TRENDS & EINBLICKE
MARKTFORSCHUNG
Fokus auf … Social Selling in China
[2023 Update]
China ist der weltweit grösste Social-Commerce-Markt – welche Chancen bietet er für Ihr Unternehmen?
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Überblick
China ist bereits heute der grösste E-Commerce-Markt der Welt und verzeichnet immer mehr Verbraucher*innen, die über soziale Medien einkaufen. Dabei wird der Anteil des Social Commerce am E-Commerce-Markt bis 2025 voraussichtlich 17 % betragen.
Die Marktdurchdringung erreicht bereits ein hohes Niveau: 2022 kauften rund 84 % der chinesischen Verbraucher*innen auf sozialen Plattformen ein. Dadurch ist China einer der am weitesten entwickelten Social-Commerce-Märkte der Welt.
Durch Plattformen wie Douyin (TikTok) können Nutzer*innen Produkte kaufen, die sie in Videos sehen. Community-Buying-Apps hingegen bieten Rabatte an, wenn Verbraucher*innen in Gruppen einkaufen.
Influencer*innen haben einen grossen Einfluss: 80 % der Menschen, die mindestens einer Influencerin oder einem Influencer folgen, haben ein von dieser Person empfohlenes Produkt gekauft.
China ist der grösste E-Commerce-Markt der Welt: 45,3 % der Detailhandelstransaktionen werden online abgewickelt,1 und Prognosen zufolge wird im Jahr 2025 mehr als die Hälfte (50,6 %) online erfolgen.2 Darüber hinaus ist das Land der führende Markt für Mobile und Social Commerce.
84 %
der chinesischen Verbraucher*innen haben im Jahr 2022 auf sozialen Plattformen eingekauft.3
USD 508 Mrd.
beträgt der prognostizierte Detailhandelsumsatz des Social Commerce in China im Jahr 2024.3
17 %
wird der Anteil des Social Commerce am chinesischen E-Commerce-Markt im Jahr 2025 voraussichtlich betragen – im Vergleich zu 14 % im Jahr 2021.4
7 Stunden
verbringen Chines*innen jeden Tag im mobilen Internet. Rund 44 % davon entfallen auf soziale Apps.5
Social Commerce in China verstehen
Der chinesische Social-Commerce-Markt befindet sich im Vergleich zu Europa und den USA auf dem Vormarsch. Denn er verfügt mittlerweile über zahlreiche lokale Plattformen mit unterschiedlichen Verkaufsmodellen. Zu den am häufigsten genutzten gehören:
Benutzergenerierte Handelsplattformen
Douyin (Chinas Pendant zu TikTok) erreichte 2021 schätzungsweise 700 Millionen täglich aktive Nutzer*innen.6 Die Plattform, auf der Nutzer*innen Videos ansehen und teilen, verfügt über eine Verkaufsfunktion, durch die Unternehmen Produkte innerhalb der App verkaufen können. Darüber hinaus ist sie eine beliebte Plattform unter Influencer*innen, die Nutzer*innen auf die E-Commerce-Seiten eines Unternehmens leiten können, um dort Produkte zu erwerben.
Kuaishou, eine ähnliche Video-Sharing-Plattform, verzeichnet Ende 2021 rund 308 Millionen Nutzer*innen in China.7 Allein im Jahr 2021 erwirtschaftete sie schätzungsweise RMB 680 Milliarden (USD 95,7 Mrd.).8
Soziale Discounter und Community Buying-Apps
Eine Reihe chinesischer sozialer Plattformen gibt Kund*innen Anreize, selbst über Marken zu berichten. Auf Social Discounting-Plattformen (oder Group Buying-Plattformen), wie Pinduoduo, verkaufen Unternehmen Produkte zu einem spürbaren Preisnachlass – vorausgesetzt, die Nutzer*innen können genügend Freund*innen für einen gemeinsamen Kauf gewinnen. Unternehmen, die über Community-Buying-Plattformen wie Yunji und Xing Sheng verkaufen, bieten Nutzer*innen Rabatte und Vorteile für die Empfehlung von Freund*innen.
WeChat ist das grösste soziale Netzwerk in China, mit rund
1,26 Mrd.
aktiven Nutzer*innen.
WeChat ist mit rund 1,26 Milliarden aktiven Nutzer*innen das grösste soziale Netzwerk in China.9 Unternehmen stehen zahlreiche Möglichkeiten zur Verfügung, ihre Präsenz auf WeChat in Umsatz umzuwandeln, z. B. durch das Betreiben bestimmter Gruppen, die mit engagierten Verbraucher*innen interagieren. Auf dem Markt für WeChat-Miniprogramme können Unternehmen ihr eigenes Miniprogramm erstellen, sozusagen eine Unter-App für WeChat-Nutzer*innen, um Produkte zu verkaufen. Im Jahr 2021 generierten Miniprogramme einen Gesamttransaktionswert von USD 400 Mrd. – und somit einen Anstieg von 70 % gegenüber dem Vorjahr.9
Chinesische Einkäufer*innen im Jahr 2023 …
... sind preisbewusster
Da chinesische Verbraucher*innen unter dem gleichen Inflationsdruck wie die Verbraucher*innen in Europa stehen, sind sie bei ihren Ausgaben wählerischer. Bei der Auswahl von Produkten spielen sowohl der Preis als auch nicht preisliche Merkmale eine entscheidende Rolle.10
... sind bereit, für Qualität zu zahlen
Trotz des enger geschnallten Portemonnaies sind chinesische Verbraucher*innen weitaus eher bereit, für hochwertige oder nachhaltige Produkte einen Aufpreis zu zahlen, als der weltweite Durchschnitt. So geben beispielsweise 47 % der chinesischen Verbraucher*innen an, dass sie für ein massgeschneidertes Produkt mehr bezahlen würden, verglichen mit einem weltweiten Durchschnitt von 30 %.10
... sind eher jung
Chinas Generation Z – die etwa zwischen 1996 und 2010 Geborenen – ist im Vergleich zu ihren älteren Verwandten oder der Generation Z im Westen sehr ausgabefreudig.11
«47 % der chinesischen Verbraucher*innen geben an, dass sie mehr für ein massgeschneidertes Produkt zahlen würden, verglichen mit einem weltweiten Durchschnitt von 30 %.»
Tipps, um Social Commerce für Ihr Unternehmen gewinnbringend zu nutzen
Probieren Sie es aus und lernen Sie daraus
Bei so vielen verfügbaren Plattformen und einer so grossen Anzahl an potenzieller Kundschaft kann es durchaus herausfordernd sein, zu wissen, worauf man seine Ressourcen setzen soll. Verfolgen Sie deshalb einen agilen Ansatz: Testen Sie Ihre Ideen und arbeiten Sie in schnellen Iterationen, um Ihre Strategie im Laufe der Zeit entsprechend anzupassen.
Arbeiten Sie mit Influencern zusammen
Influencer*innen in den sozialen Medien haben einen grossen Einfluss auf das Kaufverhalten ihrer Follower. Zahlen belegen, dass mehr als 80 % der Menschen, die mindestens einer Influencerin oder einem Influencer folgen, Produkte gekauft haben, die von dieser Person empfohlen wurden.12
Setzen Sie auf Videos
Die COVID-19-Pandemie beschleunigte den Trend für Unternehmen in China, Inhalte live zu streamen und entweder direkt über soziale Plattformen an Kund*innen zu verkaufen oder sie an eine E-Commerce-Website wie Alibaba oder JD weiterzuleiten.13
Gehen Sie über die Grossstädte hinaus
Selbst kleinere Städte haben eine Bevölkerung von mehreren Millionen Menschen. Recherchieren Sie, wie beliebt verschiedene soziale Plattformen in unterschiedlichen Städten sind und welche Kauftrends dort vorherrschen.
Zugang zu lokalem Fachwissen
Es kann sich durchaus lohnen, eine lokale Perspektive einzunehmen – vom Verständnis der lokalen Handelsbestimmungen bis hin zur Identifizierung der richtigen Influencer*innen für die Vermarktung Ihres Produkts. Finden Sie Partner*innen, die darauf achten, dass Ihre E-Commerce Website und Ihre Inhalte für die sozialen Medien richtig übersetzt und für den lokalen Markt geeignet sind.
Haftungsausschluss: Die auf dieser Webseite enthaltenen Informationen stellen keine Rechts-, Steuer-, Finanz-, Buchhaltungs- oder Handelsberatung dar, sondern sollen allgemeine Informationen zu den Themen Wirtschaft und Handel liefern. Die Inhalte, Informationen und Services des FedEx Small Business Hub ersetzen nicht die Beratung durch kompetente Fachkräfte, z. B. zugelassene Rechtsanwält*innen, Anwaltskanzleien, Rechnungsprüfer*innen oder Finanzberater*innen.
1. The global ecommerce share breakdown | Insider Intelligence, Aug 2022
2. China e-commerce forecast | Insider Intelligence, Jul 2022
3. Social commerce in China - statistics & facts | Statista, Okt 2022
4. Share of social commerce sales value in e-commerce retail sales value in China | Statista, Sept 2022
5. Understanding Chinese Consumers: Growth Engine of the World | McKinsey, 2020
6. TikTok Revenue and Usage Statistics (2022) | Business of Apps
7. Number of daily and monthly active users of Kuaishou from 2017 to 2021 | Statista, April 2022
8. Kuaishou's gross merchandise value (GMV) of live streaming commerce in China | Statista, Aug 2022
9. WeChat revenue and usage statistics 2022 | Business of Apps, Sept 2022
10. 2022 Global Consumer Insights Survey China report | PwC, Aug 2022
11. China’s Gen Z may not earn much, but they spend like they do | SCMP, Okt 2022
12. Impact of social media influencers on purchasing in China as of October 2020 | Statista, 2020
13. Recover, restart and regrow: how consumer trends ignite transformation in China’s New Retail | PwC, 2020
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