Es gibt mehrere Möglichkeiten, um eine Abholung zu buchen:

●      Wenn Sie als FedEx Kund*in registriert sind, können Sie mit dem FedEx Ship Manager™ eine Abholung buchen.

●      Wenn Sie kein*e registrierte*r FedEx Kund*in sind, können Sie mit dem FedEx Ship Manager™ Lite eine Abholung buchen. Auch registrierte Kund*innen können diese Option verwenden.

●      Sie können Sendungen an einer FedEx Station in Ihrer Nähe abgeben.

Weitere Informationen zu regelmässigen Abholungen und Frachtabholungen finden Sie auf der Seite Abholung.

Sie können keine verschreibungspflichtigen Medikamente in die USA versenden, wenn diese nicht von der Food and Drug Administration (FDA) genehmigt wurden. Es gibt jedoch einige Ausnahmen.

Im Allgemeinen können verschreibungspflichtige Medikamente, die in den USA hergestellt und aus den USA ausgeführt werden, nur an den*die Hersteller*in in den USA zurückgeschickt werden. In einigen Fällen kann eine geringe Menge an verschreibungspflichtigen Medikamenten in die USA eingeführt werden – vorausgesetzt, sie entsprechen den Vorschriften der FDA.

Wenn diese Anforderungen erfüllt sind, müssen Sie folgende Informationen auf der Handelsrechnung angeben:

• Eine gültige Kopie der ärztlichen Verschreibung
• Den vollständigen Namen, die Anschrift und die Telefonnummer des*der zugelassenen behandelnden Arztes*Ärztin des*der Empfänger*in
• Den Namen und die Anschrift des*der Arzneimittelhersteller*in
• Darreichungsform (Tabletten, Kapseln, Flüssigkeit usw.)
• Menge
• Art der Verpackung
• Art der zu behandelnden Erkrankung
• Ob das Medikament am Bestimmungsort erhältlich ist
• Dosierungsstärke
• Eine Ausweiskopie (wenn der*die Empfänger*in nicht im Land ansässig ist)

Denken Sie bitte daran, dass Sie lediglich einen 90-Tage-Vorrat an verschreibungspflichtigen Medikamenten einführen dürfen.

Der Status „Ausnahme“ bedeutet, dass sich die Zustellung Ihrer Sendung aufgrund eines unerwarteten Ereignisses verzögert.

Einige Beispiele hierfür sind:

• Verzögerungen bei der Zollabfertigung
• Feiertage
• Streiks
• Schlechtes Wetter
• Beim Zustellversuch konnte niemand angetroffen werden, der*die Ihr Paket in Empfang nimmt
• Fehlende Dokumente
• Sicherheitsbeschränkungen

So können Sie Verzögerungen vermeiden:

• Berücksichtigen Sie bei der Planung Ihrer Sendung Feiertage, Streiks und schlechtes Wetter
• Stellen Sie sicher, dass jemand da ist, der*die Ihr Paket in Empfang nimmt
• Achten Sie darauf, dass Ihre Versandpapiere korrekt sind.
• Laden Sie Ihre Dokumente für die Zollabfertigung mit Electronic Trade Documents hoch und minimieren Sie Verzögerungen.

Wenn Sie eine Abholung buchen, werden Sie gebeten, eine Zeit anzugeben, wann der*die Fahrer*in Ihr Paket abholen kann.

Diese Zeiten stehen für das Zeitfenster, in dem der*die Fahrer*in Ihre Sendung abholen kann. Der*die Fahrer*in kann Ihr Paket ab Beginn der Abholzeit bis zum letztmöglichen Zeitpunkt abholen kommen.

Wenn Sie sich nicht mehr sicher sind, welches Zeitfenster Sie bei Ihrer Onlinebuchung angegeben haben, können Sie die Zeiten auf dem Tab «Meine Abholungen» einsehen. Sie finden Sie unter «Abholzeit und letztmöglicher Zeitpunkt».

Falls Sie Ihre Abholung zusammen mit unserem Kundendienst oder per automatisches Telefonsystem gebucht haben, kontaktieren Sie uns bitte erneut, um Ihre Abholzeiten zu verifizieren.

Wenn Ihr Paket nicht von einem*einer Fahrer*in abgeholt wurde, vergewissern Sie sich, dass die vereinbarte Zeit und das geplante Datum korrekt sind. Wurde der Lieferzeitraum tatsächlich verpasst, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst. 

Sobald unser*e Kurier*in Ihr Paket hat, werden auf der Sendungsverfolgungsseite Datum und Uhrzeit für die voraussichtliche Zustellung angezeigt. Mit Ihrer Sendungsnummer können Sie Ihre Sendung immer im Blick behalten und Ihren Fortschritt während des ganzen Prozesses sehen. Wenn zu irgendeinem Zeitpunkt des Versands das voraussichtliche Zustelldatum nicht verfügbar ist, bedeutet das, dass wir es aktualisieren und so schnell wie möglich das neue Datum bereitstellen. Dies kann bei unvorhergesehenen Ereignissen oder angefragten Änderungen der Zustellung passieren.

Besuchen Sie fedex.com oder laden Sie die FedEx® Mobile App herunter, um Ihre Sendung zu verfolgen und zu sehen, wann sie bei Ihnen eintreffen wird.

Ein Luftfrachtbrief, auch Lieferschein oder Frachtbrief genannt, stellt einen Vertrag zwischen dem*der Versender*in und dem Versanddienstleister dar. Er enthält wichtige Informationen für den*die Versender*in und wird auch zur Sendungsverfolgung verwendet. Zudem enthält er Barcodes, um die Sendung in elektronischer Form zu identifizieren.

Weitere Informationen erhalten Sie auf unserem Shipping Channel.