FedEx Delivery Manager®
FedEx Delivery Manager®
Η υπηρεσία ηλεκτρονικού εμπορίου που επιτρέπει στον παραλήπτη να αποφασίζει για την παράδοση της αποστολής του.
Η υπηρεσία ηλεκτρονικού εμπορίου που επιτρέπει στον παραλήπτη να αποφασίζει για την παράδοση της αποστολής του.
Η υπηρεσία ηλεκτρονικού εμπορίου που επιτρέπει στον παραλήπτη να αποφασίζει για την παράδοση της αποστολής του.
Κατ' οίκον παραδόσεις χωρίς ταλαιπωρία
Οι πελάτες σας δεν θα είναι πάντα στο σπίτι τους για να παραλαμβάνουν τα πακέτα τους. Με το FedEx Delivery Manager, μπορούν να προσαρμόσουν την ημερομηνία και την τοποθεσία παράδοσης χωρίς επιπλέον κόστος.
Καλύπτεται κάθε περίπτωση
Είτε το πακέτο πρέπει να παραδοθεί σε μία γειτονική διεύθυνση είτε σε διαφορετική χρονική στιγμή, υπάρχουν πολλές επιλογές που διασφαλίζουν ότι οι πελάτες σας θα λάβουν το πακέτο τους με ασφάλεια.
Μπορούν να αλλάξουν τις λεπτομέρειες μέσω του ασφαλούς συνδέσμου που αποστέλλεται με τις ειδοποιήσεις παράδοσης*.
Παράδοση σε σημείο παραλαβής
Αφήστε το πακέτο σε ασφαλές μέρος
Αλλαγή ημερομηνίας παράδοσης
Παράδοση σε γείτονα
Παράδοση σε διαφορετική διεύθυνση
Προσθέστε οδηγίες για τον οδηγό
Για περισσότερες πληροφορίες και τη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας, δείτε τις Συνήθεις ερωτήσεις.
* Στις ειδοποιήσεις παράδοσης, η FedEx δεν θα ζητά πληρωμή, τραπεζικά στοιχεία ή πληροφορίες, όπως αριθμούς διαβατηρίου ή κοινωνικής ασφάλισης, έναντι εμπορευμάτων σε μεταφορά ή εμπορευμάτων που κρατούνται από τη FedEx.
Τα οφέλη
Η ευελιξία είναι ένα βασικό χαρακτηριστικό του FedEx Delivery Manager: οι παραλήπτες έχουν μεγαλύτερο έλεγχο των δεμάτων τους και οι αποστολείς λιγότερα πράγματα για να ανησυχούν.
Αν είστε ο παραλήπτης του δέματος, μπορείτε:
- Να αλλάξετε δωρεάν τις λεπτομέρειες παράδοσης
- Να παραμείνετε ενημερωμένοι με ειδοποιήσεις αποστολής μέσω SMS ή email
- Να είστε ήσυχοι, καθώς γνωρίζετε ότι η παράδοσή σας είναι ασφαλής
Αν είστε αποστολείς, μπορείτε:
- Να ενισχύσετε την ικανοποίηση και την αφοσίωση των πελατών
- Να αυξήσετε το ποσοστό επιτυχίας για τις παραδόσεις πρώτης φοράς
- Να διαφοροποιήσετε τις υπηρεσίες ηλεκτρονικού εμπορίου σας χωρίς επιπλέον κόστος
Πώς λειτουργεί;
Όλα είναι πολύ απλά – για να μπορεί ο παραλήπτης να αλλάξει τις λεπτομέρειες παράδοσης του δέματός του, ο αποστολέας πρέπει να εισάγει τα στοιχεία του παραλήπτη και να ενεργοποιήσει τις ειδοποιήσεις στο εργαλείο FedEx Ship Manager®. Έχετε υπόψη ότι οι παραλήπτες δεν μπορούν να εγγραφούν μόνοι τους στο FedEx Delivery Manager.
Ακολουθεί ένας αναλυτικός οδηγός για τον τρόπο λειτουργίας αυτής της διαδικασίας στο FedEx Ship Manager®.
Βήμα 1
Βήμα 2
Βήμα 3
Στην ενότητα "Προς", αφήστε κενό το πεδίο "Εταιρεία".
Εισαγάγετε τη διεύθυνση email και τον αριθμό τηλεφώνου του παραλήπτη.
Ορίστε τουλάχιστον μία επιλογή ειδοποίησης, κατά προτίμηση την επιλογή "Εκτιμώμενη παράδοση".
Βήμα 1
Στην ενότητα "Προς", αφήστε κενό το πεδίο "Εταιρεία".
Βήμα 2
Εισαγάγετε τη διεύθυνση email και τον αριθμό τηλεφώνου του παραλήπτη.
Βήμα 3
Ορίστε τουλάχιστον μία επιλογή ειδοποίησης, κατά προτίμηση την επιλογή "Εκτιμώμενη παράδοση".
Ενισχύστε το ηλεκτρονικό σας εμπόριο
Η ευελιξία, η ευκολία και οι ομαλές διαδικασίες είναι οι κύριοι παράγοντες που ενισχύουν το ηλεκτρονικό σας εμπόριο. Γι' αυτό και έχουμε προσαρμόσει ειδικά για εσάς τις υπηρεσίες ηλεκτρονικού εμπορίου που προσφέρουμε, ώστε να ανταποκρίνονται στις ανάγκες σας.
Θέλετε να τις δοκιμάσετε;
Είστε νέοι στη FedEx;
Δείτε τους Όρους & Προϋποθέσεις μας για περισσότερες πληροφορίες.
Συνήθεις ερωτήσεις για αποστολείς και παραλήπτες
Μόνο οι αποστολείς (π.χ. εκείνοι που διαχειρίζονται ένα διαδικτυακό κατάστημα) μπορούν να ρυθμίσουν το FedEx Delivery Manager για τους παραλήπτες τους. Οι παραλήπτες δεν μπορούν να εγγραφούν μόνοι τους στο FedEx Delivery Manager.
Όταν ενεργοποιηθεί η υπηρεσία, ο παραλήπτης θα μπορεί να δει και να επιλέξει τις επιλογές παράδοσης που τον καλύπτουν.
Ο αποστολέας πρέπει να ενεργοποιήσει το FedEx Delivery Manager για τους παραλήπτες του. Όταν ολοκληρωθεί αυτή η διαδικασία, ο παραλήπτης θα λάβει μια ειδοποίηση από τη FedEx (μέσω SMS ή email), όπου θα αναφέρονται οι λεπτομέρειες και η ημερομηνία παράδοσης.
Αν ο παραλήπτης διαπιστώσει ότι οι λεπτομέρειες παράδοσης δεν τον εξυπηρετούν, μπορεί να κάνει κλικ στον σύνδεσμο που περιλαμβάνεται στην ειδοποίηση, για να οδηγηθεί σε μια ασφαλή ιστοσελίδα. Εκεί μπορεί να αλλάξει την ημερομηνία ή/και την τοποθεσία παράδοσης οποιαδήποτε στιγμή μέχρι την ημέρα παράδοσης.
Μόλις αλλάξουν οι λεπτομέρειες, ο παραλήπτης θα λάβει μια επιβεβαίωση μέσω email ή SMS. Κατά την ημέρα παράδοσης, θα λάβει επίσης μια υπενθύμιση ότι η αποστολή είναι καθ' οδόν.
Αυτή η υπηρεσία παράδοσης ηλεκτρονικού εμπορίου είναι διαθέσιμη στις 92 χώρες και περιοχές που αναφέρονται παρακάτω:
| Αυστραλία |
ΕΔΠ Χονγκ Κονγκ, Κίνα | Νέα Ζηλανδία | Ταϊλάνδη |
| Μπρουνέι |
Ινδονησία | Φιλιππίνες | Ταϊβάν, Κίνα |
| Καμπότζη |
Ιαπωνία | Σιγκαπούρη | Βιετνάμ |
| Κίνα1 |
Μαλαισία | Νότια Κορέα |
1 Μόνο για διεθνείς αποστολές
| Αργεντινή |
Βραζιλία |
Δομινικανή Δημοκρατία |
Τζαμάικα |
| Αρούμπα |
Νήσοι Καϊμάν |
Ισημερινός |
Παναμάς |
| Μπαχάμες |
Χιλή |
Ελ Σαλβαντόρ |
Περού |
| Μπαρμπάντος |
Κολομβία |
Γουατεμάλα |
Πουέρτο Ρίκο |
| Βερμούδες |
Κόστα Ρίκα |
Ονδούρα |
Τρινιδάδ & Τομπάγκο |
| Αρμενία | Εσθονία | Λεττονία | Ρωσία |
| Αυστρία | Φινλανδία | Λιθουανία | Σερβία |
| Αζερμπαϊτζάν | Γαλλία | Λουξεμβούργο | Σλοβακία |
| Λευκορωσία | Γεωργία | Μάλτα | Σλοβενία |
| Βέλγιο | Γερμανία | Μολδαβία | Ισπανία |
| Βουλγαρία | Ελλάδα | Κάτω Χώρες | Σουηδία |
| Κροατία | Ουγγαρία | Νορβηγία | Ελβετία |
| Κύπρος | Ισλανδία | Πολωνία | Τουρκία |
| Τσεχική Δημοκρατία | Ιρλανδία | Πορτογαλία | Ουκρανία |
| Δανία |
Ιταλία | Ρουμανία | Ηνωμένο Βασίλειο |
| Μπαχρέιν |
Ιορδανία |
Ομάν |
Σρι Λάνκα |
| Μπαγκλαντές |
Κουβέιτ |
Πακιστάν |
Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα |
| Αίγυπτος |
Μαυρίκιος |
Κατάρ |
|
| Ινδία |
Νιγηρία |
Σαουδική Αραβία |
| Καναδάς |
| Μεξικό |
| Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής2 |
2 Η υπηρεσία FedEx Delivery Manager όπως παρουσιάζεται στην παρούσα σελίδα δεν ισχύει για αποστολές με προορισμό τις ΗΠΑ. Για πληροφορίες σχετικά με την υπηρεσία FedEx Delivery Manager για αποστολές με προορισμό τις ΗΠΑ, επισκεφθείτε την τοποθεσία fedex.com/apps/fdmenrollment/
Το FedEx Delivery Manager είναι διαθέσιμο για τις αποστολές που πληρούν τις προϋποθέσεις και οι οποίες είναι προγραμματισμένες για παράδοση σε οικιακές τοποθεσίες. Για να μάθετε αν η υπηρεσία είναι διαθέσιμη και αν η αποστολή σας πληροί τις προϋποθέσεις, επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της FedEx.
Σε οποιοδήποτε από τα εργαλεία αποστολής, μπορείτε να ορίσετε την επιλογή ειδοποίησης, ώστε να ενημερώνεστε όταν οι παραλήπτες λαμβάνουν τα πακέτα τους.
Στην ειδοποίηση παράδοσης θα υπάρχει ένας σύνδεσμος προς την πύλη του FedEx Delivery Manager όπου φαίνεται ο πλήρης τομέας της FedEx https://www.fedex.com/COUNTRY/delivery.... Αν δεν δείτε στο σύνδεσμο να εμφανίζεται ο πλήρης τομέας, μην κάνετε κλικ στον σύνδεσμο. Επίσης, θα πρέπει να συμπληρώσετε τον αριθμό κινητού ή τη διεύθυνση email σας, ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο αποκτήσατε πρόσβαση στην πύλη.
Η FedEx δεν θα ζητά πληρωμή, τραπεζικά στοιχεία ή πληροφορίες, όπως αριθμούς διαβατηρίου ή αριθμούς κοινωνικής ασφάλισης, έναντι εμπορευμάτων σε μεταφορά ή εμπορευμάτων που κρατούνται από τη FedEx. Μην κάνετε κλικ σε συνδέσμους και μην απαντάτε σε μηνύματα που ζητούν τέτοιες πληροφορίες.
Ως παραλήπτης, θα λαμβάνετε διάφορες ειδοποιήσεις (μέσω email ή SMS) κατά τη διαδρομή της αποστολής.
Δείτε με τι ειδοποιήσεις θα ενημερώνεστε:
- Θα λαμβάνετε την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης όταν ολοκληρώνεται η προετοιμασία του πακέτου σας από τον αποστολέα. Αυτή η ειδοποίηση περιλαμβάνει έναν σύνδεσμο προς το FedEx Delivery Manager, όπου μπορείτε να προσαρμόσετε την παράδοση ώστε να ανταποκρίνεται στο πρόγραμμά σας.
- Θα λαμβάνετε επιβεβαίωση για όσες αλλαγές έχετε κάνει στην παράδοση
- Θα λαμβάνετε υπενθύμιση για την ημέρα παράδοσης της αποστολής
- Θα ενημερώνεστε για τη χρονική στιγμή επιτυχούς παράδοσης της αποστολής
Αν έχετε αμφιβολίες για τη γνησιότητα αυτών των ειδοποιήσεων, θα πρέπει να επικοινωνείτε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών ή με τον αποστολέα.
- Παράδοση σε σημείο παραλαβής
- Αφήστε το πακέτο σε ασφαλές μέρος
- Αλλαγή ημερομηνίας παράδοσης
- Παράδοση σε γείτονα
- Παράδοση σε διαφορετική διεύθυνση
- Οδηγίες για τον οδηγό
Σημείωση:
Ορισμένες χώρες και περιοχές ενδέχεται να μην έχουν όλες τις επιλογές παράδοσης και μια συγκεκριμένη χώρα ή περιοχή προορισμού μπορεί να μην διαθέτει κάλυψη σε όλες τα μέρη. Για παράδειγμα, σε ορισμένες περιοχές η επιλογή "Παράδοση σε γείτονα" μπορεί να είναι απενεργοποιημένη ή οι παραλήπτες σας να μην έχουν την επιλογή "Παράδοση σε σημείο παραλαβής". Ορισμένοι περιορισμοί ενδέχεται, επίσης, να ισχύουν ανάλογα με τον τύπο της αποστολής. Για περισσότερες λεπτομέρειες, επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών. .
Από τη στιγμή που θα παραλάβουμε το πακέτο, μπορούμε να σας παρέχουμε μέσω των ειδοποιήσεων και της πύλης του FDMi, ένα χρονικό περιθώριο εκτιμώμενης παράδοσης έως 4 ωρών για να σας βοηθήσουμε να προγραμματίσετε καλύτερα την ημέρα σας ή να διαχειριστείτε την παράδοση με βάση το πρόγραμμα σας, με τις διαθέσιμες ευέλικτες επιλογές παράδοσης μέσω του FDMi. Η διαθεσιμότητα εξαρτάται από τις υπηρεσίες και τους ταχυδρομικούς κωδικούς των προορισμών. Μπορείτε να δείτε τη λίστα χωρών όπου υπάρχει διαθεσιμότητα εδώ.
Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με τον εκπρόσωπο πωλήσεων ή με το τοπικό Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών.