Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließen die Haftung seitens FedEx und ihrer Angestellten oder Agenten im Hinblick auf Verlust, Beschädigung und Lieferverzögerungen unter bestimmten Bedingungen aus; sofern eine eingeschränkte Haftung von FedEx akzeptiert wird, ist diese auf festgelegte Beträge beschränkt und setzt eine Schadensmeldung innerhalb bestimmter Ausschlussfristen voraus. Versender sind gehalten, diese Bedingungen aufmerksam zur Kenntnis zu nehmen und zu entscheiden, ob sie für einen Versicherungsschutz ihrer Sendungen Sorge tragen wollen.

Die Sendungen unterliegen den örtlichen Tarifen und Bedingungen der FedEx Tochterunternehmen, Niederlassungen oder unabhängiger Vertragspartner.

1.1    Diese Bedingungen gelten für den Transport von Sendungen mit Ursprungsort in Europa sowie zwischen und innerhalb europäischer Länder und Gebiete. Diese Bedingungen finden keine Anwendung auf Sendungen innerhalb Polens, für die gesonderte länderspezifische Geschäftsbedingungen gelten. In manchen Märkten gelten anstelle oder zusätzlich zu diesen Bedingungen lokale Bedingungen oder Postvorschriften (in den betreffenden Ländern und Gebieten jeweils auf fedex.com einsehbar). Sendungen von ausserhalb Europas unterliegen den Bestimmungen der örtlichen Preise und den FedEx Geschäftsbedingungen der FedEx Tochterunternehmen, Niederlassungen oder unabhängigen Vertragspartner, welche die Beförderung durchführen. Rücksendungen unterliegen den Bestimmungen und Bedingungen des Landes oder Gebiets, aus dem sie abgeschickt werden. Weitere Informationen zu den FedEx Services finden Sie unter fedex.com.

1.2    Die internationale Beförderung einer Sendung im Luftverkehr unterliegt dem Montrealer Übereinkommen bzw. dem Warschauer Abkommen. Die internationale Beförderung einer Sendung im Straßenverkehr unterliegt dem CMR. Die Beförderung von nationalen Sendungen (zwischen bestimmten Orten innerhalb eines Landes) unterliegt den Gesetzen dieses Landes, den vorliegenden Bedingungen sowie den anwendbaren länderspezifischen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1.3    Die aktuelle Onlineversion dieser Bedingungen, die auf der länderspezifischen Seite von fedex.com veröffentlicht und verwaltet wird, hat Vorrang gegenüber allen älteren oder anderen Fassungen dieser Bedingungen. Der Versender verpflichtet sich durch die Aufgabe seiner Sendung bei FedEx zur Einhaltung der jeweils geltenden Bedingungen. FedEx behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit einseitig abzuändern oder zu ergänzen.

1.4    Bei Widersprüchen zwischen diesen Bedingungen und anderen Versanddokumenten von FedEx, einschließlich der Bedingungen eines Luftfrachtbriefs, eines Verzeichnisses oder eines Versandetiketts von FedEx, haben diese Bedingungen insoweit Vorrang, wie sie dem/den geltenden Übereinkommen oder anderen zwingenden gesetzlichen Bestimmungen nicht zuwiderlaufen, einschließlich geltender lokaler Postvorschriften.

1.5    Die verfügbaren Services können von FedEx von Zeit zu Zeit geändert oder ausgesetzt werden. Eine solche Änderung oder Aussetzung gilt für Sendungen, die nach diesem Datum an FedEx übergeben werden. Einzelheiten zu den aktuellen Services sind auf fedex.com einsehbar.

1.6    Alle Entscheidungen von FedEx in diesen Nutzungsbedingungen werden im alleinigen Ermessen von FedEx getroffen.

Die für die Sendung geltenden Versandkosten sind den FedEx Listenpreisen auf fedex.com zu entnehmen oder in einer entsprechenden FedEx Vereinbarung über Transportservices ausdrücklich anders geregelt. Angebote von FedEx für Preise oder Services sind lediglich Schätzungen, die auf Angaben des Versenders basieren. Die endgültigen Preise und Services können hiervon abweichen, abhängig von der tatsächlichen übergebenen Sendung sowie der Anwendung dieser Bedingungen. FedEx haftet nicht für Diskrepanzen zwischen den endgültigen Preisen, die dem Kunden in Rechnung gestellt werden und den Kostenvoranschlägen für Preise oder Services vor der Übergabe der Sendung. Ebenso wenig erfolgt eine Anpassung, Rückzahlung oder Gutschrift. Die anfallenden Preise sind diejenigen Preise, die zum Zeitpunkt des Abschlusses eines entsprechenden FedEx Vertrages über Transportservices gelten und in Kraft sind, vorbehaltlich des Rechts von FedEx, die Preise, einschließlich der Versandkosten, die in den FedEx Listenpreisen auf fedex.com aufgeführt sind, von Zeit zu Zeit und unangekündigt zu ändern.

FedEx behält sich das Recht vor, den Treibstoffzuschlag und alle weiteren Zuschläge auf fedex.com von Zeit zu Zeit und unangekündigt zu berechnen und zu ändern. Dauer und Betrag dieser Änderungen werden von FedEx festgelegt. Der Versender verpflichtet sich durch die Aufgabe seiner Sendung bei FedEx, die jeweils geltenden Zuschläge zu zahlen. Details zu den aktuellen Zuschlägen sind auf fedex.com verfügbar.

5.1    Preise nach Volumengewicht sind für alle Sendungen verfügbar, auf Sendungsbasis. Wenn das Volumengewicht das tatsächliche Gewicht überschreitet, werden die Versandkosten anhand des Volumengewichts neu berechnet und es können zusätzliche Kosten anfallen.

5.2    Das Volumengewicht wird durch die Multiplikation von Länge, Höhe und Breite (jeweils in cm) eines einzelnen Pakets ermittelt, wobei die Summe dann durch einen standardmäßigen Volumendivisor oder eine andere Zahl geteilt wird, die zum Zeitpunkt der Übergabe der Sendung an FedEx gilt, wie von FedEx von Zeit zu Zeit auf fedex.com angegeben.

5.3    FedEx kann jeden Luftfrachtbrief kontrollieren, um den gewählten Transportservice, das tatsächliche Volumengewicht einer Sendung bzw. eines Pakets oder die Anzahl der Pakete in einer Sendung zu überprüfen. Sind die Angaben des gewählten Transportservices, des tatsächlichen bzw. des Volumengewichts oder der Anzahl der Pakete auf dem Luftfrachtbrief falsch, kann FedEx entsprechende Korrekturen vornehmen.

5.4    FedEx kann Anpassungen an der Rechnung vornehmen und ein zusätzliche Bearbeitungskosten für erforderliche Korrekturen und Ergänzungen des Luftfrachtbriefs verlangen. Die verwendete(n) Methode(n) und die anfallenden Entgelte für diese Korrekturen oder Anpassungen sind auf Anfrage einsehbar.

6.1    Rechnungen für Versandkosten und damit verbundene Kosten sind grundsätzlich ohne Abzug oder Aufrechnung binnen 30 Tagen nach Rechnungsdatum fällig. Für bestimmte Länder gelten andere Zahlungsfristen, genauere Auskünfte werden auf Anfrage erteilt. Rechnungen für Zölle, Steuern und andere damit verbundene Zuschläge werden sofort bei Erhalt fällig. Ungeachtet des Vorstehenden behält sich FedEx das Recht vor, die Vorauszahlung von Zuschlägen zu verlangen.

6.2    FedEx stellt standardmäßig elektronische Rechnungen bereit, es sei denn, der*die Zahlungspflichtige wünscht ausdrücklich etwas anderes und die Bereitstellung von Rechnungen auf Papier ist nach geltendem Recht weiterhin zulässig.

6.3    FedEx behält sich das Recht vor, Zahlungen zuerst auf die ältesten Rechnungen anzurechnen, falls nicht die bevorzugten Überweisungsmethoden verwendet werden oder kein Verwendungszweck angeben ist.

6.4    Im Falle eines Zahlungsverzugs behält sich FedEx das Recht vor, einen Säumniszuschlag, Säumniszinsen und Verwaltungskosten zu berechnen. In diesem Fall kann FedEx die nach eigenem Ermessen sowie gemäß den geltenden Vorschriften der EU oder des jeweiligen Landes zum Zahlungsverzug anfallende(n) Gebühr(en), Kosten und/oder Zinsen berechnen.

6.5    Soll die Zahlung durch Belastung eines FedEx Kundenkontos erfolgen, so muss die Partei, welche die Sendung veranlasst, eine gültige, aktuelle FedEx Kundennummer auf dem Luftfrachtbrief vermerken, damit FedEx die Sendung entgegennehmen kann. Die Belastung eines FedEx Kundenkontos kann folgendermaßen erfolgen:

a. „Rechnung an den Versender“: FedEx stellt die Kosten dem FedEx Kundenkonto des Versenders in Rechnung.

a. „Rechnung an den Warenempfänger“: FedEx stellt die Kosten dem FedEx Konto des Empfängers in Rechnung. Nur für speziell festgelegte Zielorte.

c. „Rechnung an Dritte“ bedeutet, dass FedEx die Kosten dem FedEx Kundenkonto eines Dritten, also weder des Versenders noch des Empfängers, in Rechnung stellt.

6.6    Ungeachtet jeglicher anderslautender Zahlungsanweisungen oder -bestimmungen haftet letztlich stets der Versender (oder ggf. die Partei, die eine Einfuhrsendung veranlasst) für die Kosten, auch in solchen Fällen, in denen der Empfänger oder ein Dritter die Zahlung verweigert.

6.7    Beanstandungen bezüglich einer Rechnung sind von dem Versender bzw. Empfänger spätestens (a) 30 Tage nach Rechnungsdatum oder (b) dem Fälligkeitstag der Rechnung, je nachdem, was später eintritt, an FedEx vorzulegen. FedEx nimmt eine solche Beanstandung nur dann entgegen, wenn darin folgende Angaben enthalten sind: (a) Rechnungsnummer, (b) Nummer des Luftfrachtbriefs und (c) Grund der Beanstandung.

6.8    Zölle und Steuern. Sofern anwendbar, können Zölle, Steuern und andere damit verbundene Zuschläge auf den Inhalt der Sendungen erhoben werden. Entrichtet FedEx im Auftrag des Zahlungspflichtigen Zölle, Steuern oder andere Zuschläge an eine Zollbehörde, so wird diesem Zollabfertigungszuschlag oder ein Prozentsatz des entrichteten Gesamtbetrags berechnet, je nachdem, welcher Betrag höher ist. Auf fedex.com/ancillary/go/service finden Sie eine Liste der Zuschläge für Zollabfertigungsgebühren im Bestimmungsland. FedEx ist nicht verpflichtet, Zölle, Steuern und sonstige Zuschläge zu entrichten und kann den Versender, den Empfänger oder einen haftenden Dritten verpflichten, diese Kosten FedEx im Voraus zu bezahlen, um FedEx von der Verpflichtung, Zölle, Steuern und sonstige Zuschläge im Voraus zu zahlen, zu entlasten. Zölle und Steuern sind von dem Empfänger zu tragen, es sei denn, die Felder „Rechnung für Zölle und Steuern an Versender“ oder „Rechnung für Zölle und Steuern an Dritte“ sind auf dem Luftfrachtbrief gekennzeichnet und eine gültige FedEx Kundennummer ist auf dem Luftfrachtbrief vermerkt. Diese Möglichkeiten bestehen jedoch nur an ausgewählten Zielorten. In bestimmten anderen Situationen können diese Zölle und Steuern dem Versender in Rechnung gestellt werden, auch dann, wenn die Sendung an einen Drittstandort versandt wird, an dem weder der Empfänger noch der zahlungspflichtige Dritte ansässig sind. Rechnungen für Zölle, Steuern und andere damit verbundene Zuschläge werden sofort bei Erhalt fällig. Weitere Einzelheiten sind Abschnitt 13 (Zollabfertigung) zu entnehmen und sind auf Anfrage verfügbar.

6.9    Währungsumrechnung. FedEx Rechnungen sind in der darin angegebenen Währung oder in der jeweiligen Landeswährung zu dem von Zeit zu Zeit von FedEx festgelegten Wechselkurs zu zahlen.

7.1    Maß- und Gewichtsbeschränkungen. Die Maß- und Gewichtsbeschränkungen von Paketen und Sendungen unterscheiden sich je nach der Kombination von Ursprungs- und Bestimmungsland und je nach Service.

7.2    Mehrpaketsendungen. Hinsichtlich des Gesamtgewichts von Mehrpaketsendungen bestehen keine Beschränkungen, vorausgesetzt, jedes einzelne Paket der Sendung überschreitet nicht die für das Bestimmungsland vorgesehene Größen- und Gewichtsbegrenzung.

7.3    Übergroße Sendungen. Sendungen, welche die servicespezifischen Gewichtsgrenzen gemäß den Verpackungsrichtlinien auf fedex.com überschreiten, erfordern eine vorherige Absprache mit FedEx. FedEx behält sich das Recht vor, Pakete oder Sendungen abzulehnen, die FedEx als ungeeignet oder „übergroß“ betrachtet, wie in den Verpackungsrichtlinien auf fedex.com näher beschrieben. FedEx kann diese ungeeigneten oder übergroßen Pakete oder Sendungen nach eigenem Ermessen als Frachtsendungen betrachten und es kann daher unabhängig vom tatsächlichen Gewicht ein anrechenbares Mindestgewicht von 68 kg angewendet werden. Sendungen, die bei FedEx als Fracht aufgegeben werden, haben ein anrechenbares Mindestgewicht von 68 kg, unabhängig vom tatsächlichen Gewicht.

7.4    Auf einem Luftfrachtbrief darf jeweils nur eine Serviceart vermerkt sein. Ebenso kann nicht mehr als ein FedEx Envelope, eine FedEx 10kg Box oder FedEx 25kg Box unter einem Luftfrachtbrief versandt werden.Art

7.5    Verpackung. Alle Sendungen müssen von dem Versender je nach Art und Größe der Ware und unter Einhaltung der in Transport- und Sortierumgebungen anzuwendenden verkehrsüblichen Sorgfalt so vorbereitet und verpackt sein, dass eine sichere Beförderung gewährleistet ist und die Anweisungen von FedEx und geltende Abkommen, Gesetze, Regelungen und Vorschriften einschließlich solcher, die die Verpackung, Kennzeichnung und Beschriftung betreffen, eingehalten werden.

7.6    Alle Artikel, die etwa durch Temperaturschwankungen oder Änderungen des atmosphärischen Druckes bei einem Transport beschädigt werden könnten, müssen ausreichend vom Versender durch eine entsprechende, angemessene Verpackung geschützt werden. FedEx haftet nicht für Schäden, die ihren Ursprung in Temperaturschwankungen oder Druckveränderungen haben.

7.7    FedEx bietet keine temperaturgeführten Transporte an, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Sofern nicht ausdrücklich vereinbart, ist FedEx nicht verpflichtet, Trockeneis bei Sendungen hinzuzufügen oder Trockeneis nachzufüllen, ungeachtet anders lautender einseitiger Angaben von dem Kunden oder FedEx in schriftlicher oder mündlicher Form. Falls der Empfänger ein Paket zurückweist oder das Paket undicht oder beschädigt ist oder Gerüche durchlässt (zusammengefasst: „undicht“), wird es an den Versender zurückgeschickt, sofern dies möglich ist. Falls das Paket von dem Versender zurückgewiesen wird oder es nicht mehr zurückgeschickt werden kann, weil es undicht ist, haftet der Versender und erkennt an, FedEx alle entstandenen Kosten, Zuschläge und Ausgaben zu erstatten, die in Zusammenhang mit der Reinigung und der Beseitigung des Paketes angefallen sind. Für weitere Informationen siehe Abschnitt 8 (Zurückweisung oder Ablehnung von Sendungen).

7.8    Kennzeichnung. Der Versender ist dafür verantwortlich, dass der Luftfrachtbrief ordnungsgemäß und vollständig ausgefüllt wird. Jede Sendung muss lesbar und dauerhaft mit dem Namen, der Straße, der Stadt und dem Land sowie der Postleitzahl von Versender und Empfänger gekennzeichnet sein. Bei internationalen Sendungen muss die Adresse des Versenders das Land nennen, in dem die Sendung an FedEx übergeben wurde. Der Versender muss den Luftfrachtbrief sowie alle weiteren erforderlichen Kennzeichnungen (z. B. hohes Gewicht) deutlich sichtbar an der Außenseite der Sendung anbringen.

Weitere Einzelheiten zur Vorbereitung von Sendungen sind auf fedex.com einsehbar oder auf Anfrage verfügbar.

FedEx behält sich das Recht vor, Sendungen zurückzuweisen, zurückzuhalten oder zurückzusenden und ist dazu nach eigenem Ermessen von FedEx und ohne Haftung für FedEx berechtigt. FedEx übt dieses Recht in folgenden Fällen aus (jedoch ohne Beschränkung auf diese Fälle): (1) die Sendung kann andere Sendungen beschädigen oder verzögern oder Eigentum oder Personen beschädigen; (2) die Sendung wird wahrscheinlich wegen unzureichender Verpackung oder aus anderen Gründen beim Transport beschädigt oder geht verloren; (3) die Beförderung der Sendung oder (eines Teils) ihrer Inhalte ist gesetzlich verboten oder verstößt gegen die vorliegenden Bedingungen; (4) das Kundenkonto der natürlichen oder juristischen Person, die für die Zahlung verantwortlich ist, ist nicht kreditwürdig; (5) die Annahme der Sendung kann die Fähigkeit von FedEx gefährden, Services für andere Kund*innen zu erbringen, selbst wenn dies nur teilweise oder vorübergehend der Fall ist; (6) FedEx ist nicht in der Lage, die Identität des*der Versender*in zu überprüfen; oder (7) wenn der*die Versender*in, Empfänger*in oder beteiligte Parteien auf den Ausfuhrkontroll- oder Sanktionslisten stehen, die von folgenden Institutionen veröffentlicht und verwaltet werden: dem U.S. Department of the Treasury, dem Office of Foreign Assets Control; dem U.S. Department of Commerce, dem Bureau of Industry and Security; dem U.S. Department of State, den Sanktionsausschüssen der Vereinten Nationen; dem Rat der Europäischen Union und anderen zuständigen Behörden, sofern nicht von der zuständigen staatlichen Behörde zugelassen oder genehmigt oder anderweitig nach geltendem Recht zulässig. FedEx haftet in keiner Weise für die Zurückweisung oder Ablehnung von Sendungen. Die Annahme einer Sendung durch FedEx bedeutet nicht, dass diese Sendung sowie deren Inhalt und Qualität als mit geltendem Recht oder den vorliegenden Bedingungen vereinbar gelten. Sofern gesetzlich vorgeschrieben, unter anderem durch Ausfuhrkontrollen, Sanktionen und/oder Zollgesetze und -vorschriften, ist FedEx berechtigt, Sendungen auf unbestimmte Zeit zu blockieren oder zurückzuhalten und eine staatliche Genehmigung zur Rücksendung oder Vernichtung einer solchen Sendung zu beantragen, und in solchen Fällen haftet FedEx nicht für daraus resultierende Verluste oder Schäden.

9.1    Auf Verlangen der zuständigen Behörden oder nach Ermessen von FedEx im Einklang mit geltenden Gesetzen und Vorschriften kann FedEx jede Sendung öffnen und kontrollieren.

9.2    Im Einklang mit geltenden Gesetzen und Vorschriften ist FedEx unter Umständen verpflichtet, eine Sendung verschiedenen Kontrollen zu unterziehen. Der*die Versender*in verzichtet hiermit auf mögliche Forderungen wegen Schäden oder Verzögerungen (einschließlich der Geld-zurück-Garantie gemäß Abschnitt 20), die durch eine solche Kontrolle entstanden sind.

10.1    FedEx verbietet den Versand der folgenden Artikel an jeden beliebigen Bestimmungsort. Der Versender verpflichtet sich, diese Gegenstände nicht zu versenden, es sei denn, er hat mit FedEx ausdrücklich etwas anderes vereinbart (je nach Herkunfts- und Bestimmungsort können zusätzliche Einschränkungen gelten):

a. Schusswaffen, Waffen, Munition und zugehörige Teile. Dazu gehören unter anderem Pistolen, Springmesser, Butterflymesser, Hieb- und Stichwaffen, Schlagringe und Taser;

b. 3-D-Druckmaschinen, die ausschliesslich zur Herstellung von Schusswaffen konstruiert wurden bzw. geeignet sind;

c. Sprengstoffe (Sprengstoffe der Klasse 1.4 können an und von einigen Orten zulässig sein; weitere Informationen sind auf Anfrage erhältlich), Feuerwerkskörper und andere Gegenstände mit brennbaren oder entzündlichen Eigenschaften;

d. Gegenstände, die einer Bombe, Handgranate oder einem anderen Sprengkörper oder einer anderen Waffe ähneln. Dazu gehören unter anderem inaktive Waren wie Replikate, Spielzeugwaffen, Neuheiten, Lernhilfsmittel und Kunstwerke;

e. militärische Güter, die aus einem Land stammen, in dem eine Ausfuhrgenehmigung zur Ausfuhrkontrolle erforderlich ist;

f. menschliche Leichen, menschliche Organe oder Körperteile, menschliche oder tierische Embryonen, eingeäscherte oder exhumierte menschliche Überreste;

g. lebende Tiere, einschließlich Insekten und Haustiere;

h. Tierkadaver, tote Tiere oder Tiere, die präpariert wurden. Dazu gehören unter anderem Tierfelle, Elfenbein und elfenbeinähnliche Produkte und Fauna;

i. Pflanzen und Pflanzenmaterial, einschließlich Schnittblumen (der Versand von Schnittblumen kann für bestimmte Länder und Gebiete und aus bestimmten Ländern und Gebieten, einschließlich aus den Niederlanden in die USA sowie in ganz Lateinamerika zulässig sein; weitere Informationen sind auf Anfrage erhältlich);

j. verderbliche Lebensmittel sowie Lebensmittel und Getränke, die gekühlt werden müssen oder andere Umgebungskontrollen benötigen;

k. Pornographie und obszönes Material. Dazu gehören unter anderem Puppen (inklusive Sexpuppen);

l. Geld, einschließlich Barmitteln und Barmitteläquivalenten (z. B. bargeldgleiche übertragbare Wertpapiere, indossierte Wertpapiere, Anleihen und Zahlscheine), Sammlermünzen und Briefmarken;

m. Lotteriescheine und Glücksspielgeräte, wo dies gesetzlich verboten ist;

n. Abfälle im Sinne der geltenden Gesetze und Vorschriften. Dazu gehören unter anderem zu entsorgender Müll, medizinische Abfälle (z. B. Injektionsnadeln oder Spritzen, kontaminierte medizinische Geräte oder Artikel, die zur Sterilisation, zum Recycling oder zur Entsorgung geschickt werden), Batterien, die ein Sicherheitsrisiko darstellen können (z. B. gebrauchte oder beschädigte Batterien), oder Gegenstände, die ein Umweltrisiko darstellen (z. B. gebrauchte Leuchtstoffröhren);

o. nasses Eis (gefrorenes Wasser);

p. gefälschte Güter, einschließlich Waren unter einer Handelsmarke, die mit einer eingetragenen Marke identisch ist oder sich von dieser nicht wesentlich unterscheidet, ohne die Zustimmung des eingetragenen Markeninhabers oder ohne Beaufsichtigung durch diesen (auch als „gefälschte Ware“ oder „Fälschung“ bezeichnet);

q. Marihuana, einschließlich Marihuana, das für medizinische und Erholungszwecke bestimmt ist und von Marihuana abgeleitetes Cannabidiol (CBD), sämtliche Produkte mit einem beliebigen Gehalt an Tetrahydrocannabinol (THC) sowie synthetische Cannabinoide

r. Hanfpflanzen in roher oder unraffinierter Form oder deren Teile (einschließlich Hanfstängeln, Hanfblättern, Hanfblüten und Hanfsamen);

s. Tabak und Tabakwaren, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Zigaretten, Zigarren, losen Tabak, rauchlosen Tabak, Wasserpfeife oder Shisha; und

t. Elektronische Zigaretten und ihre Bestandteile, jedes andere ähnliche Gerät, das einen Stoff zum Einatmen verdampft oder vernebelt, und sämtliche nicht brennbare Substanzen, unabhängig vom Nikotingehalt, die mit einem solchen Gerät verwendet werden können. 

10.2    FedEx erklärt den Versand folgender Arten von Sendungen an jegliche Bestimmungsorte als unzulässig. Der Versender verpflichtet sich, diese Artikel nicht zu verschicken (je nach Herkunfts- und Bestimmungsort können zusätzliche Einschränkungen gelten):

a. Sendungen oder Waren, deren Transport, Einfuhr oder Ausfuhr durch ein Gesetz, ein Statut oder eine Verordnung verboten ist, einschließlich Sendungen, für die der Versender oder eine der an der Sendung beteiligten Parteien auf einer der Listen mit beschränkten Parteien aufgeführt ist, die von folgenden Institutionen veröffentlicht und geführt werden: dem U.S. Department of Treasury, dem Office of Foreign Assets Control, dem U.S. Department of Commerce, dem Bureau of Industry and Security, dem U.S. Department of State, den United Nations Sanctions Commitees, dem European Union Council und jeder anderen zuständigen Behörde, es sei denn, dies wurde durch die zuständige Regierungsbehörde lizenziert oder autorisiert oder ist anderweitig nach geltendem Recht zulässig;

b. Sofern von FedEx nicht anders vereinbart, Sendungen, für die FedEx eine spezielle Lizenz oder Genehmigung für den Transport, die Einfuhr oder Ausfuhr benötigt;

c. nicht deklarierte, verbrauchssteuerpflichtige Sendungen oder Waren, die einer behördlichen Genehmigung und Freigabe bedürfen; 

d. Sendungen mit einem deklarierten Zollwert, der über dem für einen bestimmten Bestimmungsort zulässigen Wert liegt;

e. Gefahrgut, außer wie laut Abschnitt 12 (Gefahrgut) dieser Bedingungen zulässig; und

f. Pakete, die nass oder undicht sind oder irgendeinen Geruch abgeben.  

10.3    FedEx schließt jegliche Haftung für verbotene Güter aus, auch wenn sie zur Beförderung angenommen worden sind (einschließlich der erfolgten Annahme aufgrund eines Irrtums oder nach Hinweis). FedEx behält sich das Recht vor, Pakete aufgrund derartiger Beschränkungen oder aus Sicherheitsgründen für den Versand abzulehnen. FedEx kann dem Versender die Verwaltungskosten für zurückgewiesene Pakete und für das Zurücksenden von Waren in Rechnung stellen, wo dies anwendbar ist. Nähere Informationen erhalten Sie auf Anfrage.

10.4    Abschnitt 20 (Geld-zurück-Garantie) gilt nicht für den Versand verbotener Güter.

11.1    FedEx befördert keine Sendungen, die gegen die Gesetze zur Ausfuhrkontrolle verstoßen. Der Versender ist für die Beachtung aller anwendbaren Gesetze, Vorschriften und Bestimmungen verantwortlich und garantiert deren Einhaltung, einschließlich der U.S. Export Administration Regulations, der U.S. International Traffic in Arms Regulations, der U.S. Foreign Assets Control Regulations sowie der anwendbaren Ausfuhrgesetze und Verordnungen eines jeden Landes im Zusammenhang mit der Beförderung der Sendung. Der Versender erklärt sich einverstanden und versichert, dass in Bezug auf die Sendungen er alle anwendbaren Gebietssanktionen der US-Regierung beachten wird, die die Ausfuhr oder den Reexport von Gütern, Services oder Technologien in oder aus Ländern und Gebieten verbieten, die den territorialen US-Sanktionen unterliegen. Darüber hinaus befördert FedEx keine Waren, deren Handel durch Wirtschaftssanktionen und Embargogesetze eingeschränkt oder verboten ist und der Versender verpflichtet sich, diese Waren nicht zum Versand anzubieten. Eine aktuelle Liste der von FedEx nicht bedienten Länder und Gebiete ist unter fedex.com abrufbar.

11.2    Darüber hinaus befördert FedEx keine Sendungen und der Versender garantiert, dass er keine Sendungen an FedEx übergeben wird, wenn der Versender oder eine der an der Sendung beteiligten Parteien auf einer der Listen mit beschränkten Parteien aufgeführt ist, die von folgenden Institutionen veröffentlicht und geführt werden: dem U.S. Department of Treasury, dem Office of Foreign Assets Control, dem U.S. Department of Commerce, dem Bureau of Industry and Security, dem U.S. Department of State, den United Nations Sanctions Commitees, dem European Union Council, und jeder anderen zuständigen Behörde, es sei denn, dies wurde durch die zuständige Regierungsbehörde lizenziert oder autorisiert oder ist anderweitig nach geltendem Recht zulässig. Der Versender erklärt sich zudem damit einverstanden und versichert, dass er nicht versuchen wird, an ein Unternehmen zu versenden, das sich im gemeinsamen Besitz einer Partei befindet, die, wie von der zuständigen Börsenzulassungsbehörde festgestellt, Wirtschaftssanktionen unterliegt.

11.3    Der Versender ist verpflichtet, alle Sendungen zu identifizieren, für die Lizenzen oder Genehmigungen zur Ausfuhrkontrolle benötigt werden oder die vor der Ausfuhr sonstigen behördlichen Kontrollen unterliegen und FedEx sämtliche Informationen und Unterlagen zur Verfügung zu stellen, die zur Einhaltung der geltenden Gesetze und Vorschriften erforderlich sind. Der Versender ist auf seine eigenen Kosten dafür verantwortlich, die zur Erteilung von Ausfuhrlizenzen oder -genehmigungen geltenden Anforderungen für eine Sendung zu ermitteln, alle erforderlichen Lizenzen und Genehmigungen zu beschaffen sowie sicherzustellen, dass der Empfänger gemäß den anwendbaren Gesetzen und Vorschriften des Ursprungs- und Bestimmungslandes sowie aller Länder, die sich in Bezug auf die Waren für zuständig erachten, berechtigt ist. Der Versender ist ferner dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Endverwendung oder der Endnutzer der beförderten Güter nicht gegen bestimmte Kontrollvorschriften verstößt, die bestimmte Arten von Ausfuhren, Reexporten und Transfers von explizit aufgezählten Gütern, die den U.S. Export Administration Regulations unterliegen, einschränken.

11.4    FedEx übernimmt keine Haftung für Verluste oder Kosten – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Bußgelder, Strafen und/oder Ablehnung, Einbehaltung oder Zerstörung der Sendung – gegenüber dem Versender oder einer anderen Person, wenn der Versender gegen Exportgesetze, Sanktions- und Zollgesetze, Regeln oder Vorschriften verstößt oder die durch Handlungen verursacht wurden, die von FedEx zum Zwecke der Einhaltung der geltenden Gesetze und Vorschriften vorgenommen wurden. Der Versender erklärt sich damit einverstanden, FedEx von allen Verlusten oder Kosten – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Bußgelder, Strafen und/oder die Ablehnung, Einbehaltung oder Zerstörung der Sendung – freizuhalten, die durch die Nichteinhaltung von Ausfuhrkontrollen, Sanktions- oder Zollgesetzen, Regeln oder Vorschriften durch den Versender oder durch Handlungen entstehen, die FedEx zur Einhaltung der geltenden Gesetze und Vorschriften unternommen hat.

12.1    Identifizierung von Gefahrgut. „Gefahrgut“ sind Artikel, die beim Transport eine Gefahr für Menschen, Tiere, die Umwelt oder das Transportunternehmen darstellen könnten. Es liegt in der Verantwortung des Versenders festzustellen, ob seine Sendung Gefahrgut gemäß den Empfehlungen der Vereinten Nationen für den Transport gefährlicher Güter, der Internationalen Zivilluftfahrt-Organisation (ICAO), dem Europäischen Übereinkommen über die internationale Beförderung gefährlicher Güter auf der Straße (ADR), der International Air Transport Association (IATA) und den geltenden Gesetzen und Vorschriften enthält.

12.2    Zielbeschränkungen. An einigen Zielorten gelten Beschränkungen für den Versand von Gefahrgut. Bei Fragen zu den möglichen Zielländern, den länderspezifischen Warenbeschränkungen oder der Verfügbarkeit der Services wenden Sie sich bitte an den FedEx Kundendienst.

12.3    Verfügbare Services. Bestimmte Gefahrgutsendungen müssen während eines Lufttransports zugänglich sein. Diese werden folglich als „Zugängliches Gefahrgut“ klassifiziert. „Nicht zugängliches Gefahrgut“ muss nicht in einer zugänglichen Weise in ein Flugzeug verladen werden. Die Kategorie des Gefahrguts kann sich auf die verfügbaren Versandarten auswirken. FedEx ist außerdem verpflichtet, eine ordnungsgemäße Trennung von inkompatiblen Gefahrgütern in allen Fahrzeugen und Flugzeugen einzuhalten. Dieses Erfordernis kann dazu führen, dass die Sendung auf das nächste zur Verfügung stehende Beförderungsfahrzeug oder Flugzeug verladen wird, bei dem eine ordnungsgemäße Trennung sichergestellt ist.

12.4    Zusätzliche Zuschläge. Für Gefahrgutsendungen fallen zusätzliche Bearbeitungskosten an. Die Zuschläge berechnen sich anhand der Klassifizierung und Art der erforderlichen besonderen Bearbeitung, u. a. hinsichtlich der Zugänglichkeit der Waren während des Transports.

12.5    Gefahrgutvorschriften. Alle Pakete, die Gefahrgut enthalten, müssen allen geltenden Gesetzen und Vorschriften entsprechen, einschließlich der technischen Anweisungen der ICAO für die Beförderung gefährlicher Güter im Luftverkehr, der IATA-Gefahrgutvorschriften (für Luftfrachtsendungen) und der ADR-Vorschriften (für innereuropäische und nationale Sendungen per Straßentransport). Die Versender*innen von Gefahrgut müssen alle FedEx-Sondervorschriften erfüllen, die in der aktuellen Fassung der IATA-Gefahrgutvorschriften und den Gefahrgutbeschränkungen auf fedex.com aufgeführt sind.

12.6    Lithiumbatterien. FedEx darf nur Lithiumbatterien der Kategorien UN 3090 und UN 3480 als Sendungen nach ADR-Sondervorschrift 188 für Regional Economy-, Regional Economy Freight- oder Domestic-Services annehmen, denen ein EBB-Bearbeitungscode beiliegt. FedEx Express nimmt keine Altbatterien oder zum Recycling oder zur Entsorgung versandte Batterien an, einschließlich beschädigter oder defekter Batterien (siehe IATA-Sondervorschrift FX–04).

12.7    Versandvorbereitung. Der Versender ist für die Identifizierung, Klassifizierung, Verpackung, Kennzeichnung, Beschriftung und Vervollständigung der Dokumentation für Gefahrgutsendungen unter Beachtung aller geltender internationalen Verträge, Gesetze und Vorschriften verantwortlich. Außerdem ist der Versender dafür verantwortlich, dass der Empfänger alle geltenden Abkommen, Gesetze und Vorschriften einhält. Jeder Sendung muss bei Bedarf die entsprechende Gefahrgutdokumentation (z. B. das IATA-Formular „Shipper's Declaration for Dangerous Goods“) beigefügt werden. Da FedEx keine Verpackungs- und Versandlösungen für Gefahrgutsendungen anbietet, kann FedEx vom Versender verlangen, einen geschulten Verpackungs- und Versandanbieter zu beauftragen, etwaige Probleme mit einer Gefahrgutsendung zu lösen, damit FedEx die Zustellung sicher durchführen kann. Das Versäumnis des Versenders, Gefahrgut gemäß diesem Abschnitt versandfertig zu machen, kann zu einer unzustellbaren Sendung führen. Der Versender muss alle erforderlichen Informationen zur Verfügung stellen und alle Felder für Gefahrgut auf dem Luftfrachtbrief ausfüllen. Versender, die elektronische Systeme für den Versand von Gefahrgut verwenden, müssen je nach elektronischem System die besonderen Services, die Handhabung oder die Kennzeichnung auswählen, um anzuzeigen, dass ihre Sendung Gefahrgut enthält. Wenn der Versender einen Luftfrachtbrief in Papierform statt einer elektronischen Versandlösung verwendet, kann Gefahrgut nur mit dem Erweiterten Internationalen FedEx Luftfrachtbrief versendet werden.

12.8    Verpackung. FedEx Verpackungen dürfen nicht für den Versand von Gefahrgut (einschließlich Trockeneis) verwendet werden, mit Ausnahme von (a) zugelassenen Lithiumbatterien gemäß Sektion II der IATA-Vorschriften, die in FedEx Boxen und Röhren versendet werden dürfen und (b) biologischen Substanzen, Kategorie B (UN 3373), die in einem FedEx UN 3373 Pak, der FedEx Clinical Box oder einer FedEx TempAssure Verpackung versendet werden dürfen.

12.9    Übergabe und Zustellung von Gefahrgut. Nicht alle FedEx Standorte nehmen Gefahrgut entgegen. Manche FedEx Standorte nehmen bestimmte Gefahrgutklassen nicht an. Gefahrgut wird nicht für den Versand über alle Transportservices akzeptiert. FedEx behält sich das Recht vor, Gefahrgüter an jedem Standort zurückzuweisen, an dem sie nach geltendem Recht oder nach Ermessen von FedEx nicht angenommen werden können. Wird die Sendung nicht an einem besetzten Standort abgegeben, die Gefahrgut entgegennimmt, so muss die Übergabe zu einem vereinbarten Termin durch Abholung beim Kunden erfolgen.  

12.10    Keine Umleitung.Gefahrgut darf nicht an eine andere als die vom Versender ursprünglich genannte Adresse des Empfängers umgeleitet werden.

12.11      Potenzielle Haftung des Versenders. FedEx kann aufgrund von Gesetzen oder Vorschriften verpflichtet sein, unsachgemäß deklarierte oder nicht deklarierte Gefahrgutsendungen an die zuständige Aufsichtsbehörde oder staatliche Stelle zu melden. Dem Versender können in diesem Fall Bußgelder oder Strafen gemäß dem anwendbaren Recht auferlegt werden.

12.12    Abschnitt 20 (Geld-zurück-Garantie) gilt nicht für den Versand von Gefahrgut.

13.1    Bei Sendungen, die nationale Grenzen überschreiten, kann eine Pflicht zur Zollabfertigung bestehen. Der Versender ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Waren in Übereinstimmung mit allen zollrechtlichen Vorschriften versandt werden, alle für die Abfertigung erforderlichen Unterlagen und Informationen bereitzustellen und zu gewährleisten, dass alle Angaben und Informationen, die er in Bezug auf die Waren und die Abfertigung der Sendung macht, der Wahrheit entsprechen, korrekt und vollständig sind und bleiben - auch im Hinblick auf entsprechenden Harmonisierten Systemcode (HS-Code). Bei Sendungen, die zusätzlich zu einem Luftfrachtbrief weitere, besondere Dokumentation erfordern (z. B. eine Handelsrechnung), kann sich die Laufzeit verzögern. FedEx behält sich das Recht vor, dem Versender nach eigenem Ermessen Bußgelder, Strafen, Schadensersatz oder andere Kosten bzw. Aufwendungen, einschließlich Aufbewahrungskosten, in Rechnung zu stellen, die sich aus behördlichen Maßnahmen oder einem pflichtwidrigen Verhalten des Versenders ergeben.

13.2    Der Versender ist auf eigene Kosten dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die auf dem internationalen Transportweg verschickten Güter gemäß den geltenden Gesetzen für die Einfuhr in das Bestimmungsland zugelassen sind und dass sämtliche geltenden Lizenz- oder Genehmigungsbestimmungen eingehalten werden.

13.3    Der Versender muss auch ggf. weitere zusätzliche Informationen und Dokumente bereitstellen, die von anderen Behörden in den Bestimmungsländern für die Zollabfertigung gefordert werden, bevor die Lieferung an den Empfänger erfolgen kann. Sendungen, die Waren oder Produkte enthalten, die der Aufsicht durch mehrere Regierungsbehörden in anderen Zielländern unterliegen (dies sind beispielsweise nationale Behörden, die für die Lebensmittelsicherheit, den Schutz der öffentlichen Gesundheit, Arzneimittel, Medizinprodukte, Pflanzen und Tiere, Produkte aus der Tier- und Pflanzenwelt, Normen für Telekommunikations- und andere elektronische Geräte zuständig sind, sowie vergleichbare Behörden), können zusätzliche Zeit für die Abfertigung erfordern. Sämtliche Kosten für den Versand in und die Rücksendung in und aus Länder(n), in denen diese Waren nicht zugelassen sind, werden dem Versender in Rechnung gestellt.

13.4    Werden Sendungen aufgrund falscher oder fehlender Unterlagen vom Zoll oder anderen Behörden zurückgehalten, kann FedEx versuchen, den Empfänger zu benachrichtigen. Falls das lokale Recht verlangt, dass der Empfänger bestimmte Informationen oder Dokumente vorlegt, der Empfänger dem aber in einer von FedEx bestimmten, angemessenen Frist nicht nachkommt, kann die Sendung vorbehaltlich der geltenden Gesetzte als unzustellbar angesehen werden (siehe Abschnitt 18: Unzustellbare Sendungen)). Falls der Empfänger die Übermittlung der erforderlichen Informationen und Dokumente unterlässt und das vor Ort geltende Recht zulässt, dass diese Informationen auch vom Sender mitgeteilt werden können, kann FedEx versuchen, den Versender zu benachrichtigen. Falls der Versender es ebenso unterlässt, in dem von FedEx angesetzten angemessenen Zeitrahmen die Informationen oder Dokumente zu übermitteln, wird die Sendung vorbehaltlich der geltenden Gesetze als unzustellbar betrachtet. FedEx übernimmt keine Verantwortung für die Unzustellbarkeit von Sendungen, wenn diese durch fehlerhafte oder fehlende Dokumente verursacht worden ist. Dies gilt ungeachtet der Tatsache, ob FedEx versucht hat, den Empfänger oder Versender zu benachrichtigen oder nicht.

13.5    Soweit nach örtlichem Recht zulässig oder sofern keine anderslautende Anweisung vorliegt (z. B. über „FedEx International Broker Select“, siehe unten), übernimmt FedEx die Zollabfertigung internationaler Sendungen. FedEx übermittelt die Sendungsinformationen an den Zoll und an andere Aufsichtsbehörden, damit die Abfertigung erfolgen kann. FedEx kann bei internationalen Sendungen gegebenenfalls ein Zollabfertigungszuschlag, für die Entrichtung von Zöllen und Steuern an eine Zollbehörde im Auftrag des Zahlungspflichtigen, für Services, die vom Versender, Empfänger oder von Dritten verlangt werden, oder zur Deckung von Kosten erheben, die FedEx von der Aufsichtsbehörde für die Bearbeitung der vorgeschriebenen Unterlagen in Rechnung gestellt werden. Die Art und die Höhe der Kosten sind von Land zu Land unterschiedlich. Auf https://www.fedex.com/de-de/ancillary-clearance-service.html finden Sie eine Liste der Zuschläge für Zolldienstleistungen im Bestimmungsland.

13.6    FedEx handelt als Vertreter des Versenders oder Empfängers (je nach Anwendbarkeit) ausschließlich zum Zweck der Zollabfertigung. Wenn zutreffend und angemessen bevollmächtigt der Versender FedEx oder den von FedEx benannten Zollagenten, Zollanmeldungen und alle damit verbundenen Handlungen in direkter Vertretung, im Namen und im Auftrag und auf Risiko des Versenders oder Empfängers abzugeben bzw. durchzuführen. Der Versender hat ggf. sicherzustellen, dass der Empfänger FedEx zur zollrechtlichen Vertretung bevollmächtigt.

13.7    FedEx wird keine Einfuhrabgaben wie Zölle und Steuern entrichten oder in Rechnung stellen, sofern zum Zeitpunkt der Buchung die Broker Select Option gewählt wurde. Die Akzeptanz von Waren und die Einschränkungen bei der Verwendung von „FedEx International Broker Select“ (Broker Select Option) variieren von Land zu Land.

13.8    FedEx ist berechtigt, nach eigenem Ermessen im Einzelfall Anweisungen zu akzeptieren, einen bestimmten, anderen Zollagenten als FedEx (oder den von FedEx ausgewählten) oder den vom Versender benannten Zollagenten einzusetzen. In jedem Fall bleibt FedEx (oder der von FedEx ausgewählte Zollagent) berechtigt, die Sendung abzufertigen, wenn ein Zollagent nicht bestimmt werden kann oder dieser die Abfertigung nicht vornehmen möchte oder falls FedEx eine vollständige Information über den Zollagenten nicht zur Verfügung gestellt wird (einschließlich Name, Adresse, Telefonnummer und Postleitzahl).

13.9    Bei Sendungen, die vom Empfänger durch den Zoll abgefertigt werden müssen, stellt FedEx dem Empfänger die Zollpapiere zu, und die Zustellung der Papiere gilt als termingerechte Zustellung.

14.1    Um die Zollabfertigung bestimmter Artikel abzuschließen, kann FedEx die von den Zollbehörden festgesetzten Zölle und Steuern, im Auftrag des Zahlungspflichtigen verauslagen und dafür einen Zuschlag erheben. Bzgl. aller Sendungen kann FedEx den Zahlungspflichtigen kontaktieren und als Bedingung für die Zollabfertigung und Zustellung eine Bestätigung von Rückerstattungsvereinbarungen fordern und FedEx kann nach eigenem Ermessen die Zahlung von Zöllen und Steuern verlangen, bevor die Sendung an den Empfänger übergeben wird. Wenden Sie sich hinsichtlich weiterer Details bitte an den Kundendienst.

14.2    FedEx stellt über die entsprechende Funktion auf fedex.com nur Schätzungen der Zölle und Steuern zur Verfügung. Die tatsächlichen Zölle und Steuern können hiervon abweichen.

14.3    Sollte die Richtigkeit oder Angemessenheit der für eine Sendung festgesetzten Zölle und Steuern bestritten werden, ist FedEx oder der von FedEx benannte Zollagent berechtigt, die mit der Sendung vorgelegten Versanddokumente zu überprüfen. Wenn FedEx feststellt, dass die Zölle und Steuern ordnungsgemäß veranschlagt wurden, erklärt sich der Versender bereit, die Zölle und Steuern zu zahlen, oder der Versender steht gegebenenfalls dafür ein, dass der Empfänger zahlt.

14.4    Für den Fall, dass FedEx im Auftrag des Zahlungspflichtigen Zölle, Steuern oder andere Kosten an eine Zollbehörde verauslagt, wird diesem ein Zollabfertigungszuschlag oder ein Prozentsatz des verauslagten Gesamtbetrags berechnet. Diese Aufwendungspauschale hängt vom jeweiligen Bestimmungsland ab. Weitere Informationen zum erhobenen Zollabfertigungszuschlag sind unter fedex.com/ancillary/go/service einsehbar.

14.5    Versäumt es der Versender, auf dem Luftfrachtbrief einen Zahlungspflichtigen zu benennen, werden Zölle und Steuern automatisch dem Empfänger in Rechnung gestellt, sofern dies zulässig ist. Die Optionen „Rechnung für Zölle und Steuern an Versender“ oder „Rechnung für Zölle und Steuern an Dritte“ sind nur für Lieferungen an bestimmte Orte verfügbar. Wenden Sie sich hinsichtlich weiterer Details bitte an den Kundendienst.

14.6    Ungeachtet anderslautender Zahlungsanweisungen ist der Versender letztendlich für die Zahlung von Zöllen und Steuern sowie allen Kosten und Zuschlägen in Zusammenhang mit der Entrichtung von Zöllen und Steuern durch FedEx verantwortlich, wenn keine Zahlung eingeht. Weigert sich ein Empfänger oder ein Dritter, von dem die Rückzahlungsbestätigung verlangt wurde, die Zölle und Steuern nach Aufforderung zu zahlen, darf sich FedEx diesbezüglich an den Versender wenden. Falls der Versender sich weigert, zufriedenstellende Maßnahmen zu treffen, um FedEx die verauslagten Beträge zurückzuerstatten, darf die Sendung an den Versender zurückgeschickt werden (in diesem Fall ist der Versender sowohl für die ursprünglichen als auch für die Rücksendekosten verantwortlich) oder in einem vorübergehenden Lager, einem allgemeinen Warenlager oder einem Zolllager abgestellt oder als unzustellbar angesehen werden. Werden die Versandkosten für eine Sendung über eine Kreditkarte abgerechnet, behält sich FedEx das Recht vor, auch nicht eingezogene Zölle und Steuern im Zusammenhang mit dieser Sendung über das Kreditkartenkonto abzurechnen.

14.7    Vorbehaltlich der an bestimmten Orten verfügbaren Optionen kann sich eine Sendung verzögern, wenn FedEx keine ausreichende Bestätigung der Vorkehrungen zur Erstattung der zu verauslagten Zollabgaben und Steuern erhalten kann. Diese Verspätungen oder jeder andere Verstoß gegen diese Bedingungen begründen keine Haftung von FedEx und stellen keine Schlechterfüllung dar. Aus diesem Grund fallen sie nicht unter die Geld-zurück-Garantie (siehe Abschnitt 20 (Geld-zurück-Garantie)).

14.8    Die Zahlung von Zöllen und Steuern erfolgt nach alleinigem Ermessen von FedEx durch eines der folgenden Mittel: Bargeld, Scheck (privat oder geschäftlich, sofern ein gültiger Ausweis vorgelegt wird), Kreditkarte, Zahlungsanweisung, Reisescheck oder ein Debit- oder Aufschubkonto. FedEx akzeptiert keine Vorauszahlung von Zöllen und Steuern.

14.9    FedEx übernimmt keine Haftung für Sendungen, die im Zoll in Verwahrung genommen werden. Solche Sendungen sind als unzustellbar anzusehen.

FedEx legt den Versandweg aller Sendungen fest. Dieser kann von Zeit zu Zeit unangekündigt geändert werden. FedEx behält sich das Recht vor, jede Sendung (einschließlich des Gebrauchs anderer Frachtführer) umzuleiten, um die Lieferung zu erleichtern. Zum Schutz der transportierten Güter kann FedEx keine detaillierten Angaben zu seinen Versandwegen oder den Sicherheitsmaßnahmen in seinem Netzwerk machen. Audits an Standorten oder Fahrzeugen des FedEx Netzwerks sind daher nicht zulässig, es sei denn dies ist rechtlich oder gesetzlich vorgeschrieben.

16.1 Mit Ausnahme der in Abschnitt 16.2 genannten FICP-Sendungen werden alle Sendungen gemäß den Abschnitten 16.8, 16.9 und 16.10 an die Adresse des Empfängers geliefert. Es besteht keinerlei Pflicht, eine Sendung an den Empfänger persönlich zuzustellen. FedEx kann eine Sendung an den Empfänger oder eine andere Person liefern, die berechtigt zu sein scheint, die Lieferung der Sendung im Namen des Empfängers entgegenzunehmen. Auf den Sendungen müssen immer die vollständige Adresse, die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse des Empfängers angegeben werden.

16.2 Soweit nach den geltenden Gesetzen und Vorschriften zulässig, behält sich FedEx das Recht vor, nach eigenem Ermessen jede FICP-Sendung an einen von FedEx bestimmten Abholort umzuleiten, auch vor einem Zustellversuch. Im Falle einer Nachsendung wird der Verbraucher-Empfänger über den Abholort und andere relevante Informationen zur Abholung durch eine Benachrichtigungskarte oder eine automatische Benachrichtigung an das Mobilgerät oder die E-Mail-Adresse des Verbraucher-Empfängers informiert (sofern diese Kontaktdaten vom Versender an FedEx in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften übermittelt wurden).

16.3 Postfachadressen können für bestimmte internationale Standorte verwendet werden, vorausgesetzt, dass der Versender FedEx die Telefonnummer des Empfängers mitteilt, um die Zustellung zu ermöglichen.

16.4 FedEx haftet nicht für Forderungen, die sich aus der Beschlagnahme oder der Ingewahrsamnahme der Güter durch die Zollbehörden oder andere staatliche Organe während des Transits ergeben.

16.5 Sendungen, die für Hotels, Krankenhäuser, Behörden, Universitäten oder andere Einrichtungen bestimmt sind, die über eine Poststelle oder einen zentralen Empfang verfügen, dürfen an die Poststelle oder den zentralen Empfang ausgeliefert werden, soweit nicht FedEx vor dem Versand etwas anderes festgelegt oder vereinbart hat.

16.6 FedEx behandelt jede Adressänderung, die keine Umleitung oder Korrektur ist, als neue Sendung, sodass neue Versandkosten anfallen können.

16.7 Die Samstagszustellung, sofern verfügbar, unterliegt in den Ländern, in denen der Samstag kein regulärer Geschäftstag ist, zusätzlichen Bearbeitungskosten.

16.8 Um stets die Sicherheit seiner Arbeitnehmer zu gewährleisten, sowie in Fällen, in denen FedEx der Ansicht ist, dass seine Services für einen Verstoß gegen anwendbares Recht, Regelungen und Vorschriften missbraucht werden, kann FedEx davon absehen, Sendungen abzuholen oder abzuliefern, oder alternative Vorkehrungen zur Abholung oder Lieferung zu treffen.

16.9    Zustellanweisungen des Versenders: Delivery Signature Options.

a. FedEx bietet verschiedene Delivery Signature Optionen an, die beim Ausfüllen des Luftfrachtbriefs für den Versand aus und in ausgewählte Länder und Gebiete sowie für bestimmte Transportservices ausgewählt werden können (siehe fedex.com oder kontaktieren Sie den FedEx Kundendienst für genauere Informationen).

b. Der*die Versender*in erkennt an, dass die von ihm ausgewählten Zustellungsoptionen folgende Möglichkeiten betreffen können, ohne darauf beschränkt zu sein: (i) Übergabe der Sendung ohne Unterschrift bei der Zustellung; (ii) Zustellung an einen Nachbarn, Pförtner, Gebäudemanager o. ä.; (iii) Übergabe von Sendungen nur an einen Erwachsenen unter der Lieferadresse; (iv) oder eine beliebige Kombination der vorgenannten Weisungen. Die Auswahl einer Zustellungsoption durch den*die Versender*in hat Vorrang vor etwaigen weiteren Zustellanweisungen des*der Empfänger*in, außer wenn dies Zustellanweisungen für B2C-Sendungen betrifft, die der*die Empfänger*in gemäß Abschnitt 16.10 (Zustellanweisungen von Empfänger*in: B2C-Sendungen) ausgewählt hat.

3. Weitere Zuschläge können in Bezug auf die Zustellnachweisoptionen erhoben werden. Siehe Abschnitt 4 (Treibstoffzuschlag und sonstige Zuschläge).

d. Wählt der Absender keine Zustellnachweisoption aus, wird FedEx sein reguläres Zustellverfahren anwenden.

16.10    Zustellanweisungen des Empfängers: B2C-Sendungen.

1. An ausgewählten Orten kann FedEx auch B2C-Sendungen nach zusätzlichen Anweisungen des Empfängers zustellen. Der Versender nimmt ausdrücklich zur Kenntnis und erklärt sich damit einverstanden, dass diese Anweisungen die ursprünglich zwischen FedEx und dem Versender vereinbarten Zustellanweisungen oder die ursprünglich vereinbarte Laufzeit ersetzen können.

2. Der Versender nimmt zur Kenntnis und erklärt sich damit einverstanden, dass die Anweisungen des Empfängers Folgendes betreffen können, aber nicht beschränkt sind auf: (i) Verschiebung der Lieferzeit; (ii) Lieferung an einen Nachbarn, Pförtner oder Empfangsmitarbeiter; (iii) Lieferung an eine andere Adresse oder eine andere Person, unter der Bedingung, dass die andere Adresse im selben Land ist, das auf dem Luftfrachtbrief angegeben wurde; (iv) Erteilung von Weisungen, wo die B2C-Sendung ohne Zustellnachweis abgegeben werden kann, (v) Abgabe der B2C-Sendung an einer bestimmten Abholstelle (z. B. ein Geschäft); oder (vi) eine beliebige Kombination der vorgenannten Weisungen. Im Falle einer Stornierung (eines Teils) der Sendung vor der Lieferung durch den Versender und/oder den Empfänger bleiben alle Zuschläge fällig und zahlbar an FedEx. 

c. FedEx kann die Verfügbarkeit von Zustelloptionen für B2C-Sendungen von Zeit zu Zeit ändern, abhängig von geografischen und anderen Einschränkungen. Weitere Informationen über die Verfügbarkeit von Zustelloptionen und die Bedingungen finden Sie unter fedex.com.

d. Abschnitt 20 (Geld-zurück-Garantie) gilt nicht für B2C-Sendungen, für die der*die Empfänger*in weitere Zustellanweisungen gemäß dieser Bestimmung abgegeben hat.

e. Erteilt ein Empfänger zusätzliche Zustellanweisungen für andere Sendungen als B2C-Sendungen, so erkennt der Versender diesen Abschnitt 16 an und erklärt sich einverstanden, daran gebunden zu sein.

17.1    Geschäftssendungen. FedEx unternimmt automatisch oder auf Anfrage einen erneuten Zustellversuch, sofern: (a) an der Empfängeradresse niemand anzutreffen ist, der für die Sendung unterschreibt, und kein Verzicht auf die Unterschrift hinterlegt ist; (b) der Versender eine FedEx Zustellungsoption gewählt hat und kein zugelassener Empfänger anzutreffen ist, der für die Sendung unterschreibt; oder (c) FedEx festlegt, dass die Sendung zurückgehalten werden kann. Falls die Geschäftssendung nach drei Zustellversuchen nicht zugestellt werden konnte und/oder fünf Werktage nach dem Datum des ersten Zustellversuchs und nach etwaig erfolgter Zollabfertigung im Bestimmungsland aufbewahrt wurde, gilt die Sendung als unzustellbar (siehe Abschnitt 18 (Unzustellbare Sendungen)).

17.2    Zustellungen an eine Privatadresse und B2C-Sendungen.  Wenn eine Zustellung an eine Privatadresse beim ersten Versuch nicht an die Empfängeradresse oder einen Nachbarn zugestellt werden kann, sofern der Versender oder Empfänger eine FedEx Zustellungsoption ausgewählt hat, ist FedEx nach eigenem Ermessen berechtigt, einen erneuten Zustellversuch zu unternehmen, die Sendung bis zum Erhalt weiterer empfängerseitiger Zustellanweisungen aufzubewahren oder an einen von FedEx bestimmten Ort zu liefern. Wenn eine Sendung bei der Zustellung an eine Privatadresse nicht durch einen oder mehrere erneute Zustellversuche zugestellt werden kann, keine weiteren Zustellanweisungen durch den Versender oder Empfänger bereitgestellt werden oder FedEx die Zustellung an einen anderen von FedEx bestimmten Ort nicht leisten kann, kann die Sendung als unzustellbar betrachtet werden (siehe Abschnitt 18 (Unzustellbare Sendungen)).

18.1    Eine unzustellbare Sendung ist eine Sendung, die unter anderem aus folgenden Gründen nicht zugestellt werden kann: (a) die Adresse des*der Empfänger*in ist unvollständig, unlesbar, fehlerhaft oder unauffindbar, (b) es kann kein Kontakt zu dem*der Empfänger*in einer Sendung hergestellt werden oder der*die Empfänger*in nimmt die Sendung nicht entgegen, (c) die Sendung soll in einen Bereich geliefert werden, der von FedEx nicht beliefert wird, (d) der Geschäftssitz des*der Empfänger*in ist geschlossen, (e) die Zustellung ist unmöglich, weil keine geeignete Person, die die Zustellung annimmt oder die Zustellung durch Unterschrift bestätigt, verfügbar ist oder sich weigert, die Zustellung anzunehmen oder zu bestätigen, (f) die Sendung kann vom Zoll nicht abgefertigt werden, (g) die Sendung würde wahrscheinlich Schaden oder Verzögerungen bei anderen Sendungen oder Eigentum hervorrufen oder Personen verletzen, (h) die Sendung enthält verbotene Güter, (i) es ist dem*der Empfänger*in unmöglich oder er*sie weigert sich, eine „Rechnung an den*der Empfänger*in“ der Sendung zu bezahlen, (j) die Sendung wurde unzureichend verpackt, (k) der Inhalt der Sendung oder die Verpackung ist so stark beschädigt, dass es unmöglich ist, diese neu zu verpacken, (l) die Sendung verstößt gegen US- oder sonstige anwendbare Ausfuhrkontroll- oder Sanktionsgesetze oder -vorschriften, unter anderem beim Versand von oder Adressierung an gesperrte Parteien oder Orte, (m) FedEx kann die Versender- und/oder Empfängerinformationen nicht ermitteln, oder (n) aus einem der unter Abschnitt 17 (Erneute Zustellung) aufgeführten Gründe.

18.2    Wenn eine Sendung aus beliebigem Grund unzustellbar ist, informiert FedEx nach Möglichkeit den Versender, um die Rücksendung zu arrangieren; örtliche gesetzliche Beschränkungen bleiben hiervon unberührt. Falls der Versender nicht innerhalb von fünf Werktagen kontaktiert werden kann oder es unterlässt, innerhalb einer angemessenen Zeitspanne Anweisungen zu geben, wird FedEx die Sendung an den Versender zurückschicken oder die Sendung in einem vorübergehenden Lager, einem üblichen Lagerhaus oder einem Lagerhaus der Zollbehörde abstellen oder die Sendung nach geltendem Recht entsorgen. Falls eine Sendung nicht zugestellt, vom Zoll abgefertigt oder zurückgeschickt werden kann, kann FedEx die Sendung nach geltendem Recht weitergeben oder entsorgen. Der Versender ist verantwortlich für alle anfallenden Kosten, und Zuschläge, die sich aus der Rücksendung, Lagerung oder der Entsorgung/Veräußerung der Sendung ergeben. Dies gilt nicht soweit FedEx die Unzustellbarkeit der Sendung zu verantworten hat.

18.3    Sendungen, die aufgrund örtlicher gesetzlicher Beschränkungen nicht zurückgeschickt werden können, werden entweder zwischengelagert, in ein allgemeines Lager oder Zollverschlusslager gebracht oder gemäß den lokalen Vorschriften entsorgt. Der Versender erklärt sich damit einverstanden, die Kosten zu übernehmen, die FedEx aufgrund der Unterbringung oder Entsorgung entstehen.

18.4    Dem Versender werden die Rücktransportkosten zusammen mit den ursprünglichen Kosten auferlegt, es sei denn, die Sendung war aufgrund eines Verschuldens von FedEx unzustellbar. Ebenso inbegriffen sind alle weiteren Kosten, die FedEx im Zuge der Rücksendung entstanden sind. Zur Rücksendung unzustellbarer Sendungen, die Gefahrgut enthalten, muss der Versender einen vollständig ausgefüllten Rückluftfrachtbrief und alle anderen erforderlichen Dokumente bereitstellen.

Rücksendungen in ein Land unterliegen den Bestimmungen und Bedingungen des Landes, aus dem sie abgeschickt werden. Dementsprechend unterliegen in ein Land eingeführte Sendungen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die im Ursprungsland der Sendung anwendbar sind.  Ungeachtet etwaiger Zahlungsanweisungen an FedEx ist die Partei, die eine Rück- oder Einfuhrsendungstransaktion mit FedEx initiiert, letztlich haftbar für alle Preise und Zuschläge, darunter Zuschläge für spezielles Handling sowie Zölle oder Steuern, die FedEx ausgelegt hat, sollte der*die Versender*in oder die Drittpartei nicht zahlen oder die Zahlung verweigern, und der Partei werden diese in Rechnung gestellt und sie verpflichtet sich, diese zu zahlen.

FedEx bietet unter den folgenden Bedingungen eine Geld-zurück-Garantie für bestimmte Transportservices an. Diese Geld-zurück-Garantie kann von FedEx jederzeit und ohne vorherige Benachrichtigung des Versenders oder Empfängers ausgesetzt, geändert oder widerrufen werden. Eine solche Aussetzung oder Änderung bzw. ein solcher Widerruf gilt für Sendungen, die nach diesem Datum an FedEx übergeben werden. Einzelheiten zum aktuellen Stand der Geld-zurück-Garantie finden Sie auf fedex.com.

20.1    Geld-Zurück-Garantie.

1. Im Falle von Servicefehlern und auf Anfrage wird FedEx dem Zahlungspflichtigen vorbehaltlich der unten aufgeführten Einschränkungen nach eigenem Ermessen die Versandkosten entweder erstatten oder auf der entsprechenden Rechnung gutschreiben. 

b. Die Geld-zurück-Garantie von FedEx gilt für ausgewählte Transportservices. Eine Übersicht der aktuellen Transportservices, für die die FedEx Geld-zurück-Garantie gilt, finden Sie auf fedex.com unter „Service News“.

3. Wenn ein Absender Pakete übergibt, welche die Anzahl, den Typ, die Größe oder das Gewicht der Pakete übersteigen, die der Absender im Jahresdurchschnitt für den Standort übergibt, kann FedEx diese Pakete annehmen, dabei aber die Geld-zurück-Garantie aussetzen oder die Lieferzeiten anpassen.

d. Im Falle eines Servicefehlers ist diese Geld-zurück-Garantie das ausschließliche Rechtsmittel des Versenders zur vollständigen oder teilweisen Rückerstattung der Versandkosten einer Sendung. Wenn die Geld-zurück-Garantie ausgesetzt wird, bestehen keine Zustellverpflichtungen für betroffene Sendungen, womit trotz der Schlechterfüllung auch keine Rechtsmittel oder Rückerstattungen von Versandkosten in Betracht kommen.

20.2    Einschränkungen. Es gelten folgende Einschränkungen:

1. Es wird jeweils nur eine Rückerstattung bzw. Gutschrift pro Sendung gewährt. Bei Mehrpaketsendungen gilt diese Geld-zurück-Garantie für jedes einzelne Paket der Sendung. Falls es zu einem Service Fehler bei der Zustellung eines Teils der Sendung kommt, so erfolgt eine Rückerstattung bzw. Gutschrift über die Versandkosten nur anteilig für den betreffenden Teil der Sendung.

2. Gutschriften und Rückzahlungen aufgrund der Geld-zurück-Garantie werden nur mit Transportkosten für die Lieferung verrechnet, die Anlass der Gutschrift war. Die Geld-zurück-Garantie gilt nicht für Zölle, Steuern und sonstige Gebühren, bei denen es sich nicht um Transportkosten handelt.

3. Wird vom Versender vor dem ersten Zustellversuch eine Zustellung nach der ursprünglich vereinbarten Laufzeit gewünscht, so wird die vereinbarte Laufzeit für die Anwendung der Geld-zurück-Garantie angepasst, um das gewünschte Zustelldatum bzw. die gewünschte Laufzeit zu berücksichtigen.

d. Nationale oder gesetzliche Feiertage am Abholort und am Zielort können die Laufzeiten beeinflussen. Die vereinbarte Laufzeit verlängert sich für die Anwendung der Geld-zurück-Garantie um die Dauer des Feiertags. Die FedEx Übersicht internationaler Feiertage ist unter fedex.com einsehbar; allerdings können auch lokale oder regionale Feiertage eines Landes die Laufzeiten beeinflussen.

5. Für Sendungen, die in den sieben Kalendertagen vor dem ersten Weihnachtsfeiertag zur Zustellung vorgesehen sind, wird die vereinbarte Laufzeit für die Anwendung der Geld-zurück-Garantie bis zum Ende des Tages des veröffentlichten vereinbarten Zustelldatums für die ausgewählten Services und den Zielort verlängert.

6. Bei FedEx Europe First Sendungen (für die zusätzlich zum FedEx International Priority Tarif ein Zustellentgelt anfällt) wird FedEx auf Anfrage auf der jeweiligen Rechnung folgende Gebühren erstatten oder gutschreiben:

i.    das FedEx Europe First Zustellentgelt, jedoch nicht die Versandkosten, im Falle eines Servicefehlers im Rahmen des FedEx Europe First Service; oder

ii.    die Versandkosten zusätzlich zum FedEx Europe First Zustellentgelt, im Falle eines Servicefehlers im Rahmen des FedEx International Priority Service.

Alle in diesem Abschnitt zur Geld-zurück-Garantie dargelegten Einschränkungen und Befristungen finden gleichermassen Anwendung auf den FedEx Europe First Service.

g. Falls der*die Versender*in sich entscheidet, eine Sendung bei einem von FedEx autorisierten Versandzentrum oder einer FedEx Drop Box abzugeben, beginnt die garantierte Zustellzeit erst zu laufen, wenn FedEx die Sendung beim autorisierten FedEx Versandzentrum oder der FedEx Drop Box abgeholt hat. Einzelheiten zu den anwendbaren spätestmöglichen Anmeldezeiten sind beim jeweiligen autorisierten FedEx Versandzentrum oder der jeweiligen FedEx Drop Box zu erfragen.

20.3    Ausschlüsse. Diese Geld-zurück-Garantie gilt nicht und FedEx ist nicht zur Erstattung oder Gutschrift von Transportkosten verpflichtet, wenn:

a. FedEx einen Nachweis über die rechtzeitige Zustellung erbringt, bestehend aus dem Datum und der Uhrzeit der Zustellung und ggf. dem Namen der Person, die für die Sendung unterzeichnet hat.

b. der Servicefehler ganz oder teilweise auf einen der in Abschnitt 14.7 (Zölle und Steuern) oder Abschnitt 22 (Nicht übernommene Haftung) beschriebenen Umstände zurückzuführen ist.

3. das FedEx Kundenkonto des Zahlungspflichtigen nicht kreditwürdig war oder die Zahlungsanweisungen ungültig waren.

d. Falsche FedEx Sendungsverfolgungsnummern von Kunden, die elektronische FedEx Versandgeräte nutzen, für das Paket oder die Sendung verwendet wurden.

5. die Sendung, auch wenn sie ausdrücklich von FedEx angenommen wurde, Gefahrgut oder Trockeneis enthielt.

6. die Sendung aufgrund von Zoll- oder anderen behördlichen Anforderungen aufgehalten wurde, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Verzögerungen, die sich aus der Einhaltung erforderlicher Ankündigungen oder Voranmeldungen ergeben.

7. die verspätete Zustellung auf der Einhaltung der FedEx Bestimmungen bzgl. der Zahlung von Zöllen und Steuern vor der Zollabwicklung oder bei Zustellung beruht.

8. die Sendung an eine für die Zustellung akzeptable Postfachadresse verschickt wurde.

9. der Empfänger FedEx Zustellanweisungen gemäß Abschnitt 16.9 (Zustellanweisungen des Empfängers: B2C-Sendungen) erteilt hat.

10. die Sendung aufgrund falscher, unvollständiger oder ungenauer Empfängerinformationen oder der Nichtverfügbarkeit oder der Weigerung einer geeigneten oder berechtigten Person, die Lieferung anzunehmen oder für das Paket zu unterschreiben, verspätet ausgeliefert wurde.

11. die Sendung unzustellbar war (siehe Abschnitt 18 (Unzustellbare Sendungen)) oder retourniert wurde.

l. eine Rechnungsberichtigungsanfrage aufgrund von Überberechnungen betrifft.

13. der*die Versender*in oder Empfänger*in bei FedEx International Broker Select Sendungen einen anderen Zollagenten als FedEx Express oder den von FedEx Express bestimmten Agenten angibt.

20.4    Anträge auf Erstattung oder Gutschrift. Die Nichteinhaltung einer der folgenden Bedingungen, einschließlich der Mitteilung in der angegebenen Art und Weise und innerhalb der angegebenen Fristen, führt zur Ablehnung des Erstattungs- oder Gutschriftsantrags des*der Versender*in, was zur Folge hat, dass der*die Versender*in keine Entschädigung für einen Servicefehler erhalten kann:

a. Fristen für die Beantragung. FedEx muss innerhalb von 15 Tagen nach dem Rechnungsdatum (oder dem Versanddatum bei Vorauszahlung) über einen der zugelassenen Kanäle über einen Antrag auf Erstattung oder Gutschrift der Versandkosten informiert werden.

b. Erforderliche Informationen. Alle Benachrichtigungen über einen Servicefehler müssen (falls vorhanden) die FedEx Kundennummer des Versenders, die Luftfrachtbrief- bzw. FedEx Sendungsverfolgungsnummer, das Versanddatum sowie vollständige und genaue Empfängerinformationen enthalten.

c. Arten der Beantragung. Der Zahler kann eine Erstattung oder Gutschrift der Versandkosten aufgrund eines Servicefehlers per E-Mail, über fedex.com oder über den FedEx Kundendienst beantragen. Die Arten können je nach Versandort variieren. Jede Abweichung von diesen Arten der Antragstellung wird nicht als gültig angesehen. Zum Beispiel gilt eine Teilzahlung einer Rechnung nicht als Antrag auf Rechnungsberichtigung oder Vorlage eines Erstattungsantrags.   

21.1    Standard-Haftungsbeschränkung für Transportservices.Die Haftung von FedEx für Verlust, Beschädigung oder Verzögerung in Verbindung mit der Erbringung von Transportservices ist auf den in dem anwendbaren Übereinkommen vorgesehenen Betrag (es sei denn, der*die Versender*in deklariert einen höheren Haftungswert und zahlt das erforderliche Entgelt gemäß Abschnitt 21.3 und 21.4). FedEx wendet diese Grenzen auch auf alle Ansprüche an, die sich aus der Erbringung nationaler Transportservices ergeben, sofern die geltenden nationalen Transportgesetze keine zwingenden oder niedrigeren Haftungsgrenzen vorsehen (es sei denn, der*die Versender*in deklariert einen höheren Haftungswert und zahlt das erforderliche Entgelt gemäß Abschnitt 21.3 und 21.4). Die Haftung von FedEx für nachgewiesenen Verlust, Beschädigung, Verzögerung oder andere Ansprüche im Zusammenhang übersteigt in keinem Fall die Reparaturkosten der Sendung, ihren abgeschriebenen Warenwert oder ihre Wiederbeschaffungskosten, je nachdem welcher Wert niedriger ist. FedEx ist berechtigt, einen unabhängigen Nachweis über den Wert des Inhalts einer reklamierten Sendung zu verlangen.

21.2    Haftungsbeschränkungen für sonstige Ansprüche.Soweit nicht in Abschnitt 21.1 (Standard-Haftungsbeschränkung für Transportservices) geregelt, ist die Haftung von FedEx für Verlust, Beschädigung, Verzögerung oder sonstige Ansprüche in Verbindung mit der Erbringung von Zusatzleistungen oder sonstigen Vertragsverletzungen auf 3,40 € pro Kilogramm begrenzt, in jedem Fall aber auf einen Haftungshöchstbetrag von 10.000 € pro Ereignis oder einer Reihe von zusammenhängenden Ereignissen.  

21.3    Maximale Haftung: Deklarierter Transportwert der Sendung.FedEx bietet keine Fracht-Gesamtversicherung an, aber der*die Versender*in kann sich dafür entscheiden, ein zusätzliches Entgelt zu zahlen, um einen deklarierten Transportwert der Sendung auf dem Luftfrachtbrief anzugeben, der über den in den vorhergehenden Abschnitten 21.1 und 21.2 genannten Grenzen liegt. Wenn der*die Versender*in eine solche Wahl trifft, gelten die folgenden Bedingungen: 

1. Der deklarierte Warenwert der Sendung stellt die maximale Haftung von FedEx in Verbindung mit der Sendung dar und kann nicht höher sein als der auf dem Luftfrachtbrief angegebene deklarierte Zollwert.

b. Das Risiko und die Gefahr eines über den deklarierten Warenwert der Sendung hinausgehenden Verlustes trägt der Absender.

3. Es wird ein Entgelt für jede 100 US$ (oder einen Bruchteil davon) erhoben, um die der deklarierte Warenwert der Sendung die obigen standardmäßigen Haftungsgrenzen überschreitet, bis zu den unten aufgeführten Höchstbeträgen. Der Versender sollte sich auf die zum Zeitpunkt des Versands geltenden Preislisten berufen oder FedEx für weitere Informationen zu den Zusatzkosten kontaktieren.

d. Unabhängig vom deklarierten Warenwert der Sendung übersteigt die Haftung von FedEx für nachweislichen Verlust, Beschädigung, Verzögerung oder andere Ansprüche im Zusammenhang mit der Sendung nicht die Reparaturkosten der Sendung, ihren abgeschriebenen Wert oder ihre Wiederbeschaffungskosten, je nachdem, welcher Wert niedriger ist. FedEx ist berechtigt, einen unabhängigen Nachweis über den Wert des Inhalts einer reklamierten Sendung zu verlangen.

5. Der für den Zoll und die Beförderung maximal deklarierte Warenwert der Sendung ist begrenzt, kann nach Ort variieren und wird nicht in allen Ländern und Gebieten angeboten. Der maximal deklarierte Zollwert für den Inhalt eines FedEx Envelope oder FedEx Pak beträgt unabhängig vom Bestimmungsort 500 USD pro Sendung. Der maximal deklarierte Warenwert der Sendung für den Inhalt eines FedEx Envelope oder FedEx Pak beträgt unabhängig vom Bestimmungsort 100 USD pro Sendung. Sendungen, deren tatsächlicher oder deklarierter Warenwert diese genannten Beträge übersteigt, dürfen nicht als „FedEx Envelope“ oder „FedEx Pak“ verschickt werden.

f. Soweit nicht anderweitig von FedEx bestimmt, darf der deklarierte Warenwert der Sendung für den Transport 50.000 US$ pro Sendung nicht übersteigen. Dies gilt nicht für FrachtTransportservices, bei denen der deklarierte Warenwert der Sendung für den Transport 100.000 US$ nicht übersteigen darf.

7. Es besteht kein Anspruch auf Entschädigung für (i) Folgeschäden oder (ii) Verzögerungen oder Verluste, die sich aus der Verletzung der Verpflichtungen des Absenders aus diesen Bedingungen ergeben.

8. Eine Entschädigung für Verluste im Zusammenhang mit Zusatzleistungen ist nicht möglich.

i. Jeder Versuch, einen Warenwert der Sendung für den Transport oder Zollwert zu deklarieren, der die in diesen Bedingungen festgelegten Höchstbeträge übersteigt, ist nichtig. Ein solcher deklarierter Warenwert wird automatisch auf die genehmigten Grenzwerte für die Sendung reduziert. Die Annahme einer Sendung zur Beförderung durch FedEx, deren deklarierter Wert die zulässigen Höchstbeträge übersteigt, stellt keinen Verzicht auf irgendeine Bestimmung dieser Bedingungen dar. FedEx kann Anfragen, den in den Luftfrachtbriefen angegebenen Wert zu ändern, nach Annahme durch FedEx leider nicht nachkommen.

10. Hat der Absender lediglich den Gesamtwert einer Sendung auf dem Luftfrachtbrief angegeben, ohne Wertangabe des einzelnen Pakets, wird der anzugebende Wert eines jeden Pakets der Sendung ermittelt, indem der deklarierte Gesamtwert durch die auf dem Luftfrachtbrief angegebene Anzahl der einzelnen Pakete dividiert wird. Der angegebene Wert eines einzelnen Paketes einer Sendung darf den angegebenen Wert der Sendung nicht übersteigen.

21.4    Einzigartige Artikel. Die Haftung von FedEx für Sendungen, die ganz oder teilweise aus einzigartigen Artikeln bestehen, ist auf einen maximalen deklarierten Warenwert der Sendung von 1.000 US$ oder auf den durch das entsprechende Übereinkommen für die Beförderung von Gütern festgelegten Grenzwert begrenzt, je nachdem, welcher Wert höher ist.

22.1    FedEx haftet nicht für:

a. (vorbehaltlich weiterer Einschränkungen gemäß diesen Bedingungen) alle Schäden, die den deklarierten Transportwert der Sendung (wie in Abschnitt 21.3 (Maximale Haftung: Deklarierter Transportwert der Sendung) begrenzt) oder die Haftungsbeschränkung gemäß dem jeweils anwendbaren Übereinkommen oder für Sendungen von und zwischen bestimmten Orten innerhalb eines Landes, durch das anwendbare zwingende lokale Recht, je nachdem, welcher Wert höher ist, übersteigen, unabhängig davon, ob FedEx wusste oder hätte wissen müssen, dass solche Schäden entstehen könnten oder nicht;

b. besondere, indirekte, Neben- und Folgeverluste oder -schäden, einschließlich der Kosten für einen alternativen Versand, sowie Verlust von Einkommen, Umsatz, Nutzung oder Gewinn, erwarteten Einsparungen, Firmenwert oder Geschäftschancen; und

c. Verluste oder Verzögerungen unter bestimmten Umständen, die in Abschnitt 20.3 (Geld-zurück-Garantie – Ausschlüsse) aufgeführt sind.

22.2    Der*die Versender*in übernimmt alle Risiken und Gefahren von Verlusten, Schäden oder Verzögerungen, die über die von FedEx in diesen Bedingungen ausdrücklich übernommenen hinausgehen. Der*die Versender*in sollte, falls gewünscht, für einen eigenen Versicherungsschutz sorgen. FedEx bietet selbst keinen Versicherungsschutz an.

22.3    FedEx übernimmt keine Haftung und nimmt keine Anpassung, Rückerstattung oder Gutschrift jeglicher Art für Verluste, Schäden, Verzögerungen, Fehlzustellung, Nichtzustellung, Fehlinformationen oder Versäumnisse bei der Erteilung von Auskünften vor, die durch eines der folgenden Ereignisse (keine abschließende Liste) verursacht werden oder daraus resultieren:

a. Die Handlung, das Versäumnis oder die Unterlassung des Absenders, des Empfängers oder einer anderen Partei, die ein Interesse an der Sendung hat;

b. Die Art der Sendung oder Beschädigung, Eigenart oder inhärente Fehler oder Zerbrechlichkeit derselben;

c. Verletzung dieser Bedingungen oder anderer für die Sendung geltender Bestimmungen, einschliesslich des Versands eines verbotenen Gegenstandes oder von Gefahrgut, der falschen Deklaration der Fracht, der Sicherung, Kennzeichnung oder Adressierung von Sendungen;

d. Verstösse gegen US-Gesetze oder andere anzuwendende Ausfuhrkontroll- oder Sanktionsgesetze und/oder -vorschriften; 

e. Bussgelder, Strafen oder andere Geldbeträge, die von einer Aufsichtsbehörde oder einem Dritten gegen den*die Versender*in oder Empfänger*in erhoben werden;

f. Höhere Gewalt, einschliesslich einer Pandemie oder Epidemie, Gefahren des Luftverkehrs, Staatsfeinden, Regierungs- oder Aufsichtsbehörden, die aufgrund vorgeblicher oder tatsächlicher Vollmacht handeln, Massnahmen und Unterlassungen von Zollbehörden, Aufständen, Streiks bzw. angekündigter Streiks oder anderer örtlicher Konflikte, innerer Unruhen, mit Krieg oder Wetterbedingungen zusammenhängender Gefahren, internationaler, nationaler oder lokaler Störungen im Luft- oder Strassenverkehrsnetz, krimineller Handlungen einzelner Personen oder Gruppen einschliesslich Terrorakten, Naturkatastrophen, Zusammenbrüchen und Ausfällen der Kommunikations- und Informationssysteme (einschliesslich des FedEx Systems), mechanischer Verzögerungen oder Bedingungen, die eine Gefahr für das Personal von FedEx darstellen;

g. Unsachgemässe oder unzureichende Verpackung, einschliesslich des Versäumnisses des*der Versender*in, eine von FedEx zugelassene Verpackung zu verwenden, wenn eine solche Zulassung erbeten, empfohlen oder verlangt wird. Insbesondere Computer, Elektronik, zerbrechliche Gegenstände und Alkohol müssen in Übereinstimmung mit den FedEx Richtlinien verpackt werden, die auf fedex.com einsehbar sind. Die Bereitstellung von Verpackung oder die Beratung, Unterstützung oder Anleitung zur angemessenen Verpackung von Sendungen durch FedEx, stellt keine Haftungsübernahme durch FedEx dar, es sei denn, FedEx erklärt ausdrücklich schriftlich etwas anderes;

h. Die Befolgung mündlicher oder schriftlicher Lieferanweisungen des*der Versender*in oder Empfänger*in oder von Personen, die behaupten, den*die Versender*in oder Empfänger*in zu vertreten;

i. Verspätete Zustellungen, die durch die Einhaltung der von FedEx festgelegten Bestimmungen hinsichtlich der Zahlung von Kosten verursacht wurden;

j. Das Unvermögen von FedEx, eine Kopie des Lieferprotokolls oder eine Kopie der bei der Lieferung erhaltenen Unterschrift zur Verfügung zu stellen;

k. Das Löschen, der unwiederbringliche Verlust von Daten auf Magnetbändern, in Akten oder anderen archivierten elektronischen Aufzeichnungen oder das Löschen oder Beschädigen von Fotos oder der Tonspur von belichteten Filmen;

l. Das Versäumnis von FedEx, die als Orientierungshilfe dienenden Aufkleber auf Paketen zu beachten (z. B. «UP»-Pfeile, «dieses Ende nach oben»-Markierungen);

m. Das Versäumnis von FedEx, den*die Versender*in oder Empfänger*in (rechtzeitig) über eine Verzögerung, einen Verlust oder eine Beschädigung einer Sendung, eine unvollständige, falsche oder ungenaue Adresse des*der Empfänger*in oder des Zollagenten, eine falsche, unvollständige oder fehlende Dokumentation oder die Nichtzahlung von Zöllen und Steuern, die zur Freigabe einer Sendung erforderlich sind, zu informieren;

n. Verlust oder Beschädigung einzelner Sendungen, für die FedEx keinen nachweisbaren Beleg über den Erhalt besitzt, einschliesslich der Fälle, in denen die Waren zum Zeitpunkt der Übergabe der Sendung an FedEx in einem Anhänger befestigt, palettiert oder so verpackt waren, dass die Anzahl der Sendungen oder der Inhalt der Sendung nicht hinreichend überprüft werden kann;

o. Verlust persönlicher oder finanzieller Informationen einschliesslich Sozialversicherungsnummern, Geburtstagen, Führerscheinnummern, Kredit- oder Debitkartennummern und Kontoverbindungen;

p. Das Versäumnis des*der Versender*in, alle Sendungen zu löschen, die in ein FedEx Versandsystem oder -gerät eingegeben wurden, wenn die Sendung FedEx nicht zum Versand übergeben wurde;

q. Schäden, die von Stoßindikatoren, Neigungsmessern oder Thermometern angezeigt werden; und 

r. Nichteinhaltung der vereinbarten Lieferzeit aufgrund unvollständiger oder falscher Adresse (siehe Abschnitt 18 [Unzustellbare Sendungen]).

22.4    Wenn FedEx nicht haftet, auch in Fällen, in denen die Haftung über die von FedEx in diesen Bedingungen ausdrücklich übernommene Haftung hinausgeht, haftet der*die Versender*in und erklärt sich damit einverstanden, FedEx gegen alle Schäden schad- und klaglos zu halten, die FedEx oder einem Dritten durch die Sendung oder durch Ansprüche eines Dritten, insbesondere des*der Empfänger*in, entstehen.

22.5    Jede Zahlung, die FedEx aufgrund einer Forderung des*der Versender*in oder eines Dritten leistet, gilt weder als Haftungsübernahme noch als Verzicht auf die in diesem Abschnitt 22 enthaltenen Bestimmungen.

FedEx gewährt keine Garantien, weder ausdrücklich noch konkludent.

FedEx akzeptiert die Geltendmachung eines Anspruchs bezüglich einer Sendung mit Ausnahme von Servicefehlern (siehe Abschnitt 20 (Geld-zurück-Garantie)) nur dann entgegen, wenn der Anspruchsteller alle anwendbaren Übereinkommen sowie das folgende Verfahren einhält; andernfalls kann kein Anspruch gegenüber FedEx geltend gemacht werden.

24.1    Geltendmachung des Anspruchs. Alle Ansprüche müssen FedEx gegenüber innerhalb der folgenden Fristen geltend gemacht werden:

a. Ansprüche aufgrund von Schäden (sichtbar oder verborgen), Verzögerungen (einschließlich Verderb) oder fehlenden Inhalten, binnen 21 Tagen nach Zustellung der Sendung. Die Bestätigung des Empfangs der Sendung durch den Empfänger ohne einen Vermerk über Schäden auf der Empfangsbestätigung gilt als Beweis des ersten Anscheins dafür, dass die Sendung in einwandfreiem Zustand zugestellt worden ist.

2. Alle anderen Ansprüche, einschließlich solcher wegen Verlust, Nicht- oder Fehlauslieferung, binnen neun Monaten nach Übergabe der Sendung an FedEx.

Alle Ansprüche dieser Art müssen entweder zum Zeitpunkt der Zustellung auf dem entsprechenden Zustellungsbeleg, über fedex.com oder durch Kontaktaufnahme mit dem FedEx Kundendienst erfolgen.

24.2    Erforderliche Informationen.Alle Ansprüche müssen vollständige Versender- und Empfängerinformationen sowie die FedEx Sendungsverfolgungsnummer, das Versanddatum, die Stückzahl und das Gewicht der Sendung enthalten.  Innerhalb von neun Monaten, nachdem die Sendung an FedEx übergeben wurde, muss der Anspruch vollständig dokumentiert sein, indem alle relevanten Belege an FedEx gesendet werden (z. B. Einkaufsrechnungen, Kostenvoranschläge für Reparaturen). FedEx zieht Schadensersatzansprüche nur unter der Voraussetzung in Betracht, dass der*die Empfänger*in den Inhalt und die Originalverpackung zwecks Prüfung durch FedEx in den Räumlichkeiten des*der Empfänger*in oder von FedEx bereitstellt; diese sind bis zur Regelung des Anspruchs aufzubewahren.

24.3    Einschränkungen. FedEx ist nicht eher verpflichtet, auf Ansprüche zu reagieren, bis alle Kosten bezahlt worden sind; der Forderungsbetrag kann vom Anspruchsberechtigten nicht von diesen Kosten abgezogen werden. In Verbindung mit einer Sendung kann nur eine Forderung erhoben werden. Mit der Annahme der Zahlung einer Forderung erlischt jegliches Recht, weiteren Schadenersatz oder eine weitere Entschädigung im Zusammenhang mit der betreffenden Sendung zu fordern. Versender*innen oder Empfänger*innen, deren Pakete über einen Sammelladungsspediteur an FedEx übergeben wurden, haben keinerlei Rechtsansprüche gegenüber FedEx.

24.4    Klagen. Das Recht zu einer Klage auf Schadensersatz, die sich aus der Beförderung durch FedEx ergibt, ist ausgeschlossen, wenn die Klage nicht innerhalb von zwei Jahren ab dem tatsächlichen Zustelldatum (bei Beschädigung, Untererfüllung oder Verzögerung) oder dem erwarteten Zustelldatum (bei Verlust, Nichtzustellung oder Falschzustellung) oder innerhalb irgendeiner anwendbaren Verjährungsfrist, je nachdem, was kürzer ist, bei einem zuständigen Gericht eingereicht wird.

FedEx behält sich das Recht vor, die Services ganz oder teilweise an Dritte zu vergeben.

26.1 Begriffe wie ‚Verantwortlicher‘, ‚Personenbezogene Daten‘, ‚Betroffene Person‘ und ‚Verarbeitung‘ haben die Bedeutung, die ihnen in der Datenschutzgrundverordnung (EU) 2016/679 („DSGVO“) und allen anderen anwendbaren Datenschutzgesetzen und -vorschriften für die Verarbeitung personenbezogener Daten („personenbezogene Daten“) im Rahmen dieser Bedingungen (zusammen „Datenschutzrecht“) zugeschrieben wird.

26.2    FedEx und der*die Versender*in stimmen überein, dass beide je für sich für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch die oder zwischen den Parteien gemäß diesen Bedingungen verantwortlich sind.

26.3    Hinsichtlich der Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß diesen Bedingungen sichert der Absender zu, die Datenschutzgesetze eingehalten zu haben, einschließlich der Bereitstellung der Informationen an die betroffenen Personen gemäß Datenschutzrecht, der Bereitstellung der Informationen, wie sie in der FedEx Datenschutzerklärung unter fedex.com enthalten sind und der Erlangung eines Rechtsgrundes gemäß Datenschutzrecht, wie z. B. Vertragserfüllung, berechtigte Interessen oder Einwilligung.

26.4    Der*die Versender*in hält FedEx schadlos von sämtlichen Kosten, Ansprüchen, Schäden und Ausgaben, die FedEx in Verbindung mit der Nichteinhaltung dieses Abschnitts 26 durch den*die Versender*in entstehen bzw. die FedEx erlitten hat.

26.5    Der*die Versender*in sichert zu, dass der Rechtsgrund wie in Abschnitt 26.3 dargelegt (auch) eine Übermittlung personenbezogener Daten an FedEx, seine Tochtergesellschaften, Niederlassungen, Rechtsberater, Wirtschaftsprüfer oder Dritte, die von FedEx zur Erfüllung seiner Verpflichtungen gegenüber dem*der Versender*in gemäß diesen Bedingungen beauftragt wurden, in jedes Land innerhalb und außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“) erlaubt.

26.6    Jegliche Übermittlung personenbezogener Daten von dem*der Versender*in an FedEx oder umgekehrt aus dem EWR oder der Schweiz in ein Land außerhalb des EWR oder der Schweiz unterliegt den Standardvertragsklauseln Controller-to-Controller (Beschluss (EU) 2021/914 – Modul I) („SCCs“) im Sinne von Artikel 46(2)(c) DSGVO, die unter https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/HTML/?uri=CELEX:32021D0914&from=EN verfügbar sind. Zu diesem Zweck werden die SCCs durch Verweis vollständig in diese Bedingungen einbezogen. Mit Annahme dieser Bedingungen (a) gelten die SCCs als von den Parteien unterzeichnet, (b) stimmen die Parteien dem vollständigen Inhalt der SCCs zu, (c) verpflichten sich die Parteien, die darin enthaltenen Anforderungen zu erfüllen und (d) erklären sich die Parteien damit einverstanden, dass sämtliche Änderungen oder künftigen Beschlüsse und/oder URLs an die Stelle des Beschlusses und/oder der URL treten, die in Abschnitt 26.6 aufgeführt sind. Im Rahmen der SCC-CC wird FedEx als für die Verarbeitung Verantwortlicher als Datenexporteur – auch im Namen seiner verbundenen Unternehmen – handeln und der*die Versender*in als für die Verarbeitung Verantwortliche*r als Datenimporteur*in oder umgekehrt, soweit anwendbar. Hiervon unberührt bleibt das Recht von FedEx, im Hinblick auf die Nutzung eines anderen geeigneten Übertragungsmechanismus, der mit dem Datenschutzrecht in Einklang steht, eine alleinige Entscheidung zu treffen. Die übermittelten personenbezogenen Daten können individuelle Kontaktdaten von Versender*innen und Empfänger*innen, wie Namen und Adressen, enthalten, die für die effiziente Bereitstellung der Services von FedEx, wie z. B. die Zustellung von Paketen und die Ermöglichung von Funktionen zur Sendungsverfolgung, erforderlich sind, wie dies in diesen Bedingungen steht und in Übereinstimmung mit den Anhängen der SCC-CC im Weiteren oder anderweitig festgelegt ist.

26.7    Stellt der Gerichtshof der Europäischen Union, eine örtliche Aufsichtsbehörde oder eine ähnliche Behörde fest, dass eine der Bedingungen in diesem Abschnitt 26 und/oder die SCCs keine rechtmäßige Methode zur Vereinfachung von Übermittlungen personenbezogener Daten außerhalb des EWR oder der Schweiz darstellen oder nicht mehr rechtmäßig sind, werden die Parteien nach Treu und Glauben eine alternative Methode zur Vereinfachung derartiger Übermittlungen auf rechtmäßige Weise aushandeln.

Diese Bedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien dar und haben vorbehaltlich Abschnitt 1 (Anwendung) Vorrang vor allen anderen Bedingungen, schriftlich wie mündlich. Diese Bedingungen können nur durch ausdrückliche schriftliche Vereinbarung zwischen den Parteien aufgehoben werden.

Die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen dieser Bedingungen dürfen ohne die vorherige schriftliche Zustimmung der jeweils anderen Partei nicht abgetreten werden; allerdings ist FedEx berechtigt, alle oder einen Teil seiner Rechte an ein verbundenes Unternehmen abzutreten und seine Pflichten an dieses zu übertragen. Ohne Einschränkung des Vorstehenden sind diese Bedingungen für die Parteien und deren Rechtsnachfolger und Abtretungsempfänger rechtlich bindend und kommen diesen zugute.

Ein Versäumnis seitens FedEx, eine Bestimmung dieser Bedingungen durchzusetzen oder anzuwenden, bedeutet keinen Verzicht seitens FedEx auf diese Bestimmung und beeinträchtigt ebenso wenig FedEx in ihrem Recht, diese Bestimmung durchzusetzen.

Diese Bedingungen schließen keine Haftung aus, soweit ein solcher Ausschluss durch zwingendes Recht verboten ist. Sollte eine in diesen Bedingungen enthaltene oder in Bezug genommene Bestimmung im Widerspruch zu einem gültigen zwingenden internationalen Abkommen, nationalem Recht, Verordnungen der Regierung, Anweisungen oder Erfordernissen stehen, wird diese Bestimmung im maximal zulässigen Umfang, reduziert und derart beschränkt als Bestandteil der Vereinbarung zwischen dem Absender und FedEx Wirkung entfalten. Die Ungültigkeit oder Undurchsetzbarkeit einer einzelnen Bestimmung hat keine Auswirkungen auf die übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen.

Vorbehaltlich geltender Übereinkommen unterliegen diese Bedingungen sowie etwaige Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit Services von FedEx, die diesen Bedingungen entsprechen, den Gesetzen und Gerichten des Landes oder Gebiets, in dem die Sendung von FedEx zur Erbringung der Services entgegengenommen wird.