Es gibt mehrere Möglichkeiten, um eine Abholung zu buchen:

●      Wenn Sie registrierte*r FedEx Kund*in sind, steht Ihnen FedEx Ship Manager™ zur Verfügung, um eine Abholung zu vereinbaren.

●      Wenn Sie kein*e registrierte*r FedEx Kunde*in sind, können Sie FedEx Ship Manager™ Lite nutzen, um eine Abholung zu vereinbaren. Auch registrierte Kund*innen können diese Option nutzen.

●      Sie können Ihre Sendungen zur Abholung auch an einem FedEx Standort in Ihrer Nähe abgeben.

Informationen, um regelmäßige Abholungen oder Frachtabholungen zu vereinbaren, finden Sie auf unserer Seite Abholung.

Sie können keine verschreibungspflichtigen Medikamente in die USA versenden, wenn diese nicht von der Food and Drug Administration (FDA) genehmigt wurden. Es gibt jedoch einige Ausnahmen.

Im Allgemeinen können verschreibungspflichtige Medikamente, die in den USA hergestellt und aus den USA ausgeführt werden, nur an den*die Hersteller*in in den USA zurückgeschickt werden. In einigen Fällen kann eine geringe Menge an verschreibungspflichtigen Medikamenten in die USA eingeführt werden – vorausgesetzt, sie entsprechen den Vorschriften der FDA.

Wenn diese Anforderungen erfüllt sind, müssen Sie folgende Informationen auf der Handelsrechnung angeben:

• Eine gültige Kopie der ärztlichen Verschreibung
• Den vollständigen Namen, die Anschrift und die Telefonnummer des*der zugelassenen behandelnden Arztes*Ärztin des*der Empfänger*in
• Den Namen und die Anschrift des*der Arzneimittelhersteller*in
• Darreichungsform (Tabletten, Kapseln, Flüssigkeit usw.)
• Menge
• Art der Verpackung
• Art der zu behandelnden Erkrankung
• Ob das Medikament am Bestimmungsort erhältlich ist
• Dosierungsstärke
• Eine Ausweiskopie (wenn der*die Empfänger*in nicht im Land ansässig ist)

Denken Sie bitte daran, dass Sie lediglich einen 90-Tage-Vorrat an verschreibungspflichtigen Medikamenten einführen dürfen.

Der Status „Ausnahme“ bedeutet, dass sich die Zustellung Ihrer Sendung aufgrund eines unerwarteten Ereignisses verzögert.

Einige Beispiele hierfür sind:

• Verzögerungen bei der Zollabfertigung
• Feiertage
• Streiks
• Schlechtes Wetter
• Beim Zustellversuch konnte niemand angetroffen werden, der*die Ihr Paket in Empfang nimmt
• Fehlende Dokumente
• Sicherheitsbeschränkungen

So können Sie Verzögerungen vermeiden:

• Berücksichtigen Sie bei der Planung Ihrer Sendung Feiertage, Streiks und schlechtes Wetter
• Stellen Sie sicher, dass jemand da ist, der*die Ihr Paket in Empfang nimmt
• Achten Sie darauf, dass Ihre Versandpapiere korrekt sind.
• Laden Sie Ihre Dokumente für die Zollabfertigung mit Electronic Trade Documents hoch und minimieren Sie Verzögerungen.

Wenn Sie eine Abholung buchen, werden Sie gebeten, eine Zeit anzugeben, wann der*die Fahrer*in Ihr Paket abholen kann.

Diese Zeiten geben das Zeitfenster an, in dem der*die Fahrer*in Ihre Sendung abholen kann. Ihr*e Fahrer*in kann zu jedem beliebigen Zeitpunkt – ab dem Zeitpunkt, an dem die Sendung abholbereit ist, bis zum spätestmöglichen Zeitpunkt – versuchen, Ihr Paket abzuholen.

Wenn Sie nicht mehr genau wissen, welches Zeitfenster Sie gewählt haben und Sie Ihre Abholung online gebucht haben, können Sie die angegebenen Zeiten auf der Registerkarte „Meine Abholungen“ einsehen – sie werden als „Sendung ist abholbereit“ und „Spätestmögliche Abholzeit“ bezeichnet.

Wenn Sie Ihre Abholung bei unserem Kundendienst oder über das automatische Telefonsystem gebucht haben, kontaktieren Sie uns bitte erneut, um Ihr Zeitfenster für die Abholung erneut zu bestätigen.

Wurde Ihr Paket nicht von einem*einer Fahrer*in abgeholt, überprüfen Sie bitte die vereinbarte Uhrzeit und das Datum für die Abholung. Sind Datum und Uhrzeit bereits verstrichen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Die Kontaktdaten finden Sie hier. 

Sobald unser Kurier Ihr Paket hat, werden auf der Sendungsverfolgungsseite Datum und Uhrzeit für die voraussichtliche Zustellung angezeigt. Mit Ihrer Sendungsnummer können Sie Ihre Sendung immer im Blick behalten und ihren Fortschritt während des ganzen Prozesses sehen. Wenn zu irgendeinem Zeitpunkt des Versands das voraussichtliche Zustelldatum nicht verfügbar ist, bedeutet das, dass wir es aktualisieren und so schnell wie möglich das neue Datum bereitstellen. Dies kann bei unvorhergesehenen Ereignissen oder angefragten Änderungen der Zustellung passieren.

Besuchen Sie fedex.com oder laden Sie die FedEx® Mobile App herunter, um Ihre Sendung zu verfolgen und zu sehen, wann sie bei Ihnen eintreffen wird.

Ein Luftfrachtbrief, auch Lieferschein oder Frachtbrief genannt, stellt einen Vertrag zwischen dem*der Versender*in und dem Versanddienstleister dar. Er enthält wichtige Informationen für den*die Versender*in und wird auch zur Sendungsverfolgung verwendet. Zudem enthält er Barcodes, um die Sendung in elektronischer Form zu identifizieren.

Weitere Informationen erhalten Sie auf unserem Shipping Channel.