Wann wird mein Paket vom*von der Fahrer*in abgeholt?

Wenn Sie eine Abholung buchen, werden Sie gebeten, eine Zeit anzugeben, wann der*die Fahrer*in Ihr Paket abholen kann.

Diese Zeiten geben das Zeitfenster an, in dem der*die Fahrer*in Ihre Sendung abholen kann. Ihr*e Fahrer*in kann zu jedem beliebigen Zeitpunkt – ab dem Zeitpunkt, an dem die Sendung abholbereit ist, bis zum spätestmöglichen Zeitpunkt – versuchen, Ihr Paket abzuholen.

Wenn Sie nicht mehr genau wissen, welches Zeitfenster Sie gewählt haben und Sie Ihre Abholung online gebucht haben, können Sie die angegebenen Zeiten auf der Registerkarte „Meine Abholungen“ einsehen – sie werden als „Sendung ist abholbereit“ und „Spätestmögliche Abholzeit“ bezeichnet.

Wenn Sie Ihre Abholung bei unserem Kundendienst oder über das automatische Telefonsystem gebucht haben, kontaktieren Sie uns bitte erneut, um Ihr Zeitfenster für die Abholung erneut zu bestätigen.

Wurde Ihr Paket nicht von einem*einer Fahrer*in abgeholt, überprüfen Sie bitte die vereinbarte Uhrzeit und das Datum für die Abholung. Sind Datum und Uhrzeit bereits verstrichen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Die Kontaktdaten finden Sie hier.