Ένα γυναικείο χέρι συσκευάζει ένα FedEx Box μεσαίου μεγέθους που βρίσκεται δίπλα σε ένα φορητό υπολογιστή

Επιστροφή αποστολής

Επιθυμείτε να επιστρέψετε μια αποστολή στον αποστολέα; Βρείτε εδώ όσα χρειάζεται να γνωρίζετε για το πώς να προετοιμάσετε την αποστολή σας και να την παραδώσετε στη FedEx.

Πώς να προετοιμάσετε την αποστολή σας

Η σωστή προετοιμασία της αποστολής επιστροφής σας, συμβάλλει στην επιστροφή της στον αποστολέα χωρίς ζημιές ή καθυστερήσεις. Η διαδικασία έχει ως εξής:

Τοποθετήστε ξανά το αντικείμενο που επιστρέφετε στην αρχική του συσκευασία ή σε οποιαδήποτε άλλη κατάλληλη συσκευασία. Χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες για τον τρόπο συσκευασίας; Δείτε τον οδηγό μας.
Σφραγίστε καλά το πακέτο και αφαιρέστε τυχόν παλιές καρτέλες ή ετικέτες.
Κολλήστε την ετικέτα επιστροφής στην αποστολή σας, διασφαλίζοντας ότι ο γραμμωτός κώδικας φαίνεται καθαρά. Η ετικέτα επιστροφής μπορεί να είναι:

Μια εκτυπωμένη ετικέτα μέσα στην αρχική αποστολή
Μια ετικέτα που μπορείτε να εκτυπώσετε μόνοι σας, η οποία περιλαμβάνει τις πληροφορίες επιστροφής, προσυμπληρωμένες από τον αποστολέα
Μια ετικέτα που μπορείτε να εκτυπώσετε μόνοι σας και την οποία πρέπει να συμπληρώσετε

Εάν δεν γνωρίζετε πού να βρείτε την ετικέτα επιστροφής, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον αποστολέα.

Πώς να παραδώσετε την αποστολή σας στη FedEx

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να μας παραδώσετε την αποστολή επιστροφής σας, ώστε να επιλέξετε αυτόν που σας εξυπηρετεί καλύτερα.

Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών

Καλέστε το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών για να προγραμματίσετε μια παραλαβή. Δεν χρειάζεστε αριθμό λογαριασμού FedEx, αλλά χρειάζεται να αναφέρετε ότι η παραλαβή αφορά επιστροφή και να έχετε διαθέσιμη την ετικέτα επιστροφής για λόγους αναφοράς.

Κατ' ιδίαν παράδοση

Μπορείτε να κάνετε κατ' ιδίαν παράδοση της αποστολής επιστροφής σε μια τοποθεσία της FedEx, που σας εξυπηρετεί. Δεν γνωρίζετε πού βρίσκεται η πλησιέστερη; Βρείτε την εδώ.

Διαδικτυακά

Αν έχετε λογαριασμό FedEx, συνδεθείτε για να προγραμματίσετε μια παραλαβή online.

Τακτική παραλαβή

Εάν πραγματοποιείτε ήδη αποστολές μαζί μας σε τακτική βάση, απλώς παραδώστε την αποστολή επιστροφής στον οδηγό της FedEx όταν έρθει.

Συχνές ερωτήσεις για τις επιστροφές

Έχω μια ερώτηση για τις απαιτήσεις τελωνειακών εγγράφων που αφορούν μια διεθνή αποστολή επιστροφής. Ποιον πρέπει να καλέσω;

Παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών. Θα μπορούν να σας βοηθήσουν.

Έχασα την ετικέτα επιστροφής ή τα έγγραφα εκτελωνισμού, που μου εστάλησαν. Τι πρέπει να κάνω;

Επικοινωνήστε με τον αποστολέα, ο οποίος θα μπορέσει να δημιουργήσει μια νέα και να σας στείλει ένα αντίγραφό της σε μορφή PDF μέσω email από το FedEx λογαριασμό του. Εάν ο αποστολέας δεν μπορεί να το κάνει, θα πρέπει να επικοινωνήσει με τη FedEx για να το κάνουμε εμείς εκ μέρους του.

Έχω δύο πακέτα για επιστροφή αλλά μόνο μία ετικέτα επιστροφής. Τι πρέπει να κάνω;

Επικοινωνήστε με τον αποστολέα, ο οποίος θα μπορέσει να δημιουργήσει μια δεύτερη ετικέτα επιστροφής και να σας στείλει ένα αντίγραφό της σε μορφή PDF μέσω email από το FedEx λογαριασμό του. Εάν ο αποστολέας δεν μπορεί να το κάνει, θα πρέπει να επικοινωνήσει με τη FedEx για να το κάνουμε εμείς εκ μέρους του.

Η ετικέτα και τα έγγραφα εκτελωνισμού, που μου εστάλησαν δεν αντιστοιχούν στην αποστολή επιστροφής. Τι πρέπει να κάνω;

Επικοινωνήστε με τον αποστολέα, ο οποίος θα μπορέσει να δημιουργήσει μια νέα και να σας στείλει ένα αντίγραφό της σε μορφή PDF μέσω email από το FedEx λογαριασμό του. Εάν πρόκειται για ετικέτα ή έγγραφο με δυνατότητα επεξεργασίας, ενδέχεται να χρειαστεί να συμπληρώσετε ορισμένες πληροφορίες πριν την εκτύπωση.