Wann wird mein Paket vom*von der Fahrer*in abgeholt?

Wenn Sie eine Abholung buchen, werden Sie gebeten, eine Zeit anzugeben, wann der*die Fahrer*in Ihr Paket abholen kann.

Diese Uhrzeiten geben das Zeitfenster an, in dem der*die Fahrer*in Ihre Sendung abholen muss. Der*die Fahrer*in kann Ihr Paket zu einem beliebigen Zeitpunkt zwischen Beginn und Ende der Abholzeit abholen.

Wenn Sie nicht mehr genau wissen, welches Zeitfenster Sie gewählt haben und die Abholung online beauftragt haben, können Sie es über den Menüpunkt „Meine Abholungen“ anzeigen. Die relevanten Uhrzeiten sind der frühestmögliche sowie der letztmögliche Zeitpunkt für die Abholung.

Wenn Sie die Abholung über unseren Kundendienst oder über das automatische Telefonsystem beauftragt haben, wenden Sie sich an uns, um das Zeitfenster für die Abholung zu erfragen.

Wenn Ihre Sendungen von keinem*er Fahrer*in abgeholt wurde, überprüfen Sie die geplante Uhrzeit und das geplante Datum der Abholung. Sind Datum und Uhrzeit bereits verstrichen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst – die Kontaktinformationen finden Sie hier.