Eine Frauenhand packt ein mittelgroßes FedEx Paket, das neben einem Laptop steht

Sendung zurückschicken

Sie möchten eine Sendung an den Absender zurückschicken? Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen, wie Sie Ihre Sendung vorbereiten und an FedEx Express übergeben.

So bereiten Sie Ihre Sendung vor

Wenn Sie Ihre Rücksendung korrekt vorbereiten, erhält der Absender diese ohne Beschädigung oder Verzögerung zurück. Und so geht´s:

Legen Sie die Rücksendung wieder in die Originalverpackung oder eine andere geeignete Verpackung. Sie benötigen mehr Informationen über das Verpacken? Sehen Sie sich unseren Leitfaden an.
Versiegeln Sie die Verpackung sicher und entfernen Sie alle alten Aufkleber oder Etiketten.
Kleben Sie das Rücksendeetikett auf Ihre Sendung und achten Sie darauf, dass der Strichcode deutlich sichtbar ist. Hier finden Sie einige Beispiele für ein Rücksendeetikett:

Ein vorgedrucktes Etikett in der Originalsendung
Ein Etikett, das Sie selbst ausdrucken können und das vom Absender vorausgefüllte Rücksendeinformationen enthält
Ein Etikett, das Sie ausfüllen und anschließend selbst ausdrucken müssen

Wenn Sie sich nicht sicher sind, wo Sie das Rücksendeetikett finden, wenden Sie sich bitte an den Absender.

Wie Sie Ihre Sendung an FedEx Express übergeben

Sie können zwischen verschiedenen Optionen die für Sie optimale auswählen, um Ihre Rücksendung an uns zu übergeben.

Eine Abholung buchen

Füllen Sie das untenstehende Formular aus, um eine Abholung für Ihre FedEx Rücksendung zu buchen.

Weiter zum Formular

Abgabe

Geben Sie Ihre Rücksendung an einem für Sie geeigneten FedEx Standort ab. Sie wissen nicht, wo sich die nächstgelegene FedEx Station befindet? Finden Sie sie hier.

Online

Wenn Sie eine FedEx Kundennummer haben, melden Sie sich an, um online eine Abholung zu buchen.

Regelmäßige Abholung

Wenn Sie bereits regelmäßig mit uns versenden, übergeben Sie die Rücksendung einfach Ihrem FedEx Kurier, wenn er vorbeikommt.

FAQs zur Rücksendung

Ich habe eine Frage zu den Anforderungen an die Zollpapiere für eine internationale Rücksendung. Wen soll ich kontaktieren?

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst. Dort werden Ihre Fragen beantwortet.

Ich habe das Rücksendeetikett oder die Zolldokumente, die mir geschickt wurden, verloren. Was soll ich tun?

Setzen Sie sich mit dem Absender in Verbindung. Er kann ein neues Rücksendeetikett oder neue Zolldokumente erstellen und Ihnen eine PDF-Kopie per E-Mail über sein FedEx Konto zusenden. Wenn der Absender dies nicht tun kann, sollte er sich an FedEx Express wenden, damit wir das für ihn übernehmen können.

Ich möchte zwei Pakete zurückschicken, habe aber nur ein Rücksendeetikett. Was soll ich tun?

Setzen Sie sich mit dem Absender in Verbindung. Er kann ein zweites Rücksendeetikett erstellen und Ihnen eine PDF-Kopie per E-Mail über sein FedEx Konto schicken. Wenn der Absender dies nicht tun kann, sollte er sich an FedEx Express wenden, damit wir das für ihn übernehmen können.

Das Etikett und die Zolldokumente, die mir geschickt wurden, stimmen nicht mit der Rücksendung überein. Was soll ich tun?

Setzen Sie sich mit dem Absender in Verbindung. Er kann eine neue Sendung erstellen und Ihnen eine PDF-Kopie per E-Mail über sein FedEx Konto schicken. Wenn es sich um ein bearbeitbares Etikett oder Dokument handelt, müssen Sie einige der Informationen vor dem Drucken selbst ausfüllen.