Meine Rechnung ist fehlerhaft. Was kann ich tun?

Mit FedEx® Billing Online können Sie Rechnungen oder Sendung beanstanden – sobald Sie eine Anfrage gesendet haben, melden wir uns innerhalb von drei bis fünf Werktagen bei Ihnen zurück.

Bitte beachten Sie, dass der*die Versender*in mögliche Reklamationen im Zusammenhang mit Rechnungen innerhalb von 30 Tagen ab dem Rechnungsdatum oder dem Fälligkeitsdatum der Rechnung geltend machen muss. FedEx Express akzeptiert eine Reklamation nur dann, wenn folgende Angaben enthalten sind: Rechnungsnummer, Nummer des Frachtbriefs und Grund der Reklamation. 

Wie kann ich eine Rechnung reklamieren?

1. Melden Sie sich auf FedEx® Billing Online an.
2. Wählen Sie auf der Seite «Kontoübersicht» die Rechnung aus, die Sie reklamieren möchten.
3. Klicken Sie im Abschnitt «Detailansicht Rechnung» auf «Rechnung reklamieren».
4. Wählen Sie im Abschnitt «Gesamte Rechnung reklamieren» einen Grund für die Reklamation aus.
5. Klicken Sie auf «Reklamieren».

Sie können sich auch an den Kundendienst wenden, um Ihre Rechnung zu reklamieren.

Wie kann ich eine Sendung reklamieren?

1. Melden Sie sich auf FedEx® Billing Online an.
2. Wählen Sie im Abschnitt «Detailansicht Rechnung» die Sendungsverfolgungsnummer der zu reklamierenden Sendung aus und klicken Sie anschliessend auf «Reklamieren».
3. Wählen Sie im Drop-down Menü den Grund für die Reklamation aus.

Klicken Sie auf «Reklamieren».