Ακολουθούν μερικοί τρόποι με τους οποίους μπορείτε να προγραμματίσετε μια παραλαβή:

●      Αν είστε εγγεγραμμένος πελάτης της FedEx, μπορείτε να προγραμματίσετε μια αποστολή στο FedEx Ship Manager™

●      Αν δεν είστε εγγεγραμμένος πελάτης της FedEx, μπορείτε να προγραμματίσετε μια αποστολή στο FedEx Ship Manager™ Lite. Αυτή η επιλογή μπορεί να χρησιμοποιηθεί και από εγγεγραμμένους πελάτες.

●      Μπορείτε επίσης να κάνετε κατ' ιδίαν παράδοση αποστολών για παραλαβή σε κάποια τοποθεσία της FedEx κοντά σας.

Δεν μπορείτε να στείλετε συνταγογραφούμενα φάρμακα στις Η.Π.Α. εκτός εάν έχουν εγκριθεί από την Αρχή Ελέγχου Τροφίμων και Φαρμάκων (FDA). Ωστόσο, υπάρχουν μερικές εξαιρέσεις.

Γενικά, τα συνταγογραφούμενα φάρμακα που παρασκευάζονται και εξάγονται από τις Η.Π.Α. μπορούν μόνο να επιστραφούν στην αμερικανική παρασκευάστρια εταιρεία. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μια μικρή ποσότητα συνταγογραφούμενων φαρμάκων μπορεί να εισαχθεί στις Η.Π.Α. – εφόσον τηρούνται οι κανονισμοί της FDA.

Αν καλύπτετε τις προϋποθέσεις, πρέπει να συμπεριλάβετε τις παρακάτω πληροφορίες στο εμπορικό τιμολόγιο:

• Ένα έγκυρο αντίγραφο της ιατρικής συνταγής
• Πλήρες όνομα, διεύθυνση και αριθμό τηλεφώνου του αδειούχου θεράποντος ιατρού του παραλήπτη
• Όνομα και διεύθυνση της παρασκευάστριας εταιρείας του φαρμάκου
• Μορφή του φαρμάκου (ταμπλέτες, κάψουλες, υγρό κ.λπ.)
• Ποσότητα
• Είδος συσκευασίας
• Είδος ιατρικής πάθησης την οποία αφορά
• Αν η φαρμακευτική αγωγή μπορεί να αγοραστεί στον προορισμό
• Ισχύς δόσης
• Αντίγραφο διαβατηρίου (αν ο παραλήπτης δεν είναι μόνιμος κάτοικος)

Έχετε υπόψη ότι ισχύει περιορισμός 90 ημερών το πολύ όσον αφορά την ποσότητα των εισαγόμενων συνταγογραφούμενων φαρμάκων, βάσει της δοσολογίας.

Η κατάσταση «Εξαίρεση» σημαίνει ότι κάποιο απροσδόκητο γεγονός καθυστερεί την παράδοση του πακέτου σας.

Κάποια παραδείγματα περιλαμβάνουν τα εξής:

• Καθυστερήσεις στο τελωνείο
• Αργίες
• Απεργίες
• Κακές καιρικές συνθήκες
• Δεν υπήρχε κανένα άτομο για να παραλάβει το πακέτο σας κατά την παράδοση
• Ελλιπή έγγραφα
• Περιορισμοί ασφαλείας

Μπορείτε να αποφύγετε τις καθυστερήσεις με τους εξής τρόπους:

• Λαμβάνετε υπόψη τις επίσημες αργίες, τις απεργίες και τις κακές καιρικές συνθήκες όταν προγραμματίζετε την αποστολή σας
• Φροντίστε να υπάρχει κάποιο πρόσωπο διαθέσιμο για να παραλάβει το πακέτο σας κατά την παράδοση
• Βεβαιωθείτε ότι όλα τα έγγραφα αποστολής είναι εντάξει και
• Χρησιμοποιήστε τα Ηλεκτρονικά έγγραφα εκτελωνισμού (ETD), για να ανεβάσετε τα έγγραφα εκτελωνισμού και να ελαχιστοποιήσετε τις καθυστερήσεις.

Όταν προγραμματίζετε μια παραλαβή, θα σας έχει ζητηθεί να δώσετε μια «ώρα ετοιμοπαράδοτου πακέτου» και μια «τελευταία διαθέσιμη ώρα» για να παραλάβει ο οδηγός το πακέτο σας.

Αυτοί οι χρόνοι προσδιορίζουν το χρονικό διάστημα που έχει στη διάθεσή του ο οδηγός για να παραλάβει την αποστολή σας. Ο οδηγός έχει τη δυνατότητα να προσπαθήσει να παραλάβει το πακέτο σας οποιαδήποτε χρονική στιγμή ανάμεσα στην «ώρα ετοιμοπαράδοτου πακέτου» και την «τελευταία διαθέσιμη ώρα».

Αν δεν μπορείτε να θυμηθείτε το χρονικό διάστημα και έχετε προγραμματίσει online την παραλαβή, μπορείτε να δείτε τις ώρες που έχουν δοθεί στην καρτέλα «Οι Παραλαβές Μου» – εμφανίζονται ως «ώρα ετοιμοπαράδοτου πακέτου» και «τελευταία διαθέσιμη ώρα».

Αν έχετε προγραμματίσει την παραλαβή σας με την ομάδα της Υπηρεσίας Εξυπηρέτησης Πελατών της εταιρείας μας ή μέσω του αυτοματοποιημένου τηλεφωνικού συστήματος, θα πρέπει να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας για να επιβεβαιώσετε εκ νέου το χρονικό διάστημα για την παραλαβή σας.

Αν δεν έχει παραλάβει κάποιος οδηγός το δέμα σας, ελέγξτε προσεκτικά την προγραμματισμένη ώρα και ημερομηνία για την παραλαβή. Αν εκείνη η ώρα και ημερομηνία έχουν περάσει, επικοινωνήστε με την ομάδα της Υπηρεσίας Εξυπηρέτησης Πελατών για βοήθεια – μπορείτε να βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας εδώ. 

Αφού ο οδηγός μας παραλάβει το πακέτο σας, στη σελίδα εντοπισμού θα εμφανίζονται η εκτιμώμενη ημερομηνία και ώρα παράδοσης. Χρησιμοποιώντας τον αριθμό εντοπισμού, μπορείτε να παρακολουθείτε την αποστολή σας και να βλέπετε την εξέλιξή της σε κάθε βήμα της διαδρομής. Εάν η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης δεν είναι διαθέσιμη σε κάποιο στάδιο της διαδρομής, αυτό σημαίνει ότι την ενημερώνουμε και θα παράσχουμε τη νέα ημερομηνία το συντομότερο δυνατόν. Αυτό μπορεί να συμβεί σε ειδικές περιστάσεις ή λόγω αιτήματος αλλαγής της παράδοσης.

Επισκεφτείτε το fedex.com ή κατεβάστε την εφαρμογή FedEx® για κινητά για να εντοπίσετε την αποστολή σας και να δείτε πότε θα φτάσει στην πόρτα σας.

Φορτωτική αερομεταφοράς, που λέγεται επίσης και δελτίο αποστολής ή δηλωτικό μεταφοράς, είναι μια σύμβαση ανάμεσα στον αποστολέα και τον μεταφορέα. Παρέχει κρίσιμες πληροφορίες για τον αποστολέα, χρησιμοποιείται επίσης για εντοπισμό της αποστολής και περιέχει γραμμωτούς κώδικες για ηλεκτρονικό προσδιορισμό της αποστολής.

Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε το Κανάλι αποστολών.