Ihr Unternehmen bekannt zu machen, ist immer eine grosse Herausforderung – besonders am Anfang. Wenn Sie nur über ein begrenztes Budget verfügen, müssen Sie als Kleinunternehmer*in sicherstellen, dass sich die Investition in die Vermarktung Ihrer Marke auszahlt.

Als Mohamed El Idrissi sein E-Commerce-Unternehmen Ümain für nachhaltige Lebensmittel gründete, wusste er, dass er so viel Aufmerksamkeit wie möglich generieren musste, um mit dem Unternehmen Chancen auf Erfolg zu haben.

Ümain wurde im Rahmen des FedEx Small Business Grant 2021 mit Frankreichs People's Choice Award ausgezeichnet. Das Unternehmen vertreibt biologische und ethisch produzierte Lebensmittel, einschliesslich abgepackter Lebensmittel, sowie Toilettenartikel und Haushaltswaren. Zudem bietet es seinen Kund*innen ein Jahresabonnement an, mit dem sie bis zu 50 % Rabatt auf die Produkte erhalten.

Lesen Sie hier seine Tipps, wie auch Sie Ihr Unternehmen bekannter machen können.

1. Schritt

Den E-Commerce-Shop von Ümain zum Leben zu erwecken, war ein langwieriger Prozess, bei dem es darauf ankam, die richtige Mischung an Produkten zu finden und Beziehungen zu den Marken und Händler*innen aufzubauen. El Idrissi nutzte die Zeit auch, um eine Community rund um das Unternehmen aufzubauen. Schon im Frühjahr 2020 – über ein Jahr vor dem Start des E-Commerce-Shops Ende 2021 – wurde er auf Social Media aktiv.

Wie lautet sein Rat für Unternehmer*innen? «Testen Sie [Ihre Ideen] mit der Community, denn so können Sie am besten feststellen, ob Sie wirklich auf deren Bedürfnisse eingehen.» Das heisst, egal, ob es sich um die Einführung eines neuen Produkts oder die Vermarktung des Unternehmens auf einer neuen Plattform handelt, warten Sie nicht, bis alles perfekt ist, legen Sie einfach los.

Probieren Sie stattdessen frühzeitig Ideen an Ihrem Publikum aus und hören Sie sich dessen Feedback an. «Es ist besser, sich an das zu halten, was die Community Ihnen mitteilt, als eine Idee durchzusetzen, die nicht funktionieren wird. Eine Marke ist nicht statisch – sie wächst, und Sie brauchen das Feedback, damit Sie wissen, ob Sie auf dem richtigen Weg sind.»

Unabhängig davon, in welcher Branche Sie tätig sind, trägt die frühzeitige Kommunikation mit Ihrer Zielgruppe dazu bei, den Wiedererkennungswert und die Vorfreude auf Ihre Marke zu steigern. Gleichzeitig erhalten Sie bereits wichtiges Feedback zur Verfeinerung Ihrer Idee.

2. Schritt

Alle Produkte, die auf Ümain verkauft werden, haben einen gesundheitlichen Nutzen, sind gut für die Umwelt und bieten ein tolles Erlebnis, so El Idrissi. Es gibt allerdings noch einen weiteren wichtigen Faktor bei der Auswahl der Marken, der dazu beiträgt, dass das Publikum weiter wächst.

«Am Anfang mussten wir als Newcomer versuchen, uns auf dem Markt Bekanntheit zu verschaffen und mussten etwas Lärm um uns machen. Wir haben daher Marken ausgewählt, die bereits eine Community in den sozialen Medien hatten», erklärt er.

El Idrissi ging bei der Auswahl der Marken, mit denen er zusammenarbeiten wollte, nicht nur strategisch vor, sondern veranstaltete in den sozialen Medien auch Wettbewerbe, um eine Fangemeinde für Ümain aufzubauen – zum Beispiel bot er Nutzer*innen die Chance, Produkte einer beliebten nachhaltigen Marke zu gewinnen, wenn sie sowohl Ümain als auch der jeweiligen Marke folgten.

«Das war unsere Art, uns sichtbar zu machen. Dadurch konnten wir unsere eigene Community in den sozialen Medien aufbauen und haben nun insgesamt etwa 100 000 Menschen erreicht», sagt er. Welche Vorteile bringen Follower? El Idrissi schätzt, dass 98 % dieses Publikumszuwachses von alleine zustande gekommen sind, wodurch das Unternehmen auf teure Werbung verzichten konnte.

Die Zusammenarbeit mit etablierten Unternehmen kann ein einfacher Weg sein, um schnell Follower zu gewinnen und gleichzeitig Glaubwürdigkeit bei Ihrer Zielgruppe aufzubauen. Zudem gewinnen Sie weitere Erkenntnisse darüber, was bei dieser Zielgruppe gut ankommt.

3. Schritt

Eine grosse Social-Media-Community bedeutet nicht zwangsläufig einen Umsatzboom. Als der Start des E-Commerce-Shops Ümain näher rückte, musste El Idrissi überlegen, wie er die Follower der Marke in zahlende Kund*innen verwandeln könnte.

Er nutzte die Gelegenheit, um auf das Abonnementmodell von Ümain aufmerksam zu machen. Für einen Jahresbeitrag erhalten die Kund*innen im Laufe des Jahres Rabatte und sparen so, je nachdem, was sie kaufen, etwa das Fünffache des Beitrags, erklärt er.

Er veröffentlichte im Internet ein einfaches Formular, um den Kund*innen zu zeigen, wie viel Geld sie durch Vorbestellungen der Lebensmittel mit dem Ümain-Abonnement sparen könnten. «Wir wollten, dass die Leute tatsächlich den Nutzen unserer Website sehen», erklärt El Idrissi. «Die Leute beantworteten Fragen, wie zum Beispiel ‚Wie oft kaufen Sie Ihre Lebensmittel online ein?‘ oder ‚Denken Sie, dass Sie mehr solche Produkte kaufen werden?‘ Anhand der Antworten konnten wir berechnen, wie viel die potenziellen Verbraucher*innen sparen könnten.»

Auf diese Weise konnte El Idrissi auch die E-Mail-Adressen seiner Kund*innen sammeln, sodass er bereits vor der Markteinführung Newsletter mit Werbung für das Abonnement an potenzielle Kund*innen versenden konnte. Diese Marketing-Strategie trug dazu bei, Begeisterung zu wecken und einen kleinen Teil der Kund*innen zur Anmeldung zu bewegen, sodass Ümain nach der offiziellen Markteinführung bereits über einen kleinen Kundenstamm – sowie einige Einnahmen – verfügte.

Finden Sie kreative Wege, um mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten und die Vorteile Ihres Unternehmens herauszustreichen. Dadurch können Sie Follower in zahlende Kund*innen verwandeln.