηση της τελωνειακής νομοθεσίας και τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας των τελωνείων σε ολόκληρη τη χώρα. Επιπλέον, παρέχει μεγαλύτερο έλεγχο στις επιχειρήσεις όσον αφορά τις αποστολές τους με τη δυνατότητα επιλογής του λιμένα εκτελωνισμού.¹¹

Με την γκάμα εργαλείων εκτελωνισμού που προσφέρουμε, μπορείτε να προετοιμάζετε γρήγορα τα απαραίτητα έγγραφα για όλα τα δέματα προς την Κίνα, να αναζητάτε σημαντικές κανονιστικές πληροφορίες και να υπολογίζετε τους δασμούς και τους φόρους σας.

Είμαστε, επίσης, οι πρώτοι που παρέχουμε μια ειδική λύση εκτελωνισμού εισαγωγών B2C. Αυτή διευκολύνει τον εκτελωνισμό στην Κίνα, απελευθερώνοντας ορισμένες αποστολές ακόμη και την ίδια ημέρα και παρέχοντας σε εσάς και στους πελάτες σας μια ταχύτερη και πιο αποτελεσματική εμπειρία εκτελωνισμού. Μπορεί, επίσης, να σας δώσει μεγαλύτερο έλεγχο των εξόδων σας και να εξαλείψει τυχόν κρυφές χρεώσεις.

Ορισμένα εμπορεύματα δεν επιτρέπεται να εισέλθουν στην Κίνα. Επομένως, φροντίστε να εξοικειωθείτε με τους σχετικούς κανονισμούς πριν ξεκινήσετε πωλήσεις σε πελάτες εκεί. Στα αυστηρά ελεγχόμενα εμπορεύματα περιλαμβάνονται: καλλυντικά, ιατροτεχνολογικά προϊόντα, κρασί, παιχνίδια, προϊόντα που λειτουργούν με μπαταρία και μηχανήματα.

Μπορείτε να δείτε όλους τους κανονισμούς της Κίνας σχετικά με την απαγόρευση εισαγωγής και εξαγωγής προϊόντων εδώ. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αποστολές στην Κίνα μέσω της FedEx, κάντε κλικ εδώ.

Οι επιχειρήσεις που φιλοξενούν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου στον εθνικό διακομιστή της Κίνας πρέπει να έχουν άδεια ICP (Internet Content Provider), η οποία εκδίδεται από την κυβέρνηση της Κίνας.¹² Υπάρχουν δυο ειδών άδειας: οι ICP Filing (άδεια αρχειοθέτησης) και ICP Commercial (εμπορική άδεια). Οι επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου χρειάζονται την εμπορική άδεια.

Παρότι μπορείτε να πωλείτε τα προϊόντα σας στην Κίνα ενώ ο ιστότοπός σας φιλοξενείται στη χώρα σας, μια άδεια ICP σάς προσφέρει περισσότερες ευκαιρίες. Για παράδειγμα, παρέχει ταχύτερους χρόνους απόκρισης του ιστοτόπου και αυξάνει την προβολή σας κατά την αναζήτηση.

Υπάρχουν πολλές σημαντικές ημερομηνίες κατά τις οποίες η δραστηριότητα του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Κίνα κορυφώνεται. Για παράδειγμα, η «Ημέρα των Singles», η οποία λαμβάνει χώρα κάθε Νοέμβριο. Το 2019, την ημέρα αυτή οι διαδικτυακές πωλήσεις έφτασαν τον αριθμό ρεκόρ των 38 δισ. δολαρίων.¹³ Άλλες ημερομηνίες είναι οι εξής:

• Κινέζικη Πρωτοχρονιά, Φεβρουάριος
   
• Ημέρα της Γυναίκας, Μάρτιος
   
• Ημέρα του Παιδιού, Ιούνιος
   
• Φεστιβάλ Qixi (η κινεζική εκδοχή της ημέρας του Αγίου Βαλεντίνου)
   
• Χρυσή Εβδομάδα, Οκτώβριος (περιλαμβάνει την Εθνική Επέτειο της Κίνας, άλλη μια σημαντική ημερομηνία για το ηλεκτρονικό εμπόριο)

Κατά τις ημερομηνίες αυτές, η προετοιμασία της επιχείρησής σας για μεγαλύτερο όγκο πωλήσεων και η προσφορά εκπτώσεων είναι καθοριστικής σημασίας για την αύξηση των πωλήσεων.¹⁴ Ωστόσο, οι ειδικοί υποστηρίζουν ότι μικρότερες επιχειρήσεις με χαμηλότερα ταμειακά αποθέματα είναι πιο λογικό να προσφέρουν περιορισμένες εκπτώσεις σε συνδυασμό με επιπλέον δώρα.

Στη FedEx, βοηθάμε τις επιχειρήσεις να εκτελωνίζουν τα εμπορεύματά τους στην Ασία εδώ και δεκαετίες. Επιπλέον, χάρη στο γρήγορο και αξιόπιστο δίκτυό μας μπορείτε να πραγματοποιήσετε αποστολές στην Κίνα σε μόλις δυο ημέρες και να κάνετε εισαγωγές σε 1-2 ημέρες με τις υπηρεσίες express παράδοσης δεμάτων FedEx International Priority^®. Για λιγότερο επείγουσες αποστολές, επιλέξτε τις υπηρεσίες FedEx International Economy^®.*

Τώρα που μάθατε τα βασικά για την έναρξη των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων σας στην Κίνα, ελπίζουμε να έχετε μια επιτυχημένη παρουσία σε αυτήν την ακμάζουσα αγορά. Μην ξεχάσετε να δείτε τις υπηρεσίες και τις λύσεις μας που έχουμε σχεδιάσει για να σας βοηθήσουν να αναπτύξετε εύκολα την επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου σας στην Ασία.

Πηγές

¹ E-commerce in China: A market overview, Retail Insight Network
² China – eCommerce, Export.gov
³ China Ecommerce 2019, eMarketer
⁴ 2019 Global Consumer Insights – Survey China Report, PwC
⁵ eCommerce in China – the future is already here, PwC
⁶ The 2019 State of e-Commerce, Asia Pacific, Rakuten Marketing
⁷ Global Consumer Insights Survey 2018 China Report, PwC
⁸ Global Payments Report, Worldpay
⁹ E-commerce Law of the People’s Republic of China, IPKey
¹⁰ China Compulsory Certification, Certification and Accreditation Administration of the People’s Republic of China
¹¹ China Tax Alert: Issue 24, August 2017, KPMG
¹² The “what, why and how” of an ICP license, Agency China
¹³ Alibaba breaks Singles Day record with more than $38 billion in sales, CNBC
¹⁴ What Singles Day can tell us about how retail is changing in China, McKinsey
¹⁵ SIG QR code research: China embracing connective Brazil and Europe sitting on potential, Packaging Insights
¹⁶ WeChat Becomes An E-commerce Challenger In China With Mini Programs, Forbes

* Οι χρόνοι μεταφοράς και οι υπηρεσίες ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον τύπο και την ακριβή τοποθεσία προέλευσης και προορισμού της αποστολής. Οι χρόνοι μεταφοράς αφορούν εργάσιμες ημέρες. Ισχύουν όροι και προϋποθέσεις – επισκεφθείτε τον ιστότοπο fedex.com για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες μας. Ελέγξτε τη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών.