Kann ich die Zustelladresse für mein Paket ändern?

Sind Sie der*die Versender*in, können Sie die Zustelladresse online ändern, wenn Sie sich mit Ihrem Kundenkonto anmelden. Diese Option erscheint auf der Sendungsverfolgungsseite von fedex.com in der Dropdownliste „Zustelloptionen prüfen“, wenn dies für das Paket möglich ist. Sie können die Sendung auch zur Abholung an einer FedEx Station aufbewahren lassen. Der*die Empfänger*in muss bei der Abholung lediglich einen gültigen Ausweis vorlegen.

Wir können Ihrer Anfrage entsprechen, wenn:

• der*die Versender*in keine Einschränkungen für Adressänderungen auferlegt hat;
• die neue Anschrift nicht in einem anderen Land liegt;
• die Sendung noch nicht zugestellt wurde.

Wenn Sie der*die Empfänger*in sind, kann Ihre Sendung vor dem ersten Zustellversuch neu terminiert oder umgeleitet werden. Nach einem Zustellversuch erhalten Sie unter Umständen eine E-Mail, SMS oder Karte über die verpasste Zustellung, aus der hervorgeht, wie Sie Ihre Zustellung ändern können. Sie können diese Anweisungen befolgen, um Ihre Anfrage abzuschliessen.

Beachten Sie bitte, dass möglicherweise zusätzliche Beschränkungen gelten, Zuschläge anfallen und mit Verzögerungen zu rechnen ist. Eine Umleitung ist nicht immer möglich, da wir den der Sendung beigefügten Original-Luftfrachtbrief nicht physisch ändern können. Die FedEx Geld-zurück-Garantie gilt zudem nicht für Sendungen, bei denen die Zustelladresse geändert wurde.

Bitte beachten Sie aber, dass aus Sicherheitsgründen die Zustelladresse für Gefahrgutsendungen nicht geändert werden kann. Diese Sendungen können an einer Abholstation bereitgehalten werden, die sich im gleichen Service-Gebiet befindet wie die ursprüngliche Anschrift oder an den*die Versender*in zurückgeschickt werden. Trockeneis (UN 1845) ist die einzige Ausnahme, die Sie umleiten können. Mehr darüber erfahren Sie hier.