FedEx Delivery Manager®
FedEx Delivery Manager®
Unser E-Commerce Service für Zustellungen, der Entscheidungen in die Hände der Empfänger*innen legt.
Unser E-Commerce Service für Zustellungen, der Entscheidungen in die Hände der Empfänger*innen legt.
Unser E-Commerce Service für Zustellungen, der Entscheidungen in die Hände der Empfänger*innen legt.
Bequeme Zustellung nach Hause
Ihre Kund*innen können nicht immer zu Hause sein, um ihre Pakete anzunehmen. Mit dem FedEx Delivery Manager können Ihre Kund*innen das Zustelldatum und den Zustellort individuell anpassen – ganz ohne zusätzliche Kosten.
Jederzeit alles im Blick
Soll das Paket bei einem*einer Nachbar*in abgegeben oder zu einem anderen Zeitpunkt zugestellt werden? Die Möglichkeiten, einen sicheren Empfang des Pakets an Ihre Kund*innen sicherzustellen, sind vielfältig.
Die Angaben können über einen sicheren Link geändert werden, der mit der Zustellbenachrichtigung* verschickt wird.
An einen Abholort liefern
Das Paket an einem sicheren Ort abstellen
Zustelldatum ändern
An eine*n Nachbar*in zustellen
An eine andere Adresse zustellen
Anweisungen für den*die Kurier*in hinzufügen
Weitere Informationen und Service-Verfügbarkeiten finden Sie in unseren FAQs.
* In einer Zustellbenachrichtigung bittet FedEx Express niemals um Zahlungen, Angaben zur Bankverbindung oder Auskünfte wie beispielsweise die Nummer Ihres Reisepasses oder Ihrer Sozialversicherung für Waren, die sich auf dem Transportweg oder noch bei FedEx Express befinden.
Die Vorteile
Flexibilität ist das A und O beim FedEx Delivery Manager – Empfänger*innen haben mehr Kontrolle über ihre Pakete und Versender*innen müssen sich weniger Gedanken machen.
Als Empfänger*in des Pakets:
- Können Sie Zustelldaten kostenlos ändern
- Bleiben Sie mit aktuellen Versandbenachrichtigungen per SMS oder E-Mail auf dem Laufenden
- Haben Sie die Gewissheit, dass Ihre Lieferung sicher ist
Als Versender*in:
- Erreichen Sie eine höhere Kundenzufriedenheit und eine engere Kundenbindung
- Erhöhen Sie die Erfolgsrate für den ersten Zustellversuch
- Heben Sie Ihre E-Commerce Services ohne zusätzliche Kosten vom Wettbewerb ab
Wie das funktioniert?
Und so einfach geht es: Damit der*die Empfänger*in seine*ihre Zustelldaten ändern kann, muss der*die Versender*in die Empfängerdaten eingeben und in unserem FedEx Ship Manager® Tool die Benachrichtigungsfunktion aktivieren. Bitte beachten Sie, dass sich Empfänger*innen nicht selbst für den FedEx Delivery Manager registrieren können.
Anbei eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für den FedEx Ship Manager®.
Schritt 1
Schritt 2
Schritt 3
Lassen Sie im Abschnitt „An" das Feld „Unternehmen" leer.
Geben Sie die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer des*der Empfänger*in ein.
Wählen Sie mindestens eine Benachrichtigungsoption aus, am besten „Voraussichtliche Zustellung".
Schritt 1
Lassen Sie im Abschnitt „An" das Feld „Unternehmen" leer.
Schritt 2
Geben Sie die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer des*der Empfänger*in ein.
Schritt 3
Wählen Sie mindestens eine Benachrichtigungsoption aus, am besten „Voraussichtliche Zustellung".
Bringen Sie Ihr E-Commerce-Geschäft voran
Flexibilität, Komfort und reibungslose Prozesse sind die treibenden Kräfte für Ihr E-Commerce Geschäft. Daher haben wir unsere E-Commerce Services speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten.
Möchten Sie sich selbst überzeugen?
Neu bei FedEx Express?
Schauen Sie sich für mehr Informationen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.
FAQ für Versender*innen und Empfänger*innen
Nur Versender*innen (z. B. Betreiber*innen eines Onlineshops) können den FedEx Delivery Manager für ihre Empfänger*innen einrichten. Empfänger*innen können sich nicht selbst für den FedEx Delivery Manager registrieren.
Sobald der Service aktiviert ist, kann der*die Empfänger*in die für sich passenden Zustelloptionen einsehen und auswählen.
Der*die Versender*in aktiviert den FedEx Delivery Manager für seine*ihre Empfänger*innen. Anschließend erhält der*die Empfänger*in eine Benachrichtigung von FedEx Express (per SMS oder E-Mail) mit Angaben zur Zustellung und zum Zustelldatum.
Wenn die Zustelldaten nicht passen, können Empfänger*innen über einen in der Benachrichtigung enthaltenen Link zur sicheren Webseite gelangen. Dort kann der*die Empfänger*in das Zustelldatum und/oder den Zustellort jederzeit ändern – bis zu dem Tag, an dem die Sendung zugestellt wird.
Sobald die Angaben geändert wurden, erhält der*die Empfänger*in eine Bestätigung per E-Mail oder SMS. Am Zustelltag wird der*die Empfänger*in zudem daran erinnert, dass die Sendung unterwegs ist.
Dieser E-Commerce Service für Zustellungen ist in den nachfolgend aufgeführten 92 Ländern und Gebieten verfügbar:
| Australien |
Sonderverwaltungszone Hongkong, China | Neuseeland | Thailand |
| Brunei |
Indonesien | Philippinen | Taiwan, China |
| Kambodscha |
Japan | Singapur | Vietnam |
| China 1 | Malaysia | Südkorea |
1 Ausschließlich für internationale Sendungen
| Argentinien |
Brasilien |
Dominikanische Republik |
Jamaika |
| Aruba |
Kaimaninseln |
Ecuador |
Panama |
| Bahamas |
Chile |
El Salvador |
Peru |
| Barbados |
Kolumbien |
Guatemala |
Puerto Rico |
| Bermuda |
Costa Rica |
Honduras |
Trinidad & Tobago |
| Armenien | Estland | Lettland | Russland |
| Österreich | Finnland | Litauen | Serbien |
| Aserbaidschan | Frankreich | Luxemburg | Slowakei |
| Weißrussland | Georgien | Malta | Slowenien |
| Belgien | Deutschland | Moldawien | Spanien |
| Bulgarien | Griechenland | Niederlande | Schweden |
| Kroatien | Ungarn | Norwegen | Schweiz |
| Zypern | Island | Polen | Türkei |
| Tschechische Republik | Irland | Portugal | Ukraine |
| Dänemark |
Italien | Rumänien | Vereinigtes Königreich |
| Bahrain |
Jordanien |
Oman |
Sri Lanka |
| Bangladesch |
Kuwait |
Pakistan |
Vereinigte Arabische Emirate |
| Ägypten |
Mauritius |
Katar |
|
| Indien |
Nigeria |
Saudi-Arabien |
| Kanada |
| Mexiko |
| Vereinigte Staaten von Amerika2 |
2 FedEx Delivery Manager ist in der auf dieser Seite beschriebenen Form nicht für Sendungen in die USA verfügbar. Weitere Informationen zum FedEx Delivery Manager für Sendungen mit dem Versandziel USA finden Sie unter fedex.com/apps/fdmenrollment/.
Der FedEx Delivery Manager steht für geeignete Sendungen zur Verfügung, die für die Zustellung an eine Privatadresse gebucht wurden. Um zu erfahren, ob der Service verfügbar ist und ob Ihre Sendung dafür in Frage kommt, wenden Sie sich bitte an unseren FedEx Kundendienst.
In jedem unserer Versandtools können Sie die Benachrichtigungsoption wählen, die Sie informiert, sobald Ihre Empfänger*innen ihre Pakete erhalten haben.
Die Zustellbenachrichtigung enthält einen Link zum FedEx Delivery Manager Portal mit der vollständigen FedEx Express Domain www.fedex.com/LAND/Zustellung... Falls Sie die vollständige Domain nicht im Link sehen, klicken Sie den Link bitte nicht an. Außerdem müssen Sie entweder Ihre Handynummer oder Ihre E-Mail-Adresse angeben – je nachdem, wie Sie auf das Portal zugreifen.
FedEx Express bittet niemals um Zahlungen, Angaben zur Bankverbindung oder Auskünfte wie beispielsweise die Nummer Ihres Reisepasses oder Ihrer Sozialversicherung für Waren, die sich auf dem Transportweg oder noch bei FedEx Express befinden. Bitte klicken Sie nicht auf Links und antworten Sie nicht auf Benachrichtigungen, in denen solche Informationen erbeten werden.
Als Empfänger*in erhalten Sie unterschiedliche Benachrichtigungen (per E-Mail oder SMS), während die Sendung unterwegs ist.
Hierüber werden Sie benachrichtigt, bis Ihre Sendung bei Ihnen eintrifft:
- Sobald Ihr Paket von dem*der Versender*in vorbereitet wurde, werden Sie über das voraussichtliche Zustelldatum informiert. Diese Benachrichtigung enthält einen Link zum FedEx Delivery Manager, unter dem Sie Ihre Zustellung an Ihren Zeitplan anpassen können.
- Für jede Änderung der Zustellangaben erhalten Sie eine Bestätigung.
- An dem Tag, an dem Ihre Sendung zugestellt wird, erhalten Sie eine Erinnerung.
- Sobald Ihre Sendung erfolgreich zugestellt wurde, erhalten Sie ebenfalls eine Benachrichtigung.
Sollten Sie Zweifel an der Echtheit dieser Benachrichtigungen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst oder an den*die Versender*in.
- An einen Abholort liefern
- Das Paket an einem sicheren Ort abstellen
- Zustelldatum ändern
- An eine*n Nachbar*in liefern
- An eine andere Adresse zustellen
- Anweisungen für den*die Kurier*in hinzufügen
Bitte beachten Sie:
In einigen Ländern und Gebieten stehen möglicherweise nicht alle Zustelloptionen zur Verfügung. Zudem kann es sein, dass ein bestimmtes Bestimmungsland oder -gebiet nicht vollständig abgedeckt ist. In manchen Regionen ist beispielsweise die Option „An eine*n Nachbar*in zustellen“ deaktiviert oder Ihren Empfänger*innen steht die Option „An einen Abholort zustellen“ nicht zur Verfügung. Je nach Versandart gelten möglicherweise Einschränkungen. Weitere Details erhalten Sie von unserem FedEx Kundendienst.
Ab dem Moment, in dem wir das Paket abholen, können wir Ihnen über die FDMi-Benachrichtigungen und das FDMi-Portal ein Zeitfenster für die voraussichtliche Zustellung von bis zu 4 Stunden anbieten. So können Sie Ihren Tag besser planen oder durch die komfortablen Zustelloptionen über FDMi die Zustellung ihrer Sendung an ihren Terminplan anpassen.Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit vom Service und der Postleitzahl des Bestimmungsortes abhängig ist.Eine Liste der Länder, in denen dieser Service verfügbar ist, finden Sie hier.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihre*n Kundenbetreuer*in oder an Ihren FedEx Kundendienst vor Ort.