Es gibt mehrere Möglichkeiten, um eine Abholung zu buchen:

●      Wenn Sie registrierte*r FedEx Kund*in sind, steht Ihnen der FedEx Ship Manager™ zur Verfügung, um eine Abholung zu vereinbaren.

●      Wenn Sie kein*e registrierte*r FedEx Kund*in sind, können Sie den FedEx Ship Manager™ Lite nutzen, um eine Abholung zu vereinbaren. Auch registrierte Kund*innen können diese Option nutzen.

●      Sie können Ihre Sendungen auch an einer FedEx Station in Ihrer Nähe abgeben und abholen.

Informationen, um regelmäßige Abholungen oder Frachtabholungen zu vereinbaren, finden Sie auf unserer Seite Abholung.

Sie können keine verschreibungspflichtigen Medikamente in die USA versenden, wenn diese nicht von der Food and Drug Administration (FDA) genehmigt wurden. Es gibt jedoch einige Ausnahmen.

Im Allgemeinen können verschreibungspflichtige Medikamente, die in den USA hergestellt und aus den USA ausgeführt werden, nur an den*die Hersteller*in in den USA zurückgeschickt werden. In einigen Fällen kann eine geringe Menge an verschreibungspflichtigen Medikamenten in die USA eingeführt werden – vorausgesetzt, sie entsprechen den Vorschriften der FDA.

Wenn diese Anforderungen erfüllt sind, müssen Sie folgende Informationen auf der Handelsrechnung angeben:

• Eine gültige Kopie der ärztlichen Verschreibung
• Den vollständigen Namen, die Anschrift und die Telefonnummer des*der zugelassenen behandelnden Arztes*Ärztin des*der Empfänger*in
• Den Namen und die Anschrift des*der Arzneimittelhersteller*in
• Darreichungsform (Tabletten, Kapseln, Flüssigkeit usw.)
• Menge
• Art der Verpackung
• Art der zu behandelnden Erkrankung
• Ob das Medikament am Bestimmungsort erhältlich ist
• Dosierungsstärke
• Eine Ausweiskopie (wenn der*die Empfänger*in nicht im Land ansässig ist)

Denken Sie bitte daran, dass Sie lediglich einen 90-Tage-Vorrat an verschreibungspflichtigen Medikamenten einführen dürfen.

Der Status „Ausnahme“ bedeutet, dass sich die Zustellung Ihrer Sendung aufgrund eines unerwarteten Ereignisses verzögert.

Einige Beispiele hierfür sind:

• Verzögerungen bei der Zollabfertigung
• Feiertage
• Streiks
• Schlechtes Wetter
• Beim Zustellversuch konnte niemand angetroffen werden, der*die Ihr Paket in Empfang nimmt
• Fehlende Dokumente
• Sicherheitsbeschränkungen

So können Sie Verzögerungen vermeiden:

• Berücksichtigen Sie bei der Planung Ihrer Sendung Feiertage, Streiks und schlechtes Wetter
• Stellen Sie sicher, dass jemand da ist, der*die Ihr Paket in Empfang nimmt
• Achten Sie darauf, dass Ihre Versandpapiere korrekt sind.
• Laden Sie Ihre Dokumente für die Zollabfertigung mit Electronic Trade Documents hoch und minimieren Sie Verzögerungen.

Wenn Sie eine Abholung buchen, werden Sie gebeten, eine Zeit anzugeben, wann der*die Fahrer*in Ihr Paket abholen kann.

Diese Uhrzeiten geben das Zeitfenster an, in dem der*die Fahrer*in Ihre Sendung abholen muss. Der*die Fahrer*in kann Ihr Paket zu einem beliebigen Zeitpunkt zwischen Beginn und Ende der Abholzeit abholen.

Wenn Sie nicht mehr genau wissen, welches Zeitfenster Sie gewählt haben und die Abholung online beauftragt haben, können Sie es über den Menüpunkt „Meine Abholungen“ anzeigen. Die relevanten Uhrzeiten sind der frühestmögliche sowie der letztmögliche Zeitpunkt für die Abholung.

Wenn Sie die Abholung über unseren Kundendienst oder über das automatische Telefonsystem beauftragt haben, wenden Sie sich an uns, um das Zeitfenster für die Abholung zu erfragen.

Wenn Ihre Sendungen von keinem*er Fahrer*in abgeholt wurde, überprüfen Sie die geplante Uhrzeit und das geplante Datum der Abholung. Sind Datum und Uhrzeit bereits verstrichen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst – die Kontaktinformationen finden Sie hier. 

Sobald unser*e Kurier*in Ihr Paket hat, werden auf der Sendungsverfolgungsseite Datum und Uhrzeit für die voraussichtliche Zustellung angezeigt. Mit Ihrer Sendungsnummer können Sie Ihre Sendung immer im Blick behalten und Ihren Fortschritt während des ganzen Prozesses sehen. Wenn zu irgendeinem Zeitpunkt des Versands das voraussichtliche Zustelldatum nicht verfügbar ist, bedeutet das, dass wir es aktualisieren und so schnell wie möglich das neue Datum bereitstellen. Dies kann bei unvorhergesehenen Ereignissen oder angefragten Änderungen der Zustellung passieren.

Besuchen Sie fedex.com oder laden Sie die FedEx® Mobile App herunter, um Ihre Sendung zu verfolgen und zu sehen, wann sie bei Ihnen eintreffen wird.

Ein Luftfrachtbrief, auch Lieferschein oder Frachtbrief genannt, stellt einen Vertrag zwischen dem*der Versender*in und dem Versanddienstleister dar. Er enthält wichtige Informationen für den*die Versender*in und wird auch zur Sendungsverfolgung verwendet. Zudem enthält er Barcodes, um die Sendung in elektronischer Form zu identifizieren.

Weitere Informationen erhalten Sie auf unserem Shipping Channel.