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China ist im Bereich E-Commerce so aktiv wie kein anderes Land auf der Welt. Die Einwohner geben online mehr aus als das Vereinigte Königreich und die USA zusammen.¹ Schauen wir uns einmal die Vielzahl an Möglichkeiten an, die sich für Ihr E-Commerce-Geschäft durch den Versand nach China auftun könnten.

Chinas E-Commerce-Markt ist nicht nur der grösste Asiens, sondern auch der grösste weltweit² – und er wächst rasant.

Angesichts des starken Wettbewerbs auf Chinas E-Commerce-Markt kann es sich als hilfreich erweisen, wenn Sie sich mit den Gewohnheiten und Vorlieben von Online-Kunden auseinanderzusetzen, um so hervorzustechen. Bevor Sie Sendungen nach China schicken, sollten Sie Folgendes beachten:

Die Chinesen lieben mobiles Einkaufen …
55 % der chinesischen Verbraucher nutzen ihr Smartphone für den täglichen oder wöchentlichen Online-Einkauf. Im Vergleich dazu liegt der weltweite Durchschnitt bei 24 %.⁴

Bei internationalen Einzelhändlern fällt das Brand Engagement besonders hoch aus …
80 % der chinesischen Online-Konsumenten gaben an, dass internationale Marken einen wichtigen Stellenwert für sie haben.⁵

Die Präsenz in sozialen Medien ist sehr wichtig ...
71 % der chinesischen Verbraucher geben mehr für Marken aus, mit denen sie in sozialen Medien interagieren können und von denen sie einen positiven Eindruck haben.⁵

Da sich viele chinesische Verbraucher per Handy auf ihre Shoppingtour begeben, sollten Sie Ihre Webseite für das Smartphone optimieren. Darüber hinaus könnten Sie die Besuche auf Ihrer Webseite steigern, indem Sie auf den sozialen Medien aktiv sind. Gleichzeitig kann eine schnelle Reaktion auf Kundenanfragen auf sozialen Plattformen die Wahrnehmung Ihrer Marke seitens der Käufer positiv beeinflussen.

Bieten Sie Kunden in China beim Onlineshopping und bei der anschliessenden Zustellung das Erlebnis, das sie erwarten. Dazu haben wir Ihnen hier die wichtigsten Informationen über die Online-Kunden des Landes zusammengestellt:

• Die Produktpreise stellen für 71 % der chinesischen Käufer den wichtigsten Kaufanreiz dar, während 31 % die Zustellzeit und Updates als wichtigste Einflussfaktoren nennen⁶
   
• Schnelligkeit hat für chinesische Verbraucher oberste Priorität: 36 % erwarten die Zustellung am Folgetag⁷
   
• E-Wallets – Online-Dienste, mit denen Verbraucher digitale und mobile Zahlungen tätigen können – sind die bevorzugte Zahlungsoptionen unter chinesischen Online-Kunden - 71 % favorisieren diese Art der Bezahlung⁸

Bieten Sie schnelle weltweite Zustellungen nach Asien als Versandoption an und fügen Sie E-Wallets zu Ihren Zahlungsoptionen hinzu. Einen weiteren Vorteil verschaffen Sie sich, wenn Sie Ihren chinesischen Kunden die Möglichkeit bieten, Benachrichtigungen über den Status ihrer Zustellungen zu erhalten. Diese können Sie über unseren FedEx^® Delivery Manager per SMS und E-Mail direkt an sie versenden.

Sobald Sie Bestellungen von chinesischen Kunden erhalten, sollten Sie einige Dinge beachten, um sicherzustellen, dass Ihre Pakete reibungslos und pünktlich nach China zugestellt werden.

Am 1. Januar 2019 trat ein neues Gesetz in Kraft, um die chinesische E-Commerce-Branche besser zu regulieren, mit besonderem Schwerpunkt auf der Bekämpfung von gefälschten Waren und Steuerhinterziehung. Ausserdem finden Regelungen zum elektronischen Zahlungsverkehr, Datenschutz und grenzüberschreitenden Handel ihre Anwendung.⁹

Nach dem neuen Gesetz können Online-Verkäufer – sowohl innert Chinas als auch auf internationaler Ebene – verpflichtet werden, Lizenzen zu erwerben und Steuern zu zahlen. Weitere Informationen dazu finden Sie hier.

China hat strenge Zollvorschriften. Eine Reihe von Versandpapieren müssen ausgefüllt werden, beispielsweise eine Handelsrechnung und einen Frachtbrief. Für bestimmte regulierte Produkte ist ausserdem ein CCC-Prüfsiegel(China Compulsory Certification) erforderlich, das in China die Einhaltung von Sicherheits- und Qualitätsstandards garantiert.¹⁰ Mehr über Chinas Zollverfahren erfahren Sie hier.

2017 startete die chinesische Regierung das Customs Clearance Integration Regime (Zollabfertigungs-Integrationssystem), mit dem das Zollrecht vereinheitlicht und die Zollverfahren im ganzen Land effizienter gestaltet werden sollen. Es gibt den Unternehmen zudem mehr Kontrolle über ihre Sendungen und sie haben die Möglichkeit, ihren Zollabfertigungsort zu wählen.¹¹

Mit unserem umfangreichen Offerten an Onlinetools können Sie schnell die erforderlichen Begleitdokumente für alle Pakete nach China vorbereiten, wichtige Informationen zu Vorschriften nachschlagen und Ihre Zölle sowie Steuern im Vorhinein schätzen.

Wir bieten ausserdem als erstes Versandunternehmen eine massgeschneiderte B2C-Zollabfertigungslösung für Importe an. Dadurch wird die Zollabfertigung nach China optimiert, wobei einige Sendungen sogar noch am selben Tag freigegeben werden, was Ihnen und Ihren Kunden eine schnellere und effizientere Zollabfertigung ermöglicht. Ausserdem können Sie damit Ihre Kosten besser kontrollieren und versteckte Kosten eliminieren.

Bestimmte Waren dürfen nicht nach China eingeführt werden. Deshalb sollten Sie sich mit den entsprechenden Vorschriften vertraut machen, bevor Sie an chinesische Kunden verkaufen. Zu den streng regulierten Waren gehören: Kosmetikprodukte, medizinische Produkte, Wein, Spielzeug, batteriebetriebene Produkte und Maschinen.

Hier finden Sie alle chinesischen Bestimmungen zu Artikeln, die nicht importiert und exportiert werden dürfen, hier erhalten Sie auch weitere Informationen über den Versand nach China mit FedEx.

Unternehmen, die eine E-Commerce-Webseite auf Chinas nationalem Server betreiben, benötigen eine ICP-Lizenz (Internet Content Provider), die von der chinesischen Regierung ausgestellt wird.¹² Dabei gibt es zwei Arten von Lizenzen: die ICP Filing License und die ICP Commercial License. E-Commerce-Unternehmen benötigen Letztere.

Natürlich können Sie auch weiterhin Produkte nach China verkaufen, wenn Ihre Webseite in Ihrem Heimatland betrieben wird. Doch eine ICP-Lizenz eröffnet Ihnen deutlich mehr Möglichkeiten – beispielsweise schnellere Antwortzeiten der Webseite und bessere Sichtbarkeit bei der Suche.

Es gibt mehrere Tage an denen die Käufe im Bereich E-Commerce in China sprunghaft ansteigen. So findet zum Beispiel jedes Jahr im November der "Singles’ Day" statt. Im Jahr 2019 beliefen sich die Online-Verkäufe an diesem Tag auf die Rekordsumme von 38 Milliarden Dollar.¹³ Weitere Termine sind:

• Chinesisches Neujahr, Februar
   
• Internationaler Frauentag, März
   
• Weltkindertag, Juni
   
• Qixi Fest (der chinesische Valentinstag)
   
• Goldene Woche, Oktober (in dieser Woche wird auch der chinesische Nationalfeiertag gefeiert, ein weiterer wichtiger E-Commerce-Termin)

An diesen Terminen können Sie Ihren Umsatz signifikant steigern, indem Sie Ihr Unternehmen auf ein höheres Umsatzvolumen vorbereiten und für diesen Zeitraum Rabatte anbieten.¹⁴ Experten gehen davon aus, dass für kleinere Unternehmen mit weniger Bargeldreserven niedrigere Rabatte in Verbindung mit Werbegeschenken am erfolgversprechendsten sind.

Wir bei FedEx können auf jahrzehntelange Erfahrung zurückgreifen, um Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Sendungen durch den Zoll in Asien zu bringen. Darüber hinaus können Sie mithilfe unseres schnellen und zuverlässigen Netzwerkes in nur 2 Tagen nach China versenden, sowie mit unseren FedEx International Priority^® Express-Zustell-Services Pakete innert von 1 bis 2 Tagen importieren. Für weniger zeitkritische Sendungen empfehlen wir Ihnen unsere FedEx International Economy^® Services.

Sie kennen nun alle wichtigen Informationen rund um den E-Commerce in China. Wir hoffen, dass Ihr Unternehmen auf diesem aufstrebenden erfolgreich ist. Vergessen Sie nicht, sich über unsere E-Commerce-Services und -Lösungen zu informieren, die Sie dabei unterstützen, Ihr E-Commerce in Asien mit Leichtigkeit auszubauen.

Quellen

¹ E-commerce in China: A market overview, Retail Insight Network
² China – eCommerce, Export.gov
³ China Ecommerce 2019, eMarketer
⁴ 2019 Global Consumer Insights – Survey China Report, PwC
⁵ eCommerce in China – the future is already here, PwC
⁶ The 2019 State of e-Commerce, Asia Pacific, Rakuten Marketing
⁷ Global Consumer Insights Survey 2018 China Report, PwC
⁸ Global Payments Report, Worldpay
⁹ E-commerce Law of the People’s Republic of China, IPKey
¹⁰ China Compulsory Certification, Certification and Accreditation Administration of the People’s Republic of China
¹¹ China Tax Alert: Issue 24, August 2017, KPMG
¹² The “what, why and how” of an ICP license, Agency China
¹³ Alibaba breaks Singles Day record with more than $38 billion in sales, CNBC
¹⁴ What Singles Day can tell us about how retail is changing in China, McKinsey
¹⁵ SIG QR code research: China embracing connective Brazil and Europe sitting on potential, Packaging Insights
¹⁶ WeChat Becomes An E-commerce Challenger In China With Mini Programs, Forbes

*Laufzeiten und Services können je nach Sendungsart sowie nach genauem Ausgangs- und Bestimmungsort variieren. Laufzeiten sind nach Werktagen bemessen. Es gelten die FedEx Allgemeinen Geschäftsbedingungen – besuchen Sie fedex.com für detaillierte Informationen zu unseren Services. Informieren Sie sich bei unserem Kundendienst über die Serviceverfügbarkeit.