Bei der digitalen Transformation geht es um den Einsatz digitaler Tools zur Vereinfachung verschiedener Arbeitsschritte innerhalb des Unternehmens, um die Produktivität zu verbessern, die Effizienz zu steigern und einen Mehrwert zu schaffen.

Wahrscheinlich setzen Sie bereits einige digitale Prozesse in Ihrem Unternehmen ein – sei es ein E-Commerce-System oder ein CRM-System (Customer Relationship Management). Darüber hinaus wurden viele Arbeitsschritte im Zuge der Pandemie aus der Not heraus digitalisiert – z. B. Meetings und Mitarbeiterkommunikation.

Da die Kosten für cloudbasierte digitale Tools gesunken sind, können KMU (kleine und mittlere Unternehmen) besser auf Technologien zugreifen, um ihr Angebot zu skalieren und zu erweitern. Laut einer Umfrage aus dem Jahr 2019 entfallen 85 % aller Investitionen in cloudbasierte Apps auf KMU.³

Wenn Sie mehr digitale Technologie in Ihr Unternehmen integrieren wollen, finden Sie nachstehend fünf Schritte, die Ihnen den Einstieg erleichtern.

Vielleicht möchten Sie Verkaufschancen erkennen, die Ihnen derzeit entgehen. Oder vielleicht wollen Sie die Fehler bei der Auftragsabwicklung reduzieren. Egal, was für Sie aktuell Priorität hat: Sie sollten damit beginnen, Ihre Geschäftsziele für die digitale Transformation klar zu definieren.

Schauen Sie sich anschliessend Ihre aktuellen Geschäftsprozesse und Ihr Datenmanagement genauer an. Wo haben Sie bereits digitale Tools in Ihrem Unternehmen eingesetzt? Verfügen diese Tools über zusätzliche Funktionen, die Sie derzeit noch nicht nutzen? Denken Sie über die langfristigen Ziele Ihres Unternehmens nach und überlegen Sie, was Sie dabei unterstützen könnte, diese zu erreichen.

Eine kürzlich von Microsoft und KPMG durchgeführte Umfrage ergab, dass nur 8 % der Käufer*innen mit dem ihnen gebotenen Kundenerlebnis zufrieden sind.³ Durch die Nutzung digitaler Tools können Unternehmen dies verbessern. Schauen Sie sich die verschiedenen Möglichkeiten genauer an, wie Ihre Kundschaft mit Ihrem Unternehmen interagiert – von Marketing-E-Mails bis hin zu Zustellungsupdates. Wie können diese verbessert werden?

Sobald Sie Ihre bestehenden Prozesse überprüft haben, sollten Sie eine klare Vorstellung davon haben, welche Schritte Sie einleiten müssen, um Verbesserungen zu erzielen. Erstellen Sie einen Massnahmenplan mit realistischen Zielen. Versuchen Sie nicht, alles auf einmal zu ändern.

Legen Sie stattdessen Prioritäten fest, welche Schritte zuerst durchgeführt werden sollen und erstellen Sie einen Fahrplan für Ihre Transformation. Jeder Schritt des Fahrplans sollte ein klares strategisches Ziel verfolgen. Achten Sie darauf, dass Sie dieses Ziel erreichen, bevor Sie zum nächsten Schritt übergehen.

Der Erfolg von jeglichen Massnahmen im Bereich der digitalen Transformation hängt von den Menschen ab, die an der Umsetzung beteiligt sind. Achten Sie darauf, dass Ihr Team in den Prozess umfassend eingebunden ist und über die erforderliche Erfahrung verfügt.

Es kann sich auszahlen, den Mitarbeiter*innen die Möglichkeit zu geben, Bedenken mitzuteilen, Fragen zu stellen oder Ideen einzubringen – dadurch erhalten Sie eventuell wertvolle Hinweise, wo im Unternehmen potenzielle Gewinne erzielt werden können.

Der Betrieb mehrerer Softwaresysteme kann zu einer Reihe von Komplikationen führen, die von Kompatibilitätsproblemen bis hin zu höheren Kosten und einem grösseren Wartungsbedarf reichen.

Versuchen Sie stattdessen, Lösungen zu finden, die sich gut miteinander und mit den bereits vorhandenen Systemen integrieren lassen. Darüber hinaus lohnt es sich, die zukünftigen Anforderungen Ihres Unternehmens zu ermitteln und zu prüfen, ob die Lösungen, die Sie jetzt auswählen, skalierbar sind und sich an Ihre längerfristigen Pläne anpassen können.