Das Potenzial von Israel als E-Commerce-Exportmarkt für europäische Unternehmen* wird durch mehrere wirtschaftliche Faktoren gestärkt, die Chancen für diejenigen bieten, die daraus Kapital schlagen können.

Das Land ist eine freie Marktwirtschaft; nur in den USA und in China gibt es mehr an der Nasdaq notierte Unternehmen.¹ Die Branche für digitale Technologien ist besonders stark aufgestellt, und viele der bekanntesten Unternehmen der Welt haben in Israel Forschungs- und Entwicklungseinrichtungen eröffnet. Deshalb überrascht es auch nicht, dass der Prozentsatz der Israelis, die das Internet nutzen, mit 89 % im Jahr 2021 sowohl über dem nahöstlichen als auch dem weltweiten Durchschnitt liegt. Darüber hinaus benutzten mehr als drei Viertel (77 %) der Bevölkerung im Jahr 2020 ein Smartphone.²

Doch damit nicht genug: Der israelische E-Commerce-Markt verzeichnet ein vielversprechendes Wachstum, das durch die veränderten Verbrauchergewohnheiten während der Pandemie Fahrt aufgenommen hat.¹ Während nur 44 % der israelischen Internetnutzer*innen im Jahr 2020 mindestens ein Produkt online kauften¹, wuchs der E-Commerce zwischen 2020 und 2021 um 24 % und übertraf damit bei weitem den weltweiten Durchschnitt von 15 %.³

Israelische Online-Käufer*innen wollen genau verstehen, was ihnen geboten wird

In einer Umfrage gaben 65 % der israelischen Online-Käufer*innen an, dass sie vor der Bestellung genauer recherchiert haben, und 54 %, dass sie Kundenrezensionen nützlich finden.¹ In beiden Fällen ist dies ein höherer Prozentsatz als in Großbritannien (55 % bzw. 50 %)⁴ und in den USA (55 % bzw. 52 %).⁵

Darüber hinaus gaben 38 % der Israelis an, dass sie Artikel vor dem Kauf gerne sehen – ein höherer Anteil als in vergleichbaren fortgeschrittenen Volkswirtschaften.¹ Um Kund*innen auf dem Markt zu gewinnen, könnte es von Vorteil sein, nach Möglichkeiten zu suchen, ihr Vertrauen in Sie zu stärken – z. B, indem Sie stets hochwertige und aktuelle Produktbilder auf Ihrer Website zur Verfügung stellen. Sie könnten auch den Einsatz von Produktvideos in Erwägung ziehen: Für zwei Drittel der israelischen E-Commerce-Käufer*innen ist es wichtig, vor dem Kauf ein Produktvideo zu sehen.⁶

Sie sind bereit, bei Übersee-Einzelhändler*innen einzukaufen, um das gewünschte Produkt zu erhalten

Israelische E-Commerce-Kund*innen sind es gewohnt, bei internationalen Online-Händler*innen einzukaufen. In einer weltweiten Umfrage gaben 9 von 10 (92 %) Israelis an, schon einmal grenzüberschreitend eingekauft zu haben – und liegen damit weit über dem Durchschnitt von 71 %.⁶ Einige Expert*innen führen dies auf die vergleichsweise hohen Kosten für Konsumgüter in Israel im Vergleich zu anderen Märkten zurück. Das deutet darauf hin, dass europäische Einzelhändler*innen, die dieser Nachfrage nach qualitativ hochwertigen Waren zu wettbewerbsfähigen Preisen gerecht werden können, in diesem Land auf eine kaufkräftige Kundschaft stoßen könnten.

Sie erwarten ein qualitativ hochwertiges E-Commerce-Erlebnis

Die israelischen Verbraucher*innen sind es gewohnt, von den Vorteilen reibungsloser, zuverlässiger und effizienter Online-Erfahrungen zu hören – und sie stellen ähnliche Qualitätsansprüche an ihre eigenen Online-Erfahrungen, insbesondere beim E-Commerce. Somit sind grenzüberschreitende Einzelhändler*innen, die der Nachfrage nach qualitativ hochwertigen Waren gerecht werden und zusätzliche Vorteile wie einen schnellen, gut nachzuverfolgenden Versand bieten können, äußerst erfolgreich aufgestellt.¹

Die Prozentzahlen sind auf die nächste ganze Zahl gerundet.

Israelis lassen sich seltener von kostenlosem Versand beeinflussen

In Bezug auf die Zustellung im E-Commerce gab nur etwas mehr als ein Viertel (27 %) der israelischen Verbraucher*innen an, dass kostenloser oder vergünstigter Versand ihre Kaufentscheidung beeinflussen würde – weit unter dem weltweiten, EU- und britischen Durchschnitt von um die 40 %.⁶ Die Hälfte der israelischen Verbraucher*innen erklärte, dass die Schnelligkeit der Zustellung für sie ausschlaggebend sei – dies entspricht in etwa dem Durchschnitt der Verbraucher*innen in anderen Teilen der Welt.⁶ Wenn Sie also an Verbraucher*innen in diesem Markt verkaufen, könnte es von Vorteil sein, bei der Zustellung auf Schnelligkeit statt auf geringe Kosten zu setzen.

Ziehen Sie eine Mobile-First-Strategie in Betracht, wenn Sie Waren des täglichen Bedarfs verkaufen

Im Jahr 2021 wurden bei 35 % der E-Commerce-Einkäufe mobile Geräte verwendet.⁶ Zudem geben etwa 29 % der Israelis an, dass sie „alltägliche/wiederkehrende Bestellungen direkt über ihr Smartphone oder Tablet abwickeln“ – mehr als in vergleichbaren Märkten.¹ Somit könnte ein überzeugendes mobiles Erlebnis auf Ihrer Website sich auszahlen, wenn Sie sich an Verbraucher*innen in diesem Markt wenden.

Die Hochsaison verspricht Verkaufschancen, doch die Verbraucher*innen achten nicht nur auf den Preis

Israelis gaben am Black Friday 2021 zwischen 08:00 und 14:00 Uhr 22 % mehr aus als im gleichen Zeitraum des Vorjahres.⁸ Sie sind jedoch auch bereit, sich genauer zu informieren – 81 % der israelischen Verbraucher*innen gaben in einer weltweiten Umfrage an, dass sie sich vor ihrem Black-Friday-Einkauf über eine Marke informieren wollen.⁶ Wenn Sie Angebote während der Hochsaison planen, vergessen Sie nicht, lokalisierte Informationen über Ihre Produkte bereitzustellen, um die Verbraucher*innen zu überzeugen.