Der Peak Zuschlag heisst ab dem 4. September 2023 Nachfragezuschlag.

In Zeiten erhöhten Versandvolumens, erhöhter Kapazitätsnachfrage, gestiegener Betriebskosten und anderen Belastungen für unser Netzwerk, erheben wir gegebenenfalls einen Nachfragezuschlag.

Unter fedex.com/demand-surcharges finden Sie weitere Informationen zum geltenden Nachfragezuschlag. Unter anderem über die anwendbaren Services, Zuschlagsbeträge und Gültigkeitsdaten.

Seit dem 1. Juni 2023 gilt bei FedEx wieder die Geld-zurück-Garantie für in Europa ansässige Zahlungspflichtige, die mit den folgenden Services aus/nach und innerhalb von Europa versenden: FedEx International First^®, FedEx International Priority^® Express, FedEx International Priority^®, FedEx International Priority^® Freight, FedEx International Priority DirectDistribution^® und FedEx International Priority DirectDistribution^®Freight.

Darüber hinaus gilt die Geld-zurück-Garantie ab dem 1. April 2024 für die folgenden neuen nationalen Services: FedEx^® First, FedEx^® Priority Express und FedEx^® Priority Express Freight.

Für andere FedEx Express Services bleibt die FedEx Geld-zurück-Garantie bis auf Weiteres ausgesetzt.

FedEx International Economy^®, FedEx International Economy^® Freight, FedEx International Economy DirectDistribution^® und FedEx International Economy DirectDistribution^® Freight und alle anderen nationalen FedEx Express Services in Europa. 

Bitte beachten Sie, dass die FedEx Geld-zurück-Garantie Zahlungspflichtigen in Bulgarien, Portugal, Slowakei, Türkei, Ukraine und Zypern nicht zur Verfügung steht. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. 

Es gibt neue Vorschriften im Königreich Saudi-Arabien, nach denen alle Kunden, die nach und innerhalb von Saudi-Arabien versenden, einen Adressschlüssel/eine nationale Kurzadresse der Empfängers angeben müssen, um eine schnellere Zustellung von Sendungen sicherzustellen. Diese Anforderung betrifft alle Personen, die ab, innerhalb von und ausserhalb von Saudi-Arabien versenden.

Alle Einwohner*innen, Bürger*innen und Unternehmen, die in Saudi-Arabien ansässig und/oder tätig sind, sind dazu verpflichtet, eine nationale Adresse anzugeben.

Wenden Sie sich an den*die Empfänger*in Ihrer Sendung in Saudi-Arabien, um dessen*deren Adressschlüssel/nationale Kurzadresse anzufordern. Geben Sie dann den achtstelligen Adressschlüssel in das Feld Adresszeile 3 Ihres Versandprogramms ein, wenn Sie eine FedEx- oder TNT-Sendung in Auftrag geben. Diese Angabe erfolgt zusätzlich zu den Informationen, die Sie normalerweise zur Verfügung stellen.

Bitte beachten Sie die neuen Anforderungen und stellen Sie sicher, das Ihre Pakete an ihrem Bestimmungsort ankommen, um mögliche Verspätungen oder Rücksendungen zu verhindern.

Weitere Informationen zum Adressschlüssel/zur nationalen Kurzadresse sind unter https://splonline.com.sa/en/national-address-1/ verfügbar.

Im Oktober 2018 haben wir gemeinsam bekannt gegeben, dass das Joint Venture TNT Swiss Post GmbH künftig FedEx Express Switzerland Sàrl umfassen wird. Angesichts der Fortschritte bei der Integration und Transformation unseres Unternehmens sind wir nun bereit, unsere bestehenden juristischen Einheiten im Wege einer Fusion zusammenzuführen. Ab dem 1. März 2022 wird der Name unserer gemeinsamen Einheit in der Schweiz FedEx Express Swiss Post GmbH lauten (vormalig TNT Swiss Post GmbH).

Was ändert sich und was bleibt gleich? Nachstehend finden Sie allenotwendigen Informationen.
 

Was ändert sich?

Daten der kombinierten juristischen Einheit:

FedEx Express Swiss Post GmbH
Wiggermatte 2
4665 Oftringen
Schweiz
 

Ab dem 1. März 2022 sollten die Zahlungen der Kund*innen per Überweisung auf das/die unten angegebene(n) Bankkonto/-konten erfolgen:

Ihre Rechnungen

Bitte beachten Sie, dass wir zwar die bestehenden Rechtseinheiten FedEx Express und TNT in der Schweiz zusammenlegen, die Rechnungsstellung für Ihre Sendungen über TNT und FedEx Express aber bis auf Weiteres getrennt bleibt. Alle Rechnungsdokumente tragen nun das Branding von FedEx Express Swiss Post, bleiben aber wie bisher in ihrem eigenen Format und müssen auf separate Bankkonten überwiesen werden. Bitte besprechen Sie dies mit Ihrer internen Buchhaltungsabteilung oder Ihrem externen Buchhaltungsdienstleister, da Sie möglicherweise zwei Kreditorenkonten in Ihrem Buchhaltungssystem einrichten müssen, um Zahlungen ab dem 1. März 2022 zu tätigen. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie Fragen haben.
 

Was bleibt unverändert?

Sie können weiterhin unsere kombinierten Möglichkeiten, Dienste und Onlinetools nutzen:
 

Unsere Webseiten

Besuchen Sie fedex.com und tnt.com
 

Unsere Produkte und Services

Unser Produkt- und Dienstleistungsportfolio bleibt bis auf Weiteres unverändert.

Ihr Vertrag

Ihr Vertragsverhältnis mit uns ändert sich nicht.
 

Ihr Kundenkonto

Für Ihre bestehenden FedEx Express und/oder TNT Konten ergeben sich durch die Zusammenlegung unserer juristischen Einheiten keine Änderungen.
 

Abholung bestellen

FedEx Sendungen: fedex.com/de-ch/shipping.html
TNT Sendungen: tnt.com
 

Verfolgen Sie den Status Ihrer Sendung

FedEx Sendungen: fedex.com/ch/track
TNT Sendungen: tnt.com
 

Kontaktieren Sie uns

Wir freuen uns auf Ihre Anrufe und E-Mails:
FedEx Kundendienst: switzerland@fedex.com
TNT Kundendienst: Info.zrh@tnt.com
 

Unbefugte Nutzung von FedEx® Geschäftsnamen, Servicemarken und Logos

FedEx wurde über die unbefugte Nutzung seiner Unternehmensnamen, Servicemarken und Logos durch Personen oder Unternehmen alarmiert, die sich selbst betrügerisch als FedEx oder FedEx Vertreter ausgeben.

Tagtäglich werden Millionen betrügerischer E-Mails und SMS versandt. Darin wird angegeben, dass sie aus verschiedenen Quellen stammen, und in manchen wird behauptet, sie kämen von FedEx oder würden FedEx vertreten. Betrügerische E-Mail- und SMS-Nachrichten – häufig als «Phishing» oder «brand spoofing» (Markenfälschung) bezeichnet – werden immer häufiger. Um Echtheit vorzutäuschen, werden in diesen Nachrichten vielfach Logos, Farben und Haftungsausschlüsse von Unternehmen verwendet. Das Ziel beim Versand dieser Nachrichten ist es, Personen zur Übersendung von Geld oder Informationen wie Benutzernamen, Passwörtern und/oder Kreditkartendaten zu veranlassen, um Verbrechen wie Diebstahl, Identitätsdiebstahl und andere zu ermöglichen.

Erkennen Sie betrügerische Phishing-Mails und SMS

Das Erkennen betrügerischer Phishing-E-Mails und SMS ist wichtig, um sich vor Diebstahl und anderen Verbrechen zu schützen. Zu den Hinweisen auf eine eventuell betrügerische E-Mail oder SMS gehören Folgende:

• Unerwartete Forderungen nach Geld für die Lieferung eines Pakets oder eines anderen Artikels, Anfragen zu persönlichen und/oder finanziellen Informationen wie Sozialversicherungsnummer, Bankkontonummer oder anderen Kenndaten.

• Links zu falsch geschriebenen oder leicht veränderten Website-Adressen. Beispiel: Variationen der korrekten Website-Adresse fedex.com, wie fedx.com oder fed-ex.com.

• Alarmmeldungen und Aufforderungen zum sofortigen Handeln wie «Ihr Konto wird binnen 24 Stunden gesperrt, wenn Sie nicht unverzüglich antworten» oder Behauptungen, Sie hätten in einer Lotterie oder einen Preis gewonnen.

• Rechtschreib- oder Grammatikfehler und die exzessive Verwendung von Ausrufezeichen (!).

FedEx fordert nicht in unerbetenen Postsendungen, E-Mails oder SMS Zahlungen oder die Angabe persönlicher Informationen als Gegenleistung für Waren im Transit oder in Verwahrung von FedEx. Sollten Sie eine angeblich von FedEx stammende betrügerische E-Mail oder SMS erhalten, können Sie diese an abuse@fedex.com weiterleiten.

Bei Fragen oder Bedenken hinsichtlich der von FedEx angebotenen Services sehen Sie diese bitte unter FedEx Services ein oder wenden sich an den FedEx Kundendienst.

Das Internet ist ein wichtiger Kanal, um FedEx mit seiner Kundschaft zu verbinden. Auch wenn es keine absolut sichere Methode gibt, eine unbefugte Nutzung des Namens FedEx zu verhindern, beobachten wir derartige Aktivitäten fortwährend, um die Interessen unserer Kundschaft besser zu schützen.

Vielen Dank, dass Sie uns dabei helfen, gegen betrügerische E-Mails und SMS vorzugehen.

HINWEIS: FedEx haftet nicht für Gebühren oder Kosten, die aus betrügerischen Aktivitäten entstehen, die den Namen, die Servicemarken und die Logos von FedEx missbrauchen.

FedEx verlangt vor der Zustellung einer Sendung niemals eine Überweisung durch Drittparteien wie escrow.com oder andere Online-Zahlungsanbieter.

Die Verwendung von FedEx Logo und Namen auf diesen Websites ist nicht genehmigt, und unsere Rechtsabteilung wird sich mit den zuständigen Behörden mit dieser Angelegenheit befassen.

FedEx setzt sich für den Schutz von Sicherheit und Integrität unseres Netzwerks ein.

Auch wenn es keine absolut sichere Methode gibt um zu verhindern, dass der respektierte Name von FedEx in Spam-Mails oder potenziellen Phishing-Mails verwendet wird, überwachen wir unentwegt derartige Aktivitäten und arbeiten mit Exekutivorganen weltweit zusammen.

Wir bitten unsere Kundschaft dringend, vorsichtig auf jede Anfrage zu reagieren, die nicht direkt von einem Mitarbeitenden oder einem Domainnamen von FedEx eingeht, vor allem, wenn dieser Anfrage ein Anhang beigefügt ist, den der*die Kund*in öffnen soll.

Unsere Kundschaft sollte uns unverzüglich kontaktieren, wenn sie Fragen zur Rechtmässigkeit einer E-Mail haben, in der sie zu Vorauszahlungen oder zur Angabe zusätzlicher oder persönlicher Informationen aufgefordert werden.